PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN

Transcripción

1 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO Profesional Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) REPORTA A: Coordinador Área de Mejora de Procesos DEPARTAMENTO: Planificación Estratégica y Calidad 2. PROPÓSITO GENERAL Administrar, coordinar y gestionar el Sistema de Gestión de Calidad de SERNAC, velando por el adecuado cumplimiento de los estándares de calidad establecidos y asegurando la correcta mantención y certificación del Sistema, además de su consistencia con la estrategia institucional y los otros instrumentos de gestión establecidos por la institución. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Propias del cargo: 1. Planificar la mantención y certificación del Sistema de Gestión de Calidad, asegurando su integración con otras herramientas y modelos de mejora existentes en la organización. 2. Liderar los procesos obligatorios y complementarios del SGC, apoyando las funciones del Representante de la Dirección y Dirección Nacional, con el propósito de mantener el óptimo funcionamiento del sistema. 3. Supervisar a los Encargados de Mejora de Procesos en la correcta ejecución de los procedimientos de control de documentos, control de registros, acciones correctivas y preventivas, auditorías internas de calidad y control del producto no conforme. 4. Identificar oportunamente posibles riesgos de no cumplimiento de algún requisito del SGC. 5. Generar información periódica de la gestión institucional en materias de calidad, que permitan levantar información de posibles áreas de mejora. 6. Proponer el rediseño de procesos institucionales, conforme a los lineamientos estratégicos definidos y bajo el modelo de gestión de la calidad.

2 7. Retroalimentar y evaluar la estrategia del Servicio en sus diversos compromisos institucionales y el desempeño de sus procesos, para implementar la mejora continua. 8. Diseñar, implementar y mantener un Modelo de Escucha Activa al Cliente (satisfacción, Impacto y Percepción) en materias de calidad, que permita información periódica para retroalimentación y mejoramiento continuo de los procesos/productos y canales institucionales. 9. Supervisar en forma directa el SGC en su conjunto, dar apoyo a los Encargados de Mejora de Procesos en el desarrollo de sus funciones y coordinar todas las acciones que permitan el normal funcionamiento del SGC. 10. Monitorear el óptimo cumplimiento de los plazos comprometidos en el SGC 11. Participar activamente en los procesos de planificación estratégica, formulación SIG, control e información para la gestión, planificación operativa, gestión PMG y todas aquellas actividades relacionadas con los objetivos del equipo, velando por el cumplimiento de los compromisos del Servicio con foco en la calidad y mejora continua. 12. Participar en el Diseño e Implementación de proyectos que mejoren la gestión del equipo o del Servicio. 4. CLIENTES INTERNOS Dirección Nacional Jefaturas de División, Departamentales y de Unidad Otros funcionarios que cumplen roles en temas de calidad (encargados, auditores, etc.) No aplica EXTERNOS 5. SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS No Aplica

3 6. FORMACIÓN ESTUDIOS FORMALES: FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: EXPERIENCIA MÍNIMA: ENTRENAMIENTO ESPERADO: Título profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocidos por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente. Deseable Ingeniero/a Comercial, Administrador Público, Ingeniero/a Civil o alguna carrera afín. - Capacitación en Norma ISO 9001:2008 y/o 9001:2013 (excluyente). - Capacitación en implementación de Sistema de Gestión de la Calidad bajo Norma ISO 9001:2008 y/o 9001:2013 (excluyente). - Capacitación como Auditor Interno en Sistema de gestión de la Calidad bajo Norma ISO 9001:2008 y/o 9001:2013 (excluyente). - Cursos de Microsoft Excel (excluyente). - Conocimientos en Programa VISIO, nivel usuario - Cursos Microsoft Office (deseable). - Cursos de Liderazgo (deseable). Requisito Excluyente: - Al menos 1 año de experiencia profesional desde titulado. - Al menos 1 año continuo ejecutando labores asociadas a la implementación de Sistema de Gestión de la Calidad y/o Ejecutando Auditorías Internas de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 (excluyente). Deseable: - Al menos 2 años, trabajando en labores de gestión de calidad, mejora de proceso y/o control de gestión. - Experiencia en Proceso de Gestión de Riesgos bajo la Metodología del Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno. - Conocimiento de Modelos de Gestión de Excelencia.

4 7. COMPETENCIAS REQUERIDAS. Competencias Conductuales Requeridas para el cargo Competencias Transversales Compromiso con la organización Probidad Orientación a la resultados de calidad Orientación al cliente/usuario Trabajo de equipo Manejo de conflictos Competencias Específicas Iniciativa Tolerancia al trabajo bajo presión Relación con el entorno y articulación de redes Manejo de crisis y contingencias Innovación y flexibilidad Competencias de Gestión Control de Gestión Mejora continua 8. RENTA BRUTA: Contrata Profesional Grado 12, $ bruto mensual más bono trimestral de $ bruto Jornada Completa de 44 Horas semanales. 9. Disponibilidad: Inmediata. 10. DE LAS INCOMPATIBILIDADES No podrán postular las personas que presenten alguna de las siguientes inhabilidades establecidas en el artículo 54, 55 y 56 de la Ley Nº sobre Bases Generales de la Administración del Estado, que a continuación pasan a expresarse: Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más, con esta repartición pública. Tener litigios pendientes con esta institución, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

5 Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores, representantes socios titulares del diez por ciento o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más litigios pendientes, con este organismo público. Tener la calidad de cónyuge, hijos adoptados, parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los funcionarios directivos, hasta el nivel del jefe de departamento o su equivalente inclusive, de este organismo público. Estar condenado por un crimen o simple delito. Para el caso de los varones, no tener su situación militar al día. (Sólo se requerirá certificados fotocopiados y la documentación entregada durante el proceso de evaluación no será devuelta a los postulantes).