CALIDAD EN EL SERVICIO PARA TAXISTAS

Transcripción

1 Instructor: JEANETTE VILLASEÑOR GUZMAN Lugar: Fecha: No. de Participantes: 43 7 Factores. No. Nombre Horario Instalaciones Material Contenido Contribuciones Ayudas Instructor Promedio Impreso Temático que Aporta Visuales 1 Constantino Argueta Vargas Rosario Velasco Martinez Esperanza López Martinez Germán morales alvarez Roscelin López Morales Jorge Matero Tevera Ricardo Cutiere Peras Maria de Jesus Lievano Rincon Jose Antonio Jimenez Vicente Reynaldo Gomez selvas Hugo Alberto Peres Balbuena Daniel Alberto Vázquez Ruiz Selene Juventina Trejo Ortega Fabian Enrique Sibaja Cruz Lorena de Jesus Reyes Aguilar Edgar Martinez Esteban Victor Hugo Peña López Javier Vidal Córdova Benito Rafael Gonzales Castellanos Ernesto Maza Gallegos Octavio Cesar albores Morales Marcelino Valtierra Osvaldo de Jesus Ruiz Dominguez Roberto Velazquez Gabriel Alejandro Gómez Estrada Leonel Antonio Cordero Gómez Armando Chis Cruz Humberto Hernandez Castellanos Carlos Ruli Espinosa Zambrano Jose Isaias Pérez champo Gabriela Dominguez Gordillo Jose Luis Santana Araujo Seferino Vicente Pérez Carmelo Sanchez Cortez Luis Carlos Soto Rivera Gabriel Gómez Castellanos Jose Juan Ramirez Gonzalez Graciano de la Cruz Pérez Ruben Sanchez Cortez Feliciano Estrada Marin Ricardo Alberto Baibuena Solis Renzzo Cervantes Coll Leonardo Albarado Mancilla /7 Gráfica Calidad en el Servicio

2 Promedio Calificación global: 9.66 Calificación más alta: 9.88 Instructor Calificación más baja: 9.33 Horario 2/7 Gráfica Calidad en el Servicio

3 CALIDAD EN EL SERVICIO Instructor: JEANETTE VILLASEÑOR GUZMAN Lugar: Fecha: No. de Participantes: Horario Instalaciones Material Contenido Contribuciones Ayudas Instructor Promedio 3/7 Gráfica Calidad en el Servicio

4 Comentarios: Que le agradezco en forma personal que se me invito a este curso, como taxista del aeropuerto y seria bueno que hicieran lo mismo con los taxistas de la CD. De Tuxtla gtz, Chiapas Constantino Argueta Vargas Comentarios: Que nos sigan proporcionando cursos de capacitación. Compromisos: Tener un buen trato al turismo Rosario Velasco Martínez Comentarios: Los cursos de este tipo son excelentes por lo que espero que no sea la única vez que nos tomen en cuenta. Compromisos: Seguirme superando para aportar más al estado. Esperanza López Martínez Comentarios: A mi en lo particular me sirve mucho yo estoy empezando a dar servicios de taxis en el aeropuerto, el curso estuvo muy agradable y muy aprovechable espero que se repita estos cursos.. Germán morales Álvarez Comentarios: Muy buen curso. Compromisos: Mejorar en actitud y buscar que mis clientes logren el deleite. Roscelin López Morales Jorge Matero Tevera Ricardo Cutiere Peras Página 4

5 Compromisos: Prepáranos mas para profes. Mas el servicio. Maria de Jesús Lievano Rincon José Antonio Jiménez Vicente Comentarios: Dar cursos de diferentes temas. Compromisos: Asistir a los cursos que organice la secretaria de turismos Reinaldo Gomes selvas Comentarios: Me pareció muy bien porque me va hacer útil en un próximo futuro. Compromisos: Me comprometo a prestar un buen servicio. Hugo Alberto Pérez Balbuena Comentarios: Es un curso muy interesante ya que nos muestra y nos da a conocer diferentes temas que muchas veces ignoramos. Compromisos: Poner en práctica los conocimientos abordados en el curso. Daniel Alberto Vázquez Ruiz Comentarios: Dar comunicación a todo el transporte. Compromisos: Me comprometo ser educado y dar todo lo mejor de nuestro servicio a todo visitante a nuestro estado. Selene Juventina Trejo Ortega Comentarios: Todos los temas fueron de muy buen agrado, ya que fueron bien definidos. Compromisos: Me comprometo a seguir toda las reglas o seguimiento para hacer un buen servicio no bien, sino excelente Fabián Enrique Sibaja Cruz Comentarios: Estuvo agradable el curso Compromisos: Ser sociables con los turistas. Lorena de Jesus Reyes Aguilar Compromisos: Seguir las recomendaciones que nos ha implantado para contribuir y formar un Chiapas mas seguro y confiable. Página 5

6 Edgar Martínez Esteban Comentarios: Bien gracias por tus contribuciones, las necesitábamos. Compromisos: A mejorar la calidad en el servicio de transportación local y de servicio turísticos. Víctor Hugo Peña López. Compromisos: Me comprometo a prestar un servicio de mejor calidad, es decir atender mejor a los clientes tener mejor condiciones las unidades, teniendo como base todos los conocimientos adquiridos en este curso. Javier Vidal Córdova Comentarios: Estuvo muy bien los cursos. Compromisos: Tratar bien al turismo. Benito Rafael Gonzáles Castellanos Comentarios: Valor agregado es muy valioso al turismo en Chiapas. Compromisos: Are extensivos estos conocimientos y proteger al turista. Ernesto Maza Gallegos Comentarios: Todos los temas que fueron tratados fue excelente y que sean mucho cursos mas como estos. Compromisos: Que para los próximos cursos vengo con el tiempo ilimitado para que se pueda asimilar lo mejor posible y dar un mejor servicio. Octavio Cesar albores Morales Comentarios: Capacitar a todos los transportistas. Compromisos: Sin comentario Marcelino Valtierra Comentarios: Que el instructor use más tecnicismos en su conferencia de calidad y servicio, que inviten a taxistas ruleteros. Compromisos: Leer más acerca de otras culturas extranjeras para poder tener más de que hablar con los turistas extranjeros. Osvaldo de Jesús Ruiz Domínguez Comentarios: Es un curso excelente porque me ayudo a recordar lo mucho que se me había olvidado. Página 6

7 Compromisos: Me comprometo a poner en práctica lo que se toco en este curso. Roberto Velásquez Comentarios: Proporcionar folletos Compromisos: Mejorar los servicios. Gabriel Alejandro Gómez Estrada Comentarios: Que nos apoyen en las actividades para salir adelante. Compromisos: Dar mas que nada un excelente servicio para mejor la economía de nuestra ciudad. Leonel Antonio Cordero Gómez Comentarios: Me gustaría que se explicara más, o enfocado a algo practico.. Armando Chis Cruz Comentarios: Ninguno Compromisos: Dar lo mejor y poner en práctica el turismo. Humberto Hernández Castellanos Página 7