GUIA FERROVIÀRIA NO OFICIAL DE CATALUNYA. Josep Maria Olivé García Ricard Riol Jurado
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- José Ramón Sandoval Ortíz
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1 GUIA FERROVIÀRIA NO OFICIAL DE CATALUNYA Josep Maria Olivé García Ricard Riol Jurado Barcelona, 07 d octubre de 2009
2 Queremos viajar de Torredembarra a Barcelona el próximo viernes 9 de octubre. El lunes, 12 de octubre (festivo), desde Sant Celoni hasta Barcelona. El miércoles 15 de octubre (laborable) desde Ripoll hasta Barcelona. Plantearse viajar en tren a estos sitios es poco extravagante: hay bastantes servicios y líneas directas desde Barcelona.
3 1 El buscador principal de
4 Primer intento: Faltan estaciones de Cercanías y de Regionales... Acceso directo a las redes de Cercanías
5 La web no encuentra ninguno de los 23 trenes que cubrirán la relación Torredembarra Barcelona el próximo día 9 de octubre
6 La web sólo muestra los horarios de trenes con compra anticipada de billetes Probamos con Tarragona Es decir, no podemos encontrar Cercanías ni Regionales por aquí
7 Segundo intento: 2a 1 Vamos allá!
8 Segundo intento: Estamos en Todos los trenes de la web de Renfe 2b
9 Ni Torredembarra Ni Sant Celoni Ni Ripoll + Cercano: Toledo (Castilla la Mancha) y Torino (Italia) + Cercano: Santiago de C. (Galiza) y Santander (Cantabria) + Cercano: Reus (Catalunya) y Sahagún (Castilla y León)
10 Pese a haber clicado en una sección titulada Todos los trenes los formularios hallados a continuación no nos han dado solución. 2 Tercer intento: Sección Media Distancia 3a
11 Más dudas! La web de Renfe se estructura en función de las unidades de negocio de la compañía (Cercanías, Media Distancia, AVE y Larga Distancia; pero no todos los usuarios tienen clara la diferencia entre todos los servicios y qué estaciones cubre cada uno Torredembarra es una estación de Cercanías o de Regionales? Sant Celoni es una estación de Cercanías o de Regionales? Ripoll es una estación de Cercanías o de Regionales?
12 Media Distancia? Un concepto bastante relativo Media Distancia es el nombre con el que Renfe Operadora se refiere a los antiguos trenes regionales, a su vez clasificados en Regional, Regional Exprés y Catalunya Exprés.
13 3b
14 Hasta ocho casilleros para encontrar nuestra estación! Cómo vamos de geografía? Situar Torredembarra, Sant Celoni y Ripoll en las líneas
15 Respuestas correctas Ripoll Torredembarra Sant Celoni 3c
16 Probemos Torredembarra con Media Distancia Efectivamente, de Torredembarra a Barcelona existe un servicio bastante frecuente, aunque en la portada aparecía que no existía esta relación. Pero aún no hemos acabado. Queremos viajar el día 9 de octubre por ejemplo a partir de las 8 de la mañana. Hay que comprobar si este día circula nuestro tren.
17 Torredembarra con Media Distancia La web impide seleccionar el día de viaje para conseguir unos horarios personalizados y de fácil lectura. 3d Tendremos que interpretar esta curiosa forma de decir que el tren circula todos los días!
18 Sant Celoni con Media Distancia La web avisa que no muestra otros servicios de Cercanías Se muestran más de 20 servicios. Pero buscamos viajar el 12 de octubre. Hay que descifrar unos cuantos enigmas
19 Sant Celoni con Media Distancia No circula sábados, domingos, ni el 8 y 12 de octubre De los más de 20 trenes, sólo 16 circulan para el 12 de octubre Es un jeroglífico hallar un horario para este día
20 Ripoll con Media Distancia Si consultamos el plano de líneas de la red de Media Distancia de Catalunya No aparece el AVANT No aparece la línea de Vic Ripoll Puigcerdà Aparece algo que intenta parecerse a Catalunya
21 Ripoll con Cercanías La línea se esfumó cuando pasó de MD a Cercanías
22 Buscador de Cercanías, lo único que se salva...
23 Buscador de Cercanías: Mucho más sencillo de entender No hay que conocer en qué línea se encuentra la estación Permite personalizar los horarios para el día seleccionado Calcula transbordos entre distintas líneas Pero no muestra líneas completas, siempre recorridos entre un origen y un destino Pero nuestra búsqueda ya ha sido demasiado tediosa y los resultados incompletos. Torredembarra Sant Celoni Ripoll No encuentra horarios (el servicio es operado por Media Distancia) Cercanías muestra más trenes que Media Distancia, pero no enseña los servicios Catalunya Exprés Cercanías muestra los horarios, pero ninguna estación del recorrido Vic Ripoll Latour de Carol aparece en planos
24 El colmo, las estaciones fantasma o sin nombre PALAU DE NOGUERA TALARN se escapa! El tren entre Lleida y la Pobla de Segur, operado por FGC, tiene una parada secreta para la web Renfe
25 MONTCADA I REIXAC SANTA MARIA (nueva parada comercial) TERRASSA EST (nueva estación)
26 Localizador de estaciones Existe una sección no demasiado visible que permite seleccionar servicios que salen de una estación. Pero nuevamente no se incluyen Cercanías ni se puede personalizar el día de salida. Se accede al horario tras un mínimo de 5 clics. ATAJO!
27 Localizador de estaciones
28 Información incompleta e insuficiente Repasemos la búsqueda: Hasta 3 intentos en formularios fallidos para encontrar un horario Entre 5 y 7 pasos para descifrar un horario de Media Distancia Se requieren conocimientos sobre la estructura organizativa de Renfe Operadora y nociones de Geografía La información es incompleta: cuesta o es imposible encontrar un panel de horarios con estaciones de paso y la totalidad de los servicios por una estación cuando ésta tiene diversos servicios En Media Distancia no se pueden personalizar horarios para un día concreto Las excepciones horarias aparecen como un jeroglífico Incluso existen servicios con los nombres de parada en blanco
29 2 Los trenes regionales, los más perjudicados La web de Renfe no tiene ningún buscador integral de servicios, la información de Media Distancia es extremadamente complicada y nunca obtenemos información completa de todos los servicios. Los horarios impresos de Media Distancia, a diferencia de los de Cercanías, no muestran todas las paradas del servicio. En ambos casos las excepciones de horario aparecen muy mal expresadas y poco visibles.
30 2 Los trenes regionales, los más perjudicados Puede ser informar del servicio tan díficil?
31 3 Podemos hacer las cosas mucho mejor Es normal que Alemania esté proporcionando información más clara y completa sobre el servicio de Renfe que la propia web de la compañía española?
32 3 Podemos hacer las cosas mucho mejor 1 1. Idiomas 2. Texto predictivo para estaciones 3. Por estación de paso 4. Selección de horario de salida o llegada 5. Por tipo de tren o todos 5. Con o sin trasbordos 6. Selección de clase y número de viajeros Tenemos que consultar en Alemania nuestra información?
33 3 Podemos hacer las cosas mucho mejor Resultados inmediatos 1.Horarios limpios, sin observaciones complicadas 2.Se ofrecen tiempos de viaje 3.Se pueden modificar criterios y reiniciar la búsqueda 4.Cada tren se despliega con toda la información de las paradas
34 3 Podemos hacer las cosas mucho mejor Resultados inmediatos 4.Cada tren se despliega con toda la información de las paradas
35 3 Podemos hacer las cosas mucho mejor Resultados inmediatos 5.Incluso con la información ambiental de nuestro viaje comparada con el uso de un vehículo privado (datos modificables)
36 4 La PTP aporta una propuesta de horarios Mientas la web de Renfe no mejore la PTP propone que se faciliten horarios en PDF con los servicios completos para las líneas regionales; indicando: todas las paradas comerciales de cada servicio toda la relación de horarios de una línea simplificación de las observaciones horarias con código de colores y explicaciones código de colores para saber si hay servicios adicionales de otras líneas regionales o de Cercanías. integración del servicio AVANT en la mismo horario que el regional convencional cuando coincidan origen y destino plano completo de la red, sin estaciones fantasma ni líneas desaparecidas servicios regionales de Renfe Media Distancia y también de FGC
37 observaciones 4 La PTP aporta una propuesta de horarios Ejemplo de horario hasta ahora inédito en Internet para Media Distancia
38 4 La PTP aporta una propuesta de horarios Para ayudar al usuario, la guía de usuarios debe contemplar un nomenclátor con las estaciones asociado a las líneas que pasan por cada una de ellas. La PTP lo ha preparado para la versión impresa en PDF y mediante un formulario electrónico para la web
39 4 La PTP aporta una propuesta de horarios
40 4 La PTP aporta una propuesta de horarios totes les estacions de Catalunya
41 4 La PTP aporta una propuesta de horarios
42 Gracias por vuestra atención! Guía no oficial sobre servicios ferroviarios en Més informació:
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