GENERALIDADES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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1 GENERALIDADES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

2 EL CONCEPTO DE CULTURA: «Es el patrón de valores, creencia y expectativas que comparten los empleados. Representa las suposiciones tácitas y comunes que hacen sobre cómo se hace y se evalúa el trabajo, sobre cómo se relacionan entre sí y con los stakeholders estratégicos.» Cummings y Worley (2007)

3 QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL? Es un conjunto de normas creencias y valores de los miembros de la organización. Incluyen las historias, los mitos, las creencias y las celebraciones.

4 CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura está compuesta por interpretaciones que son compartidas en forma colectiva en un proceso social. Dichas interpretaciones guardan relación con la historia de la organización, los procedimientos, los valores aceptados, las formas de comunicación y la visión de la misma.

5 CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Representa el modo de actuar y pensar de la empresa. La Cultura Organizacional se vuelve intangible, se internaliza por los miembros de la empresa y tiende a perdurar en el tiempo.

6 Nivel de abstracción CÓMO ESTÁ COMPUESTA LA CULTURA ORGANIZACIONAL? La cultura organizacional se manifiesta en tres niveles: + 1 Supuestos Básicos Visión del mundo 2 Valores Adoptados deber ser - Constumbres Patrones de comportamiento 3

7 LOS SUPUESTOS BÁSICOS Los Supuestos Básicos son creencias, valores, códigos éticos y morales e ideologías que se encuentran tan arraigadas que tienden a salir de la conciencia. Son percepciones acerca de la verdad, la realidad, las maneras de pensar y de sentir, que se han desarrollado a través de éxitos repetidos resolviendo problemas a lo largo de períodos de tiempo extendidos. Una organización puede mantener supuestos básicos en dos ámbitos La relación de la organización con su entorno El proceso de integración interna

8 VALORES ADOPTADOS Dos elementos que forman los Valores Adoptados Creencias Valores Son las visiones mentales sobre la verdad y la realidad: lo que las personas consideran verdadero o falso Se encuentran en el nivel de la conciencia Representa lo que se debe y no se debe hacer dentro de la organización Es el deber ser que muestra la organización

9 LAS COSTUMBRES Tres componentes principales Lenguaje Ceremonias y Celebraciones Sirve para: Que los miembros de la organización se comuniquen efectivamente identificar rápidamente a los miembros de un grupo o subgrupo Ponen la cultura en exposición Son conductoras simbólicas del sentido a los externos e internos Patrones de Comportamiento Son patrones de actividades rutinizadas, que a través de la repetición comunican información a partes importantes de la organización

10 ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Los elementos que forman la cultura organizacional son la suma imaginaria de valores compartidos por todos los miembros, el conjunto de maneras de pensar y los patrones conductuales.

11 ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Toda cultura corporativa se manifiesta y se expresa de muchas formas según los elementos que la integran, los que pueden agruparse en cuatro tipos: 1.- Elementos simbólicos. 2.- Elementos estructurales. 3.- Elementos materiales. 4.- Elementos conductuales.

12 Elementos Simbólicos Ritos y ceremonias Historias y mitos Tabúes Héroes Elementos Estructurales Visión Misión Valores Normas Elementos Materiales Instalaciones Mobiliario Equipo Otros recursos físicos Elementos Conductuales Comunicación

13 IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Dualidad de expectativas Influencia en el individuo Define límites Rige la conducta de los integrantes de la organización Cohesión, lealtad y compromiso con la organización Menor rotación Establece un perfil de ingreso Establece criterios para evaluación

14 FUNCIONES DE LA CULTURA La función de la cultura no puede ser otra que la de guiar el comportamiento hacia los modos de acción que convienen a la organización y a sus objetivos.

15 FUNCIONES DE LA CULTURA La cultura en el seno de una organización debe definir los límites: transmitir un sentido de identidad a sus miembros facilitar la creación de un compromiso personal con algo más amplio que los intereses egoístas del individuo incrementar la estabilidad del sistema social, puesto que es el vínculo social que ayuda a mantener unida a la organización al proporcionar normas adecuadas de lo que deben hacer y decir los empleados.

16 DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional se forma como respuesta a dos retos sobresalientes a los que se enfrenta toda organización: 1) Adaptación externa y la supervivencia 2) La integración interna.

17 DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL La adaptación externa y la supervivencia se relacionan con el modo en el que la organización encontrará un nicho y cómo hará frente a su ambiente externo en cambio constante. La adaptación externa y la supervivencia incluyen resolver los siguientes temas:

18 LA ADAPTACIÓN EXTERNA Y LA SUPERVIVENCIA Misión y estrategia: Identificar la misión principal de la organización; seleccionar estrategias para conseguir esa misión.

19 LA ADAPTACIÓN EXTERNA Y LA SUPERVIVENCIA Metas : Establecer metas específicas.

20 LA ADAPTACIÓN EXTERNA Y LA SUPERVIVENCIA Medios: Determinar la forma de lograr las metas; los medios, incluyen seleccionar una estructura organizacional y un sistema de recompensas.

21 LA ADAPTACIÓN EXTERNA Y LA SUPERVIVENCIA Medición: Establecer criterios para medir cuan bien logran las metas las personas y los equipos.

22 DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL La integración interna se relaciona con el establecimiento y el mantenimiento de relaciones de trabajo efectivos entre los integrantes de la organización. La organización interna incluye resolver los siguientes temas:

23 LA INTEGRACIÓN INTERNA Lenguaje y conceptos: Identificar métodos de comunicación; desarrollar un significado común para conceptos importantes.

24 LA INTEGRACIÓN INTERNA Límites de grupo y de equipo: Establecer criterios para la pertenencia a grupos y equipos. Poder y estatus: Determinar las reglas para adquirir, mantener y perder poder y posición. Recompensar y castigos: Desarrollar sistemas para estimular los comportamientos deseables y desanimar los indeseables

25 CARACTERÍSTICAS DE UNA CULTURA SOSTENIBLE 1. Estar dispuestos a hacer cambios en comportamientos muy arraigados. 2. Hacer énfasis en identificar problemas antes de que ocurran y aplicar planes de acción para solucionarlos. 3. Enfocarse a la innovación.

26 CARACTERÍSTICAS DE UNA CULTURA SOSTENIBLE 1. Dar confianza para la gestión y solución de conflictos. 2. Hacer énfasis en la confianza. 3. Estar dispuesto a aceptar riesgos. 4. Tener un espíritu de entusiasmo.

27 CARACTERÍSTICAS DE UNA CULTURA SOSTENIBLE 1. Sinceridad. 2. Flexibilidad interna en respuesta a demandas externas. 3. Consistencia entre la palabra dicha y la hecha. 4. Enfoque en el largo plazo.

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