Conocer las variables que impactan el entorno de la organización. La importancia del DOFA. Recomendaciones para ejecutar el plan estratégico.

Transcripción

1 Cilia Elena Cruz E.

2 Conocer las variables que impactan el entorno de la organización. La importancia del DOFA. Recomendaciones para ejecutar el plan estratégico. La utilidad del BSC.

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4 Si no sabes a donde ir cualquier camino te puede llevar Pero nunca sabrá a donde va a llegar y a que tendrá que enfrentarse.

5 La estrategia tiene que ver con competir de manera diferente, hacer lo que los competidores no hacen o mejor hacer lo que no pueden hacer creando un valor distinto para el consumidor. Una empresa obtiene una ventaja competitiva sustentable cuando satisface las necesidades de los consumidores con mayor eficiencia o eficacia que sus rivales, y cuando la base para ello es duradera a pesar de los esfuerzos de sus competidores por igualar o sobrepasar esa ventaja.

6 Estrategia es la creación de una posición única y valiosa, que involucra la selección deliberada de un conjunto único de actividades en la empresa, diferentes de las de los competidores para entregar una mezcla única de valor. Michael Porter Significa escoger en forma deliberada ciertas actividades (o procesos) que entreguen al cliente una exclusiva mezcla de valor

7 La competitividad es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. La competitividad adquiere gran relevancia en el momento de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocio, lo que ha motivado una evolución en los modelos empresariales. Ventaja Competitiva Es tener habilidad, recursos, conocimientos y atributos, aspectos de que carecen sus competidores directos o que tienen en menor medida, lo que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de ellos.

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9 ESTRATEGIA Se entiende como el Arte de concebir TACTICA Se entiende como el Arte de ejecutar Cilia Elena Cruz - Director de Calidad

10 Estrategia General Es encargada de concebir la dirección global de la empresa, desde un punto de visto total. Su papel se inicia desde la MISIÓN propia de la empresa, y desde los VALORES en los que dicha misión se va a soportar. Con todo ello se establecen políticas generales de la organización (tecnológica, productiva, de servicio al cliente, etc)

11 ESTRATEGIA OPERATIVA Es el complemento de la anterior. Sin este complemento, la estrategia general correría el grave riesgo de fracasar o de convertirse en un conjunto de buenas intensiones. Se desarrolla a nivel de las operaciones, donde intervienen altamente los factores logísticos y tácticos. En esta estrategia se define la forma y secuencia de las operaciones más adecuadas para el cumplimiento de los objetivos en cada área.

12 HISTORIA FUNDAMENTOS BASICOS DE LA INSTITUCION VISION MISION VALORES ANALISIS ESTRATEGICO ANALISIS INTERNO: FORTALEZAS Y DEBILIDADES ANALISIS EXTERNO: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS MATRICES DE VALORACION BALANCED SCORECARD TABLERO DE COMANDO FACTORES CLAVE DE ÉXITO, COMPETENCIAS DISTINTIVAS PARA REALIZAR EL ANALISIS ESTRATEGICO INTERNO Y EXTERNO ES NECESARIO DEFINIR FACTORES CLAVE DE ÉXITO Y COMPETENCIAS FUNDAMENTALES Y DOCUMENTAR ADECUADAMENTE TODAS LAS VALORACIONES ESTRATEGIAS Y PROYECTOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES DESDE LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BSC INDICADORES DE GESTION PLANES DE ACCION RETROALIMENTACION PERMANENTE EVALUACION DE RESULTADOS Y TOMA DE DECISIONES

13 Contexto Estratégico Planeación y direccionamiento estratégico Fortalezas / Debilidades Percepciones y objetivos Partes interesadas Organización Misión/Visión Objetivos Estratégicos Políticas de comunicación con partes interesadas Oportunidades / Amenazas Contexto: Aspectos financieros, operacionales, competitivos, percepción / imagen ante el público, responsabilidad social, del cliente, culturales, legales.

14 CONTEXTO DE LA ORGANIZACION RECURSOS RIESGOS CLIENTES PROVEEDORES Políticos Económicos Sociales Tecnológicos Ambientales RETOS REQUISITOS DOFA MODELO ACTUAL Legales COMPETIDORES CONTROL PERSPECTIVA OTRAS PARTES INTERESADAS

15 Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

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17 Mapa estratégico: IMPERATIVOS OBJETIVOS SOSTENIBILIDAD Maximizar la rentabilidad con desarrollo sostenible CRECIMIENTO. Orientar la organización al cliente Innovar en productos, servicios y procesos ASUNTOS PÚBLICOS Y GREMIALES Fortalecer el liderazgo gremial y la gestión de los asuntos públicos FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL Mejorar la calidad de vida y el desarrollo de los colaboradores (Cultura Org.) Certificar el Sistema de Gestión de Calidad (estrategia / procesos)

18 GENERACION DE ESTRATEGIAS FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS OFENSIVAS MAX. F - MAX. O ESTRATEGIAS DEFENSIVAS MIN. D - MIN. A AMENAZAS ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS MIN. A - MAX. F ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA MIN. D - MIN. A

19 INICIATIVAS Y PROYECTOS ESTRATÉGICOS Cuál debería ser nuestra estrategia para: DOFA?

20 Misión Visión Valores Política de Calidad Objetivos de Calidad Factores críticos de éxito DIRECTRIZ OBJETIVO RESPON- SABLE ACCIÓN INDICA- DOR META CUMPLI- DO FECHA

21 ESTRATEGIA SEGÚN DOFA AMENAZA DEBILIDAD EVENTO POTENCIAL PROBABILIDAD IMPACTO X X NIVEL DE RIESGO PXI TRATAMIENTO DEL RIESGO

22 El Despliegue del Plan Estratégico VISION Y PROPOSITOS ORGANIZACIONALES POLITICAS Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS P1 P2 P3 P4 P5 P5 P5 Indicadores de Gestión

23 BARRERAS DE LA EJECUCION ESTRATEGICA 70% 30% 95% Barrera por Incentivos Barrera De Estructura Barrera de Conocimiento Barrera por Ejecutivos Barrera de Presupuesto < 10% Efectividad

24 Cuadro de Mando Integral PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DE FORMACIÓN Y CRECIMIENTO INDICADORES INDICADORES PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO INDICADORES INDICADORES

25 Cuadro de Mando Integral Cómo nos ven nuestros clientes? PERSPECTIVA FINANCIERA OBJETIVOS INDICADORES Cómo nos desempeñamos ante nuestros accionistas? PERSPECTIVA DEL CLIENTE OBJETIVOS INDICADORES VISION Y ESTRATEGIA PERSPECTIVA INTERNA OBJETIVOS INDICADORES Podemos continuar mejorando y creando valor? PERSPECTIVA INNOVACION Y APRENDIZAJE OBJETIVOS INDICADORES En qué debemos ser excelentes?

26 Capital Estratégico Perspectiva de Procesos Perspectiva Mercado Perspectiva Financiera Mapa Estratégico Lograr Rentabilidad Esperada por los socios Alcanzar el margen Operacional Cumplimiento del Presupuesto de Gastos Mantener Posición de Mercado Cubrimiento Geográfico Nacional / Internacional Lograr una amplia oferta de productos en el portafolio ofrecido que permita atender un mundo diverso de clientes en los sectores ABC Cumplimiento Normatividad Existente Mantener la Certificación de Calidad Ser reconocidos por la fortaleza Operacional 26 Capital Humano Fomentar el crecimiento de la Organización y del Talento Humano Capital Tecnológico Mantener una estrategia tecnológica que soporte el crecimiento

27 PLAN ANUAL OPERATIVO AÑO 2016 PROCESO: RESPONSABLE DEL PROCESO: ESTRATEGIA OBJETIVO FECHA: QUE DEBO HACER PARA CUMPLIRLO QUE COMO CUANDO QUIEN

28 OBJETIVO RESPON- SABLE ACCION INDICA -DOR META CUMPLI- DO FECHA

29 Pasos para la construcción de cuadros de mando Identificación de la estrategia de la organización. Determinación de los indicadores que se van a analizar. Estructuración de los indicadores. Análisis comparativo entre los resultados y los estándares establecidos.

30 Muchas Gracias por la Atención Prestada!!