CÓMO USAR INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN BENEFICIO DE TU FARMACIA CURSO DE E- MARKETING Y E-COMMERCE FARMACÉUTICO

Transcripción

1 Promociona y publicita tu farmacia en Internet con el curso : CÓMO USAR INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN BENEFICIO DE TU FARMACIA CURSO DE E- MARKETING Y E-COMMERCE FARMACÉUTICO

2 TU FARMACIA EN INTERNET

3 QUÉ USO HACE TU FARMACIA DEL CANAL DE INTERNET? Sabes dónde estás y dónde te gustaría estar? Tienes una estrategia de cómo hacerlo? Has cuestionado tus acciones en el canal online? Piensas que otros lo están haciendo mejor que tu? QUÉ CREES QUE EL CANAL ONLINE PUEDE HACER POR TI Y POR TU FARMACIA? Incrementar la presencia de marca Aumentar las ventas de servicios y productos Es posible lo uno sin lo otro? NO!

4 TU FARMACIA EN INTERNET CÓMO HACERLO? Conociendo a los usuarios, las herramientas, las estrategias y el canal. 1. Entender qué es Internet y la web social, cuáles son los aspectos fundamentales para una buena presencia online y el uso correcto de las redes sociales. 2. Entender qué es el Social Media Marketing (Publicidad a través de las redes sociales) e identificar los diferentes canales en los que se puede desarrollar. 3. Identificar, entender y tener las bases teóricas y prácticas para llevar a cabo una buena promoción de la farmacia, sus servicios y sus ofertas desde la más estricta legalidad. 4. Ser capaz de planificar e implementar una correcta campaña de difusión y promoción de tu farmacia, a través de Internet 5. Identificar las nuevas tendencias y actitudes de nuestros pacientes / clientes en la red y estar preparados para actuar en consecuencia. Nuestra farmacia debe estar donde están nuestros usuarios. 6. La OMNICANALIDAD es el futuro de cualquier establecimiento de atención al público general. TU FARMACIA es uno de ellos.

5 2006 La revolución de Internet

6 TU FARMACIA EN INTERNET LA NUBE Cloud Computing WEB 1.0 WEB 2.0

7 EL MARKETING EVOLUCIONA A través de Internet

8 TU FARMACIA EN INTERNET CÓMO LO HACEMOS?. Conociendo a los usuarios, las herramientas, las estrategias y el canal. CROWDSOURCING Descubre qué es.

9 EL ESCENARIO DEL MARKETING

10 TU FARMACIA EN INTERNET ETAPAS en el desarrollo de un plan de e-marketing

11 INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD EN INTERNET SEM, Adwords, Afiliación, Banners, Newsletters,

12 TU FARMACIA EN INTERNET POR QUÉ SR.?

13 DÓNDE ESTÁS? Permite que te encuentren

14 TU FARMACIA EN INTERNET EL MÉTODO desde sus orígenes

15 EL OBJETIVO pasado, presente y futuro

16 TU FARMACIA EN INTERNET OMNICANALIDAD..plan de comunicación 360º

17 MARKETING 8 reglas de oro

18 TU FARMACIA EN INTERNET SOCIAL MEDIA Community management

19 E-COMMERCE 360º

20 TU FARMACIA EN INTERNET FARMACIA ONLINE el e-commerce de farmacia en Europa

21 EL FUTURO retos para farmacias innovadoras

22 TU FARMACIA EN INTERNET BIENVENIDO AL Mundo ON-LINE

23 Y AHORA, QUÉ HAGO?

24 TU FARMACIA EN INTERNET USAR EL SENTIDO COMÚN Empieza por el principio PROGRAMA E-MARKETING Y E-COMMERCE Para la farmacia

25 Temario CÓMO USAR INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN BENEFICIO DE TU FARMACIA CURSO DE E- MARKETING Y E-COMMERCE FARMACÉUTICO

26 TU FARMACIA EN INTERNET NUEVA EDICIÓN Programa formativo para farmacias Programa dirigido a cualquier persona que directa o indirectamente esté relacionado con el mundo de la farmacia en su gestión, marketing o ventas. No hablamos de un curso teórico, hablamos de un programa práctico. Entenderemos el qué, el por qué y el cómo del canal de Internet. Descubriremos las herramientas a usar, el beneficio que podemos obtener de ellas y como implementarlas en nuestra farmacia y adaptarlas a nuestros sistemas de trabajo, promoción y venta.

27 DESARROLLO DEL PROGRAMA Sesiones Grupales 2 5 h. semanales de sesiones interactivas de contenido y trabajo. Material imprescindible a aportar: portátil o tablet. Duración del Programa: 4 meses (16 semanas + 1 sesión individual) + 90 horas de ejercicios y formación online

28 TU FARMACIA EN INTERNET E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 1 Entender el proceso de cambio que supone Internet para la farmacia Identificar, reconocer y transferir a nuestra realidad, las diferentes herramientas de promoción y marketing que disponemos para conseguir aumentar las visitas a tu farmacia. Aprender a usar las herramientas prácticas necesarias para crear y definir un plan de promoción online de la farmacia, en base a los objetivos y metas deseados. Entender cómo funciona Internet y qué función tiene y tendrá en la farmacia. Comprender el papel del e-marketing y la publicidad para tu farmacia Entender el papel del consumidor como miembro activo de la red.

29 E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 1 Gmail My Business Analytics, Google +, Drive Evernote + Web Clipper Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest Hootsuite

30 TU FARMACIA EN INTERNET E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 2 Comprender los conceptos de comunidad virtual y red social así como sus posibilidades para la promoción, publicidad y ventas de una farmacia. Diferencias entre WEB TIENDA ONLINE y BLOG Identificar los distintos tipos de proveedores en el ámbito de Internet. Consultores, Desarrolladores, Community Managers, Aprender a como usar Google y tu Web para conseguir más visitas y ventas a tu farmacia Procesos de fidelización de usuarios actuales y potenciales clientes, mediante procesos automatizados y de rápida difusión.

31 E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 2 Branding de una farmacia: La importancia de la imagen de marca Diferentes tipos de web: Cómo usar una web de forma auto-administrable Contenidos obligatorios de una web corporativa Mantenimiento de una web de farmacia Diferentes tipos de tiendas online: Cómo gestionar una tienda online de una farmacia Requisitos de una tienda online de medicamentos Contenidos obligatorios de una web de venta online Mantenimiento de una web de venta online de parafarmacia o con medicamentos BLOG: Cómo usar un Blog Creación de contenidos de calidad Consecución, creación y uso de las imágenes en beneficio de la farmacia Requisitos para la difusión de un Blog de manera optimizada

32 TU FARMACIA EN INTERNET E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 3 Descubrir los conceptos básicos de la promoción web, el papel de los buscadores dentro de Internet, cómo funcionan los motores de búsqueda, qué significa posicionar tu farmacia en los buscadores, qué significa SEO y SEM, cómo medir los resultados, qué es la analítica web, etc. Todo en un entorno farmacéutico Definir y contextualizar el comercio electrónico en Internet: situación actual y tipos de mercados. (MOSTRADOR VIRTUAL) Organizar una estrategia de marketing eficaz para dar a conocer tu farmacia en el mundo online: desde la captación de usuarios, su conversión en clientes y su fidelización. Cómo iniciarse en el mundo de la venta online para una farmacia. Verdes y mentiras del comercio electrónico farmacéutico. Reconocer una web con inteligencia comercial y analizar las técnicas que permiten crear una Mostrador Virtual de farmacia.

33 E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 3 El marketing como proceso de comunicación y fidelización Como usar las bases de datos de clientes Gestión de herramientas de envío de correos o SMS Análisis de resultados Técnicas de retargeting Diferentes tipos sistemas de fidelización: Cómo usar un programa de fidelización propio de la farmacia Definición de estrategias de fidelización Offline / Online La publicidad de la farmacia gracias a Internet: Cómo crear anuncios online Qué es Google Adwords y cómo funciona Qué es Facebook ADS y cómo funciona Qué puedo hacer en Redes Sociales y que no está permitido Gestión de Backlinks para ganar vistas a tu farmacia: Cómo usar el Blog y las RRSS para genera tráfico a la web o al mostrador virtual de tu farmacia.

34 TU FARMACIA EN INTERNET E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 4 Comprender los conceptos de CRM / ERP y su importancia en el marco de la correcta gestión de una farmacia actual. Sistemas de pago online: TPV, Paypal, Transferencia, El proceso de venta online: Organización y aprovisionamientos necesarios Selección de transportistas Normativa y Legislación Atención al Cliente Homologación para la venta de medicamentos Importancia de la redes sociales en los procesos de promoción, comunicación, fidelización y venta de la farmacia. Plataformas de Afiliación y estructuras de venta redirigida o compartida. (Amazon y similares)

35 E-MARKETING Y E-COMMERCE Módulo 5 La idea, la farmacia y el entorno. Comprender la situación actual de nuestra farmacia y desarrollar un plan de objetivos. Análisis de la competencia: física y online. Realización del DAFO. Diseño de la estrategia. El plan de marketing global. Compromiso y estimaciones de viabilidad.

36 TU FARMACIA EN INTERNET CONDICIONES DEL CURSO Curso meramente práctico dirigido al sector farmacéutico DIRIGIDO A: Titulares de oficinas de farmacia Licenciados farmacéuticos Empleados de oficinas de farmacia DURACIÓN: 40 horas presenciales distribuidas en 16 clases de 2,5h en los centros formativos. 90 horas de prácticas online tuteladas PRECIO: Alumnos individuales 4 cuotas de 265 Pack Farmacia 2 miembros por farmacia 4 cuotas de 420 MÁS INFORMACIÓN: Más info: jfontdemora@farmacom.es

37 FORMULARIO DE INSCRICIÓN Reserva de plazas Datos del alumno: Nombre :... Apellidos:... Población:... Teléfono de contacto: Modalidad: ALUMNO INDIVIDUAL- 4 cuotas de 265 PACK FARMACIA-2 plazas -4 cuotas de 420 ENVIAR SOLICITUD Puedes hacer tus consultas en tufarmaci@farmacom.es o llamando al Tel