Tema 2: La gestión del conocimiento. Prof. Alibeth Abreu

Transcripción

1 Tema 2: La gestión del conocimiento Prof. Alibeth Abreu

2 Contenido Concepto Importancia Autores de la GC Espiral del conocimiento Tipos de conocimiento Definiciones de interés

3 Objetivos de la unidad Conocer las definiciones asociadas a la GC. Comprender la importancia de la GC en las organizaciones Definir el rol del profesional en la era de la información y la comunicación Reconocer los autores destacados en la sociedad del conocimiento

4 Concepto término bimembre Gestión del conocimiento Gestión Conocimiento conseguir creencia justificada habilidad técnica

5 Gestión Es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir un objetivo, implica amplias y fuertes interacciones entre el entorno, las estructuras, el proceso y los productos a obtener

6 Conocimiento Nonaka y Takeuchi (1996) "proceso humano y dinámico de justificar las creencias personales en busca de la verdad"

7 Gestión del conocimiento Creación Almacenamiento/ recuperación ACTIVO INTANGIBLE Transferencia Aplicación

8 Creación del conocimiento Consiste en desarrollar nuevos contenidos o reemplazar el contenido existente dentro de la organización; Esto se logra a través de procesos sociales de colaboración y procesos cognitivos individuales tales como la reflexión. Alavi et al (2001)

9 Almacenamiento/recuperación del conocimiento Es la acción de capturar, estructurar y recobrar el conocimiento con el fin de ponerlo a disposición de la organización y de esta manera satisfacer sus necesidades.

10 Almacenamiento/recuperación del conocimiento Se sustenta en las políticas de la organización, rutinas, procedimientos, informes y manuales con el propósito de crear un sistema para recopilar y aplicar datos, información y conocimientos en el proceso de toma de decisiones.

11 Transferencia del conocimiento transmisión y absorción Se evidencia en.. actividades productivas Davenport y Prusak; (2001),

12 Aplicación del conocimiento Reestructuración de procedimientos Innovación y mejora de productos Toma de decisiones Resolución de problemas Mejora del servicio Mejora de las condiciones laborales

13 Importancia de la GC Vivimos en la era del conocimiento El conocimiento es la principal ventaja competitiva de la organizaciones Simplifica el trabajo Garantiza la continuidad de las organizaciones en el tiempo Crea sinergia en la organización

14 Autores de la GC Peter Drucker Exponentes Nonaka y Takeuchi Peter Senge

15 Autores de la GC Introduce el concepto de Knowledge workers (trabajadores del conocimiento) otorgándole gran importancia a las personas en la organización

16 Autores de la GC En 1995 presentan su libro: la organización creadora de conocimiento: cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innvoación

17 Autores de la GC La quinta disciplina: una empresa inteligente está organizada de forma consistente con la naturaleza humana entorno a 5 disciplinas: Pensamiento integral Modelos mentales Perfeccionamiento personal Visión compartida Aprendizaje en equipo

18 La espiral del conocimiento Fuente: adaptado Nonaka y Takeuchi (1995)

19 La espiral del conocimiento Socialización: Es la creación de conocimiento tácito común a través de experiencias compartidas. Es un proceso que se inicia en un mismo tiempo y espacio formando creencias inarticuladas comunes o habilidades.

20 La espiral del conocimiento Las dimensiones del conocimiento tácito son: técnicas y cognitivas; la primera de ellas se vale de la observación, la imitación y la práctica; la segunda es propiciada mediante conversaciones informales.

21 La espiral del conocimiento Externalización: Es articular el conocimiento tácito en conocimiento explícito, mediante conceptos o diagramas, a menudo usando metáforas, analogías o dibujos.

22 La espiral del conocimiento Combinación: Es un proceso de mezcla de conocimiento explícito nuevo y existente en un conocimiento sistémico para materializarse en algo tangible. Es también crear deductivamente un conocimiento sistemático y explícito.

23 La espiral del conocimiento Internalización: Es el proceso de incorporar conocimiento explícito al conocimiento tácito, conocimiento operacional o técnico, el cual se activa por el aprendizaje en la práctica o el uso. El conocimiento explícito documentado en manuales, texto, sonido o vídeo facilita el proceso de internalización.

24 Tipos de conocimiento Definición Tácito o Tácito Cognitivo Tiene su origen en las acciones, experiencia, y su participación en contexto específico Modelos mentales o Tácito Técnico Saber hacer, aplicado a una labor Explícito Conocimiento articulado y generalizado Individual Inherente al individuo que lo creó Social Inherente a las acciones colectivas que lo crearon Declarativo Saber sobre Procedimental Saber cómo Causal Saber por qué Condicional Saber cuando Relacional Saber con qué Pragmático Mejores prácticas de negocio Fuente: adaptado Alavi et al. (2001)

25 Definiciones de interés Principio en el que se asienta una discusión Elemento o base para la formulación de un juicio Elemento de información o representación de hechos o instrucciones

26 Información Definiciones de interés Datos con relevancia y propósito mensaje documento

27 Definiciones de interés Idea, noción, noticia, ciencia Práctica de vida, experiencia Discernimiento, criterio, apreciación Consciencia de sí mismo, acuerdo

28 Definiciones de interés Capacidad de comprender principios, patrones, relaciones