El modelo Great place. Mag. Raúl De Lama Morán Curso Taller Liderazgo y Dirección de Personas

Transcripción

1 El modelo Great place to work (GPTW) Mag. Raúl De Lama Morán Curso Taller Liderazgo y Dirección de Personas

2 Jack Welch: el mejor gerente de todos los tiempos VIDEO INTRODUCTORIO

3 QUIÉNES SON? Estamos dedicados a construir una sociedad mejor, ayudando a las empresas a transformarse en excelentes lugares de trabajo

4 LA MISIÓN Estamos dedicados a construir una sociedad mejor, ayudando a las empresas a transformarse en excelentes lugares de trabajo

5 PRESENCIA El Instituto Great Place to Work opera en 40 países en forma permanente y la metodología se ha aplicado en 52 países

6 QUÉ ES UN GREAT PLACE TO WORK? Dirección de la empresa Trabajo Compañeros

7 EL MODELO GREAT PLACE TO WORK Y SUS DIMENSIONES

8 LOS 9 PASOS

9 DOS PERCEPCIONES EN GPTW INSTITUTE Trust Index Percepción del Colaborador Culture Audit Percepción de la Empresa Culture Audit

10 CULTURE AUDIT 9 ÁREAS DE PRÁCTICAS Cuando evaluamos la cultura de la organización, analizamos 9 áreas importantes; 1. Reclutamiento 2. Inspiración 3. Hablar 4. Escuchar 5. Agradecer y Reconocer 6. Desarrollar 7. Valorar 8. Celebrar 9. Compartir Culture Audit

11 LAS MEJORES CULTURAS DE TRABAJO 1. RECLUTANDO Y DANDO LA BIENVENIDA El enfoque principal del proceso de reclutamiento se centra en el potencial y el carácter de la persona, además de las competencias especificas para el puesto. Se busca al encaje correcto en la cultura de la organización. Los nuevos empleados son recibidos con programas de bienvenida, orientación en la cultura de la organización, reuniones con los lideres y mentores personales. 2. INSPIRANDO Los lideres hacen un gran esfuerzo para garantizar que los empleados entienden como su trabajo es importante y crea valor para la organización y para la sociedad en general, más allá de ganar un sueldo y obtener una ganancia para la empresa.

12 LAS MEJORES CULTURAS DE TRABAJO 3. INFORMANDO Mas que los procesos de comunicación básica, los líderes se muestran abiertos y transparentes, dan acceso a la información en todos los ámbitos, permitiendo y apoyando a los empleados a contribuir más allá del alcance limitado de su trabajo. 4. ESCUCHANDO Los mejores empresas involucran a sus empleados en las decisiones que afectan su entorno de trabajo. Aseguran que las ideas de su gente están incorporadas y que los empleados se sienten escuchados, con una política de puertas abiertas. Existen procesos para ventilar preocupaciones y quejas.

13 LAS MEJORES CULTURAS DE TRABAJO 5. AGRADECIMIENTO Y RECONOCIMIENTO Se reconoce y recompensa las personas que aportan un esfuerzo extra en su trabajo; se busca crear una cultura de reconocimiento. 6. DESARROLLANDO LAS PERSONAS Hay un enfoque en el desarrollo del talento individual de las personas para fomentar el crecimiento y desarrollo personal y profesional, además de ofrecer capacitación laboral en competencias específicas para el puesto.

14 LAS MEJORES CULTURAS DE TRABAJO 7. VALORANDO A LOS INDIVIDUOS Existen una gran cantidad de prácticas y programas que muestran la preocupación por parte de la organización para crear un entorno propicio para el empleado y su familia. Demuestran el interés por las personas como individuos y no sólo como empleados. 8. CELEBRANDO OCASIONES ESPECIALES Se celebran los éxitos de la compañía, los personales así como el trabajo en equipo. 9. COMPARTIENDO Las personas reciben un premio justo por su trabajo y esfuerzo. Los empleados disfrutan de los frutos de su trabajo en una variedad de maneras; las recompensas son igualitarias. El compartir se extiende a la comunidad.

15 TALLER: PAUTAS PARA UN CÓDIGO DE CONVIVENCIA USMP

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17 Qué es el clima laboral o ambiente de trabajo? Medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano

18 Qué es un buen clima de trabajo? Aquel lugar en el que los trabajadores: Tienen un cierto grado de confianza con la gente para quien trabajan. Se sienten orgullosos del trabajo que realizan y en donde se divierten con sus compañeros

19 Razones para crear un buen ambiente de trabajo Aumento de horas de la jornada laboral Buen Mal clima El número de horas que se pasan con los compañeros de trabajo supera al pasado con la familia Orienta Situaciones a la empresa de conflicto hacia sus y bajo objetivos rendimiento generales

20 Requisitos empresariales Cualquier empresa puede convertirse en un buen lugar de trabajo No importa: Tamaño Situación Sector

21 Cómo crear un buen ambiente de trabajo? DIRECTIVOS TRABAJO O EMPRESA EMPLEADOS Cuidando las relaciones en el seno de la compañía EMPLEADOS DE OTROS DEPARTAMENTOS

22 Cómo cuidar dichas relaciones? CREDIBILIDAD: comunicación constante entre directivos y empleados sobre la dirección de la compañía y sus planes. RESPETO: hacer sentir a los empleados parte de la compañía. Decirles que son decisivos dentro de la compañía. EQUIDAD: los trabajadores han de ser tratados por igual, y las promociones han de llevarse a cabo siguiendo criterios imparciales. ORGULLO Y CAMARADERÍA: cuando una compañía se transforma en un lugar para trabajar, la distinción entre empleados y directivos se va difuminando.

23 Resultados que se pueden esperar Ventajas personales y empresariales Menos rotación de personal Menos gastos en salud laboral Clientes satisfechos Impulso de la creatividad Mayor producticvidad

24 PRODUCTIVIDAD FORMACIÓN SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS RESULTADOS FINANCIEROS PROMOCIÓN MOTIVACIÓN

25 Eventos sociales de empresa

26 Objetivos a tener en cuenta El jefe del grupo de trabajo puede relacionarse con los trabajadores fuera del ambiente laboral. De esta se forma se consigue: 1. Fomentar camaradería Trabajador - Trabajador Ejecutivos - empleados 2. Los ejecutivos pueden saber, de forma amistosa y con un clima más relajado, qué piensas sus empleados. Acercándose más a ellos.

27 Tipos de eventos organizables Se debe tener en cuenta el tipo de actividad a preparar sabiendo que se quiere potenciar de los empleados: 1. Las competiciones por equipos potencian la camaradería y el compañerismo. 2. Actividades aptas para toda la familia potencian la lealtad a la empresa. 3. Etc

28 Consideraciones a tener en cuenta (I) Aspectos fundamentales para la creación de un evento importante: 1. Dejar claro que las actividades fuera del horario de oficina no son obligatorias (se medirá la lealtad a la empresa). 2. Una vez al año, actividades donde puedan asistir esposas y maridos, compañeras e hijos (reducirá los enfados en el hogar). 3. Las actividades a realizar sean interesantes para todos los asistentes. 4. Para las actividades exclusivamente para empleados, se deberá organizar con un transporte colectivo (creará ambiente de trabajo).

29 Consideraciones a tener en cuenta (II) 5. Si existen competiciones, no se ha de regatear en los premios. 6. Se tendrá en cuenta el comportamiento del jefe del grupo (edad de éste y puesto que ocupa). Lo ideal seria que hablara con todos los empleados de manera cordial (éstos se irían a casa con una visión positiva del jefe ). 7. El organizador ha de procurar de tratar a los empleados por su nombre. 8. Un directivo o jefe debe mantener su compostura profesional y como persona durante todo el acto organizado.

30 Otros aspectos a tener en cuenta Se deberá tratar de forma correcta todo lo que se realice en el evento para que vaya con éxito 1. Servir alcohol puede llegar a hacer peligrar el evento haciéndose responsable a la compañía. 2. El comportamiento del responsable siempre deberá ser respetuoso: 1. Puntualidad. 2. No hacer bromas ofensivas hacia algún empleado. 3. No hablar abiertamente de política. 4. Maneras correctas de comer y beber. 5. Participación en todas las actividades. 6. Volver en taxi a casa si ha consumido alcohol, para dar ejemplo.