Dirige eficientemente equipos de marketing frente a consumidores empoderados

Transcripción

1 DIPLOMA MARKETING AVANZADO 2do Semestre Dirige eficientemente equipos de marketing frente a consumidores empoderados UNEGOCIOS.UCHILE.CL

2 UNEGOCIOS.UCHILE.CL CENTRO DE DESARROLLO GERENCIAL & CORPORATIVO FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS UNIVERSIDAD DE CHILE El Centro de Desarrollo Gerencial & Corporativo tiene como misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor al entorno en el largo plazo. Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para un alto impacto y generación de valor. 2

3 OBJETIVOS DEL PROGRAMA Lograr que los participantes adquieran sólidas bases conceptuales y prácticas del proceso de toma de decisiones comerciales en una organización y, con ello, entrenarlos para enfrentar con éxito los desafíos de marketing, desde un punto de vista estratégico, y con foco en las nuevas tendencias del mercado y los consumidores en un entorno exigente y cambiante. ES ESTE EL DIPLOMADO QUE NECESITO? El Centro de Desarrollo Gerencial & Corporativo tiene como misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor al entorno en el largo plazo. Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para un alto impacto y generación de valor. 1

4 ESTE PROGRAMA TE PREPARA PARA: TESTIMONIAL DIRECTOR ACADÉMICO: Diseñar soluciones a los desafíos comerciales de las organizaciones en un entorno de alta competencia. Tomar decisiones en base al análisis de datos e indicadores relevantes. Comprender y utilizar las herramientas y temas de tendencia en la disciplina (inteligencia de clientes, marketing digital, pricing, entre otros) para potenciar el desempeño y contribuir al crecimiento de la organización. Nuestro Diplomado busca que sus participantes puedan conocer y, sobre todo, utilizar los elementos centrales de la gestión moderna de marketing. El foco está en potenciar el aporte cuantitativo y cualitativo, táctico y estratégico, que se hace de la gestión comercial. Rodrigo Uribe Bravo Director Académico Diplomado en Marketing Avanzado 2

5 PLAN DE MARKETING INTEGRADO PLAN DE ESTUDIOS 1. FUNDAMENTOS Y CURSOS CORE Desarrollo de los conocimientos y habilidades base del programa. Cursos que son el foco de la especialidad del programa. 76%. CURSO ESPECIALIDAD CUSTOMER INTELLIGENCE 2. CURSOS AVANZADOS Y APLICACIONES Cursos avanzados de la especialidad en que se imparte el programa. Herramientas, talleres y aplicaciones prácticas integradoras para el mundo real. 24%. MARKETING DIGITAL MARKETING INDUSTRIAL DIRECCIÓN DE VENTAS CURSO BASE MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING OPERATIVO CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MARKETING CUANTITATIVO 3

6 CURSOS BASE MARKETING ESTRATÉGICO (15 HRS) Profesor: Camilo Drago MARKETING METRICS (21 HRS) Profesor: Cristián Maulén 1 Analizar los conceptos y temáticas relevantes de la estrategia corporativa y estrategia competitiva de la empresa y la importancia de la gestión comercial y de ventas en el logro de los objetivos de la empresa. 3 Desarrollar en los alumnos una cabal comprensión del rol estratégico de la información y de la inteligencia de mercado en las empresas y un adecuado conocimiento de los métodos y técnicas para obtener, procesar y analizar la información de mercado (entorno, consumidores, competencia), a fin de lograr una utilización eficiente de ella. --Comprender y aplicar los conceptos de estrategia. --Realizar Análisis externo e interno de una organización. --Tomar decisiones de negocios a nivel estratégico y comunicarlas efectivamente. --Tomar decisiones de cómo competir estratégicamente. --Investigación de Mercado --Diseño de investigación y tipos de escalas. --Construcción de instrumentos de medición y Diseño de cuestionario y formatos. --Instrumentos de segmentación y mapas de posicionamiento. --Trabajo de campo. --Indicadores y métricas. CONDUCTA DEL CONSUMIDOR (15 HRS) Profesor: Cristóbal Barra MARKETING OPERATIVO (24 HRS) Profesores: Pablo Barberis - Claudio Carvajal - Alex Yavar - Rodrigo Uribe 2 Entender el comportamiento y conducta de las personas en relación con el consumo. Analizar tanto las influencias internas como externas, en la decisión de compra. 4 Facilitar la comprensión de los principales conceptos de marketing (políticas de producto, servicios, precio, logística y comunicación) y de las estrategias que utilizan las empresas para identificar, conocer y diferenciar a sus clientes y llegar a al mercado objetivo, con el fin de elaborar o redireccionar planes de marketing y plantear propuestas de valor creativas. --Definición de la conducta del consumidor. --Efectos de la conducta del consumidor en las estrategias de marketing y de negocios. --Proceso de la decisión de compra/ consumo. --Determinantes individuales en la conducta de consumo. --Influencias ambientales en la conducta de consumo. --Cómo influir en la conducta de consumo. --Estudio de casos. -- Comprender los conceptos y políticas de producto, servicio, precio, logística y comunicación. -- Comprender el concepto, aspectos clave e importancia del valor de marca. -- Aplicar estrategias de diseño y gestión de productos y servicios -- Diseñar estrategias y programas de precio. -- Construir o aplicar los aspectos clave de marca -- Aplicar estrategias de entrega de valor y gestión de los canales integrados de marketing. -- Aplicar herramientas de la mezcla de comunicación integradas de marketing. 4

7 CURSOS DE ESPECIALIDAD CUSTOMER INTELLIGENCE (12 HRS) Profesor: Juan Pablo Forno MARKETING INDUSTRIAL (12 HRS) Profesor: Francisco Díaz 5 Evaluar las oportunidades de creación de valor en las organizaciones, a través de una mayor comprensión del consumidor, identi cando insights del cliente y entendiendo el proceso de relacionamiento con éste. --Estructura del relacionamiento cliente/empresa. --Identificación de clientes. --Diferenciación de clientes. --Interacción con los clientes. --Personalización (Customización) de clientes. 7 El objetivo del seminario es dar a conocer conceptos modernos del marketing y ventas industriales (b2b). Se presentarán temas para entender y desarrollar el mercado B2B, comprender la importancia de alinear la estrategia de la empresa con los objetivos de las fuerzas de ventas, las alternativas de segmentación de mercados industriales, las nuevas tendencias en el mercado B2B y el proceso de ventas en este contexto. --Nexo entre Comercial y Ventas para ejecutar una estrategia exitosa --Go to market strategy: --Segmentación de clientes --Elección del mix de marketing correcto para atender el mercado industrial --El proceso de ventas en el mundo B2B --Nuevas Tendencias en el marketing B2B --Desarrollo de caso practico MARKETING DIGITAL (12 HRS) Profesor: Serge de Oliveira DIRECCIÓN DE VENTAS (12 HRS) Profesor: Jorge Bullemore 6 Entregar los conceptos y herramientas para planificar, ejecutar y evaluar estrategias de marketing digital. --Reconocer la importancia de una estrategia de marketing digital. --Identificar segmentos de usuarios digitales. --Conocer medios digitales emergentes. --Utilizar el social media como un canal negocios. --Identificar fuentes de tráfico. --Evaluar el desempeño de campañas de marketing online. 8 Analizar y comprender los principales conceptos y herramientas de la Gerencia de Ventas. Lograr una visión integradora de las actividades de ventas, como elemento clave de la estrategia comercial. --Planificación de ventas. --Planeación y presupuesto de ventas. --Organización de la fuerza de ventas. --Pronóstico de ventas. --Técnicas de pronóstico. --Estimado de ventas. --Costos y rentabilidad. 5

8 PLAN DE MARKETING (15 HRS) Profesor: Cristóbal Barra 9 Aplicar la planificación de marketing y analizar su importancia, interiorizando sus elementos fundamentales. Desarrollar un plan de marketing. --Marketing estratégico y planificación. --Orientación al mercado como elemento clave. --Modelo plan de marketing. --Análisis del negocio o situacional. --Taller de análisis situacional. --Plan a futuro: objetivos y estrategias de marketing y posicionamiento. --Discusión, entrega y presentación del plan de marketing. 6

9 CUERPO DOCENTE Rodrigo Uribe (Director) Psicólogo, Pontifica Universidad Católica de Chile, Chile Ph.D. Mass Communication, The University of Sheffield, U.K. Académico e investigador de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Especialista en publicidad y autor de diversas publicaciones. Asesor en la dirección de comunicación y cultura del gobierno de Chile y del director de Estudios de la Presidencia de la República de Chile. Francisco Javier Diaz Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile Se ha desempeñado en empresas vinculadas al desarrollo de los mercados B2B. Paralelamente, ha trabajado como docente universitario y, en la actualidad, es gerente de desarrollo de negocios de una importante empresa estadounidense dedicada a la exploración minera. Jorge Bullemore Ingeniero Civil Industrial, Universidad Diego Portales, Chile MBA, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile. Con más de 19 años de experiencia laboral como consultor de empresas, académico, investigador y en cargos gerenciales en empresas como Inversiones Security, y LarrainVial, entre otras. Profesor de postgrado en marketing y ventas en las Universidades de Chile y Diego Portales. Profesor invitado en ESAN Graduate School of Business, Perú, ESIC Business & Marketing School, España y Universidad de Lleida, España. Director académico del Diplomado en Dirección Comercial y Ventas de la Universidad de Chile. Serge de Oliveira Diseñador Grafico Publicitario, Art School de Paris, Francia Diplomado de Docencia Universitaria, UNIACC, Universidad De las Comunicacion, Chile Magister en Marketing, Universidad de Chile, Chile. Ganador del Marketing Best! - Mejor profesional de Marketing Digital Posee una amplia experiencia en el rubro de la comunicación digital. Se ha desempeñado en empresas vinculadas a servicios y comunidades online. En la actualidad, trabaja como jefe de marketing online de una importante empresa de telecomunicaciones del país. 7

10 Juan Pablo Forno Ingeniero Comercial, Pontifica Universidad Católica de Chile, Chile Magíster en Conducta del Consumidor, Universidad Adolfo Ibañez, Chile. Director Académico Diplomado en Inteligencia de Clientes y Data Mining. Posee experiencia en cargos ejecutivos y como consultor en empresas de telecomunicaciones y banca. Se ha especializado en implementación y desarrollo de proyectos de data mining, gestión del conocimiento y estrategias de relacionamiento con clientes. Pablo Barberis Ingeniero Comercial Licenciado en Administracion de Empresas, Universidad Central de Chile, Chile Especialista en Marketing, Universidad de Santiago de Chile, Chile. Diplomado en Marketing Gerencial, Universidad de Santiago de Chile, Chile. Se ha desempeñado en el área comercial, servicios y dirección de proyectos, con especializaciones en consumo masivo, logística y tecnologías de información. Miembro de las Comisiones Público/Privadas para la Modernización del Estado y de la Comisión Ciencia y Tecnología de la agenda Pro Crecimiento de Chile. Cristobal Barra Villalón Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile Magíster en Marketing, Universidad de Chile, Chile. Académico e Investigador de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, realiza cursos de Marketing en pregrado y postgrado de dicha casa de estudios. Sus intereses de investigación se centran en la conducta del consumidor y la gestión de marcas. Alex Yavar Ingeniero Comercial, Universidad Bernardo O Higgins, Chile MBA, Universidad de Chile, Chile. Posee amplia experiencia en áreas comerciales y de ventas. Experto en planes de desarrollo, marketing, gestión comercial y planificación de actividades de puntos de ventas. Se ha desempeñado, principalmente, en altos cargos dentro del área del retail en cadenas nacionales e internacionales. 8

11 Cristian M. Maulén Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile, Chile Diplomado en Control de Gestión, Universidad de Chile, Chile. Director Académico Diplomado en Marketing Estratégico y Rentabilización de Clientes. Posee amplia experiencia en gestión de clientes, implementando estrategias multicanales en empresas de los rubros combustible, alimentos y telecomunicaciones, entre otros. Docente en importantes universidades del país. Actualmente, se desempeña como CEO de una compañía de servicio y tecnología de gestión de clientes, además es Presidente de la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile y también Director del Observatorio de Marketing Digital del Centro de Desarrollo Gerencial, Universidad de Chile. Claudio Carvajal Domínguez Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Master of Business Administration, Universidad de Chile, Chile Master of Business Administration, Tulane University, Estados Unidos Gerente, Director, Consultor y profesor, con experiencia en Chile, Argentina, Brasil, Ecuador, Estados Unidos, México, Perú y Panamá. Creador de áreas de gestión de negocios, de estudios, de servicio al cliente y ventas. Cuenta con amplios conocimientos de estrategia de negocios, liderazgo, marketing research, análisis de mercado/ consumidor y negociación. Camilo Drago Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile MBA, University of Westminster, U.K. PHD en Management especializado en Estrategia, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile. Se ha desempeñado por varios años en el mundo empresarial, prestando servicios de consultoría y asesoría a empresas multinacionales. Hace 8 años que se dedica a la docencia, especializándose en las áreas de marketing y estrategia. 9

12 Información General VALOR: 130 UF HORAS PRESENCIALES: 138 hrs HORARIO: Martes y Jueves de 18:45 a 21:45 horas. FECHAS: Inicio: 07 de Noviembre de 2017 Término: 17 de Mayo de 2018 Financiamiento: Hasta 12 cuotas sin interés. (Documentado). 12% Descuento por pago contado o con tarjetas de crédito bancarias (máximo 3 cuotas). 8% Descuento por pago de 4 a 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. 5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. *Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o transferencias internacionales. MEDIOS DE PAGO Vale Vista. Transferencia Bancaria. Cheque. Tarjeta de Crédito. (Hasta 18 cuotas sin interés documentado) ANTECEDENTES DE POSTULACIÓN: Nivel inglés de lectura, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria y/o complementaria en este idioma. Formulario de postulación en página web Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa. Antecedentes de Matrícula Fotografía Digital (peso máximo 5 M). Certificado de Estudios. 10

13 Conversemos Daniela Mandujano Torres Ejecutivo de Admisión y Matrícula dmandujano@unegocios.cl Teléfono: Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903 Horario continuado de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs. *De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación. *Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial. 11

14 LOS LÍDERES NO CREAN SEGUIDORES, CREAN MÁS LÍDERES. TOM PETERS

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