Bienvenido y gracias por su interés en nuestra plataforma

Transcripción

1

2 Bienvenido y gracias por su interés en nuestra plataforma Hemos desarrollado en estos últimos 6 años una plataforma de soluciones para empresas dedicadas al negocio de las telecomunicaciones, especialmente sobre tecnología VoIP. Las soluciones que integran la plataforma de Cyneric adoptan como eje la satisfacción del cliente y su relación con la empresa (CRM). Procuramos lograr que el acceso a la tecnologia sea más simple, rápido y sobre todo versatil. Facilitamos el ACCESO Y GESTIÓN de la información que hace funcionar su negocio. Todas las areas sensibles del negocio se benefician empleando nuestra plataforma. Le invitamos a conocer nuestra tecnología

3 Con nuestra plataforma se pueden definir clientes pre-pagos, acotando el riesgo de su operación. Sin importar el tipo de cliente o acceso la plataforma lleva registros de cada operación realizada. Definición de crédito por cuenta Reportes de consumo y descuentos Pagos por web, enlazados con procesadores de pagos de tarjeta de crédito Avisos por para clientes (por bajo crédito, facturas o CRM) Promociones por horario y por destino Acceso web, donde los clientes podrán ver sus llamadas, realizar sus pagos y hacer auto-provisionamiento de su cuenta Con esta herramienta es muy simple definir modelos de negocios pre-pagos, dando un excelente servicio al cliente, y disminuyendo costos operativos. La plataforma le brinda la posibilidad de crear nuevos modelos para conservar clientes existentes y atraer nuevos negocios.

4 La operación post-paid para clientes retail está compuesta por clientes que permanecen en la empresa. Para ello, tenemos la solución adecuada para optimizar la relación cliente-empresa. Definición de múltiples accesos por cuenta Posibilidad de trabajar en multi-nivel, soportando agentes y vendedores Tarifas personalizadas por clientes, que permiten agilidad en la operación Promociones por día y rango de horario Posibilidad de definir clientes con limite de consumo, por tiempo o dinero, para acotar riesgo Contabilidad interna de facturas, pagos y saldos de cuenta Cobro de servicios fijos Implementación de minutos libres con abono mensual CRM centralizado, con la posibilidad de ser accedido desde un Call Center, o en forma directa por el cliente Definición de ciclo de facturación por cliente, para que el flujo de caja sea homogéneo Generación de facturas, envío por s, exportación a formatos pdf, excel, word, etc. Acceso web para clientes, con pago de facturas Reportes de tráfico por destino, calidad de terminación, ganancia por destino Reportes de clientes deudores y auto-desconexión de cuentas por falta de pago Reportes de cobranzas Para una operación post-paid, es importante mantener el nivel de servicio al cliente, tener agilidad en el back-end para conservar al cliente y disponer del conocimiento del flujo de caja y ganancia por destino.

5 Virtual Line es el modelo en que se le entrega al cliente un dispositivo IP, que conectado a su ADSL (o link de Internet existente), se transforma en una línea de teléfono. Nuestra plataforma trabaja en el back-end, permitiendo el control digital de cada línea y cada usuario. Registración de teléfonos IP Asignación de numeración al dispositivo (DID) Transferencia de llamada, mensajes de voz (en el teléfono y por web), conferencia tripartita Conexión/Desconexión en real-time Derivación de llamadas locales e internacionales Posibilidad de trabajar en modelo pre-paid, post-paid, crédito limitado y tiempo limitado Definición de Planes con minutos libres por destino Acceso web para clientes, con la posibilidad de pago de facturas Integración con autoprovisioning de dispositivos Definición de grupos de atendimiento El futuro de negocios de telefonía por Internet es inminente. Cyneric ofrece una solución con llave en mano, evitando altos costos operativos, y ofreciendo servicios al cliente de primer nivel. Ya sea un usuario final, o una empresa con sucursales en diferentes partes del mundo, nuestra plataforma brinda la posibilidad de extender la zona geográfica de negocios.

6 Para modelos de negocio basados en Tarjetas Telefónicas, nuestra plataforma se adapta al modelo comercial y de distribución de los mismos. Desde la creación del producto hasta que está en manos del cliente, Cyneric le acompaña en cada proceso. Creación de lotes y series Activación de series, para evitar fraudes Definición de profiles, para generar lotes de tarjetas para diferentes mercados Reportes de uso, distribución y venta Activación y desactivación por códigos de tarjeta (para ser usado desde Call Center) Estadísticas de uso Fecha de expiración de uso y posibilidad de incluir cargos de conexión Exportación de lotes y series para ser usado por las imprentas Nuestra plataforma brinda una solución amigable, para poder crear lotes de tarjetas, orientadas a diferentes tipos de clientes. Incluso la posibilidad de ofrecer tarjetas telefónicas, como medio de marketing y promoción de productos.

7 Las operaciones de Wholesale, se caracterizan por un gran volumen de llamadas y márgenes pequeños. Cyneric ofrece soluciones para el proceso eficiente de llamadas, control de costos y ganancia, información de tráfico en tiempo real y control de calidad de terminación. Definición por Cliente de tarifas y corte de minutos Reportes en tiempo real de tráfico, minutos por destino, ASR, promedio de duración de llamadas y otros Acceso web para Clientes, con reportes con corte por destino Exportación de CDR's a nivel de Cliente y Proveedor Definición de proveedores y costos por destino Control de calidad de rutas, por destino y/o por Carrier Alertas por de condiciones anómalas en tráfico calidad Generación de tickets con Carriers o Proveedores Definición de limite de tráfico en dinero o minutos Integración con switches convencionales y VoIP Información de ruteo y ancho de banda en uso en tiempo real Reproceso de llamadas por Cliente, destino o Carrier Posibilidad de generar facturas a Clientes en cualquier momento teniendo en cuenta ciclos de facturación y pagos Nuestra plataforma ofrece eficacia al proveer información técnica y comercial para la toma de dediciones. Las operaciones de Wholesale requieren eficiencia en medir calidad, precios y generar reportes sobre el status de la operación. Con nuestra herramienta es posible tener agilidad y conocer exactamente la condición comercial y técnica de su operación.

8 Para mantener una red VoIP óptima es necesario tener conocimiento de fallas con celeridad para actuar en consecuencia. Con nuestra plataforma de software, Usted puede conocer el uso, anomalías y patrones de consumo de su red. Le permite conocer los límites de su red y cual es el momento de ampliar la infraestructura, reduciendo costos operativos. Control de memoria y cpu de equipos Control de ancho de banda por interfase Estadísticas de llamadas activas Estadísticas de terminación por ruta dentro de un equipo Gráfico en tiempo real de calidad de terminación, por destino y Carrier Apertura de tickets con proveedores en forma automática por ruta configurada Alertas por o SMS Definición de grupos de destinos para envío de alertas a ingenieros, por anomalías de tráfico o calidad Control de T1/E1, utilización por hora y curvas de tráfico de canales Históricos de tráfico y alertas Control de anomalías de la red, saturación de ancho de banda, saturación de T1/E1 Estadísticas de causa de desconexión por ruta configurada Nuestra plataforma de Network Monitoring permite estar en CONTROL de la red sin incrementar la carga horaria de ingenieros en el Departamento IT. Si las condiciones son normales, Usted podrá obtener estadísticas de uso de equipo y canales. Si las condiciones son anormales, nuestra plataforma enviará alertas a ingenieros on-call para resolución de problemas, sin necesidad de estar en observación 24x7.

9 El negocio de Cabinas Telefónicas realizado a través de la plataforma de Cyneric alcanza un nivel de facilidad, inmediatez, control y calidad de gestión nunca provisto hasta la fecha en el mercado. Sin requerimientos de instalación, 100% multiplataforma Compatible con toda clase y tipo de enlace a Internet Producto y servicio 100% Web Sin limitaciones geográficas, desarrolle sus operaciones en cualquier lugar del mundo desde la comodidad de su oficina Creación y gestión simple y versátil de Cabinas, Operadores y Usuarios Creación y gestión de multiples listas de precio, calendarización y automatización de aplicación de listas por rangos horarios, fechas especiales, destinos, etc. Generación de reportes con envío automático por a múltiples destinatarios Emisión de Tickets Soporte de modalidad pre y post pago de cabinas. Generoso soporte de impuestos aplicados a las llamadas Control de caja e ingresos por Operador y Cabina. Estas y otras características hacen que el desarrollo de operaciones comerciales bajo este modelo de negocio nunca haya sido tan simple, flexible y economica de ser llevadas adelante.

10 850 Ives Dairy Rd. Suite T/ North Miami Beach, FL United States Tel: / 1605 info@cyneric.com