Elementos de la experiencia de usuario

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1 Jueves, 19 de Enero de 2006 Elementos de la experiencia de usuario Aplicaciones web centradas en el usuario Ing. René Zuleta Arango

2 Agenda Revisión de agenda Presentación Charla: 1ra parte: Elementos de la experiencia de usuario René Zuleta 2da parte: Los Nueve pilares de Equipos Web Exitosos? Manfred Pérez Preguntas Tiempo total: 1 hora aproximadamente 2 elementos de la experiencia de usuario

3 Objetivos Familiarizar a los presentes con términos y conceptos de la experiencia de usuario Presentar los elementos de la experiencia de usuario modelados por Jesse James garret Conocer un proceso de desarrollo de la experienca de usuario que se puede usar en el desarrollo de software Conocer cómo crear equipos web exitosos Conocer acerca del valor financiero y de negocios que ofrece la experiencia del usuario 3 elementos de la experiencia de usuario

4 Presentamos Los Elementos Estrategia Alcances Estructura Esqueleto Superficie 4 elementos de la experiencia de usuario

5 La peor película 5 elementos de la experiencia de usuario

6 A quién culpamos? Probablemente pase por alto la opción correcta. No he leído las instrucciones correctamente. Supongo que no soy muy inteligente para usar esto. 6 elementos de la experiencia de usuario

7 Diseño centrado en el usuario Un proceso de desarrollo de productos. El producto en sí mismo no es el fin. El producto final es el medio para brindar una experiencia de usuario satisfactoria. Es un conjunto de métodos enfatizados en entender al usuario más que a la tecnología. 7 elementos de la experiencia de usuario

8 Experiencia de usuario La sensación, sentimiento, respuesta emocional, valoración y satisfacción del usuario respecto a un producto, resultado del fenómeno de interacción con el producto y la interacción con su proveedor. Valores Emociones Expectativas Experiencias Previas Características físicas Usuario Personalidad Motivación Habilidades Años etc Factores Sociales Presión de tiempo Presión de Éxito y fracaso Requerimientos Explícitos e Implícitos etc Experiencia de Usuario Interacción Sexo Hábitos Normas Factores Culturales Símbolos Religión Lenguaje, etc Contexto de uso Usabilidad Funcionalidad Tamaño, Peso Lenguaje, Símbolos Características Producto Estéticas Utilidad Reputación Adaptabilidad Movilidad Tiempo etc Lugar Temperatura Acompañamiento de Personas etc Arhippainen y Tähti (2003) 8 elementos de la experiencia de usuario

9 Superficie (surface) 9 elementos de la experiencia de usuario

10 Esqueleto (skeleton) 10 elementos de la experiencia de usuario

11 Estructura (structure) 11 elementos de la experiencia de usuario

12 Alcances (scope) 12 elementos de la experiencia de usuario

13 Estrategia (strategy) 13 elementos de la experiencia de usuario

14 Los cinco planos Jesse James Garrett: Adaptive Path Pionero en el campo de la AI AJAX 14 elementos de la experiencia de usuario

15 Barreras del lenguaje especificaciones diseño funcionales de la información diseño arquitectura interactivo de información diseño de interfase requerimientos de contenido diseño de navegación 15 elementos de la experiencia de usuario

16 Web como sistema de hipertexto 16 elementos de la experiencia de usuario

17 Web como interfase de software 17 elementos de la experiencia de usuario

18 Una dualidad básica 18 elementos de la experiencia de usuario

19 Plano de Estrategia Necesidades del usuario Qué debe hacer la aplicación para los que la utilizan. Investigación de Usuarios Pruebas de Usabilidad, Focus Groups Segmentación de Usuarios, creación de Personas Objetivos de la Aplicación Qué debe hacer el sistema para los que los construyen. Metas, Conductores y Requerimientos de negocios. Métricas de Éxito. 19 elementos de la experiencia de usuario

20 Plano Estratégico Ejemplos Profesionales 20 elementos de la experiencia de usuario

21 Plano de Alcances Especificaciones funcionales. Características de la aplicación que el sitio debe de incluir. Especificaciones funcionales Están alineadas a las necesidades de los usuarios? Enfoque en el Qué hace ésto? Requerimientos de contenido. Elementos de contenido que el sitio debe de incluir. Qué información los usuarios necesitan o quieren de la aplicación? Qué forma debe tomar? De dónde viene? Quién es el responsable? Definición de los elementos de acuerdo con el propósito. 21 elementos de la experiencia de usuario

22 Plano de Alcances Ejemplos Especificaciones funcionales Requerimientos de contenido Manteniendo la documentación 22 elementos de la experiencia de usuario

23 Plano de Estructura Diseño interactivo como se mueve el usuario desde el primer paso en el proceso hacia el siguiente. Acciones que el usuario puede tomar en respuesta al sistema. Acciones que el sistema puede tomar en respuesta al usuario. Arquitectura de Información como se mueve el usuario desde un elemento de contenido hacia el siguiente. Definición conceptual de la relación entre los elementos de contenido. Refleja la manera en que los usuarios piensan del tema. Comúnmente jerárquico, pero no necesariamente. 23 elementos de la experiencia de usuario

24 Plano de Estructura Ejemplos 24 elementos de la experiencia de usuario

25 Plano de Esqueleto Diseño de la información Facilita la comprensión de la información. Diseño de la interfaz Ayuda las entradas del usuario y las salidas del sistema. Diseño de la navegación Favorece los movimientos a través del sitio. 25 elementos de la experiencia de usuario

26 Ejemplo: Diseño de la Información 26 elementos de la experiencia de usuario

27 Ejemplo: Diseño de interfase Provee el significado para los usuarios para interactuar con la funcionalidad de la aplicación. 27 elementos de la experiencia de usuario

28 Ejemplo: Diseño de navegación Provee el significado para los usuarios para interactuar con la funcionalidad de la aplicación. 28 elementos de la experiencia de usuario

29 Boceto Estructural (wireframe) Lleva todos los componentes del Esqueleto juntos, en bocetos de alto nivel. Ilustra la prioridades entre la relaciones de los elementos de la página. Sugiere un acercamiento de la disposición de la página. 29 elementos de la experiencia de usuario

30 Plano de superficie (surface) Diseño visual: look en look and feel. Lo que la gente usualmente piensa cuando usted dice diseño de web. Es más que estética. 30 elementos de la experiencia de usuario

31 Paleta de Colores 31 elementos de la experiencia de usuario

32 Tipografía tipografía de branding principal empleada en títulos empleada en el cuerpo del texto y navegación empleada en los gráficos es la empleada en la columna de apoyo como 32 elementos de la experiencia de usuario

33 Elementos de experiencia de usuario 33 elementos de la experiencia de usuario

34 cómo aplicar los elementos? administración de proyectos diseño concreto implementación tecnológica producción de contenido diseño abstracto estrategia tecnológica estrategia de contenido estrategia del sitio investigación de usuarios 34 elementos de la experiencia de usuario

35 Jueves, 19 de Enero de 2006 preguntas? Ing. René Zuleta Arango

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