INDICE: 1 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

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1 INDICE: 1. Desbloquear las ventanas emergentes Otras opciones. Archivos temporales de Internet Configuración de java Agregar el portal a Sitios seguros Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

2 A continuación se detallan soluciones a posibles errores cuando nuestro navegador de internet no carga automáticamente el componente de firma o cuando no se abre la ventana que lee los certificados electrónicos: 1. Desbloquear las ventanas emergentes: - Acceder a las opciones de Internet del Explorador: - Seleccionar la pestaña Privacidad desbloqueamos la opción Activar el bloqueador de elementos emergentes. 2 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

3 - Seleccionar la pestaña Seguridad pinchamos en Internet y en Nivel personalizado. En la penúltima opción Usar el bloqueador de elementos emergentes marcamos Deshabilitar. - Seleccionar la pestaña Seguridad pinchamos en Sitios de confianza y en Nivel personalizado. En la penúltima opción Usar el bloqueador de elementos emergentes marcamos Deshabilitar. 3 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

4 2. Otras opciones. Archivos temporales de Internet - Opción situada en la pestaña General, pulsar el botón Configuración de Historial de exploración, seleccionar la opción Cada vez que se visite la página web. El espacio reservado en disco, debe reservarse una cantidad entre 50 y 250 MB. - Opción situada en la pestaña Opciones avanzadas, la opción Vaciar la carpeta Archivos temporales de Internet cuando se cierre el explorador debe estar marcada. 4 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

5 3. Configuración de java Versión mínima de java en el Portal del Ciudadano: Versión Mínima: 1.7.0_51 Cómo comprobar la versión de Java instalada en nuestro sistema: Acceder al Panel de Control de Java: Está dentro del panel de control del sistema. Seleccionar la pestaña Java y luego Ver Aquí vemos que versiones de java tenemos instaladas. Se puede activar y desactivar una versión u otra según se necesite. Comprobar también la versión java en la pestaña de Sistema. 5 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

6 En la pestaña de Seguridad en Editar lista de sitios añadir las siguientes direcciones: Activar el check de Activar el contenido Java en el explorador. 6 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

7 Plugin de la Sede Electrónica Mozilla Firefox: Seguimos los siguientes pasos para que se pueda descargar correctamente el plugin de la Sede Electrónica: - Permitir que se ejecute Java Platform SE 8 U en - Seleccionamos la opción Permitir y recordar Java Deployment Toolkit y Java Platform SE 8 U y aceptamos. - Pinchamos en Activar Java Deployment Toolkit. 7 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

8 - Permitir que se ejecute Java Deployment Toolkit en - Seleccionamos la opción Permitir y recordar Java Deployment Toolkit y aceptamos. - En la Advertencia de Seguridad le decimos Continuar - Marcamos Acepto los riesgos y deseo ejecutar esta aplicación - Pinchamos en Ejecutar 8 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

9 4. Agregar el portal a Sitios seguros - Acceder a las Opciones de Internet del Explorador: - Seleccionar la pestaña Seguridad seleccionamos Sitios de confianza y pinchamos en Sitios 9 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

10 - Añadimos la siguiente dirección y le decimos Agregar : - Hacemos lo mismo seleccionando la pestaña Privacidad pinchamos en Sitios 10 Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava

11 - Añadimos las siguientes direcciones y le decimos Permitir y después Aceptar : Configuración de la Sede Electrónica Ayuntamientos Álava