ANEXO 1: PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE ARMENIA Y DEL QUINDÍO: UNA AGENCIA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

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1 ANEXO 1: PORTAFOLIO DE SERVICIOS CÁMARA DE COMERCIO DE ARMENIA Y DEL QUINDÍO: UNA AGENCIA DE DESARROLLO EMPRESARIAL FORTALECIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL! AFILIADOS Servicios sin costos, para todos los afiliados " Cliente incógnito " Asesorias tributaria, mercadeo, publicidad, comercio internacional, calidad, vitrinismo, jurídicas " Formación: Capacitación en su lugar de trabajo, Escuela de secretarias, escuela de vendedores, herramientas tecnológicas, servicio y atención al cliente, creatividad e innovacion, herramientas gerenciales, etiqueta y protocolo, liderazgo, Ingles, contabilidad básica " Publicidad en medios: Periódico cámara en acción, Bitácoras empresariales, Stand registros públicos, videos empresariales, " Frentes de seguridad " Referencias comerciales " Plan padrino " Misiones comerciales " Visitas personalizadas! CONSULTORÍAS " Sistema de gestión de la calidad (ISO ), para micros, pequeñas y medianas empresas: Acompañamiento para la implementación del sistema, preparación para la auditoria " Normas técnicas sectoriales turísticas: para alojamientos, agencias de viaje y restaurantes; Acompañamiento para la implementación del sistema, preparación para la auditoria " Buenas Prácticas de Manufactura: Para el sector agroindustrial " Registros y permisos sanitarios, código de barras, Tablas nutricionales! APOYO A SECTORES Acompañamiento empresarial, comercial y de herramientas tecnológicas, a los sectores de: " Turismo " Cueros " Agroindustria " Tecnologias de la Información " Cafés Especiales " Artesanías " Inmobiliarias " Ferreterías " Salones de belleza! COMPETITIVIDAD: " Rutas competitivas Desarrollo del cluster e identificación del negocio promisorio para las cadenas productivas de café, turismo, cuero, " Actualización plan regional de Competitividad, " Fortalecimiento institucional, entidades que hacen parte de la comisión regional de competitividad

2 ! MUNICIPIOS: " Acompañamiento juntas de comerciantes de 11 municipios del Quindío " Formación específica: Diplomados, Conferencias, foros empresariales, herramientas tecnológicas, seminarios " Desarrollo tecnológico: Consultorio tecnológico, el empresario y las TICs, Buzón virtual " Innovacion: Técnicas de exhibición comercial, talleres de innovacion y creatividad ideas para la innovacion comercial, " Promocion: Campañas comerciales, Navidad comercial, Quindío de remate, Clasificados comerciales, Quindío la mejor taza de café, fortaleciendo el turismo, ferias y eventos comerciales. " Gestión gremial: municipios comerciales con seguridad, familias en acción, pacto ciudadano, formalización, encuentro departamental de comerciantes " Misiones comerciales " Tertulias empresarial FORMALIDAD EMPRESARIAL! REGISTROS PÚBLICOS: " Registros : Registro mercantil Registro Nacional de Turismo Registro Único de Proponentes Registro entidades sin ánimo de lucro Registro entidades sin ánimo de lucro extranjeras Registro entidades de economía solidaria Registro Juegos de suerte y azar Registro de garantías inmobiliarias " Servicios jurídicos y empresariales: Costumbre mercantil, registro de marcas y patentes, Centro de conciliación y arbitraje, Asesorias jurídicas empresariales " Censos empresariales GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO! Formación empresarial; Conversatorios, diplomados, especializaciones (Gerencia, Gerencia proyectos, Gerencia de Marqueting, Gerencia talento humano), maestría en administración, formación por competencias Algunas de las acciones de formación fueron: Normas internacionales de información financiera Viajeros sociales, como vender turismo por internet Ciclo de actualización contable Foros de gerentes Derecho inmobiliario y urbanístico Conciliación y arbitraje Branding web y social media Aprenda a licitar Coaching empresarial Aplicación de las NIIF y la toma de decisiones. Trabajo en equipo para contadores Como hacer que el cliente vuelva riesgo reputacional Actualización tributaria para empresarios y comerciantes Mercadeo y ventas Publicidad tecnología y administración Técnicas de venta Técnicas de exhibición comercial Operaciones en el banco comercial para trámites de exportación e importación Sistemas y herramientas tecnológicas

3 ! Universidad empresarial Alexander Von Humboldt: Formación dual programas en Derecho, Administración de Empresas; Ingeniería Industrial; Psicología, Enfermería, Medicina, Especializaciones.! Alianzas con universidades: Diplomados, especializaciones y maestrías: Pontificia Bolivariana, Javeriana, Autónoma de Occidente, EAFIT EMPRENDIMIENTO! Parquesoft: Parque tecnológico del software. " Creación de empresas de base tecnológica: se apoya la creación de más 50 nuevas empresas " Atracción de fábricas de software; se ha logrado atraer 4 fábricas de software, " Aceleración empresa TI : acompañamiento, asesorias y gestión de recursos para el fortalecimiento empresarial de empresas de reciente creación, base tecnológica DESARROLLO REGIONAL! Proyectos regalías: Formulación, gestión y alianza con la gobernación del Quindío para la presentación de proyectos al fondo de innovacion y tecnología! Estudios y observatorios: Turismo; Percepción Seguridad; Estadístico empresarial; Sectores; Aseo; Movilidad urbana y turística; Movimiento de sociedades; Estatutos tributarios; Formación, tendencia de consumo de café, caracterización empresarial! Paisaje cultural cafetero: Participación comité técnico del paisaje cultural cafetero, formulación gestión de proyectos para fortalecer el sector turístico de los departamentos que hacen parte del paisaje cultural cafetero! Apoyo regional al sector turístico: Rutas del paisaje cultural cafetero; Plataforma tecnológica para la promoción y comercialización del paisaje cultural cafetero; consultorias en Caldas, Risaralda, Valle, para certificación en normas sectoriales turísticas, Formulación de proyectos turísticos para los cuatro departamentos.! Asoeje: Red de Cámaras de Comercio del eje cafetero! Promocion y gestión del territorio: Gestión ante entidades nacionales e internacionales, Promoción del departamento a nivel nacional e internacional INNOVACION Y TECNOLOGÍA! Herramientas TICs para el comercio: OFERTO plataforma tecnológica para la oferta y Promocion de bienes y servicios del sector comercio, del departamento del Quindío! Programa de Innovacion y tecnología para la productividad y Competitividad del Quindío : Generación de empleo formal, sostenible y cualificado! Rutas del paisaje cultural cafetero: Plataforma tecnológica para la Promocion del destino paisaje cultural cafetero INTERNACIONALIZACION DE LA ECONOMIA! Gestión internacional: Acompañamiento, asesorias y formación para la internacionalización de las empresas del departamento.! Convenio Proexport: Información estadística, formación, asesorias. Inversión! Misiones comerciales: Participación en ferias y misiones comerciales internacionales PROYECTOS! TURISMO " Competitividad del cluster turístico del Quindío " Quindío, destino de experiencias " Asistencia técnica a prestadores de servicios turísticos del paisaje cultural, para la implementación y certificación en normas técnicas sectoriales

4 " implementar en el área del paisaje cultural cafetero para el departamento de Quindío el proceso de implementación y certificación en normas técnicas " Implementar en el área del paisaje cultural cafetero para el departamento de caldas el proceso de implementación y certificación en normas técnicas " Implementar en el área del paisaje cultural cafetero para el departamento de Risaralda el proceso de implementación y certificación en normas técnicas " SITUR paisaje cultural cafetero Desarrollo de productos y servicios turísticos Diseño y desarrollo de rutas experienciales Certificaciones en normas técnicas sectoriales de turismo Apropiación de herramientas tecnológicas Asesorias en la empresa Diplomados Estrategias de mercadeo y comercialización Mejoramiento de la experiencia de la Cultura Cafetera del Quindío, mediante la generación de capacidades en interpretación del Patrimonio Cultural Cafetero Generación de capacidades en los empresarios para innovar en su oferta de producto turístico, con enfoque a diseño de producto experiencial Inventario de la oferta de productos y servicios turísticos Análisis de la demanda de los productos en los mercados actuales y potenciales Desarrollo de 6 rutas experienciales : Maestro artesano ; Pueblos con encanto ; Cafés especiales ; Naturaleza ; Fondas cafeteras; Gastronómica! AGROINDUSTRIA " Cafés especiales (i) fortalecimiento cadena productiva " Cafés especiales (ii) preparación comercial " Ruta competitiva: iniciativa Kaldia (café diferenciado) " Alimentos, mejoramiento competitivo del sector de alimentos Apoyo, asesorías y acompañamiento en: Mejora de los procesos productivos y de transformación de los cafés especiales y de origen, líneas café tostado y molido y preparación de bebidas. Catación; Tostion; Barismo Registros de Marca; Licencias exportación; Certificación Q Grader y SCAA; Invima, Perfil Taza, BPM Implementación de herramientas administrativas, de asociatividad y de gestión comercial de las empresas Cultura y consumo; Plan comercial; Tiendas de Café; Preparación comercial Internacional; Cadena Productiva Incremento de las capacidades de mercadeo y de gestión comercial de la oferta de productos Enfoque de mercado; Gerencia e INNovación; Promoción y Publicidad Mejoramiento del nivel de desarrollo y calidad de la oferta de cafés especiales procesados. Incremento del perfil gerencial y las capacidades de gestión comercial Incremento de la calidad de la oferta agroindustrial Misiones comerciales nacionales e internacionales Foros de cafés especiales Estudios sectoriales! TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN " Desarrollo de capacidades de I+D+I para incrementar la competitividad en empresas y emprendimientos del departamento del Quindío

5 " Sector comercial OFERTO; mejoramiento de procesos de mercadeo y venta de establecimientos de comercio " Mejorar la competitividad de las empresas de parquesoft Herramienta móvil para el mejoramiento de los procesos de mercadeo y ventas de establecimientos de Comercio. Capacitación en financiera, comercial y administrativa. Asistencia técnica uso de herramientas tecnológicas. Acceso Internet. Mercadeo On line APP para promoción de bienes y servicios Mini sitio de para mercadeo y promoción Incremento de la capacidad de gestión de proyectos de desarrollo de software y productos asociados a las TIC s (PMP) Fortalecimiento de la capacidad técnica del grupo de beneficiarios y de la capacidad instalada de las empresas. Incremento de la capacidad comercial y el nivel de ventas de las empresas! EMPRENDIMIENTO " Apoyo a emprendimientos de reciente creación " Emprendimiento y fortalecimiento empresarial de población retornada Acompañamiento para diseño e innovación de productos. Gestión comercial. Asesorías y acompañamiento para la utilización de herramientas tecnológicas para el mercadeo y la comercialización. Desarrollo de estrategias gerenciales y empresariales para mejorar la competitividad del negocio. Acompañamiento en Coaching Planes de negocio Capital semilla! OTROS SECTORES " Población desplazada: implementar una estrategia integral de fortalecimiento y desarrollo del potencial productivo " Artesanos: fortalecimiento competitivo del sector " Fortalecimiento de asociaciones de población migrante del Quindío. Asistencia técnica en Diseño e innovación de producto, por líneas de producto y enfoque de mercado. Certificación y renovación Sello de Calidad Hecho a Mano y Registro de Marca Individual. Asistencia técnica y capacitación herramientas administrativas, financieras, y de comercialización. Fortalecimiento empresarial Uso de herramientas tecnológicas Desarrollo de nuevos productos Capital de fortalecimiento Educación Financiera y Gestión productos financieros (Bancarización). Mercadeo y Comercialización. GESTIÓN SOCIAL Alimenta una esperanza musical: Agrupación musical con 135 niños vulnerables de la ciudad de Armenia y el Municipio de Tebaida