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1 PROGRAMA EDUCATIVO DE LICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Imagen y Personalidad 2. Competencias Dirigir empresas y organismos turísticos a través del diseño de estrategias, procesos, optimización de recursos y cumplimiento de objetivos para contribuir al desarrollo y competitividad de la industria turística. Desarrollar proyectos turísticos dentro del marco de la sustentabilidad, impulsando el trabajo en redes sociales, a partir de las características y necesidades de la región y organizaciones, para contribuir a la calidad de vida de las comunidades, rentabilidad de las empresas y satisfacción de los turistas. 3. Cuatrimestre Cuarto 4. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales Horas Totales por Semana 3 Cuatrimestre 8. Objetivo de la Asignatura El alumno desarrollará actitudes a través del uso de etiqueta, protocolo y normas sociales identificando acciones de mejora, para elevar la calidad y eficiencia en su desempeño, así como una mejor imagen profesional, propia de su personalidad. Unidades Temáticas Horas Prácticas Teóricas Totales I. Inteligencia Emocional y Personalidad II. Etiqueta y protocolo III. Normas Sociales Totales

2 PERSONALIDAD E IMAGEN UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática I. Inteligencia Emocional y Personalidad 2. Horas Prácticas 9 3. Horas Teóricas 6 4. Horas Totales 15 El alumno diagnosticará el tipo de personalidad y emociones a 5. Objetivo través de la interacción con otros individuos, que le permitirán decidir cómo y hacia donde dirigir su propia personalidad de manera inteligente. Temas Saber Saber hacer Ser Inteligencia Emocional Personalidad Identificar los elementos básicos de la inteligencia Emocional: Emociones y sus efectos sociales Barreras Efectivas Potenciar Inteligencia Describir los elementos de la personalidad: Rasgos de la personalidad Teorías de la personalidad Evaluación de la personalidad Categorizar las necesidades del individuo como resultado de su interacción con las emociones sociales. Proponer mecanismos de adaptación de los individuos al grupo, con base en la inteligencia Emocional. Diagnosticar la personalidad de un equipo de trabajo, a través de dinámicas de grupo. Proactivo Respeto Responsabilidad, Iniciativa Puntualidad Crítico Espíritu de superación personal Analítico. Proactivo Respeto Responsabilidad, Iniciativa Puntualidad Crítico Espíritu de superación personal Analítico.

3 Resultado de aprendizaje Con base en un caso práctico elaborará un reporte que incluya: Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Comprender los elementos básicos de la inteligencia emocional. Instrumentos y tipos de reactivos Estudio de caso Lista de cotejo Descripción de inteligencia emocional en la toma de decisiones de un grupo Ventajas de utilizar la inteligencia emocional Relaciones interpersonales afectivas al utilizar la inteligencia emocional. Habilidades y actitudes de cada uno de los estilos sociales: - Analítico - Creativo - Enérgico - Cordial 2. Comprender el procedimiento de aplicación de la inteligencia emocional. 3. Analizar las características de los estilos sociales que determinan la personalidad de los individuos.

4 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Estudio de casos Investigación Simulación Medios y materiales didácticos Material y equipo audio visual Pintarrón Impresos (casos) Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

5 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática II. Etiqueta y Protocolo 2. Horas Prácticas 9 3. Horas Teóricas 6 4. Horas Totales 15 El alumno desarrollará eventos (formales e informales) a través del 5. Objetivo uso de etiqueta y protocolo, para un desempeño óptimo en su entorno personal y profesional. Temas Saber Saber hacer Ser Uso de Etiqueta Identificar los elementos básicos del uso de etiqueta: Definición de etiqueta y su aplicación Arte de la mesa para comidas formales y no formales Imagen personal Categorizar las necesidades del individuo como resultado de su interacción con su entorno social. Proponer alternativas que mejoren el cuidado de la imagen personal, así como la importancia que implica el conocimiento y perfeccionamiento del aspecto exterior al desenvolverse como personas. Proactivo Respeto Responsabilidad, Iniciativa Puntualidad Crítico Espíritu de superación personal Analítico.

6 Temas Saber Saber hacer Ser Protocolos Describir los elementos que integran los protocolos: Definición de protocolos y su aplicación. Presentaciones y sus características, en eventos sociales (reuniones de trabajo formales e informales y dinámicas de grupo) Representar los elementos de protocolo a través dinámicas de grupo o reuniones de trabajo. Proactivo Respeto Responsabilidad, Iniciativa Puntualidad Crítico Espíritu de superación personal Analítico. Reglas de desenvolvimiento, personal y profesional

7 Resultado de aprendizaje Con base en un caso práctico elaborará un reporte que incluya: Requerimientos de la actividad Desarrollo de la actividad: Elementos de etiqueta y protocolo. Análisis de resultados de la actividad realizada. Propuesta de mejora Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Comprender elementos básicos del uso de etiqueta. 2. Comprender los elementos de protocolo. 3. Proponer acciones de mejora de acuerdo al análisis de uso de etiqueta y protocolo. Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

8 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Estudio de casos Investigación Simulación Medios y materiales didácticos Material y equipo audio visual Pintarrón Impresos (casos) Equipo y mobiliario para montajes de Dinámicas de grupo Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

9 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática III. Normas Sociales 2. Horas Prácticas 9 3. Horas Teóricas 6 4. Horas Totales Objetivo El alumno Comprenderá la forma adecuada de hablar y las normas sociales que le ayudaran a desenvolverse de una manera integral. Formas habla Temas Saber Saber hacer Ser del Identificar los elementos básicos de: Formas de comunicación oral y sus características. - Lenguaje Articulado - Sonidos Estructurados Tipos y características de diálogos. - Conversación Grupal - Debate - Entrevista - Exposición Normas sociales Identificar los elementos básicos de normas sociales: Representar un caso práctico, a través de la realización de diálogos y formas de comunicación. - Costumbres y tradiciones - Buenos hábitos Realizar simulación de los elementos básicos de normas sociales. Proactivo Respeto Responsabilidad, Iniciativa Puntualidad Crítico Espíritu de superación personal Analítico. Proactivo Respeto Responsabilidad, Iniciativa Puntualidad Crítico Espíritu de superación personal Analítico.

10 Resultado de aprendizaje Con base en un caso práctico elaborará un reporte que incluya: Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Comprender los conceptos e importancia de la utilización del lenguaje oral. Instrumentos y tipos de reactivos Estudio de caso Lista de cotejo - Desarrollo de diferentes formas de comunicación oral. - Desarrollo de diálogos - Análisis de las normas de conducta (Características, afectación en los individuos y como se forman) 2. Estructurar la forma de comunicarse de manera correcta. 3. Comprender la utilización de formas de comunicación y análisis de normas sociales.

11 Proceso enseñanza aprendizaje Métodos y técnicas de enseñanza Estudio de casos Investigación Simulación Medios y materiales didácticos Material y equipo audio visual Pintarrón Impresos (casos) Dinámicas de equipo Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

12 CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Desarrollar el capital Humano a través de la identificación de perfiles, gestión de capacitación y técnicas de administración de equipos de trabajo para eficientar el desempeño de los colaboradores. Criterios de Desempeño Elabora un plan integral con las siguientes características: - Diagnóstico de perfiles y estilos de personalidad. Evaluar la efectividad de las estrategias a través del monitoreo del sistema de indicadores de sustentabilidad aplicados para la toma de decisiones e implementación de acciones de mejora continua en los proyectos turísticos Presenta un informe que incluya: - Nivel de cumplimiento de las acciones implementadas - Análisis de las metas programadas contra las alcanzadas - Propuesta de acciones de mejora

13 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Autor López, Perla A. Aquilino Polaina - Lorente, Cabanyes Javier, del Pozo Araceli Susan C. Cloninger Pilar Benito Sacristán Otero Alvarado Ma. teresa Año Título del Documento 2007 Manual de personalidad e Imagen 2003 ISBN: Tercera edición ISBN ISBN , ISBN: Fundamentos de Psicología de la personalidad Teorías de la personalidad Guía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa Protocolo y Organización de eventos Ciudad País Editorial México, D.F. México Pax, México. Librería Carlos Cesarman S.A. Madrid España Gráficas Anzos México México Pearson - Prentice Hall España, Wolters Kluwer Barcelona España Editorial UOC