Grupo Advantage Informe de Privacidad Versión 2.0

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1 Grupo Advantage Informe de Privacidad Versión 2.0 El tema de la privacidad es de gran preocupación para la mayor parte de los usuarios de Internet, y es una parte fundamental para que el usuario tenga una experiencia buena y satisfactoria. Nosotros, en Advantage Security, S. de R.L. de C.V. Grupo Advantage, estamos al tanto de esto y entendemos la preocupación por la privacidad de nuestros subscriptores y otras personas que visitan nuestro sitio de Internet. Ya sea un cliente de nuestros distintos productos y servicios o que visite nuestro sitio, le aseguramos que no recolectamos información personal salvo que usted nos la proporcione. Puede estar seguro también que no entregamos o vendemos la información de nuestros clientes o visitantes a vendedores que no estén involucrados en la prestación de servicios de certificación pública de Grupo Advantage u otros servicios. Este informe de privacidad aplica al sitio de Grupo Advantage. Favor de tomar en cuenta que nuestro sitio contiene conexiones a otros sitios. Grupo Advantage no se hace responsable por las prácticas de privacidad, declaraciones de privacidad o el contenido de dichos otros sitios. Exigibilidad de la privacidad Si a su juicio existe alguna violación a este Informe de Privacidad, por favor contáctenos en legal@grupoadvantage.com. Por favor especifique que se trata del Informe de Privacidad en el lugar del asunto de su correo electrónico. Información que recolectamos acerca de usted Información personal Nosotros no solicitamos información personal de cualquier persona que visite nuestro sitio, salvo que el visitante explícita e intencionalmente nos la proporcione. Bajo ninguna circunstancia recolectamos información personal que revele el origen étnico o racial, las ideologías políticas, religiosas o filosóficas, si se es miembro de un grupo comercial, la salud o la vida sexual. Si usted está simplemente navegando por nuestro sitio, no recolectamos ninguna información personal acerca de usted. Hay dos maneras mediante las cuales usted puede explícita e intencionalmente proporcionarnos información personal y consentir que la misma sea recolectada: Solicitud a través de su correo electrónico de información o registros para cursos o seminarios: utilizamos conexiones en todo nuestro sitio para brindarle la oportunidad de contactarnos vía correo electrónico para hacernos preguntas, para solicitar información y materiales y para registrarse o inscribirse en cursos o seminarios, o para que nos deje sus comentarios y sugerencias. También podrá brindársele la oportunidad de que uno de nuestros representantes

2 lo contacte personalmente para darle información adicional acerca de nuestros productos y servicios. Para ello, podemos solicitar información personal adicional acerca de usted, tal como su nombre y teléfono con el propósito de satisfacer sus requisiciones. Registro: si usted elige registrarse para uno de nuestros productos o servicios, le solicitaremos cierta información personal. Dependiendo del tipo de producto o servicio que haya solicitado, se le pedirá distinta información. Para ciertos productos y servicios, podemos requerir su nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, número de tarjeta de crédito, información de su cuenta de banco, domicilio de su oficina y número de identificación. Otros productos y servicios pueden requerir que se brinde información distinta o adicional para que usted pueda registrarse. Para una lista detallada del tipo de información personal que se requiere para algunos de nuestros productos, por favor vea nuestra página de registro para un producto o servicio en particular. Información estadística sobre su visita Cuando usted visita nuestro sitio, nuestras computadoras automáticamente pueden recolectar estadísticas de su visita. Esta información no lo identifica personalmente, únicamente identifica una visita a nuestro sitio. Revisamos las estadísticas en cuanto a la cantidad de personas que visitan el sitio, la dirección de oficina del usuario, las páginas que visitan, de qué portal vienen y qué buscadores utilizan. Utilizamos las estadísticas de su visita únicamente con el propósito de contabilizar el número de visitantes. Estas estadísticas se utilizan para ayudarnos a mejorar nuestro desempeño en cuanto al sitio. Uso de cookies Sólo utilizamos las cookies según se describe en esta sección. Una cookie es una parte de información que nuestro sitio de Internet envía a su buscador, el cual entonces almacena esta información en su sistema. Si se utiliza una cookie, nuestro sitio de Internet podrá recordar la información acerca de usted, así como sus preferencias, ya sea hasta que salga de su ventana de servidor (si la cookie es temporal) o hasta que usted deshabilite o borre la cookie. Muchos usuarios prefieren usar cookies para ayudarlos a navegar por un sitio de Red tan desapercibidos como sea posible. Debe tomar en cuenta que las cookies contienen tanta información como usted quiera, y no pueden invadir su disco duro y regresarla a quien la mandó con información personal u otro tipo de información de su computadora. Si usted elige no aceptar una cookie, de todas formas podrá usar nuestro sitio. Nuestros usos de cookies están limitados a las siguientes situaciones en particular: La primera situación tiene lugar con cookies temporales. Hay dos casos en los que utilizamos cookies temporales. Si llega a nuestro sitio desde uno de los sitios de nuestros socios, nuestro servidor podrá también enviar a su buscador una cookie temporal que refleje un código de origen para dicho socio. Utilizamos esta información para propósitos de estadísticas y mercadotecnia. La información contenida en estas cookies consiste de datos al azar que son

3 utilizados por el servidor para autentificar las solicitudes del buscador al servidor para dicha sesión en particular. No incluye algún tipo de información personal identificable. El pedazo de información se borra cuando usted cierra la ventana por la que está navegando. La segunda situación en la cual se pueden utilizar estas cookies es cuando usted visita nuestro sitio y solicita documentación o una respuesta de nuestra parte. Cuando está llenando una forma, se le puede dar la opción de que nuestro sitio mande una cookie a su disco duro. Este tipo de cookie no es temporal, sin embargo, usted puede borrarla o deshabilitarla mediante sus preferencias en el buscador. Usted podrá elegir recibir este tipo de cookie para ahorrar tiempo cuando llene formas y/o cuando vuelva a visitar nuestro sitio de Red. Únicamente mandamos este tipo de cookies a su buscador cuando usted ha presionado el botón que dice: Por favor recuerde la información de mi perfil cuando usted envíe la información. Incluso si usted elige recibir este tipo de cookie, usted siempre puede programar su buscador para que le notifique cuando reciba cualquier cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no en cada caso en el cual se envíe una cookie. Para más información acerca de las cookies, consulte el fabricante correspondiente de su navegador de Internet. Cómo utilizamos y con quién compartimos la Información recolectada Le garantizamos que la información que recolectamos acerca de usted se utiliza únicamente por nosotros, según lo explicamos más adelante. Envío de respuestas y actualizaciones Generalmente respondemos a cualquier pregunta hecha por correo electrónico, a cualquier solicitud de información de un producto o servicio y otras consultas que pudiéremos recibir. También podemos retener esta correspondencia para mejorar nuestros productos, servicios y nuestro sitio de Red, así como para otros propósitos especificados. Frecuentemente retenemos información del contacto para que podamos enviar actualizaciones personales u otra información importante acerca de nuestros productos y servicios. Ocasionalmente, estas actualizaciones u otra información importante pueden ser enviadas por terceros actuando en nuestro nombre. Tenga por seguro que cualquier tercer que lo así lo contacte ha celebrado un convenio de confidencialidad con nosotros que contiene una disposición que asegura la privacidad y seguridad de cualquier información transferida, así como los límites de uso para dicho tercero respecto a la información divulgada para mandar actualizaciones que le ofrezcan servicios en nuestro nombre. En casos en los que usted haya dado información en relación con una pregunta o solicitud de información de un producto o servicio ofrecido por un socio de Grupo Advantage, es probable que enviemos dicha información con dicho socio de Grupo Advantage que ofrece dicho producto o servicio. Tenga por seguro que estos socios de Grupo Advantage han acordado garantizar la privacidad y seguridad de cualquier información así transferida y sólo podrán utilizar esta información para enviarle los datos de los productos o servicios que usted solicitó.

4 Facilitación de soporte, renovación y compra de nuestros productos y servicios Podemos utilizar la información que usted nos proporciona para contactarlo y discutir el soporte, renovación y compra de nuestros productos y servicios. También podemos compartir la información que usted nos haya dado con una subsidiaria, un socio o un representante de Grupo Advantage para que dicha subsidiaria, socio o representante pueda contactarlo y facilitar el soporte, renovación y compra de nuestros productos y servicios. Usted podrá recibir una comunicación directa de parte de una de nuestras subsidiarias, de nuestros socios o representantes. Tenga por seguro que dichas subsidiarias, socios o representantes que lo contacten con dicho propósito, han acordado utilizar la información que usted nos haya proporcionado únicamente de conformidad con un convenio de confidencialidad. Para saber los nombres y ubicaciones de las subsidiarias, socios y/o representantes a quienes les hayamos compartido su información, por favor contáctenos en el domicilio que se señala al final de este Informe de Privacidad. Procesamiento de los pagos Si usted utiliza las formas de pago de los Servicios de Pago de Grupo Advantage para hacer transacciones en línea, podemos proporcionar su información personal a las instituciones financieras apropiadas, procesadores y terceros con quienes Grupo Advantage haya celebrado un contrato, para proporcionar un mecanismo de crédito para los servicios de pago (por ejemplo, la autorización de crédito y la investigación de fraude). Para las instituciones financieras y los procesadores, el uso de información de identificación personal del consumidor está regulado por las leyes de privacidad federal y estatal. Para otros terceros que hayan celebrado un contrato con Grupo Advantage, el uso y distribución de su información personal será utilizada por dicha entidad para su uso interno relacionado con el cumplimiento de los servicios de transacción con Grupo Advantage, será tratada como confidencial por esta entidad, y será transferida entre Grupo Advantage y esta entidad únicamente por medios de códigos (criptográficos). Podremos también permitir al vendedor a través del cual realizó su pedido, que revise la información personal que usted proporcionó. El uso que el vendedor le dé a su información personal estará regulado por el contrato que usted celebró con el vendedor. En caso de que debamos publicar la información Si se requiere por ley que publiquemos cierta información al gobierno local, estatal, federal, nacional o internacional o a las autoridades que se encargan del cumplimiento legal, lo haremos. Investigaciones Podremos requerir información de los clientes a través de investigaciones. La participación en estas investigaciones es completamente voluntaria y el usuario, entonces, tiene la posibilidad de dar a conocer o no dar a conocer esta información. La información de la investigación será

5 utilizada para propósitos de monitoreo o mejoramiento del uso y la satisfacción de este sitio de Red, y para el mejoramiento del servicio al cliente y de los ofrecimientos del producto. Elección de dejar de recibir futuras notificaciones De vez en cuando, notificamos a nuestros suscriptores de nuevos productos, anuncios, mejoras y actualizaciones. Si usted quisiera optar por dejar de ser notificado, por favor contáctenos a la dirección especificada al final del Informe de Privacidad. Cualquier transacción con Grupo Advantage será tratada como confidencial. También podría ser posible que notifiquemos a nuestros suscriptores de nuevos productos, anuncios, mejoras y actualizaciones. Si usted quisiera optar por dejar de ser notificado, por favor contáctenos a la dirección especificada al final del Informe de Privacidad. Procedimientos de Seguridad Consideramos que la protección de toda la información de identificación personal de todas las personas que visitan nuestro sitio, y de todos nuestros suscriptores, es de suma importancia para nuestra misión corporativa. Puede tener la certeza de que tomamos las medidas de seguridad necesarias para protegerlo en contra de la pérdida, mal uso y alteración de cualquier información que usted nos proporcione. Sin embargo, como en todas las transmisiones de Internet, siempre existe un elemento de riesgo al enviar información personal. Para minimizar este riesgo, ponemos ciframos toda la información que usted proporciona a nuestros sitios utilizando el Secure Sockets Layer (SSL). Cambios a este Informe de Privacidad Si se hace algún cambio sustancial a este Informe de Privacidad y/o al uso que le damos a la información personal de nuestros clientes, entonces, notificaremos la naturaleza de dicho cambio en la primera página de este Informe de Privacidad y en nuestra página central de Internet. Este informe de privacidad aplica para los siguientes sitios de Internet: Grupo Advantage Nuestra dirección de correo es: legal@grupoadvantage.com

6 Atención: Soporte Av. Prolongación Reforma 625, Desp. 402 Paseo de las Lomas, Santa Fe México, D.F., C.P