PROCEDIMIENTO PARA EL ENVÍO DE SOLICITUDES DE REGISTRO DE FRONTERAS Y CONTRATOS UNR ANTE EL ASIC

Transcripción

1 PROCEDIMIENTO PARA EL ENVÍO DE SOLICITUDES DE REGISTRO DE FRONTERAS Y CONTRATOS UNR ANTE EL ASIC XM S.A. E.S.P. DIRECCIÓN DE TRANSACCIONES DEL MERCADO MEDELLÍN, MAYO DE 2014.

2 TABLA DE CONTENIDO 1. MECANISMOS PARA EL ENVÍO DE SOLICITUDES DE REGISTRO Medio Principal Medios Alternos CAUSALES DE ACLARACIÓN Y RECHAZO DE SOLICITUDES ACLARACIONES DE LAS SOLICITUDES RECHAZO DE LAS SOLICITUDES

3 1. MECANISMOS PARA EL ENVÍO DE SOLICITUDES DE REGISTRO 1.1 Medio Principal El medio principal para el envío de solicitudes de registro es el aplicativo de REGISTRO DE FRONTERAS Y CONTRATOS UNR, el cual se accede desde nuestro sitio en internet En el vínculo: Al entrar en este vínculo se presentará la siguiente pantalla en la cual se ingresa al aplicativo REGISTRO DE FRONTERAS Y CONTRATOS UNR mediante el número de cédula y la clave de acceso asignada previamente por XM. S.A. E.S.P. para este fin. 3

4 Dependiendo del tipo de requerimiento a solicitar accedemos a través de los diferentes Labels de los cuales dispone el aplicativo, como se detalla a continuación: Registros / Modificaciones / Cambios de Agente / Cancelaciones / Inscripciones en el mercado incumbente. 4

5 Renovaciones de contrato / Actualización de tarifas Reporte Falla Hurto / Ampliación de plazo / Reporte normalización 5

6 Se debe tener presente que para cada una de las solicitudes anteriormente expuestas el proceso de registro de fronteras y contratos UNR requiere de una documentación necesaria para proceder con las solicitudes enviadas por los agentes, con el fin de que sea claro para los agentes del mercado de energía mayorista la documentación a enviar, se dispone de una aplicación en excel que se encuentra disponible en nuestro sitio web. Nota: Esta opción requiere habilitar las macros en Excel para el uso correcto del archivo. IMAGEN DE LINK DE MACRO En caso de no tener usuario y contraseña o haber bloqueado su clave, se debe comunicar con nuestra línea de Orientación a Clientes al (4) de Medellín, digitando la opción 1, ó remitir su solicitud por correo electrónico a la dirección info@xm.com.co 1.2 Medios Alternos Ante la ocurrencia de inconvenientes que imposibiliten el envío de requerimientos por el medio principal, los medios alternos definidos por el ASIC, es: El ASIC dispone del correo electrónico info@xm.com.co como medio alterno asignado para él envió de requerimientos. Dicho correo debe cumplir con las siguientes características: Debe ser enviado desde el correo electrónico registrado en el ASIC por la persona asignada como contacto representante del registro de fronteras. En el asunto sólo se deberá indicar Requerimiento para Registro de Fronteras y Contratos UNR Se debe anexar al correo electrónico un archivo comprimido con todos los documentos necesarios para el proceso a registrar, firmados digitalmente. 6

7 En el correo se debe adjuntar o exponer de manera explícita (print-screen) el error que se presentó a través del aplicativo Registro de Fronteras y Contratos UNR, motivo por el cual se reportan las lecturas por medio alterno, esto servirá de soporte para tener en cuenta la solicitud y de igual forma para su pronta gestión a través de soporte tecnológico. Para efectos de determinar la oportunidad en el envío de las lecturas se utilizará la hora de llegada del servidor de correo de XM. 2. CAUSALES DE ACLARACIÓN Y RECHAZO DE SOLICITUDES 2.1 ACLARACIONES DE LAS SOLICITUDES Dentro del proceso de registro de fronteras se tiene el procedimiento de ACLARACIÓN, el cual consiste en generar un requerimiento extra por inconsistencias en los datos enviados a XM, es decir, si se envían valores en el aplicativo diferentes a los valores mostrados en la documentación adjunta o la información recibida no es clara. Las aclaraciones se contestan adjuntando los respectivos documentos asociados a los valores reportados en el aplicativo; por el contrario, si se necesita cambiar son los valores ingresados en el aplicativo se debe hacer un requerimiento de corrección. Tanto las respuestas a las aclaraciones y los requerimientos de corrección, deben enviarse firmados digitalmente. 7

8 Es importante tener en cuenta que las aclaraciones vencen a los 5 días de la fecha de solicitud y el vencimiento de las mismas implica el rechazo del requerimiento principal por superar tiempo de aclaración. Causales de aclaración para un requerimiento. 1. La información reportada en el aplicativo no corresponde con la información de los documentos adjuntos. 2. El procedimiento explicado en algún documento u oficio enviado no es clara. 2.2 RECHAZO DE LAS SOLICITUDES Se generan Rechazos, a las solicitudes que no pasan el proceso de evaluación por no presentar una documentación completa y valida ante el ASIC. Causales de Rechazo de solicitudes. 1. No enviar un documento obligatorio para la gestión de los requerimientos. Estos documentos pueden consultarse en la aplicación Formatos por tipo de Solicitud, disponible en la página. 2. Enviar un documento de paz y salvo con cartera vencida y/o cartera corriente en curso, con fecha de vencimiento anterior a la fecha de solicitud o donde no se muestre que el documento corresponde a un paz y salvo. 3. Si se utiliza el medio alterno para el reporte de requerimientos se deben adjuntar debidamente firmados los siguientes documentos SIC dependiendo del tipo de solicitud: Cancelaciones: SIC120 Fronteras de usuarios finales: SIC070 8

9 Fronteras G, A, y F: SIC100 Fronteras incumbentes: SIC090 Renovaciones de contrato: SIC060 Para el reporte de curva típica: SIC050 Las solicitudes rechazadas pueden volver a enviarse y se debe tener en cuenta que se respetarán los plazos dependiendo de la fecha en la que ingrese nuevamente la solicitud. 9