Corporación 3D CASO DE ÉXITO: TESQUIMSA C.A

Transcripción

1 Corporación 3D CASO DE ÉXITO: TESQUIMSA C.A

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3 Tesquimsa es una empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de productos químicos para las siguientes áreas: Tratamiento de agua para calderos. Tratamiento de agua de enfriamiento. Tratamiento de agua potable y residuales. Desengrasantes. Desinfectantes. Lavandería Industrial. Productos para piscina.

4 Compromiso de la alta dirección Participación del personal Implementación exitosa

5 ISO 14001:2004 ISO 9001:2008 OHSAS 18001:2007 Sistema Integrado de Gestión

6 Legislación Requerimientos Peligros Aspectos ambientales Procesos de transformación Satisfacer al cliente, riesgos e impactos ambientales controlados, leyes cumplidas

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8 Problema Misión, visión y política no identificaba a la organización. Solución Adaptar a la calidad como base de la cultura organizacional. Enfocar la misión, visión y política hacia los impulsadores de valor de la empresa, hacia dónde va y el impacto que reciben las partes interesadas. Participación del personal Identificarse al personal con la cultura organizacional. Resaltar el orgullo que sienten por la empresa.

9 Somos una empresa dedicada a la investigación, producción y comercialización de productos químicos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en términos de calidad, servicio y cuidado del ambiente, lo que nos convierte en una organización emprendedora, influyente y líder en el mercado.

10 Ser líderes permanentes en asesoría y soluciones técnicas que promuevan el desarrollo industrial y el mejoramiento continuo en el campo de la investigación de nuevos y mejores productos que nos permitan ser reconocidos por la calidad, seriedad, responsabilidad y confianza que brindamos a nuestros clientes.

11 Tesquimsa contribuye al desarrollo industrial del país mediante la investigación, producción y comercialización de productos químicos que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes en términos de calidad y servicio, manteniendo un compromiso de mejora en el cuidado del ambiente, la salud y seguridad de los trabajadores. Cumpliendo con las leyes que regulan nuestras actividades

12 Problema Falta de estandarización de procesos y diseño de controles internos. Solución Estandarizar los procesos y diseñarlos en función de la satisfacción del cliente. Crear controles internos que permitan reducir el nivel de incumplimiento de los procesos. Participación del personal Mayor estandarización provoca resistencia. El líder es el elemento catalizador del cambio cultural.

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14 Problema Alto nivel de incumplimiento, para el año 2010 fue de 48%. Carencia de indicadores para evaluar su cumplimiento. Soluciones Alinear a la planificación estratégica con la estrategia de negocio e innovación. Diseñar un Balanced Score Card que se adapte a las necesidades. Resultados Creación de indicadores financieros y no financieros. Incrementar el nivel de cumplimiento, establecer objetivos plurianuales.

15 Las herramientas de calidad permitieron duplicar las utilidades Proceso de optimización de gastos

16 Problema Cerca del 80% de las compras son urgentes. 20% de los datos de orden de compra no coinciden con la factura. Solución Establecer mecanismos para anticipar las compras- presupuestos. Controles internos para evitar el gasto excesivo. Ventajas Reducir el poder de negociación los proveedores. Reducir el riesgo de volatilidad de los precios de materias primas.

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18 Problema Alta dependencia del personal. Existencia de tiempos muertos. Problemas en el control de inventarios. Solución Creación de centros de trabajo. Diseño de controles internos para reducir la pérdida de inventario. Ventajas Aumento de productividad en los trabajadores. Reduce el grado de dependencia. Control periódico de los inventarios.

19 ENVASADO PESAJE OP MATERIA PRIMA DESPACHO MEZCLA

20 CT2 PESAJE CT3 MEZCLA MP CT1 MATERIA PRIMA CT4 ENVASADO CT5 DESPACHO

21 Se eliminan los cuellos de botella. Incremento de la eficiencia y productividad. Optimiza el sistema de contratación de operarios. Impulsa el principio de especialización. Se reduce la dependencia de los operarios. Reducción de los costos de producción. Impulso de los beneficios de las economías de escala.

22 Problema El 58% de los procesos productivos no contaban con una orden. Solución Creación de documentos para controlar las diferentes etapas de producción. Ventajas Actualmente el 100% de los procesos productivos cuentan con una orden. Se redujo los desequilibrios en la producción. Se redujo el número de compras urgentes.

23 Problema Falta de gestión en los riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional. Solución Establecer mecanismos para disminuir el nivel de riesgo al que se exponen los trabajadores. Medidas preventivas y correctivas. Capacitación al personal. Ventajas El personal se siente motivado. Se reduce el índice de ausentismo. Se promueve una cultura preventiva.

24 Problema Falta de una política para el tratamiento de desperdicios. Solución Establecer procesos y controles internos para regular el tratamiento de desperdicios. Capacitación al personal. Ventajas Reducción de los efectos para el medio ambiente. Disminución del riesgo de accidentes ocasionados por desechos peligrosos. Medidas preventivas para reducir el impacto ambiental.

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26 Problema El 52% del personal no cumple con los requisitos necesarios para el cargo. Solución Rediseño de los requisitos por puesto de trabajo. Reestructuración de los puestos de trabajo. Contratación de personal que sea afín con las herramientas de calidad. Capacitación. Ventajas Incremento de la ventaja competitiva de la organización. Aumento en la eficiencia y productividad del personal.

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28 Enfocar a la organización con las necesidades de los consumidores Generar un efecto cascada de la misión, visión y política. Alta dirección Identificar los procesos críticos para mejorarlos Impulsar el principio de mejoramiento continuo. Dotar de los recursos para que el proceso de calidad sea exitoso Revisar el progreso de la calidad y eliminar las barreras existentes.

29 Sociabilizar los efectos de la calidad en la organización. Generar evidencias de liderazgo. Alta dirección Modificar la estructura de los puestos y mentalidad del trabajo. Participación de los trabajadores. Sistemas de incentivos.

30 Administradores intermedios Agentes de unión. Mantener las metas claras. Proceso de Transformación Empowerment. Crear una visión común de excelencia Nuevas reglas para la organización Implementar procesos de mejora continua Desarrollar nuevos agentes de cambio.

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32 Identificar las necesidades de los consumidores. Retroalimenta ación Diseño de productos. Identificar la percepción de los clientes Garantiza su nivel de satisfacción

33 Identificar los riesgos al que están expuestos. Creación de medidas preventivas y correctivas. Gestión de riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional. Mejorar la salud y bienestar de los trabajadores.

34 Identificar los aspectos e impactos ambientales. Creación de medidas correctivas y preventivas. Gestión de aspectos e impactos ambientales. Aspectos e impactos controlados.

35 Cumplimiento legal. Contribución al desarrollo del país. Aporte a la sociedad.

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37 Homologación de procesos para reducir la volatilidad en las actividades. Diseñar actividades que agreguen valor al producto final y se enfoquen en el cliente. Rediseñar la cultura organizacional para impulsar los principios de calidad. Impulsar la competitividad de la organización. Precautelar la salud de los trabajadores. Promover una cultura ambiental.

38 Crear beneficios para las partes interesadas a través del cumplimiento de sus expectativas. Promover el concepto de mejora continua que impulsa la sostenibilidad de la organización. Disminuir riesgos de sanciones por incumplimiento legal. Mejora la coordinación entre los departamentos de la empresa.

39 El modelo de calidad sea sustentable en el tiempo. Alinear a la cultura organizacional con la estrategia del negocio e innovación. Incorporar principios de flexibilidad hacia el modelo de calidad. Calidad sea un elemento que impulse la competitividad de la organización. Modelo de calidad fomente la evolución de los impulsadores de valor de la organización.

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