CURSO ESPECIALIZADO EN MARKETING LOGÍSTICO

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1 E X E C U T I V E E D U C A T I O N P R O G R A M A S A B I E R T O S market B2C lead time CRP SUPPLY CHAIN TRADE MARKETING ERP CURSO ESPECIALIZADO EN MARKETING LOGÍSTICO [ CEML ] Valencia Del viernes 18 de octubre de 2013 al sábado 30 de noviembre de 2013 ESIC Valencia. Avda. Blasco Ibáñez, Valencia executive.valencia@esic.es -

2 CURSO ESPECIALIZADO DE MARKETING LOGÍSTICO OBJETIVOS El objetivo de este Curso Especializado es proporcionar los conocimientos y las habilidades necesarias que permitan mediante la aplicación de las herramientas y mejores prácticas, comprender cómo las decisiones en las funciones del Marketing Logístico afectan a la satisfacción de las diferentes necesidades del cliente, a la mejora y a la eficiencia en las organizaciones. DIRIGIDO A Directores Generales, Gerentes de PYMES. Directores, Responsables Comerciales y de Marketing. Directores, Responsables de Logística y Supply Chain. Mandos Intermedios, Técnicos y Profesionales de las actividades que se desarrollan en las áreas de Comercial, Marketing, Logística y Supply Chain. Profesionales que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos y habilidades o que necesitan comprender el impacto de las decisiones del Marketing y la Logística en el rendimiento de las organizaciones. METODOLOGÍA Los Cursos Especializados se desarrollan a través de sesiones en las que se combina la presentación de conceptos y herramientas de gestión, el desarrollo de habilidades profesionales, la exposición de casos reales de empresa y la realización de ejercicios, casos prácticos y dinámicas grupales. El claustro está formado por profesores expertos en las áreas correspondientes de conocimiento y por profesionales y especialistas en los distintos contenidos del programa, los cuales cuentan con una amplia experiencia tanto docente como empresarial en puestos de responsabilidad directiva. Durante el desarrollo de las sesiones se estimulará la participación de los asistentes para dotar al programa de una orientación eminentemente práctica. La duración del programa especializado es de 60 horas en formato viernes tarde y sábados mañana.

3 PROGRAMA 60 horas lectivas. Viernes de 16 a 21 horas y Sábado de 9 a 14 horas MARKETING Y LOGÍSTICA. La relación entre logística y marketing / Dirección Comercial. Incidencia de la logística en la política de producto - Diseño del producto. Unidades de consumo/transporte/almacenaje, etc. Envase y embalaje - Composición de la gama - Ciclo de vida. Incidencia de la logística en la política de precios - Costes de la cadena de suministro - Costes ocultos. Incidencia de la logística en la política de distribución - Política de servicio al cliente - Segmentación de la cartera de clientes. Incidencia de la logística en la política de comunicación - Promociones eficientes - Planificación promocional. Incidencia de la logística en la fuerza de ventas - El ciclo del pedido - Incidencias con clientes COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO. Aprovisionamientos y la cadena de suministros. El aprovisionador estratégico. Temprana involucración del proveedor en el diseño de producto. Aprovisionamientos en el proceso de planificación y control de operaciones. La previsión de ventas como herramienta básica de gestión de la planificación y del inventario. Gestión y control de inventarios TECNOLOGÍA. Tecnologías aplicadas a los procesos de gestión - E.R.P. - C.R.M. - S.G.A. - Control de presencia - Gestión de flotas - Business intelligence. Tecnologías aplicadas a los subprocesos de gestión - EDI: Preavisos - Pick/ Put to light - Pick by voice - RFID - Automatismos. Codificación e Identificación automática. Introducción a los nuevos términos informáticos - Virtualización - Cloud computing - Software libre

4 LOGÍSTICA INVERSA. La logística inversa, factor base en la calidad - Concepto de logística inversa - Misión y función - Características y materiales - Normalización y legislación - Tendencias en la logística inversa. La logística inversa como arma estratégica - La estrategia de operaciones y la logística inversa - Barreras a la implantación de la logística inversa - La orientación medioambiental de la empresa y la logística inversa. Diseño organizativo para la logística inversa - Relaciones con el área de operaciones - Relaciones con la cadena de suministro. La gestión medioambiental en la empresa, relación con la logística inversa MARKETING RETAIL. Gestión estratégica del surtido - Estructura del surtido - Dimensiones del surtido - Gestión por categorías. Diseño y organización estratégica del punto de venta - Diseño y organización de la superficie de ventas - Diseño y organización del Traffic Building. La Gestión estratégica del punto de venta - La gestión estratégica de la superficie de ventas - La gestión estratégica del lineal desarrollado. La Gestión estratégica del espacio. Los elementos de comunicación en el punto de venta COMERCIO INTERNACIONAL. International Business - Contratación y negociación Internacional - Régimen jurídico de contratos internacionales - Incoterms 2010, novedades y análisis - Internacional. Fases y operativa comercial - Control del riesgo, claúsulas útiles, plazos de entrega, mercancía - Documentos de importación y exportación. Aduanas - Ejemplos de operaciones de importación y exportación - Tipos de contratos internacionales - Resolución de conflictos. El arbitraje y la excelencia como opción. Análisis y planificación de los riesgos comerciales, financieros y políticos-extraordinarios en el comercio internacional. - Cómo asegurar los riesgos comerciales en las operaciones comerciales - Riesgos políticos y extraordinarios: fuerza mayor e incumplimiento contractual - Riesgos financieros de tipo de cambio, de interés y de precio. Cómo fijar un precio de exportación e importación de forma adecuada. Documentación operativa y práctica del comercio internacional. Aplicación de las nuevas tecnologías a la gestión internacional - Ejemplo de aplicación BPM (Business Process Management) para automatizar y gestionar los procesos internos de una empresa - Inteligencia competitiva del comercio internacional aplicada a la logística. Instrumentos financieros de la exportación - Instrumentos de cobro y pago en el comercio internacional - Uso internacional de los medios de pago. El crédito documentario y su implicación en el Departamento de Logística - Soluciones financieras: especial énfasis en el Fortaiting y Confirming Internacional y en las garantías y avales del comercio internacional

5 DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA COMERCIAL. Fundamentos de marketing logístico - La distribución física, el marketing logístico y la Supply Chain - La importancia de la gestión logística en el cliente - El concepto de logística integral y la evolución hacia la Supply Chain Management - Cuantificación y generación de valor en la cadena de suministro extendida - Indicadores del Rendimiento (KPI s) - Best Practices - Agile Supply Chain Vs Lean Supply Chain - Cómo lograr el nivel de servicio adecuado. Oportunidades para mejorar el servicio. Determinar la política de servicio. El pedido perfecto. Gestión de inventarios - Razones para tener Inventarios - Clasificación ABC - El coste de tener inventario - El coste de hacer un pedido - Políticas de gestión de inventarios de distribución. Modelos de redes de distribución - Estrategias de desarrollo de una red logística - Distribución centralizada - Distribución descentralizada - El Tránsito en la distribución. Cross Docking. Flujo Tenso. Gestión del transporte - El coste de distribución - El transporte primario y secundario - La unidad de carga y el sistema modular - La optimización de la gestión de los transportes según la unidad de carga - Capacidad del transporte para unidades de carga paletizadas - Clasificación de vehículos - La estiba - El factor estiba y la densidad. Peso volumen - La contratación del transporte - Dimensionar la flota - Rutas fijas o dinámicas. Principios para una buena programación y diseño de rutas - Indicadores de control de gestión - Estrategias básicas para planificar un sistema de distribución. Tipologías de estrategias de envíos. Envíos directos, Milk Run y Hub & Spoke - Redes y servicios de transporte. FTL. Full Truckload. LTL. Less Than Truckload - Clasificación de las empresas de servicios de transporte y operadores logísticos. La evolución hacia el 4PL - Estructura de una red de distribución capilar. Configuración logística. El mapa de procesos en la empresa de paquetería. Gestión del almacén - Por qué es necesario un almacén? - Zonificación de productos - Funcionamiento general del almacén - Actividades comunes en el almacén - Cuáles son los objetivos de mejora en un almacén? - Principios básicos para simplificar las manipulaciones - Tipos de almacenaje - Tipos de Picking y su optimización - Indicadores clave de gestión KPIs. Estructura y relaciones del canal de distribución - Definición y funciones de la distribución comercial - Los canales de comercialización y la utilidad de los Intermediarios - Estrategias de distribución. E-Logistics y E-Fulfillment

6 PROFESORADO D. Javier Montoro Máster Universitario en Logística Industrial por la Universidad Politécnica de Valencia. Master MBA in Business Administration por la Universidad CEU Cardenal Herrera. Titulado en el Programa de Alta Dirección Logística y Comercio Internacional por ADL ISEL: Instituto Superior Estudios Logísticos. PostGraduado en el Programa Superior de Dirección de la Pequeña y Mediana Empresa por ESIC Business & Marketing School. Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia. Ejecutivo en SEUR. Asesor Logístico y Socio Director de PLACE, consultoría en Logística & Supply Chain. Formador en el área de la Logística & Supply Chain, Marketing Logístico, Distribución Física y Comercial, en Programas Executive y de PostGrado. En ESIC, Universidad Europea de Madrid y ADL. Vocal de la Junta Directiva de ADL, Asociación para el Desarrollo de la Logística. Director Técnico del Curso Especializado de Marketing Logístico en ESIC Business & Marketing School. Consultor. Colegiado 2369 del Ilustre Colegio Oficial de Titulados Mercantiles y Empresariales de Valencia. D. Ignacio Monserrat Director de Operaciones y miembro del Comité de Dirección Industrias Ochoa, SL, Ribarroja (Valencia) desde1992. Master of Science in Industrial Engineering (MSIE, KSU;USA). Ingeniero Superior de Organización Industrial, (ETSII,UPV). Ingeniería Técnica Industrial (Mecánica). (EUITI, UPV). Profesor Área Producción Master Logística Industrial (MLI, ADL-Estema) y Master de Dirección de Operaciones (ADL-CEU), Director Técnico Masters de Logística y Operaciones de ADL-Valencia. Profesor Programación de la Producción Curso Perfeccionamiento para Directivos (Ford-ADL). Profesor Sistemas Productivos: Diseño de Flujos Industriales, (UPV). Profesor Master de Diseño Industrial: Marketing Estratégico, (UPV). Miembro Comité Técnico-Científico Congreso Diseño y Desarrollo Nuevos Productos (Feria Valencia y UPV) Miembro Comité Logístico Industria Auxiliar del Automóvil. D. Pablo Boix Diplomado en informática de sistemas (Escuela Universitaria de Informática. Universidad Politécnica de Valencia). Diplomado en investigación operativa y sistemas (Escuela de Investigación operativa y sistemas. Universidad de Valencia). MBA Executive en la Escuela de Negocios ESTEMA. Responsable de proyectos de AUTROL, S.A. (Ford España:Proyecto Wiring Subassembly, Cerámicas Saloni: Automatización de la planta de áridos, Oscar Mayer: Automatización de la cadena de sacrificio de lanar). Consultor de Sistemas Industriales (PRYCAS, MERCA VALENCIA, LIGNOTOCK, OSCAR MAYER...). Gerente de RUMBO SISTEMAS, S.L (Empresa dedicada al desarrollo de proyectos informaticos en el campo de la producción y la logística.). Presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Logística. Profesor en el Master de Logística Industrial de la Universidad Politécnica de Valencia. Ponente en diversos Seminarios, Programas Directivos y Master de ADL. D. Antonio Iglesias Jefe de Proyecto LOGISPYME.Especialista en el área de Cadena de Suministro. Amplia experiencia en la las actividades básicas de la cadena de valor en diferentes sectores de distribución comercial, habiendo llevado a cabo un gran número de diseños e implantaciones de centros logísticos, puntos de venta y procesos de mejora en la gestión de diferentes empresas con grandes resultados en costes y mejora de servicio a los clientes. Amplia experiencia en formación en todos los eslabones de la cadena de suministro tanto en programas oficiales de postgrado como en empresas. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Alcalá de Henares, Curso Superior de Logística Comercial. Centro de Estudios Comerciales, MBA. Instituto de Directivos de Empresa (Ide-Cesem), Máster en Gestión Comercial y Marketing. Universidad Rey Juan Carlos ESIC, Cursos en diferentes áreas de gestión empresarial: Habilidades, Management, Logística, etc. Miembro del Comité de Consultoría Logística del ICIL. D. Ricardo Palomares Estudios superiores de Psicología y Marketing complementados con diversos masters y cursos de posgrado en la Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (ESIC), en la Escuela Internacional de Dirección Empresarial y en la Universidad de Valencia. En 1989 inició su carrera profesional en el mundo de la distribución comercial en el grupo MERCASA, como responsable de la dirección y gestión de supermercados e hipermercados de la cadena VIVA de ámbito nacional. Actualmente desarrolla su carrera profesional como docente de grado superior en diversas universidades y experto consultor de la empresa MRS [Marketing Retail Solutions, S.L.] Desde el año 2010 dirige la organización Audit Retail Marketing International. Durante los últimos 10 años ha colaborado y liderado multitud de proyectos de formación, consultoría y auditoría en importantes empresas privadas e instituciones públicas. Desde el año 1995 es profesor de marketing en diferentes universidades y escuelas de negocio de España y Latinoamérica. Es autor de diversos estudios de investigación y publicaciones de interés sobre retail marketing aplicado a los nuevos formatos comerciales, y varias de sus obras se encuentran publicadas dentro de la selección bibliográfica empresarial Best Sellers. D. Pere Martínez-Alavant Licenciado en Derecho y Master en Internacionalización de empresas. En la actualidad compagina el trabajo como asesor de empresas en internacionalización (ALAVANT) con la docencia en Formación in company. Las materias que imparte son, contratación y estrategia internacional, operativa práctica y operaciones comerciales en el comercio internacional, licitaciones a organismos internacionales y Marketing Internacional en Escuelas de negocio de la Comunidad Valenciana (CEU, FUNDESEM, ESTEMA, Cámara de Comercio de Alicante, Escuela de negocios LLUÍS VIVES (Cámara Comercio Valencia), ADL Asociación para el desarrollo de la logística. Ha trabajado con el IVEX (Instituto Valenciano de la exportación) como Tutor de la internacionalización en empresas y es consultor en Comercio Exterior de la Fundación INCYDE del Consejo Superior de Cámaras de Comercio. Homologado como consultor y formador de gestión empresarial e internacionalización por la EOI (Escuela de Organización Industrial). Ha sido responsable de Promoción Internacional de la Asociación Española de fabricantes de Juguetes donde trabajó durante 7 años coordinando la promoción y los servicios de internacionalización a las empresas así como las relaciones con las instituciones públicas (ICEX, IVEX, Cámaras Comercio). El listado de docentes puede sufrir modificaciones durante la realización del programa, siempre encaminados a la mejora del mismo. ESIC Valencia. Avda. Blasco Ibáñez, Valencia executive.valencia@esic.es -

7 Lugar de impartición El programa se impartira en ESIC Business&Marketing School. Avda. Blasco Ibáñez Valencia Tel.: Cómo formalizar la matrícula: Para formalizar la matrícula, rellenar la solicitud de inscripción y enviarla por fax o por a cualquiera de los siguientes contactos: * ESIC Business&Marketing School: Fax: executive.valencia@esic.es * ADL-Logistíca: Fax: formacion@adl-logistica.org SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN NOMBRE:... Importe del programa El precio total del programa es de Antiguos alumnos de ESIC o ADL Logística, consultar condiciones. Acción formativa bonificable a través de la Fundación Tripartita. APELLIDOS:... DNI:... EMPRESA:... CIF:... SECTOR:... CARGO:... DIRECCIÓN:... LOCALIDAD:... PROVINCIA:... CP:... TELÉFONO:... FAX:... market B2C lead time CRP SUPPLY CHAIN TRADE MARKETING ERP MÓVIL: FACTURAR A:... En conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos suministrados por Vd. podrán incorporarse en un fichero automatizado que contendrá los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por Vd. Y que será procesado exclusivamente para informarle de servicios y/o eventos en los que participe ESIC o ADL Logística. Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, según Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que lo han sido solicitadas. En todo caso Vd. Podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación poniéndose en contacto con ESIC. ESIC Business&Marketing Scool. Avda. Blasco Ibáñez Valencia - esic.info@esic.es Firma: