Guiones para La Llamada y El Contacto

Transcripción

1 Guiones para La Llamada y El Contacto Tipos de llamadas y contactos: (1) Tibio: Contacto con personas conocidas como familia, amigos y amistades. (2) Frio: Contacto con desconocidos. -Ten cuidado de no utilizar la palabra negocio con personas que nunca en su vida han tenido un negocio pues esto les puede asustar. -El propósito del dialogo es para que conozcas más a la persona y puedas encontrar una necesidad y utilizar esto para hacer la pregunta del contacto. -Si lo sientes adecuado cuando la persona no está abierta a darte la cita, puedes mandarles el Link al video de Tim Sales Brilliant Compensation Y agendar un seguimiento por teléfono. -Asegúrate de disculparte por llamarle tan tarde (no te disculpes por llamarle sino por la hora que es). Algo así después de que hiciste la introducción Disculpa la molestia yo sé que es tarde y me imagino que ya estas descansando con la familia. Llamada Tibia: Llamada entre conocidos, familia y amigos que se frecuentan. Actúa de manera natural, como siempre actúas con ellos. Invitación informal Socio: Hola Elvia, como estas? Prospecto: Bien y tu Everardo? Socio: Cómo te ha ido en el trabajo? (leve conversación ) Oyes, vas a estar mañana en tu casa como a las 7?, porque? Socio: Quería pasar a visitarte, tengo una información buenísima que quiero compartir contigo. Prospecto: De qué se trata? Socio: No seas curiosa, haya te cuento. Nos vemos mañana. Conociendo su necesidad Socio: Hola Elvia, como estas? Prospecto: Bien y tu Everardo? Socio: Cómo te ha ido en el trabajo? (Leve conversación ) Oyes, recuerdas el otro día que me estabas diciendo que ya estás cansado de tu jefe (trabajo, etc.)?*, porque? Page 1 of 6

2 Socio: Acabo de ver una información que creo te puede ayudar con esta situación para que no tengas que frustrarte con tu jefe. Vamos a sentamos a platicar un rato para decirte de que se trata., como no. Pero qué es? Socio: Mira, ya cuando hablemos te doy más detalles. Te parece si paso a tu casa mañana por la tarde como a las 7pm? *Esta parte también se puede intercambiar la necesidad de algo material, un carro recuerdas que me estabas hablando que te querías comprar un carro pero no tenías cómo Llamada entre conocidos o amigos que no se frecuentan. Socio: Hola Elvia, Soy Everardo tienes un minuto? Socio: Cómo has estado? Ya teníamos tiempo que no nos hablábamos y estuve pensando en ti. Como está la familia? Y tus niños me imagino que ya están grandes. (ten una conversación para buscarle la necesidad). Oyes, todavía está trabajando en (Espera su respuesta, si te contesta que si, continua con el guion. Si la respuesta es No, pregúntale donde está trabajando ahora). Y cómo te esta yendo? Me imagino que bien, verdad? (continua con esa conversación hasta que te haiga platicado y encontrado la necesidad). Mira, la razón de mi llamada es porque te quiero hacer una pregunta. Se va a escuchar un poco extraño pero ahí te va Habría alguna razón o motivo por el cual tu estarías interesado en incrementar tus ingresos este año aparte de lo que ya estás haciendo? (puedes también añadir la necesidad que le encontraste para que te ayude a pagar las deudas que me comentaste ) Prospecto: Pues sí, de qué se trata? Socio: Deja te pregunto, Cuál sería el motivo principal para incrementar tus ingresos? Prospecto: (deja que hable) De qué se trata? Socio: Tendríamos que sentamos 30 minutos para hablar de esto y si es algo que te puede ayudar a (utiliza la necesidad) tomaremos el siguiente paso?, pero qué es? Socio: Mira, no te puedo explicar por teléfono porque tengo unas graficas que mostrarte. Todavía vives por..? Socio: Muy bien, yo tengo el lunes o miércoles disponible. Cuál de los dos días es mejor para ti? Prospecto: El miércoles Socio: Ok, cómo a las 6 o 7? Socio: Ok, nos vemos ahí. Hasta luego. Page 2 of 6

3 Llamada 50/50 entre conocidos o amigos que no te van a creer que están en un negocio o personas que te dan miedo llamar. Tú no eres profeta en tu propia tierra. La llamada anterior se puede utilizar con estos contactos también. Socio: Hola Martha, cómo estás? Soy Sofía. Prospecto: Bien y tu Sofía? Socio: Oyes, estoy aquí con Lidia y me está presentando una oportunidad de ganar un buen dinero extra y pensé en ti. Deja te la paso. *Nunca le preguntes si se lo puedes pasar. Simplemente dale el teléfono a tu auspiciador para que haga el contacto con el prospecto. Esta llamada también se puede hacer en una llamada de 3 líneas cuando el socio y el auspiciador no pueden estar haciendo la llamada junta. El socio ya tiene al auspiciador en la otra línea mientras le llama el prospecto. Llamada a un contacto que hiciste personalmente a través del negocio. Socio: Hola Juan, Soy Raúl, Tienes un minuto? Raúl. Socio: nos conocimos hace unos días, te acuerdas de mí? Socio: Cómo estás? (Leve conversación) Y el trabajo? Recuerdas que te hable de una oportunidad. Deja te pregunto, Habría alguna razón o motivo por el cual tú estarías interesado en incrementar tus ingresos este año, aparte de lo que ya estás haciendo? Socio: Y cuál sería el motivo principal? Prospecto: (déjalo que hable) Cómo sería eso? Socio: Tendríamos que sentamos a platicar unos 30 minutos para explicarte de que se trata. Yo tengo el lunes o miércoles disponible. Cual de los dos días es mejor para ti? Prospecto: El miércoles Socio: Ok, como a las 6 o 7? Socio: Tu vives por (la ciudad o calle donde lo contactaste)?...si perfecto dame tu dirección y nos vemos ahí. (Si no te quiere dar la dirección, o crees que no es adecuado ver al prospecto en casa, agendalo en un Starbuck o restaurante de comida rápida). Prospecto: Gracias. Page 3 of 6

4 Llamada a un contacto que hiciste personalmente sin hablarle del negocio. Socio: Hola Juan, Soy Raúl, Tienes un minuto? Socio: Nos conocimos hace unos días en te acuerdas de mí? Socio: Y cómo va el trabajo, que por cierto, a que te dedicas? (Continua con la conversación haciendo preguntas para encontrar la necesidad sin hacerlo sentir muy incómodo). Mira, el motivo de mi llamada es porque estoy expandiendo mi negocio y ando buscando 2 personas. Deja te pregunto, Habría alguna razón o motivo por el cual tú estarías interesado en incrementar tus ingresos este año, aparte de lo que ya estás haciendo?* Prospecto: De qué se trata? Socio: Deja te pregunto Cuál sería el motivo principal? Prospecto: (deja que hable) Y qué se tiene que hacer? Socio: Tendríamos que sentamos 30 minutos para hablar de esto y si es algo que te puede ayudar a (usa su necesidad), tomaremos el siguiente paso?, pero qué es? Socio: Pues mira, no te puedo dar todos los detalles por teléfono. Es una oportunidad que te puede dar ese ingreso pare que tu (usa su necesidad). Ahora, también no sé si esta oportunidad es para ti. Por eso necesitamos sentarnos para ver si es que podemos trabajar juntos. Yo tengo el lunes o miércoles disponible. Cuál de los dos días es mejor para ti? Prospecto: El Miércoles Socio: Ok, cómo a las 6 o 7? Socio: Tu vives por (la ciudad o calle donde lo contactaste)?...si perfecto dame tu dirección y nos vemos ahí. (Si no te quiere dar la dirección, o crees que no es adecuado ver al prospecto en casa, agenda lo en un Starbucks o restaurante de comida rápida). por la. Socio: Ok, ahí nos vemos el miércoles a 7. Hasta luego! Llamada en Frio: Llamada entre desconocidos. Personas que no saben lo que haces, referencias o tarjetas de presentación. Importante tratar de saber cuál es su ocupación. Socio: Hola Juan, Soy Raúl, Tienes un minuto? Socio: No sé si te acuerdas de mí. Me diste tu tarjeta hace unas semanas atrás. (también puedes utilizar Tenemos un amigo en común y el me dio tu número de teléfono) *Socio: Todavía trabajas en Construcción (utiliza la ocupación)? Page 4 of 6

5 Socio: y Cómo te está yendo?... Me imagino que te tienen ocupado durante este tiempo? (continua con esa conversación hasta que te haiga platicado un poco y búscale su necesidad). Mira, El motivo de mi llamada es porque estoy expandiendo mi negocio y ando buscando 2 personas. Deja te pregunto, Habría alguna razón o motivo por el cual tú estarías interesado en incrementar tus ingresos este año, aparte de lo que ya estás haciendo?*, pero de que se trata? Socio: Deja te pregunto Cuál sería el motivo principal? Prospecto: (deja que hable) Y qué se tiene que hacer? Socio: Tendríamos que sentamos 30 minutos para hablar de esto y si es algo que te puede ayudar a (usa su necesidad), tomaremos el siguiente paso? Prospecto: Me puedes decir mas? Socio: Pues mira, no te puedo dar todos los detalles por teléfono. Es una oportunidad que te puede dar ese ingreso pare que tu (usa su necesidad). Ahora, también no sé si esta oportunidad es para ti. Por eso necesitamos sentarnos para ver si es que podemos trabajar juntos. Yo tengo el lunes o miércoles disponible. Cuál de los dos días es mejor para ti?, pero qué es? Socio: Mira, no te puedo explicar por teléfono porque tengo unas graficas que mostrarte. Cuál de los dos días es mejor para ti? Prospecto: El Miércoles Socio: Ok, cómo a las 6 o 7? Socio: En dónde vives tú?... perfecto dame tu dirección y nos vemos ahí. (Si no te quiere dar la dirección, o crees que no es adecuado ver al prospecto en casa, agenda lo en un Starbucks o restaurante de comida rápida). Socio: Ok, ahí nos vemos el miércoles a 7. Hasta luego! *Puedes Substituir esa sección por alguna de las siguientes dependiendo del prospecto. Auto-Empleado: Socio: Todavía trabajas en Real Estate (utiliza la profesión)?...si y Cómo te está yendo? (deja que hable un poco y búscale la necesidad). Mira, El motivo de mi llamada es porque estoy formando un grupo de profesionales Hispanos con la oportunidad de ganar un ingreso substancial. Deja te pregunto, Otra compañía de Network Marketing o dueño de negocio pequeño: Socio: Todavía estas en Princes House?...Si y Cómo te está yendo? (deja que hable y haz preguntas sobre su experiencia dentro del MLM y búscale la necesidad). Mira, El motivo de mi llamada es porque estoy formando un grupo de dueños de negocios como el tuyo, y les estamos ayudando a ganar un ingreso substancial. (Puedes añadir lo siguiente: por cierto que tenemos varias personas que estuvieron en Princes House y ahora están ganando un ingreso Page 5 of 6

6 extra). Deja te pregunto, Habría alguna razón o motivo por el cual tú estarías interesado en incrementar tus ingresos este año, aparte de lo que ya estás haciendo? *La frase Tu estarías interesado en incrementar tus ingresos este año, aparte? Se puede intercambiar por las siguientes: Tu estas abierto a ver otras oportunidades de negocio aparte? Tu estas abierto a ver otras oportunidades aparte de? -Ten cuidado de no utilizar la palabra negocio con personas que nunca en su vida han tenido un negocio pues esto les puede asustar. -El propósito del dialogo es para que conozcas más a la persona y puedas encontrar una necesidad y utilizar esto para hacer la pregunta del contacto. Page 6 of 6