Impacto de las TIC en los procesos de comunicación de las Organizaciones Sociales de Base de Daniel Hernández-Huancavelica

Transcripción

1 + Impacto de las TIC en los procesos de comunicación de las Organizaciones Sociales de Base de Daniel Hernández-Huancavelica Gabriela Perona Zevallos Centro Peruano de Estudios Sociales ACORN MAYO 2011

2 + Huancavelica

3 + TIC en Huancavelica Brecha urbano-rural 11 hogares en zonas rurales tiene conexión a Internet. (INEI 2007) Actualmente en la zona existen 6 mil 773 hogares que cuentan con un teléfono móvil. Al 2007, en el área urbana el 90.6% de los hogares cuentan con telefonía celular, mientras que el área rural solo 9.4 %. Cabinas: En Daniel Hernadez hay 1 cabina pùblica (PIAP) y en Pampas 4. Telecentros: 1 solo telecentro (proyecto de la UNITEC )

4 + Metodología Análisis de capacidades - Lusthaus

5 + Metodología Amplificaciòn de capacidades- Kentaro Toyama Las TIC son solo herramientas que multiplican la capacidad humana en la dirección de la intención de las personas (sea positiva o negativa), y en este caso, en el marco de la organización. Así, esta postura rechaza las ideas que postulan que la tecnología es por sí misma un instrumento de transformación social. Efectividad y eficiencia

6 + Metodología Se analizaron más de 100 capacidades agrupadas en 8 categorías. Se desarrolló el estudio de 9 casos de organizaciones sociales de base, divididas en 3 categorías: De subsitencia, producción, desplazados por la violencia política.

7 + Capaciadades comunicacionales Capacidad para comunicarse internamente. Capacidad para utilizar medios efectivos de comunicación. Capacidad de la dirigencia para comunicar las decisiones a los miembros. Capacidad de la dirigencia para comunicar los avances y resultados a los miembros. Capacidad para evitar la distorsión de la información. Capacidad para acceder a los otros miembros de la organización. Capacidad para establecer y mantener vínculos con otras organizaciones o agentes externos.

8 + Capacidades comunicacionales Capacidades interdependientes Elemento clave: información

9 + HALLAZGOS: Comunicación organizacional OSB Relación directa entre las CC, la naturaleza y los procesos yde cada organización.

10 + Organizaciones con alto nivel de Capacidades Comunicacionales

11 + Organizaciones con alto nivel de CC La capacidad para comunicarse internamente se manifiesta en la convocatoria a las reuniones, la cual está a cargo de la dirigencia de la organización

12 + Organizaciones con un nivel alto de CC Establecimiento de vínculos con otros actores: Contactos y acceso a información

13 + Organizaciones con alto nivel de CC Uso individual de las TICS: Varios miembros de la organizaciòn cuentan con celular 3 miembros de ADESNORTAY cuentan con correo electrónico (Presidente, ex-presidente y secretario) Hijos capacitados en uso de TICS

14 + Organizaciones con alto nivel de CC Rapidez con la que llega la información. Concentración de informaciòn y medios en la dirigencia: Uso de TICS Fortalecimiento y legitimidad del liderazgo (Formal e Informal) Destaca en eficiencia y efectividad ADESNORTAY de ADAVIP Necesidad de acceso a información y comunicación

15 + Organizaciones con un nivel medio de Capacidades Comunicacionales

16 + Organizaciones con un nivel medio de CC

17 + Organizaciones con un nivel medio de CC

18 + Organizaciones con un nivel medio de CC Cercanía física : comunicación presencial. Confianza y oficialidad del papel. Procesos verticales y poco articulados. Dirigencia en zonas urbanas

19 + Organizaciones con nivel medio de CC

20 + Organizaciones con un nivel medio de CC Piap dentro de las organizaciones Acceso a TIC genera y fortalece liderazgo Reducción de costos de transacción. Comunicación externa por ventas : Vínculos comerciales Comunicación externa: Relaciones institucionales Aspiraciones de crecimiento Los jóve nes hacen mayor uso de las TIC

21 + Organizaciones con nivel medio de CC

22 + Organizaciones con nivel medio de CC Estudiantes han sido capacitados Aspiración de uso de otros servicios: intranet Contacto con otras federaciones

23 + Organizaciones con bajo nivel de desarrollo de capacidades comunicacionales

24 + Organizaciones con bajo nivel de desarrollo de CC

25 + Comunicación con bajo nivel de CC

26 + Organizaciones con bajo nivel de CC No mantienen relaciones vínculos externos Las reuniones son planificadas con anticipación No usan TICS Valoración de la alfabetización digital Organizaciones que no tienen incidencia Naturaleza de la organización, procesos poco dinámicos No hay sentido de pertenencia ni reconocimiento No hay conocimiento de las actividades de la organización

27 + IDEAS FINALES

28 + Funcionamiento Organizacional El análisis de los procesos de comunicación organizacional en los casos analizados muestran la importancia de la participación y acceso a información como mecanismos constituyentes del buen funcionamiento de las OSB. Esto no solo referido al cumplimiento de los objetivos organizacionales si no como contribución a una cultura organizacional de base comunitaria y cooperativa. Así pues las TIC serán magnificadoras, en tanto se generen formas democráticas, participativas y de retroalimentación al interior de las organizaciones de base.

29 + Tics Los miembros de las organizaciones sociales de base, perciben las TIC, como herramientas de acceso a información, mas no como medio de comunicación. Los procesos de comunicación no mediados por una TIC siguen siendo efectivos en tanto el mensaje llega a su destino; sin embargo se observa que son procesos estáticos, verticales, unidireccionales y lentos.

30 + Jóvenes y TICS Las organizaciones de miembros jóvenes son aquellas que tienen un mayor impacto en la magnificación de CC por medio de una TIC, sin embargo cada vez menos se forman organizaciones juveniles y mucho menos vemos participación de los mismos en las organizaciones de las que sus padres son parte. Al respecto la generación de capacidades en los jóvenes, está directamente vinculada al acceso a capacitación proporcionada por los programas estatales de educación en TICS, por lo que resulta importante continuar con estos programas con un enfoque de comunicación social y participación.

31 + Vínculos con el Estado Las organizaciones sociales mantienen vínculos con varias organizaciones del estado: gobiernos locales, programas sociales, etc. Estos espacios deben establecer mecanismos de comunicación democráticos y que de forma planificada fomenten el uso de las TICs.

32 + Tics Las TICs aceleran los procesos de comunicación tanto internos como externos de las organizaciones; pero son percibidas como informales. El establecimiento de políticas de expansión de TICs tiene que dialogar con el concepto de oficialidad que existe en las zonas rurales y con las características de la cultura organizacional propia de la realidad rural.

33 + Próximos estudios No existen marcos analíticos para el desarrollo de investigaciones sobre procesos de comunicación organizacional, que sirvan a la realidad y complejidad de los procesos comunicativos de las OSB. Estudios como este dan luces de los criterios y formas de análisis pero se pone de manifiesto la necesidad de elaborar una metodología pertinente.

34 + Gracias Gabriela Perona Zevallos