Política de Comunicaciones BCN 2017 José Luis Riffo

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Arturo Chávez Marín
hace 6 años
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1 Política de Comunicaciones BCN 2017 José Luis Riffo

2 Comunicaciones en la BCN Contexto Teniendo en cuenta que La tarea central de la BCN, en términos comunicacionales, es divulgar la labor que la institución realiza como servicio común para el Senado, la Cámara de Diputados y la comunidad parlamentaria en general. Actualmente esta tarea se desarrolla a través de la Unidad de Comunicaciones: Dependiente Área de Coordinación Institucional Comprende 4 áreas de trabajo: contenidos, relaciones públicas, diseño editorial, comunicación audiovisual Gestión de Comunicaciones es un proceso estratégico y transversal.

3 Comunicaciones en la BCN RR.PP. Y PROTOCOLO Marta Cecilia Monares DISEÑO Cecilia Cortínez CONTENIDOS José León Mario Barretto Rodrigo Benavente

4 Comunicaciones en la BCN MULTIMEDIOS Marco Campos (coordinador) Aníbal Toro María Paz Collao Marcelo Henríquez

5 Comunicaciones en la BCN Contexto Teniendo en cuenta que Gestión de Comunicaciones es un proceso estratégico y transversal.

6 Subtítulo Cuerpo de texto POLÍTICA DE COMUNICACIONES 2017

7 Comunicaciones en la BCN Misión Gestionar la comunicación de los servicios y productos de la BCN hacia la comunidad parlamentaria, en forma prioritaria, y apoyar la vinculación del Congreso Nacional con la ciudadanía, para lograr que la Biblioteca sea reconocida como un referente de información y conocimiento altamente calificado, fortaleciendo además la comunicación interna y la identidad institucional. Valores Transparencia y acceso universal a la información y el conocimiento. Educación y cultura cívica. Alta calidad, confiabilidad y neutralidad política. Responsabilidad para mejorar continuamente los procesos internos.

8 Comunicaciones en la BCN Objetivo General Fortalecer la imagen pública y el prestigio de la institución y su quehacer en el ámbito político-legislativo. Objetivos Específicos Generar y fomentar herramientas de comunicación efectiva dentro de la gestión institucional. Desarrollar, en el ámbito comunicacional, nuevas instancias de cooperación con Senado y Cámara de Diputados. Generar y fomentar nuevos espacios de vinculación entre los parlamentarios y la ciudadanía. Fortalecer la identidad del personal BCN con su institución.

9 Gestión de las Comunicaciones Públicos Objetivos Grupo Estratégico (Primario) Grupo Interno (Permanente) Grupo Instrumental (Secundario) Grupo Externo (Terciario)

10 Gestión de las Comunicaciones Canales de Comunicación Portal Web Redes Sociales Comunicación Audiovisual Relaciones Públicas y Protocolo Publicaciones

11 Gestión de las Comunicaciones Canales de Comunicación Nombre Portal web y sitios BCN Redes Sociales Definición Espacio para la difusión del conocimiento y la información que genera la Biblioteca, en particular, y el Congreso Nacional en general, ofreciendo acceso a sitios temáticos de la BCN. Cuentas institucionales utilizadas como una herramienta de apoyo a la difusión de los productos y servicios que ofrece la institución, y a su vinculación con la ciudadanía y grupos de interés, permitiendo la interacción directa con los usuarios. Responsabilidad de Comunicaciones Coordinar el desarrollo de los sitios web institucionales, en conjunto con las jefaturas responsables de cada uno de ellos, velando por el cumplimiento de la Política de Comunicaciones en cada uno de ellos. Administrar las cuentas y editar sus contenidos, de acuerdo a los valores, políticas y manuales de estilo que se definan.

12 Gestión de las Comunicaciones Canales de Comunicación Nombre Comunicación Audiovisual Definición Productos audiovisuales orientados a poner en valor el patrimonio político legislativo y parlamentario del país, fomentando la vinculación del Congreso Nacional con la sociedad. Responsabilidad de Comunicaciones Coordinar la elaboración de estos contenidos, en atención a los requerimientos de la Dirección y los Departamentos institucionales Relaciones Públicas y Protocolo Servicio orientado a la vinculación institucional con los públicos objetivos, para el fortalecimiento de la imagen BCN entre sus usuarios relevantes Coordinar la organización, producción y ejecución de estas actividades, en atención a los requerimientos que surgen desde la Dirección y los departamentos institucionales.

13 Gestión de las Comunicaciones Canales de Comunicación Nombre Definición Responsabilidad de Comunicaciones Publicaciones Productos impresos o digitales orientados a relevar la función del Congreso Nacional y los parlamentarios, tanto desde la perspectiva histórica como de los temas de contingencia Apoyar con la elaboración de material gráfico y diseño, y además velar por el cumplimiento de las orientaciones establecidas en el presente documento*

14 Política de Comunicaciones 1. Todo el personal BCN, los programas, proyectos, productos y servicios se regirán por esta Política, bajo los mismos preceptos establecidos en las normas de conducta funcionaria y prescindencia política, aprobadas por Resolución N 119-A del 27 de octubre de 2005 y por acuerdo de la Honorable Comisión de Biblioteca del 29 de septiembre de El foco prioritario de las actividades comunicativas de la BCN será la comunidad parlamentaria. No obstante, se pueden definir estrategias y planes comunicacionales que apunten a públicos externos, de acuerdo a necesidades circunstanciales o requerimientos de la Dirección.

15 Política de Comunicaciones 3. Todos los productos y servicios de difusión, información y comunicación de la BCN deberán ser acompañados por la imagen corporativa acordada institucionalmente, siguiendo los lineamientos establecidos en el Manual de Uso de la Imagen Corporativa (disponible en Intranet). 4. La elaboración de contenidos escritos tanto en formato impreso como digital, deberá estar sujeto a normas acordadas en un Manual de Estilo BCN, que aborde los diferentes productos y servicios comunicacionales de la institución. 5. Toda actividad comunicativa que emprenda la BCN en cada uno de sus ámbitos de acción, podrá ser ejecutada por cualquier grupo de trabajo o integrante de la institución, informando previamente a la Unidad de Comunicaciones para la debida coordinación de las actividades a ejecutar y para garantizar el cumplimiento y respeto a los valores y lineamientos establecidos en este documento o en otro que emane directamente de él.

16 Política de Comunicaciones 6. La relación de la BCN con los medios de comunicación deberá ser canalizada por la jefatura de la Unidad de Comunicaciones, la que evaluará la forma y pertinencia de llevar adelante alguna gestión determinada. 7. La Unidad de Comunicaciones será la encargada de coordinar el desarrollo de los distintos sitios web BCN, velando por el cumplimiento de las directrices estipuladas en este documento. En este contexto, el canal de difusión oficial de la BCN en Internet será su portal a través del cual se dará acceso a todos los demás sitios, productos y servicios digitales de la institución. 8. La Biblioteca del Congreso Nacional tendrá presencia en redes sociales a través de una cuenta institucional única, la que difundirá las actividades, productos y servicios institucionales de manera coordinada entre la Unidad de Comunicaciones y los distintos departamentos. Sólo podrán habilitarse cuentas alternativas en casos excepcionales y sometidos a aprobación de la Dirección. 9. Esta Política de Comunicaciones entrará en vigencia a partir de la fecha de su aprobación, dejando sin efecto cualquier documento anterior a ésta.

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