Guía del Participante

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María Luz Agüero Soler
hace 8 años
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1 Guía del Participante 1.Identificación Área Estrategias y métodos para la mejora continua de la calidad. Línea Cultura de la medición. Instrumento Control estadístico de procesos (CEP) como generador de una cultura de la medición en las organizaciones de salud (IPS). Descripción Esta guía tiene como objetivo generar una cultura de la medición a través de la aplicación del Control Estadístico de Procesos. La guía permite paso a paso y con la aplicación de un ejercicio, identificar los principales componentes del Control Estadísticos de Procesos para las IPS, que identifiquen variaciones en las mejores prácticas en instituciones dentro y fuera del sector de la salud y la comparación antes y después de intervenciones. A quién va dirigida Esta guía está diseñada para ser utilizada principalmente por las Instituciones Prestadoras de Salud -IPS- con el fin de establecer procedimientos para efectuar el análisis, control y progreso de la calidad a través del Control Estadístico de Procesos, en los eventos clave de atención y de apoyo en la calidad asistencial. Se pretende que en cada institución interesada se formen grupos interdisciplinarios constituidos por: - Médicos, enfermeras y demás personal asistencial y/o administrativo vinculado a los procesos de mejoramiento continuo de la calidad. 9

Descripción Esta guía tiene como objetivo generar una cultura de la medición a través de la aplicación del Control Estadístico de Procesos.

2 - Profesionales y técnicos que participan y son responsables de los procesos asistenciales y/o administrativos vinculados al área y/o proceso objeto de análisis a través del uso de la herramienta de CEP. 2. Competencias 2.1. Genéricas - Promover la cultura de la medición en la IPS. - Favorecer el trabajo en equipo. - Estimular la investigación y la búsqueda sistemática de información - Fomentar el uso de herramientas estadísticas innovadoras para apoyo del análisis en estudio Específicas - Conocer de la cultura de la calidad. - Conocer el área o proceso de gestión a analizar. - Identificar las principales herramientas que caracterizan al Control Estadístico de Procesos. - Capacidad para identificar y cuantificar la brecha en los procesos clave de la gestión clínica y/o administrativa más relacionados con los resultados esperados de calidad, para la toma de decisiones fundamentadas y para la referenciación. - Fomentar y difundir en la cultura de la medición de la IPS, y en la identificación del ciclo del PHVA (fase de verificación), que características del modelo, proceso, bases metodológicas y etapas para el sistemático son de la aplicación del CEP y sus verdaderas bondades. 3. Conocimientos Recomendados El control estadístico de procesos comparte conocimientos e instrumentos relacionados con los temas siguientes: - Técnicas básicas de estadística - Sistemas de información 4. Resultados Esperados del Aprendizaje Una vez completado el estudio de estos módulos de formación se esperan los siguientes resultados: 10

- Estimular la investigación y la búsqueda sistemática de información - Fomentar el uso de herramientas estadísticas innovadoras para apoyo del análisis en estudio. 2.

3 Que las instituciones prestadoras de servicios de salud, tomen conciencia de la importancia de la aplicación sistemática de las herramientas estadísticas, como parte de las actividades propias del proceso de mejoramiento de la calidad de los servicios. Que las instituciones y los profesionales dispongan de unas herramientas prácticas que les permita utilizar el CEP como una herramienta habitual de mejoramiento conozcan y apliquen la metodología CEP, el cual pretende hacer más objetiva la evaluación (cuantificación) y toma de decisión en pro de la mejora continua de la calidad. Que las instituciones y los profesionales adquieran la capacidad de aplicar el método CEP para identificar y cuantificar la brecha en los procesos clave de la gestión clínica y/o administrativa más relacionados con los resultados esperados de calidad. 5. Conocimientos: Unidades Didácticas Los contenidos docentes se han estructurado en las siguientes unidades didácticas. Glosario Introducción Unidad didáctica 1 El CEP como herramienta para la calidad en salud Unidad didáctica 2 Herramientas básicas para el Control Estadístico de Procesos (DUME) y aplicación práctica 6. Metodología de Enseñanza Aprendizaje La metodología es un conjunto coherente de técnicas y acciones lógicamente coordinadas para dirigir el aprendizaje de los alumnos hacia determinados resultados. Las actividades previstas para el estudio de este programa se dividen en trabajo presencial y trabajo individual. El trabajo presencial consistirá en lo siguiente: - Trabajo en grupo donde se revisaran los conceptos fundamentales de la parte teórica y se discutirá la aplicabilidad práctica a la institución donde se está trabajando. 11

Que las instituciones y los profesionales dispongan de unas herramientas prácticas que les permita utilizar el CEP como una herramienta habitual de mejoramiento conozcan y apliquen la metodología

4 El trabajo autónomo se realizará a través de una plataforma Web donde se podrá acceder a: - Unidades didácticas donde figuran los contenidos teóricos. - Documentación adicional de consulta. Trabajo en grupo ACTIVIDADES DE TRABAJO PRESENCIAL Actividad Descripción Horas Aprendizaje basado en proyectos Tutoría Sesión supervisada por un tutor donde los participantes trabajan en grupo y reciben asistencia y guía cuando es necesaria 12 Situaciones en las que el participante debe explorar y trabajar un problema práctico aplicando conocimientos inter disciplinares. 3 Período de instrucción realizado por un tutor con el objeto de revisar y discutir los materiales y temas presentados. 3 ACTIVIDADES DE TRABAJO AUTÓNOMO Estudio teórico Estudio de contenidos. 12 Trabajo virtual en red Metodología basada en el trabajo colaborativo que parte de un espacio virtual diseñado por el tutor en el que se pueden compartir documentos y material multimedia 12 12

reciben asistencia y guía cuando es necesaria 12 Situaciones en las que el participante debe explorar y trabajar un problema práctico aplicando conocimientos inter disciplinares.

5 7. Planificación del Aprendizaje TIPO DE ACTIVIDAD DISTRIBUCIÓN Presencial No presencial HORARIA 1. Estudio teórico 6 sesiones de dos 2. Trabajo virtual en red 6 sesiones de dos 3. Trabajo en grupo 6 sesiones de dos 4. Aprendizaje basado en proyectos 3 sesiones de una hora 3 5. Tutorías 3 sesiones de una hora 3 SUBTOTAL VOLUMEN TOTAL DE TRABAJO Evaluación La evaluación consistirá en: - Un cuestionario de partida y un cuestionario post test, que permita evidenciar el inicio y posterior avance del proceso de aplicación práctica del instrumento, a modo de valoración in situ de su efectividad. 9. Recursos y Ambiente Recursos en plataforma Web Unidades didácticas en soporte electrónico. Presentaciones multimedia. Test de auto-evaluación. Documentación de apoyo. Ambiente - Trabajo individual en el ambiente de trabajo con soporte multimedia on-line, tipo training in job. 13

Evaluación La evaluación consistirá en: - Un cuestionario de partida y un cuestionario post test, que permita evidenciar el inicio y posterior avance del proceso de aplicación práctica del

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