Modelo de Evaluación del Desempeño Proceso

Transcripción

1 Modelo de Evaluación del Desempeño Proceso

2 Evaluación del Desempeño Objetivos 1. Ayudar a los evaluadores a valorar y dar feedback con criterios de compañía y con justificación de las decisiones 2. Proporcionar criterio para la toma de decisiones en las promociones 3. Soportar las decisiones retributivas 4. Hacer staffing conociendo los puntos fuertes/débiles de los candidatos internos 5. Identificar los gaps de conocimientos, habilidades y experiencia para establecer acciones formativas o de desarrollo correspondientes 6. Conocer el perfil del equipo que conforma la compañía, una unidad, área, rol, y tener identificados profesionales sobre los que actuar por su criticidad, potencial destacado o competencias relevantes

3 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Rendimiento del año Sirve para estimar el grado de eficacia y eficiencia en la consecución de objetivos para cada rol, encaminados a conseguir unos resultados o logros anuales. Dependiendo del rol al que pertenezca el evaluado, el responsable hará esta valoración del rendimiento teniendo en cuenta los siguientes ítems: Director Senior - Director Gestión de Negocio Desarrollo del Negocio Desarrollo del Talento Resultados comerciales Innovación Desarrollo del Talento Líder - Senior Gerente Senior - Gerente Maestro Servicio al cliente Desarrollo del Talento Servicio al cliente Innovación Desarrollo del Talento Crecimiento en capacidades tecnológicas Iniciativa Autodesarrollo Compromiso Innovación Implicación en el desarrollo del talento Técnico - Operativo Arquitecto

4 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Rendimiento del año Se llevará a cabo mediante una sola cuestión general que tendrá que responder el evaluador en la herramienta, conforme a una escala de valoración, y que será respondida a través de estrellas. Ejemplo (rol técnico): Ha cumplido los resultados y logros previstos para este año? Ha demostrado en este año: fiabilidad: cumplimiento de la planificación establecida para sus tareas eficiencia: calidad de lo entregado y anticipación de problemas autodesarrollo: ha adquirido los conocimientos necesarios iniciativa y compromiso: responde con motivación ante dificultades imprevistas La escala de Valoración de Rendimiento tendrá cinco posibles valores, representado por estrellas teniendo en cuenta que: mínimo cumplimiento máximo cumplimiento

5 Desempeño: formulario de evaluación Valoración del Rol Se define como la medición de capacidades y habilidades de los profesionales de Tecnocom, el grado de dominio de las capacidades, habilidades y actitudes o valores, que nos permiten conocer los aspectos del comportamiento y desempeño que la Empresa espera de nosotros en cada rol. Esto nos ayuda a identificar: 1. El encaje de los profesionales en un rol y carrera determinados. Definir puntos fuertes y áreas de mejora en su desempeño 2. Desarrollar y preparar a la persona para dar un paso a un rol o nivel diferente al que esté asignado (promoción) 3. Valorar la idoneidad del profesional para un cambio de asignación que supone adquirir responsabilidades diferentes (movilidad interna) Se realizará mediante un Cuestionario a partir del catálogo de competencias* por Rol/ Carrera. Se valorará cada competencia en base a estrellas de 1 al 5. mínimo cumplimiento máximo cumplimiento

6 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Global El Manager dará una valoración global manualmente acerca del desempeño de la persona evaluada, teniendo en consideración las valoraciones realizadas sobre el rendimiento y las distintas competencias. La escala de resultados posibles será: NO CUMPLE CON LO ESPERADO: desempeño aún no acorde con lo esperado en las competencias exigidas para el rol EN DESARROLLO: buen desempeño en algunas competencias; en otras, está iniciándose COMPLETO: buen desempeño en algunas competencias, siendo incluso destacable por ellas, pero en otras cumple parcialmente lo que se espera para su rol. MUY COMPLETO: buen desempeño en algunas competencias y con algunas dificultades en otras, pero cumple con lo esperado en todas las competencias de su rol. EXCELENTE: desempeño sobresaliente en la mayoría de las competencias; impresiona, consiguiendo excelentes resultados en lo asociado a ellas.

7 Desempeño: formulario de evaluación Valoración Global Plan de Desarrollo El desarrollo de los profesionales impacta en su crecimiento personal y profesional, en los resultados y en el éxito de Tecnocom. De ahí que la efectiva gestión del desempeño es un objetivo fundamental y una prioridad para la Compañía. Puntos fuertes: Descripción de las áreas que constituyen las mayores fortalezas profesionales de la persona evaluada. Indicar 2 ó 3 puntos fuertes específicos y poner algún ejemplo. Oportunidades de desarrollo: Descripción de las áreas en las que la persona evaluada podría desarrollarse más, para conseguir un desempeño más eficaz, haciendo referencia a alguna competencia específica e indicando acciones propuestas de desarrollo. Comentarios del Manager Recibí del empleado

8 Implicaciones El nuevo modelo de evaluación del desempeño impactará en: Méritos e Incentivos Promoción Planes de carrera y Desarrollo profesional Formación

9 Evaluación de desempeño Metodología: fases del proceso y claves Autoevaluación Evaluación Comités de Evaluación/ Promoción Entrevistas de evaluación Publicación resultados/ reclamaciones Tipo evaluación A quién se evalúa Quién evalúa Características % Ponderación Cuestionario Autoevaluación Toda la plantilla de Tecnocom El propio empleado Cuestionario dependiendo del equipo y rol al que pertenezca: ídem evaluación del responsable/ No visible 0% Evaluación del responsable A toda la plantilla de Tecnocom. Responsable directo validado por la Línea de Negocio. Cuestionario para cada uno de los equipos, conforme al rol/ carrera a la que se pertenezca 100% Desempeño (competencias y rendimiento). Evaluación de proyecto A demanda del jefe de proyecto o del propio empleado, al empleado El Líder de Proyecto/ Responsable de Recursos Dirigido a la ejecución de proyectos bajo demanda/cuestionario específico 0% Rendimiento específico

10 Anexos Rendimiento y por Rol: Director Senior, Director, Gerente Senior, Gerente, Maestro, Arquitecto, Líder, Senior, Técnico y Operativo

11 Rendimiento Evaluación del Desempeño DIRECTOR SENIOR Visión Estratégica Desarrollo del Talento Decisión Ejecutiva Gestión de Negocio Compromiso con el Cliente Orientación al Cliente Compromiso con el Resultado Orientación al Resultado Liderazgo de Personas Liderazgo Transformador Desarrollo del Negocio Comunicación Comunicación Corporativa Compromiso con la Innovación Impulso a la Innovación

12 Rendimiento Evaluación del Desempeño DIRECTOR Desarrollo del Talento Gestión de Negocio Desarrollo del Negocio Decisión Ejecutiva Compromiso con el Cliente Orientación al Cliente Compromiso con el Resultado Orientación al Resultado Liderazgo de Personas Liderazgo Ejecutivo Comunicación Comunicación Corporativa Compromiso con la Innovación Impulso a la Innovación

13 Rendimiento Evaluación del Desempeño: Equipo de Gestión GERENTE SENIOR Compromiso con el Cliente Relación con el Cliente Desarrollo del Talento Servicio al Cliente Compromiso con el Resultado Gestión línea negocio/cliente/ solución tecnológica Liderazgo de Personas Liderazgo Ejecutivo Colaboración Impulso a la cooperación Comunicación Comunicación Corporativa Compromiso con la Innovación Impulso a la Innovación

14 Rendimiento Evaluación del Desempeño: Equipo de Gestión GERENTE Desarrollo del Talento Servicio al Cliente Compromiso con el Cliente Gestión Efectiva del Cliente Compromiso con el Resultado Excelencia en la Gestión Liderazgo de Personas Liderazgo Ejecutivo Colaboración Impulso a la cooperación Comunicación Comunicación Corporativa Compromiso con la Innovación Impulso a la Innovación

15 Rendimiento Evaluación del Desempeño: Equipo de Gestión MAESTRO Desarrollo del Talento Servicio al Cliente Innovación Compromiso con el Cliente Relación con el Cliente Compromiso con el Resultado Gestión línea negocio/cliente/ solución tecnológica Colaboración Impulso a la cooperación Competencia Técnica Reputación Técnica Comunicación Comunicación Corporativa Compromiso con la Innovación Impulso a la Innovación

16 Rendimiento Evaluación del Desempeño: Equipo profesional ARQUITECTO Desarrollo de Talento Colaboración Orientación al Servicio Innovación Competencia Técnica Reputación Técnica Comunicación Información y reporte Compromiso con la Innovación Impulso a la innovación

17 Rendimiento Evaluación del Desempeño: Equipo Profesional LIDER Desarrollo de Talento Resultado Comercial (sólo si realiza apoyo a acciones comerciales) Innovación Compromiso con el Resultado Excelencia en la gestión Colaboración Orientación al servicio Liderazgo de Personas Gestión de Equipos Competencia Técnica Solvencia Técnica Comunicación Información y reporte Compromiso con la Innovación Impulso a la Innovación

18 Rendimiento Evaluación del Desempeño SENIOR Desarrollo de Talento Colaboración Orientación al Servicio Desarrollo Comercial (sólo si realiza apoyo a acciones comerciales) Innovación Competencia Técnica Solvencia Técnica Comunicación Información y reporte Compromiso con la Innovación Generación de innovación

19 Rendimiento Evaluación del Desempeño TÉCNICO Autodesarrollo Colaboración Orientación al Servicio Iniciativa y Compromiso Competencia Técnica Aprendizaje y Calidad Comunicación Información y reporte Compromiso con la Innovación Generación de innovación

20 Rendimiento Evaluación del Desempeño OPERATIVO Autodesarrollo Iniciativa y Compromiso Colaboración Trabajo en Red Competencia Técnica Aprendizaje y Calidad Comunicación Información y reporte

21 Proyectando juntos el futuro