E-COMMERCE DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES EDUCACIÓN CONTINUA EDUCACIÓN CONTINUA UVM DIPLOMADO

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Carmelo Salazar Iglesias
hace 6 años
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1 PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA EDUCACIÓN UVM DIPLOMADO DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES

DIPLOMADO DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES Diplomado Presencial / Duración 96 horas OBJETIVO Al finalizar el diplomado, el participante deberá ser capaz de planear,

BENEFICIOS El participante tendrá las bases para desarrollar un modelo de negocio. El participante será capaz de aplicar buenas prácticas de E-commerce a su negocio.

2 DIPLOMADO DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES Diplomado Presencial / Duración 96 horas OBJETIVO Al finalizar el diplomado, el participante deberá ser capaz de planear, desarrollar y mercadear un negocio en línea para generar conversiones y ventas rentables, así como satisfacción y lealtad de sus clientes. BENEFICIOS El participante tendrá las bases para desarrollar un modelo de negocio. El participante será capaz de aplicar buenas prácticas de E-commerce a su negocio. El participante podrá establecer estrategias para retener, fidelizar y maximizar el valor de los clientes de su negocio en línea. A QUIEN VA DIRIGIDO Ejecutivos de empresas encargados de desarrollar un negocio en línea dentro de sus empresas, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. Emprendedores que quieran abrir un negocio en línea, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. Ejecutivos de marketing, trade marketing, shopper marketing, administración de categorías y ventas de cualquier empresa fabricante de productos/servicios que deseen proyectar su carrera extendiendo su conocimiento a los canales de distribución y detallistas on-line, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital Ejecutivos de compras, operaciones, marketing, administración de categorías, etc. de cualquier empresa distribuidora o detallista que deseen proyectar su carrera extendiendo su conocimiento al e-commerce, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital

3 DIPLOMADO EDUCACIÓN MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS ON-OFFLINE. MÓDULO 2 : BUENAS PRÁCTICAS. Al final del módulo el participante será capaz de desarrollar un modelo y plan de negocios básico. Al finalizar el módulo el participante deberá ser capaz de planear, desarrollar y mercadear un negocio en línea para generar conversiones y ventas rentables. 1. Introducción al E-commerce: El comercio off y online. 2. E-commerce en México situación actual y perspectivas. 3. Propósito y fundamentos del negocio. 4. Desarrollo del modelo de negocios. 5. Plan de negocios. 1. Introducción a las buenas prácticas de E-commerce. 2. Ventas / Esquemas. 3. Esquema Retail vs Marketplace. 4. Desarrollo de tienda. 5. Host. 6. Registro y dominio. 7. Diseño. 8. Integración de producto en tienda. 9. Pagos. 10. Plataformas de e-commerce. 11. Gestión de inventarios. 12. Marketing: a. Inteligencia de Marketing: Clientes potenciales y competidores b. Inbound Marketing para E-commerce: i. Marketing de contenidos. ii. Social media Marketing. iii. Metadata. iv. Analytics. v. Pay per Click. vi. SEO. vii. Marketing. viii. Mobile Marketing. ix. Conversión. x. Automatización. xi. Sitio Web vs Landing Page vs Micro sitio. xii. Social Media. 13. Agencias y recursos para E-commerce e Inbound Marketing. 14. Integrando el comercio on y offline.

4 DIPLOMADO EDUCACIÓN MÓDULO 3 SERVICIO AL CLIENTE Y CRM Al final del módulo el participante será capaz de establecer estrategias para alcanzar óptimamente la satisfacción, lealtad y rentabilidad de los clientes. 1. Servicio al cliente. 2. Manejo de quejas y recuperación del servicio. 3. Medición y mejora de la calidad en el servicio. 4. CRM: Maximizando la retención y lealtad de los clientes. Maximizando el valor en el tiempo de vida del cliente (LTV).

5 universidaduvm.mx Susana Martínez T Ext Yadira Molina T Ext

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