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2 De qué se trata la Migración de Tarjeta de Débito? Es el reemplazo de las Tarjetas de Débito Maestro por Tarjetas Visa Débito. Se reemplaza por Este reemplazo de Tarjetas de Débito tiene costo? No. El reemplazo de Tarjetas de Débito Maestro por Tarjetas Visa Débito NO TIENE COSTO PARA NADIE. Simplemente, se trata de un reemplazo de plásticos sin costo para nuestros clientes.

3 Qué beneficios tiene este reemplazo para los clientes del banco? La migración representa una mejora sustancial para nuestros clientes ya que la Tarjeta Visa Débito, además de ser una tarjeta para extraer dinero en cajeros automáticos, es el medio de pagos líder a nivel nacional y mundial. La Tarjeta Visa Débito es: La tarjeta de débito con mayor aceptación en comercios tanto en Argentina como en el Mundo. No requiere PIN de compras, haciendo más fácil, rápida y cómoda la compra. Es un instrumento seguro, ya que no necesita llevar dinero efectivo para realizar compras.

4 Pero sin PIN de Compras, la tarjeta Visa Débito es más segura? Si. La operatoria es similar al pago con tarjeta de crédito que tampoco requiere PIN de compra. La realidad marca que hay menos fraudes con Visa Débito respecto de otros medios, ya que los comercios están obligados a exigir la presentación del DNI de quién realiza la compra (en este caso, el titular de la Visa Débito). Actualmente Visa Débito tiene el 80% del share de consumos y cantidad de Tarjetas de Débito del país.

5 Los clientes están siendo llamados por el Banco para este reemplazo de Tarjetas de Débito? No. A fin de no molestar a nuestros clientes para que se trasladen exclusivamente para este cambio de plásticos, estamos realizando la entrega de las nueva Visa Débito a los cliente que espontáneamente se presentan en la Sucursal para realizar otros trámites (Ej.: Pago de Impuestos, Consulta de algún producto, etc.) Este es un proceso de migración que va a durar como mínimo un año, con locual en la medida que vayan quedando clientes a los cuales no le hayamos podido entregar las nuevas Tarjetas de Débito los visitaremos personalmente en el domicilio laboral o particular.

6 Al momento del reemplazo de la Tarjeta de Débito el Banco le ofrecerá otros productos al cliente? Si. Nuestros Oficiales de Negocios ofrecerán productos y servicios que le resulten de utilidad al cliente. Es una OFERTA y no una imposición. A los clientes que no acepten la oferta lo mismo le cambian la Tarjeta de Débito? Si, por supuesto. A aquellos clientes que no acepten nuestras ofertas, solo se les cambiará la Tarjeta de Débito.

7 Qué Productos y Servicios se ofrecen? Los productos que se ofrecen son: Préstamos Personales Coberturas de Seguros Paquetes de Cuentas Tarjetas de Crédito Cuáles son las características de los Préstamos Personales? Hasta $ En hasta 60 cuotas mensuales Tasas fijas y en Pesos

8 Qué tipo de Coberturas de Seguros se ofrecen? Básicamente se ofrecen: Seguro de Accidentes Personales Seguro Combinado Familiar Seguro de Automotor Seguro de Robo en Cajeros De qué se trata la Paquete de Cuentas que se ofrece? El paquete de cuentas es un multiproductos creado por el Banco para cubrir todas las necesidades de una persona respecto de productos bancarios y coberturas de seguro. Es un solo producto con múltiples servicios, altamente competitivo y con grandes beneficios para nuestros clientes.

9 Qué productos incluye la Paquete Básico y cuál es el precio mensual? PAQUETE BÁSICO Tarjeta de Crédito Internacional Tarjeta Visa Débito Caja de Ahorro en Pesos Caja de Ahorro en Dólares Seguro contra Robo en Cajeros Seguro de Accidentes Personales COSTO: $ 75 + IVA IMPORTANTE Como se puede apreciar, si un cliente contrata en forma individual y separada cada uno de estos productos, le costaría como mínimo 3 veces más. Además, si lo comparamos con productos de la competencia, estamos en el mejor precio del mercado. Tener en cuenta, además, que la mayoría de los bancos del sistema por ejemplo, por tener solo una TC cobran $27 de emisión de resumen mensual + un cargo de renovación anual de $500.

10 PROCEDIMIENTO DE RENOVACIÓN

11 El cliente que se acerca al Banco para realizar algún trámite es notificado de que tiene disponible su nueva tarjeta de débito. Si su primer contacto no fue con un Oficial de Atención al Cliente(OAC) se lo invita a que se contacte con uno de ellos para que le hagan entrega de la misma. Cuando es atendido por un OAC, se le entrega su nuevo plástico sin costo alguno. Para poder realizar este cambio de tarjeta el cliente debe presentar su DNI y debe firmar los formularios donde deja constancia de que ha recibido su nueva tarjeta de débito. En ese mismo momento el OAC puede ofrecer al cliente alguno de los productos o servicios que comercializa el Banco como por ejemplo, préstamos (o renovación de los mismos si ya tienen alguno vigente), alguna cuenta, seguros, tarjeta de crédito, etc.

12 IMPORTANTE Esto es un ofrecimiento de productos y de ninguna manera es una condición para poder RENOVAR la tarjeta de débito. Esta práctica de ofrecer productos o servicios es habitual cuando un cliente se presenta al banco, independientemente de la acción de migración que el Banco está llevando a cabo en estos momentos. De no aceptar ninguno de los productos o servicios ofrecidos, el cliente se lleva solo su nueva Tarjeta Visa Débito la cual habilita en cualquier cajero automático y la usa de la misma manera y con la misma clave que usaba su tarjeta Maestro. En caso de aceptar alguno de los productos ofrecidos por el OAC, el cliente firma la documentación correspondiente al producto aceptado.

13 CABE ACLARAR QUE TODOS LOS COSTOS Y COMISIONES COBRADAS POR EL BANCO POR CUALQUIERA DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, MAS ALLÁ DE SER INFORMADOS POR EL CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ESTÁN PUBLICADAS TANTO EN LA PÁGINA WEB COMO EN LAS DIFERENTES SUCURSALES DEL BANCO.

14 TE ESPERAMOS EN NUESTRA SUCURSALES

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