UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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1 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PLAN DE ASIGNATURA NOMBRE DE LA ASIGNATURA: CODIGO DE LA ASIGNATURA: CICLO DE FORMACIÓN: COMPONENTE DE FORMACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS BÁSICO PROFESIONAL BÁSICO HUMANÍSTICO PROFESIONAL ELECTIVO OPTATIVO UBICACIÓN ASIGNATURA: (Semestre/ ano) SETO SEMESTRE POSGRADO NIVEL DE FORMACIÓN: PREGRADO TECNOLÓGICO TÉCNICO No. HORAS INTENSIDAD HORARIA SEMANAL: Presenciales 3 Independientes 6 TOTAL HORAS 9 CREDITOS ACADÉMICOS: 3 PRERREQUISITOS: FUNDAMENTOS DE MERCADEO CORREQUISITOS: NINGUNO PRESENCIAL MODALIDAD: CARÁCTER DE LA ASIGNATURA: TIPO ASIGNATURA: A DISTANCIA TUTORIADA VIRTUAL OBLIGATORIA ELECTIVA TEORICA PRÁCTICA TEÓRICO-PRÁCTICA

2 JUSTIFICACIÓN La investigación de mercados es un proceso de recopilación, procesamiento y análisis de, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras). El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía. OBJETIVO GENERAL Proporcionar al estudiante conocimientos y técnicas para la realización de investigaciones de mercado que le permitan la toma de decisiones en las organizaciones en las que se desempeñen. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar los principales tipos de investigación de mercados y su aplicación según las necesidades de la empresa. Conocer las principales fuentes de existentes que se utilizan la investigación de mercados. Identificar los distintos tipos de muestreo y técnicas de obtención de muestras. Familiarizar a los estudiantes con las técnicas de recolección de, tabulación y análisis de datos. PRINCIPIOS DE FORMACION Y METAS DE APRENDIZAJE EN TÉRMINOS DE COMPETENCIAS A. COMPETENCIA DE APRENDIZAJE Y DOMINIOS GENERALES: Conocer y aplicar las técnicas y herramientas de investigación de mercados. El diagnostico estratégico financiero y su entorno para la adecuada toma de decisiones. B. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS - COMPETENCIA INTERPRETATIVA: Conocer e interpretar las distintas técnicas de investigación de mercados. Interpretar la arrojada en las investigaciones de mercado. Desarrollar habilidades para la búsqueda de concreta sobre los múltiples agentes que intervienen en el ámbito de la actividad de investigación de mercados. - COMPETENCIA ARGUMENTATIVA: Una vez que interpreta los conceptos, el estudiante los define con propiedad, comprende los conceptos a tal punto que puede realizar análisis de los datos arrojados en las investigaciones de mercado. - COMPETENCIA PROPOSITIVA: Al terminar el curso, los estudiantes estarán en la capacidad de realizar propuestas de investigación de mercado, gestionar procesos de investigación y analizar los diferentes resultados obtenidos.

3 METODOLOGÍA GENERAL Guía permanente del Docente para el buen desarrollo del programa. Los alumnos realizarán talleres y prácticas en pequeños grupos. Como se observa en el programa se realizarán sesiones dedicadas a la aplicación de los conceptos aprendidos, estos se llevarán a cabo teniendo a mano apuntes, libros y la asistencia del Docente para resolver inquietudes. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS Y DIDACTICAS Clase Magistral Talleres de refuerzo Lecturas previas Valoración y motivación de aptitudes Trabajos en grupo Exposiciones e intereses Presentación de contenidos Ejemplificación del Preguntas en clase mediante síntesis, cuadros, mapas conceptuales contenido Realización de ejercicios y problemas por parte del profesor Evaluación grupal Diagnóstico de conocimientos previos Verificación y síntesis de contenidos previos Implementación de recursos didácticos ESTRATEGIAS Y PORCENTAJES DE EVALUACIÓN FORMAS DE EVALUACIÓN Seguimiento de actividad en la clase PORCENTAJE DE EVALUACIÓN Evaluación escrita Exposición Primer Parcial 30 Quicez Laboratorio Segundo Parcial 30 Talleres Individuales Trabajo de campo Examen Final 40 Talleres Grupales Participación en Clase SESIÓN UNIDAD TEMATICA Antecedentes históricos de la investigación de mercados mercados Enfoque sistemático y definición del problema de la investigación de CONTENIDO PROGRAMATICO TEMA O SUBTEMA Inicios de la Mercados. Definición la Mercados Usos de la Investigación de Mercados. Relación con las demás áreas de la empresa Funciones de la Mercados. El proceso de la Mercados Variables que la componen BIBLIOGRAFÍA Cap. 1 y 2. KINNEAR, Thomas, y Santafé de Bogotá, Cap. 1 y 2. MALHOTRA, Naresh., México, Cap. 1. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, Cap. 3. KINNEAR, Thomas, y TAYLOR, Cap. 2. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México,

4 mercados Cap. 1 y 2. MALHOTRA, Naresh. La investigación de mercados y el mercadeo Tipos de investigación de mercados Investigación exploratoria Investigación concluyente Fuentes de Relación Diseño de la investigación: Definición y clasificación Tipos de investigación: Investigación exploratoria scriptiva Investigación causal Relaciones entre la investigación exploratoria, descriptiva y causal Investigación Exploratoria: Definición Usos Pasos Taller aplicación Entrevistas a Profundidad Observación Investigación Descriptiva y Casual Definición Usos Pasos Clasificación Descriptivo Medición y Escalamiento Experimental Taller aplicación Definición Clasificación Usos Fuente primarias Fuente secundarias Cap. 1 y 2. MALHOTRA, Naresh. Cap. 3. MALHOTRA, Naresh. Cap. 5. KINNEAR, Thomas, y TAYLOR, Cap. 4 y 5. MALHOTRA, Naresh. Cap. 10. KINNEAR, Thomas, y TAYLOR, Cap. 3. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, Cap. 6 y 7. MALHOTRA, Naresh. Cap KINNEAR, Thomas, y Santafé de Bogotá, Cap. 4 y 5. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, Cap. 5 y 6. KINNEAR, Thomas, y Santafé de Bogotá, Cap. 4. MALHOTRA, Naresh. Chapter 3. PROCTOR, Tony Essentials of Marketing Research. 4th Edition. Pearson Education Limited. 2005

5 9 10 Técnicas de Escalamiento La encuesta 11 Observación 12 Experimentación 13 Muestreo y Muestra Escalas de medición básicas Escala nominal Escala ordinal Escala de intervalo Escala de razón Escala de clasificación continua Escala de Likert Escala de diferencial semántico Escala de Stapel Definición Usos Partes que la componen Tipos de preguntas Definición Usos Definición Usos Tipos de experimentación Muestreo Definición Diferencia censo vs. Muestra Clasificación de las técnicas de muestreo Técnicas de muestreo Probalístico Técnicas de muestreo No probalístico Elección de la técnica. Determinación del tamaño de la muestra: Procedimiento estadístico Intervalo de confianza Cálculo de la muestra con y sin tamaño de la población. Cap. 8 y 9. MALHOTRA, Naresh.. Chapter 6. PROCTOR, Tony Essentials of Marketing Research. 4th Edition. Pearson Education Limited Cap. 6 y 10. MALHOTRA, Naresh. Cap. 12. KINNEAR, Thomas, y TAYLOR, Cap. 6. MALHOTRA, Naresh.. Cap. 4. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, Cap. 7. MALHOTRA, Naresh. Cap. 11 y 12. MALHOTRA, Naresh. Cap KINNEAR, Thomas, y Santafé de Bogotá, Cap. 8. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México,

6 14 Trabajo de campo 15 Tabulación Análisis de la Presentación de los resultados Recopilación de la Proceso de recolección de datos. Selección y capacitación de los trabajadores Validación del trabajo de campo Codificación de la Interpretación de la Informe Gerencial del informe. Formato Redacción Cap. 9. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, Cap. 16. KINNEAR, Thomas, y TAYLOR, Cap. 13. MALHOTRA, Naresh. Cap. 10. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, Cap. 15. MALHOTRA, Naresh.. Cap. 22. KINNEAR, Thomas, y TAYLOR, Cap. 22. MALHOTRA, Naresh.. Cap. 11. BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA TRESPALACIOS J. A. Investigación Mercados. Editorial Thomson 2005 KINNEAR, Thomas, y TAYLOR, BENASSINI, Marcela. mercados. Pearson, México, MALHOTRA, Naresh., México, 2008 MARTIN, William E. Quantitative and statistical research methods. 1st ed.. Ebrary, Inc HOGAN, J, DOLAN, P. & DONNELLY, P. Approaches to qualitative research : : theory & its practical application : a guide for dissertation students. PROCTOR, Tony. Essentials of Marketing Research. 4th Edition. Pearson Education Limited BASES DE DATOS: E-LIBRO MÁS RUIZ, Francisco José. Temas de investigación comercial (5a. ed.). Alicante, ES: ECU, [Base de datos: ProQuest ebrary] [19 de julio de 2016]. Disponible en: JANY CASTRO, José Nicolás. Investigación integral de mercados: decisiones sin incertidumbre (3a. ed.). México, D.F., M: McGraw-Hill Interamericana, [Base de datos: ProQuest ebrary] [19 de julio de 2016]. Disponible en: PLAZAS ROJAS, Fabio. mercados: un enfoque gerencial. Bogotá, CO: Ediciones de la U, [Base de datos: ProQuest ebrary] [19 de julio de 2016]. Disponible en:

7 PRIETO HERRERA, Jorge Eliécer. mercados. Bogotá, CO: Ecoe Ediciones, [Base de datos: ProQuest ebrary] [19 de julio de 2016]. Disponible en: