LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN
|
|
- María Concepción Murillo Cordero
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN Octubre 2013 DIPLOMADO EN DISEÑO DE SERVICIOS CURSO 1
2 DIPLOMADO EN DISEÑO DE SERVICIOS Hoy, las empresas e instituciones deben acercarse a las personas para rediseñarse en torno a las necesidades de sus clientes, los usuarios, los pacientes, los pasajeros y las comunidades. El diseño centrado en las personas, es un proceso de continuo descubrimiento de posibilidades y oportunidades para satisfacer sus necesidades y aspiraciones en relación a sus experiencias. Este es un proceso que ya ha comenzado y evoluciona con mucha rapidez, por eso la UAI a través del DesignLAB ofrece este único y primer DIPLOMADO EN DISEÑO DE SERVICIOS en Chile. Componen el Diplomado en Diseño de Servicios:» Curso Lego Serious Play (20 horas)» Curso La Revolución de Sillicon Valley (40 horas)» Curso La Perspectiva de Usuario en la Diferenciación de Marca (32 horas)» Workshop Service Design para tu Organización (20 horas) [Total 112 horas] [ 2 ] [ 3 ]
3 BIENVENIDA Hoy el consumo de productos o servicios cambia constantemente. Ante esto, vemos como muchas empresas diseñan ofertas que no cumplen con las expectativas de las personas o comunidades. A través del Design Thinking y Service Design, seremos capaces de explorar, observar al consumidor y entenderlo de forma holística, empatizando con las necesidades de los clientes para así entregarles lo que realmente necesitan. La metodología Lego Serious Play es uno de los mejores y más innovadores métodos para la facilitación de pensamiento, comunicación y resolución de problemas para mejorar el rendimiento de empresas, equipos e individuos. Cristián Montegu DIRECTOR DEL CURSO [ 5 ]
4 OBJETIVO DIRIGIDO A METODOLOGÍA Entender como los negocios, servicios públicos e instituciones deben diseñar con una mirada centrada en el usuario. Contexto en el que se desarrollan los servicios hoy. Adoptar la actitud de un Design Thinker, para así empatizar con las prioridades, perspectivas, subjetividades y carencias de las personas, usuarios o comunidades a intervenir. Establecer el valor del servicio como herramienta de diferenciación en la economía de las experiencias. Definir y construir una marca para que exista una coherencia entre sus promesas y acciones. Metodología de pensamiento sistémica y quiebre de Paradigmas: Customer development / Viaje del usuario. Herramientas y Etapas del Service design: Exploración, Creación, Prototipado, implementación. Enfrentar problemas en forma colaborativa, empática y holística con el uso de Metodología Lego Serious Play en diversas etapas del proceso. El curso esta dirigido a personas que buscan un conocimiento profesional y aplicable para comprender el Service Design, sus herramientas y procesos para la gestión de proyectos. Especialmente: Equipos de servicio al cliente Equipos y gerentes de ventas Equipos y gerentes de Marketing Equipos y gerentes de RR.HH. Equipos de operaciones Gerentes y administradores generales Equipos de Diseño Arquitectónico Equipos de Municipalidades Equipos de Servicios Públicos 2,5 días de sesiones. Mediante la metodología del LEGO Serious Play y talleres aprenderemos cómo construir una experiencia centrada en el Usuario. [ 6 ] [ 7 ]
5 PROGRAMA EXPLORACIÓN CREACIÓN REFLEXIÓN Y PROTOTIPO IMPLEMENTACIÓN CASOS DE ESTUDIO Entender la cultura y desafíos de la compañía (Visión, valores, misión, cultura). Modelo de Negocio y Estrategia. Servicios existentes. Onliness, que es lo que te hace único (fortalezas). Contexto (stakeholders). Descubrir necesidades relacionadas al servicio. Tener un entendimiento claro de la situación de los clientes actuales y potenciales. Explorar necesidades, gustos y comportamientos alrededor del servicio existente. Identificar barreras, obstáculos y oportunidades. Diseño de conceptos del servicio. Es la etapa generativa del proyecto y se itera constantemente con la reflexión y prototipado. Desarrollando ideas en equipo con: Equipo + Cliente. Los clientes de nuestros clientes. Definiendo la experiencia. Definiendo los servicios / Puntos de contacto. Sistema de Servicio. *Entrevistas, brainstorming, workshops Testear los conceptos desarrollados e iterarlos con la etapa anterior hasta llegar a soluciones efectivas. Construyendo todos los puntos de contacto (plataformas, lugares físicos, media, entrenamiento de las personas). Organizando el sistema. Desarrollando estrategia de marketing / comunicación. Puesta en marcha y definiciones del servicio. Capacitación y traspaso de información al usuario de: Servicios Experiencia Diseño e implementación de espacios y puntos de contacto Medición Especificaciones Transferencia y transformación Revisión de casos nacionales e internacionales [ 8 ] [ 9 ]
6 PROFESORES Cristián Montegu DIRECTOR ACADÉMICO Diseñador, Universidad del Pacífico, Certificado en LEGO Serious Play, Académico Certificado de la metodología de LEGO Serious Play y relator permanente de talleres de Design Thinking, Business. Presidente de ChileDiseño, profesor de la Universidad Adolfo Ibáñez y miembro del Consejo Asesor de Diseño de la Dirección de Asuntos Culturales del Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile. Durante los últimos 18 años se ha desarrollado en variadas áreas del diseño, realizando principalmente proyectos de Branding, Packaging y Comunicación para diversas industrias tanto en Chile como en Brasil, Argentina, México, Centroamérica, Estados Unidos y Singapur. Andrés Correa Comunicador Social, Escuela de Comunicación Mónica Herrera, M.A. en Comunicación y Estudios Culturales, University of Massachusetts, Amherst, Ph.D (c) en Comunicación y Estudios Culturales, University of Massachusetts, Amherst, Certificado en LEGO Serious Play, Por más de una década ha desarrollado y liderado iniciativas estratégicas en comunicaciones corporativas y Branding para empresas públicas y privadas en una amplia gama de industrias. Ha contribuido una combinación de insights, ideas y energía a una serie de proyectos que abarcan desde el desarrollo de nuevos productos y servicios, a una campaña integrada de Branding país, ayudando a los ciudadanos a articular una visión compartida para el futuro de su ciudad. Como VP de Estrategia, ayuda a las compañías a construirse como marcas significativas, trabajando con los clientes para alinear el propósito, cultura y experiencia, que entrega la empresa en la creación de nuevo valor. Felipe Montegu Titulado de Arquitectura, Pontificia Universidad Católica de Chile, Certificado en LEGO Serious Play, En Bélgica colaboró por 4 años con el estudio de Conix architects y la oficina Edward Sorgeloose architect desarrollando proyecto en Bélgica, Holanda y Francia. Se enfoca en proyectos de Service Design y ambientes de marca, trabajando en el área de retail, salud y otros. Entre los proyectos desarrollados encontramos a clientes como Volvo, Land Rover, Porsche, Clínica Las Condes, Parque Arauco, entre otros. Desde su llegada a MagiaLiquid, Felipe ha desarrollado el área de arquitectura, logrando transformar el branding en una experiencia holística que involucra los espacios de marca y las experiencias de los consumidores. [ 10 ] [ 11 ]
7 CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN INFORMACIÓN GENERAL Lugar de realización Universidad Adolfo Ibáñez, Sede Presidente Errázuriz 3485, Las Condes. Fechas y horarios 3 y 4 de octubre, de 9:30 a 18:30 hrs. 5 de octubre, de 9:30 a 13:30 hrs. Precio $ Descuentos 15% para ex alumnos UAI. 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa. Los descuentos no son acumulables. Aprobación Para la obtención del certificado que acredite la realización del curso, el participante debe cumplir con el 80% de asistencia a las sesiones. INFORMACIONES E INSCRIPCIONES Consuelo Arana O. maria.arana@uai.cl (56 2) [ 12 ]
CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN
CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN Marzo 2015 BIENVENIDA Hoy el consumo de productos o servicios cambia constantemente. Ante esto, vemos como muchas empresas diseñan ofertas que
Más detallesCURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN
CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN Mayo 2014 BIENVENIDA Hoy el consumo de productos o servicios cambia constantemente. Ante esto, vemos como muchas empresas diseñan ofertas que
Más detallesCURSO LA REVOLUCIÓN DE SILICON VALLEY THINKING: TRANSFORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA
CURSO LA REVOLUCIÓN DE SILICON VALLEY THINKING: TRANSFORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA Noviembre - Diciembre 2013 BIENVENIDA En la actualidad, la innovación ha pasado de ser una
Más detallesCURSO WORKSHOP DE SERVICE DESIGN HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN EN DISEÑO DE SERVICIOS
CURSO WORKSHOP DE SERVICE DESIGN HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN EN DISEÑO DE SERVICIOS Diciembre 2014 BIENVENIDA Hoy los clientes están muy informados y se expresan más que nunca a través de las redes sociales.
Más detallesMARKETING DIGITAL.
20 16 MARKETING DIGITAL www.uai.cl bienvenida las empresas y sus equipos comerciales deben conocer las plataformas de marketing digital, así como herramientas para el seguimiento y optimización de campañas.
Más detallesDIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA MARCA
20 16 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA MARCA www.uai.cl dirección estratégica de la marca 2 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios bienvenida tradicionalmente las empresas habían diseñado y desarrollado
Más detallesTRANSFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES.
20 16 TRANSFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES www.uai.cl transformación de las organizaciones 2 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios bienvenida ser efectivo en transformar las organizaciones es
Más detallesESTRATEGIA MEDICIÓN PAÍSES ANÁLISIS LIDERAZGO INVESTIGACIÓN MERCADO DECISIONES DESARROLLO DE MERCADOS INTERNACIONALES HABILIDADES CONTEXTO
curso DESARROLLO DE MERCADOS INTERNACIONALES Octubre - Diciembre 2013 INTERNACIONALIZACIÓN ESTRATEGIA CONTEXTO MEDICIÓN DECISIONES MERCADO ANÁLISIS LIDERAZGO INVESTIGACIÓN PAÍSES HABILIDADES 7,3 DESARROLLO
Más detallesCURSO diseño e innovación en servicios y experiencias. una mirada sistémica al diseño de servicios innovadores
CURSO diseño e innovación en servicios y experiencias una mirada sistémica al diseño de servicios innovadores CURSO diseño e innovación en servicios y experiencias una mirada sistémica al diseño de servicios
Más detallescurso GESTIÓN DE SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL
curso GESTIÓN DE SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL ESCUELA DE NEGOCIOS UAI DESDE 1953 agosto 2014 / 1 curso GESTIÓN DE SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL ESCUELA DE NEGOCIOS / UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ BIENVENIDA HOY
Más detallesDIRECTOR ACADÉMICO: RODRIGO MORRAS O.
TRANSFORMACIÓN CULTURAL DE ORGANIZACIONES DE SERVICIOS PAD 2017 TRANSFORMACIÓN CULTURAL DE ORGANIZACIONES DE SERVICIOS ACTUALMENTE EN CHILE LA ATENCIÓN DE LOS DIRECTIVOS ESTÁ EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA
Más detallescurso EL PODER DEL RELATO EN LAS ORGANIZACIONES Cómo construir y comunicar una narrativa que inspire el cambio?
curso EL PODER DEL RELATO Cómo construir y comunicar una narrativa que inspire el cambio? ESCUELA DE NEGOCIOS UAI DESDE 1953 noviembre 2014 1 curso EL PODER DEL RELATO LA MAYORÍA DE LOS GERENTES SABE QUE
Más detallescursos/ sucesión en la empresa familiar empresas familiares escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios
cursos/ empresas familiares sucesión en la empresa familiar 2015 1 escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios 2 planificar la sucesión en la empresa
Más detallescurso Visual Programming + BIM (revit)
uai Centro de Arquitectura y Materiales curso Visual Programming + BIM (revit) Mayo - Julio 2016 CENTRO DE ARQUITECTURA Y MATERIALES CENTRO DE ARQUITECTURA Y MATERIALES Descripción Este curso se basa en
Más detallesDEV DIPLOMADO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS
DEV DIPLOMADO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS 1 objetivos objetivo general Se busca la formación de profesionales que puedan mejorar la productividad de ventas de sus organizaciones, liderando cambios
Más detallesDE LA ESTRATEGIA AL PLAN COMERCIAL. 13 a edición
DE LA ESTRATEGIA AL PLAN COMERCIAL 13 a edición de la estrategia al plan comercial Gran parte de las empresas están en proceso de preparación de su plan comercial. Lamentablemente, muchas de ellas carecen
Más detallesTaller de Herramientas Creativas para el Emprendimiento
Taller de Herramientas Creativas para el Emprendimiento Presentación Para nadie es sorpresa que el mundo cambió: en la actualidad vivimos inmersos en un contexto de crisis y cambio permanente, que sumado
Más detallesDIPLOMADO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
DIPLOMADO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DIPLOMADO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Escuela de Administración y Negocios El desarrollo de la Responsabilidad social permite a las organizaciones actuales
Más detallesANTECEDENTES GENERALES
ANTECEDENTES GENERALES Organización Duración Corporación de Desarrollo Tecnológico (CDT) 16 Horas Fecha Lugar Centro de Formación CDT. Marchant Pereira N 221, piso 2, Providencia. Valores $ 240.000 Socios
Más detallesCURSO 2017 CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN: UN CÍRCULO VIRTUOSO
CURSO 2017 CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN: UN CÍRCULO VIRTUOSO INTRODUCCIÓN La creatividad es un recurso esencial si queremos hacer innovación. Cada cosa que hacemos es nueva, pero en el contexto contemporáneo
Más detallesFACTORES DE ÉXITO DEL RETAIL
curso FACTORES DE ÉXITO DEL RETAIL Cómo elaborar una estrategia de retail Junio - Agosto 2013 FACTORES DE ÉXITO DEL RETAIL UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ El retail representa alrededor de un 20% del PIB de
Más detallesMARKETING Y VENTAS DE PROYECTOS INMOBILIARIOS
curso MARKETING Y VENTAS DE PROYECTOS INMOBILIARIOS Octubre - Diciembre 2013 [ 1 ] MARKETING Y VENTAS DE PROYECTOS INMOBILIARIOS [ 2 ] A pesar de que existe una gran cantidad de información, buenas prácticas,
Más detallesDIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y BANCA DIGITAL
DIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y BANCA DIGITAL INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA Descripción del Programa El programa busca que los participantes adquieran herramientas que les permitan trabajar en proyectos de Transformación
Más detallesCURSO 2016 CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN: UN CÍRCULO VIRTUOSO
CURSO 2016 CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN: UN CÍRCULO VIRTUOSO INTRODUCCIÓN La creatividad es un recurso esencial si queremos hacer innovación. Cada cosa que hacemos es nueva, pero en el contexto contemporáneo
Más detallesBALANCED SCORECARD Octubre - Diciembre 2013
curso BALANCED SCORECARD Octubre - Diciembre 2013 BALANCED SCORECARD UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ Esta pregunta se repite en muchas empresas. Pocas organizaciones son capaces de ejecutar eficazmente sus estrategias.
Más detallescursos/ marketing metrics comercial escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios
cursos/ comercial marketing metrics 2015 1 escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios if you can t measure it, you can t manage it kaplan, robert
Más detallesSeminario Lean Enterprise
Seminario Lean Enterprise 1 DESCRIPCIÓN El Programa Lean Enterprise ha sido diseñado por miembros de Lean Advancement Initiative de MIT http://lean.mit.edu/. El programa presenta los fundamentos del pensamiento
Más detallesMERCHANDISING AND STORE MANAGEMENT
curso MERCHANDISING AND STORE MANAGEMENT ESCUELA DE NEGOCIOS UAI DESDE 1953 octubre 2014 / 1 curso MERCHANDISING AND STORE MANAGEMENT ESCUELA DE NEGOCIOS / UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ BIENVENIDA Juan José
Más detallesTALLER CREATIVIDAD SIN LÍMITES NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014
TALLER NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014 1 a b r e t u m e nt e if you look at the resulting strains on our political and financial institutions, on health care, on education, there really isn t a time in history
Más detallesGestión de Procesos Concepción
Gestión de Procesos Concepción 1 DESCRIPCIÓN Este curso proporciona una visión general de la gestión de procesos para que al alumno logre comprender el modo en que están configurados los procesos de negocios,
Más detallesCÓMO GESTIONAR LOS PROCESOS Y PROYECTOS QUE MOVILIZAN LA ESTRATEGIA EN EL SECTOR PÚBLICO?
Acompañando la transformación del Sector Público, mediante la implementación de estrategias que contribuyan a la Modernización del Estado. TALLER DE APRENDIZAJE: CÓMO GESTIONAR LOS PROCESOS Y PROYECTOS
Más detallesCURSO EVALUACIÓN DE PROYECTOS INMOBILIARIOS
CURSO EVALUACIÓN DE PROYECTOS INMOBILIARIOS 2017 1 bienvenida la actividad inmobiliaria fuertemente relacionada a la inversión, mueve grandes volúmenes de recursos financieros. estos recursos hacen particularmente
Más detallesDIPLOMADO DIRECCIÓN DE EMPRESAS
DIPLOMADO DIRECCIÓN DE EMPRESAS Versión XII Objetivos Los objetivos se expresan en los siguientes puntos: Proporcionar una sólida formación en las áreas y disciplinas fundamentales de la gestión de empresas,
Más detallesClaves Estratégicas PARA LA INNOVACIÓN
diseño Claves Estratégicas PARA LA INNOVACIÓN modelo de negocios JUNIO 2011 tecnología UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ ESCUELA DE NEGOCIOS Claves Estratégicas PARA LA INNOVACIÓN El gran desafío que se impone
Más detallesDEO DIPLOMADO ESTRATEGIA Y EFICIENCIA OPERACIONAL
DEO DIPLOMADO ESTRATEGIA Y EFICIENCIA OPERACIONAL DIPLOMADO ESTRATEGIA Y EFICIENCIA OPERACIONAL En un mundo cada vez más complejo es imprescindible que los ejecutivos posean los elementos conceptuales
Más detallesDesign Thinking SESSIONS. Innovación y emprendimiento: (X) Arquitectura, diseño y música: (X) Preparatoria: (X) 3. Formato: Presencial
Design Thinking SESSIONS 1. Nombre del curso o taller: Design Thinking SESSIONS 2. Disciplina: Innovación y emprendimiento: (X) Arquitectura, diseño y música: (X) Preparatoria: (X) 3. Formato: Presencial
Más detallescurso/ el poder del relato en las organizaciones escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios
curso/ el poder del relato en las organizaciones 2015 1 escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios 2 no basta con ponerle mucha cabeza al cambio;
Más detallescurso/ marketing online escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios
curso/ marketing online 2015 1 escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios 2 las empresas y sus equipos comerciales deben conocer las plataformas
Más detallesCentros de Excelencia en Salud: excelencia operacional y estrategia competitiva
Curso Presencial Formación y Desarrollo Centros de Excelencia en Salud: excelencia operacional Fechas de realización programa: agosto 10 y 11 agosto 24 y 25 septiembre 28 y 29. Bogotá PBX: (1)6161794 Introducción
Más detallessocial y ambiental corporativa en Colombia Infraestructura, tecnología y productividad y ambiente Diplomado presencial
Responsabilidad social y ambiental corporativa en Colombia Infraestructura, tecnología y productividad y ambiente Diplomado presencial Objetivos General Conocer las técnicas, métodos y estrategias para
Más detallesC A P A C I T A C I Ó N
DIPLOMADO GESTIÓN EN RECURSOS HUMANOS 2016 DIRIGIDO A DIRECCIÓN NACIONAL DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN CONTINUA Este Diplomado está orientado a quienes tienen la responsabilidad de gestionar el proceso de
Más detallesCurso Formación de Equipos de Alto Desempeño para Proyectos
Curso Formación de Equipos de Alto Desempeño para Proyectos 1 DESCRIPCIÓN En el marco de diferentes proyectos, las organizaciones requieren contar con equipos de trabajo de alto desempeño, y no sólo grupos
Más detallescurso de especialización
curso de especialización OCTUBRE 2015 curso diseño de experiencias y servicios Vivir las experiencias para aprender escuela de negocios / universidad adolfo ibáñez la práctica nos ha mostrado que diseñar
Más detallesPRECIOS DE TRANSFERENCIA
curso PRECIOS DE TRANSFERENCIA Estrategias Tributarias para Negocios Octubre - Diciembre 2013 PRECIOS DE TRANSFERENCIA [ 2 ] INTRODUCCIÓN :: La nueva normativa de precios de transferencia chilena contenida
Más detallesDIPLOMADO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN PARA MÉDICOS VETERINARIOS
DIPLOMADO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN PARA MÉDICOS VETERINARIOS Diseñado para: Médicos Veterinarios y otros profesionales emprendedores, que son o serán responsables de negocios en el área medicina veterinaria,
Más detallescursos/ ifrs contabilidad finanzas escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios
cursos/ contabilidad finanzas ifrs 2015 1 escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios 2 la globalización de los mercados ha hecho necesaria la implementación
Más detallesMARKETING METRICS. www.uai.cl
20 16 MARKETING METRICS www.uai.cl marketing metrics 2 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios bienvenida if you can t measure it, you can t manage it kaplan, robert s., y david p. norton (1996).
Más detallesNuestra gente. Nuestra marca.
Nuestra gente. Nuestra marca. 4 24 DE OCTUBRE Hotel Marriot Malecón de la Reserva 615 Miraflores 7:30am 5:00pm PERÚ 2014 DESARROLLO DE LÍDERES EXITOSOSTENDENCIAS EN AMÉRICA LATINA COMPENSACIONES Y PROPUESTA
Más detallesPRESENTA DIGITAL TRANSFORMATION PROGRAM
PRESENTA DIGITAL TRANSFORMATION PROGRAM Tres workshops para profesionalizar tus conocimientos en Marketing Digital y negocios en Internet. BLAKCS DIGITAL TRANSFORMATION PROGRAM Tres workshops intensivos
Más detallesDIPLOMA EN EXPERIENCIAS Y SERVICIOS DES.
DIPLOMA EN EXPERIENCIAS Y SERVICIOS DES www.uai.cl 1 comprende cómo las expectativas de consumidores y colaboradores pueden convertirse en oportunidades de negocios. aprende un modelo de servicio para
Más detallescurso taller etnografíadigital &redessociales ESTRATEGIAS PARA EL ENGAGEMENT SOCIODIGITAL
curso taller etnografíadigital &redessociales ESTRATEGIAS PARA EL ENGAGEMENT SOCIODIGITAL etnografíadigital &redessociales ESTRATEGIAS PARA EL ENGAGEMENT SOCIODIGITAL "Las actuales marcas tienen que ser
Más detallesImplementación Plan de Aseguramiento de la Calidad
Implementación Plan de Aseguramiento de la Calidad www.ing.uc.cl/educacionprofesional 1 DESCRIPCIÓN Este programa se orienta a entregar métodos concretos que apoyen la implementación de la gestión de calidad
Más detallesDiplomado en Responsabilidad Social R.S.E.
Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial R.S.E. Definiciones de RSE "Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad
Más detallesFormación Continua. Proyecto Social: Un Aporte a la Intervención en Trabajo Social 10 de Mayo. Modalidad: Presencial
: Un Aporte a la Intervención en Trabajo Social 10 de Mayo Comprometidos con la entrega de sólidos conocimientos en la formación y especialización del área pública y privada, Human Business tiene el agrado
Más detallesherramientas sig para la toma de decisiones: uso y aplicación de sistemas de información geográfica
design lab centro de inteligencia territorial curso herramientas sig para la toma de decisiones: uso y aplicación de sistemas de información geográfica 2016 herramientas sig para la toma de decisiones:
Más detallesKAM CURSO KAM Y LA GESTIÓN DE CUENTAS CLAVES
KAM CURSO KAM Y LA GESTIÓN DE CUENTAS CLAVES CURSO KAM Y LA GESTIÓN DE CUENTAS CLAVES KAM OBJETIVOS La mayoría de los mercados y las industrias están operando en ambientes hipercompetitivos, con más proveedores
Más detallesCurso ITIL Fundamentos. Capacítate, sé diferente. Servicio de transición. Estrategia de Servicio. Servicio de operación. Servicio de diseño
Curso ITIL 2011 Fundamentos Servicio de transición Servicio de diseño Estrategia de Servicio Servicio de operación Capacítate, sé diferente PRESENTACIÓN Este curso provee un conocimiento dinámico e interesante
Más detallesDESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN.
20 16 DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN www.uai.cl desarrollo de habilidades de comunicación 2 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios bienvenida en la actualidad es cada vez más importante
Más detallesPERSONAS Y EQUIPOS. Alinear a su equipo con la estrategia
PERSONAS Y EQUIPOS Alinear a su equipo con la estrategia Grandes descubrimientos y mejoras implican invariablemente la cooperación de muchas mentes -Alexander Graham Bell Objetivos Conocer el papel de
Más detallesMilieu de innovación de la industria del mueble en Nueva Vizcaya. Abril 8, 2006
Milieu de innovación de la industria del mueble en Nueva Vizcaya Abril 8, 2006 PLANTEAMIENTO INICIAL: Estamos en la etapa de implementación (4&5) Objetivo: construir un ambiente de innovación que permita
Más detallesLego Serious Play. Construye en equipo la educación del siglo XXI gracias al método LEGO SERIOUS PLAY.
Construye en equipo la educación del siglo XXI gracias al método LEGO SERIOUS PLAY. Herramienta transformadora de los centros educativos. Lego Serious Play Tel. 646 549 104 playfactoryesp@gmail.com Qué
Más detallesDIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA MARCA
curso DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA MARCA Junio - Julio 2013 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA MARCA UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ Tradicionalmente las empresas habían diseñado y desarrollado sus estrategias sobre
Más detallesUNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE DIRECCION DE CAPACITACION Y PROGRAMAS ESPECIALES
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE DIRECCION DE CAPACITACION Y PROGRAMAS ESPECIALES DIPLOMADO EN DESARROLLO Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL FUNDAMENTOS Y/O DESCRIPCIÓN En las últimas décadas, la expansión de la
Más detallesDiplomado en Responsabilidad Social Empresarial R.S.E.
Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial R.S.E. Definiciones de RSE "Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad
Más detallesDIPLOMADO COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y ENFRENTAMIENTO DE CRISIS. Ábrase al mundo de la Especialización, una oportunidad para seguir creciendo
FACULTAD DE DERECHO Y COMUNICACIÓN SOCIAL DIPLOMADO COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y ENFRENTAMIENTO DE CRISIS Ábrase al mundo de la Especialización, una oportunidad para seguir creciendo 1 DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN
Más detallesPROGRAMA INTERNACIONAL
PROGRAMA INTERNACIONAL Marketing Trends EDUCACIÓN EJECUTIVA DEL TECNOLÓGICO DE MONTERREY PROGRAMA INTERNACIONAL Marketing Trends OBJETIVO Encuentra una guía profunda y práctica para mejorar las ventas
Más detallesRed Académica para la Investigación y el Desarrollo del Comercio Exterior y Aduanas RACIDCEA
Red Académica para la Investigación y el Desarrollo del Comercio Exterior y Aduanas RACIDCEA Universidad de Costa Rica. 16 de Junio de 2009 DESCRIPCION DEL PROYECTO Entidades Participantes Universidad
Más detallesOBJETIVO DIRIGIDO A METODOLOGÍA CONTENIDO ACADÉMICO 2. ALINEACIÓN DE LA GESTIÓN COMERCIAL CON LA ORGANIZACIÓN
INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN COMERCIAL OBJETIVO Desarrollar las competencias profesionales para el fortalecimiento de la visión estratégica comercial de las organizaciones orientadas a cumplir la promesa ofrecida
Más detallesDiplomado en Gestión Del Talento Humano
Diplomado en Gestión Del Talento Humano PIURA 2016 - I Introducción Las organizaciones están conformadas por personas que buscan lograr objetivos comunes. Dentro de este contexto, queda claro que las personas
Más detallesMASTER EN INGENIERÍA INDUSTRIAL 2016
uai facultad de ingeniería y ciencias MASTER EN INGENIERÍA INDUSTRIAL 2016 www.uai.cl diseña e impulsa cambios reales que generen valor para el mañana En un entorno con nuevas tendencias nacionales y globales,
Más detallesDIPLOMADO POLÍTICAS SOCIALES, POBREZA Y TERRITORIO EN AMÉRICA LATINA. EDUCACIÓN VIRTUAL UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO
» DIPLOMADO POLÍTICAS SOCIALES, POBREZA Y TERRITORIO EN AMÉRICA LATINA EDUCACIÓN VIRTUAL UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO www.eduvirtual.uahurtado.cl DIPLOMADO VIRTUAL POLÍTICAS SOCIALES, POBREZA Y TERRITORIO
Más detallesProgramación de Cursos Perú
Desencadenando el Talento Ejecutivo. Contratando y Seleccionando al Mejor. Desarrollando Líderes Extraodrinarios. Programación de Cursos Perú Marzo - Junio 205 Certificaciones Internacionales, Seminarios
Más detallesCURSO ESTUDIO DE TÍTULOS DE BIENES INMUEBLES
Presentación El estudio de títulos es un procedimiento fundamental al momento de realizar cualquier transacción inmobiliaria, razón por la cual es imprescindible que todo agente inmobiliario sea capaz
Más detallesDiplomado en Mercadotecnia
Diplomado en Mercadotecnia 1) Presentación 2) Requisitos 3) Objetivos 4) Tabla de Calificaciones 5) Duración 6) Certificación 7) Metodología de Estudios 8) Plan de Estudios 1) Presentación Su programa
Más detallesGESTIÓN ESTRATÉGICA DE SOSTENIBILIDAD 2017
DIPLOMADO EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE SOSTENIBILIDAD 2017 Programa alineado a los principales instrumentos normativos de Sostenibilidad Corporativa 13ª VERSIÓN EN SANTIAGO La Agenda 2030 para el Desarrollo
Más detallesDIPLOMADO EN GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
DIPLOMADO EN GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN UC AMPLÍA TUS CONOCIMIENTOS Y OPCIONES LABORALES OTROS DIPLOMADOS DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN UC: GESTIÓN DE EMPRESAS / FINANZAS
Más detallesDIPLOMADO EN DISEÑO INSTRUCCIONAL Y MEDIATIZACIÓN DE CONTENIDOS DE CURSOS E-LEARNING
DIPLOMADO EN DISEÑO INSTRUCCIONAL Y MEDIATIZACIÓN DE CONTENIDOS DE CURSOS E-LEARNING DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA: El diplomado tiene la intención de profundizar en la labor que realiza uno de los actores
Más detallesSeminario de Comunicación Estratégica desde RRHH Propuesta de Valor al Empleado
Seminario de Comunicación Estratégica desde RRHH Propuesta de Valor al Empleado WILLIS TOWERS WATSON ARGENTINA 2016 2016 Willis Towers Watson. All rights reserved. Seminario de Comunicación Estratégica
Más detallesINNOVATION SPRINT CHALLENGE METODOS PARA ACELERAR LA INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE VALOR
INNOVATION SPRINT CHALLENGE METODOS PARA ACELERAR LA INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE VALOR QUIÉNES SOMOS DESIGN THINKING DISRUPTIVE INNOVATION El Disruptive Business Academy es el resultado de la unión de fuerzas
Más detallesDIPLOMATURA EN GERENCIA DE VENTAS
DIPLOMATURA EN GERENCIA DE VENTAS Pase de una gerencia de ventas operativa a una gerencia en ventas estratégica, con métodos y herramientas que contribuyen al logro de los objetivos de su empresa OBJETIVO
Más detalles22 DE NOVIEMBRE, 2016 SONESTA HOTEL EL OLIVAR. 2do. Encuentro Empresarial de. Planeamiento. Estratégico Entorno y Perspectivas Empresariales
2do. Encuentro Empresarial de Planeamiento 22 DE NOVIEMBRE, 2016 SONESTA HOTEL EL OLIVAR Estratégico 2017 Entorno y Perspectivas Empresariales 2do. Encuentro Empresarial de Planeamiento Estratégico 2017
Más detallesDIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y BANCA DIGITAL
DIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y BANCA DIGITAL CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA Descripción del Programa El programa busca que los participantes adquieran herramientas que les permitan trabajar en proyectos de Transformación
Más detallesFRAUDES CORPORATIVOS.
20 16 FRAUDES CORPORATIVOS www.uai.cl bienvenida evitar la ocurrencia de fraudes es un desafío que enfrentan de manera creciente todas las organizaciones. este curso proporciona herramientas conceptuales
Más detallesÍNDICE DE CONTENIDOS
ÍNDICE DE CONTENIDOS CAPÍTULO 1: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.... 1 1.1. La Empresa y su historia.... 2 1.1.1. Actividad Principal... 7 1.1.2. Ventas anuales 2013... 7 1.1.3. La Misión... 7 1.1.4. La Visión...
Más detallesII Taller de Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos
II Taller de Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos I. Presentación. En atención al éxito de la primera versión de este taller, el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de
Más detallesDIPLOMADO EN GOBIERNO LOCAL Y GESTIÓN MUNICIPAL.
DIPLOMADO EN GOBIERNO LOCAL Y GESTIÓN MUNICIPAL. Antecedentes El programase suscribe en el marco general de Educación de Postgrado de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago
Más detallesSEMINARIO - TALLER: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
SEMINARIO - TALLER: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES No es necesario indagar mucho en el panorama nacional para reconocer aquellas empresas que aún diseñan sus estrategias
Más detallesCERTIFICACIÓN LEGO SERIOUS PLAY METHOD
Descubre JUGANDO una de las mejores herramientas de Capacitación Empresarial Per Kristiansen Creador y experimentado facilitador a nivel global de LEGO SERIOUS PLAY METHOD en Colombia CERTIFICACIÓN LEGO
Más detallescurso SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
curso SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Gestionando en forma efectiva la Cadena de Valor del Negocio Noviembre 2013 GESTIÓN DE PROCESOS ALINEAMIENTO INNOVACIÓN ADAPTABILIDAD SUPPLY CHAIN MANAGEMENT [ 2 ] Cómo gestionar
Más detallesInmobiliaria. Programa. de Gestión. herramientas para llevar adelante exitosamente proyectos inmobiliarios
Programa de Gestión Inmobiliaria 2 0 1 4 herramientas para llevar adelante exitosamente proyectos inmobiliarios Programa de Gestión Inmobiliaria El mercado inmobiliario ha mostrado un notable dinamismo
Más detallesProject Management & Business Consulting Group. Entrenamiento y Consultoría de Clase Mundial que genera Resultados en sus Negocios
Project Management & Business Consulting Group Entrenamiento y Consultoría de Clase Mundial que genera Resultados en sus Negocios Propuesta de Entrenamiento Taller de Dirección Avanzada de Riesgos y Preparación
Más detallesFacultad de Mercadeo Comunicación y Artes
DIPLOMADO PARA LA FORMACIÓN DE CONSULTORES EMPRESARIALES Justificación: La formación académica de los estudiantes hoy por hoy permite que adquieran una serie de competencias propicias para su desarrollo
Más detallesFundamentos de seguridad en el trabajo Programa de desarrollo
Fundamentos de seguridad en el trabajo Programa de desarrollo Asesores en emergencias y Covami tienen el gusto de invitarlo al curso Fundamentos de seguridad en el trabajo, taller I (Introducción a la
Más detallesPROGRAMACIÓN CURSOS INTERCAMBIA Año académico TÍTULO DEL CURSO: Design Thinking: Introducción al diseño centrado en el ser humano
TÍTULO DEL CURSO: Design Thinking: Introducción al diseño centrado en el ser humano DOCENTE(S) Y BIO: Nallieli Santamaria. Nallieli Santamaria tiene más de 10 años de experiencia en Human- Centered Design
Más detallesDIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS INMOBILIARIOS
curso DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS INMOBILIARIOS ESCUELA DE NEGOCIOS DESDE 1953 noviembre 2014 1 curso DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS INMOBILIARIOS 2 UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ BIENVENIDA CONTAR
Más detallesAsociación para el. Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente. Workshop / Noviembre Living Services
Desarrollo de la Experiencia de Cliente Workshop / Noviembre 2016 Living Services En nuestro objetivo de formar en excelencia a los profesionales que ya trabajan en Experiencia de Cliente, la Asociación
Más detallesbuenos aires Copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
buenos aires Copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Martha Alles Consultora Internacional en Gestión por Competencias. Es la autora latinoamericana con la mayor cantidad de títulos publicados
Más detallesTal er Qué hacen las empresas de retail para vender más?
Taller Qué hacen las empresas de retail para vender más? Valencia, 6 de abril 2016 Ricardo Palomares Consultor de talenmo experto en Retail Marketing Diplomado en Marketing y Dirección Comercial y Master
Más detallesDiseño y gestión del producto
Curso presencial Objetivos Generales Plantear fundamentos claves del diseño de producto asociados al mercadeo, generando sinergias de las dos disciplinas, en pro del desarrollo y aplicabilidad en el corto
Más detalles