Cargo de Interconexión Tope por acceso a la Plataforma de Pago Comentarios de Telefónica Móviles

Transcripción

1 Cargo de Interconexión Tope por acceso a la Plataforma de Pago Comentarios de Telefónica Móviles Lima, 21 de setiembre de Telefónica Móviles Servicios S.A. Audiovisuales S.A. / Telefónica España S.A. Título de la ponencia / Otros datos de interés /

2 Existen importantes diferencias entre la propuesta de Telefónica Móviles y el Proyecto de OSIPTEL Componente Fijo US$ por minuto, sin IGV US$ por minuto, sin IGV No incluye todos los componentes en OPEX y CAPEX necesarios para prestar el servicio. Componente Variable 9.40% sobre el precio por minuto minorista 9.22% sobre el precio por minuto minorista No se ha seguido la misma metodología empleada para las otras empresas. Si se aprueba el Proyecto, el cargo no permitirá recuperar nuestros costos y al utilizarse una metodología diferente sólo a nuestra empresa para estimar el componente variable, se estarían vulnerando nuestros derechos. 1

3 Se deben considerar los costos minoristas en los que incurren las empresas para la prestación del servicio 1 Costos de publicidad 2 Componente Captación de Clientes 3 Costos de post-venta 2

4 1 Los costos en publicidad deben ser reconocidos, en tanto son indispensables para incentivar activaciones, con el consiguiente beneficio a terceros operadores 3

5 2 En el negocio prepago, resulta fundamental considerar el componente Captación de clientes, orientado a fomentar la adquisición de tarjetas, realización de recargas y por ende, generación de tráfico Esfuerzos para captar clientes Viabilidad de la activación. Logística y distribución. Marketing Activaciones Ingresos Impulso de la activación. Tráfico Atención en oficinas. 4

6 3 Los costos post-venta deben ser considerados en tanto permiten asegurar la permanencia de los clientes prepago, fomentando la adquisición de tarjetas, realización de recargas y por ende, generación de tráfico Servicios post-venta Información y Asistencia. Consulta de saldos Casilla de voz. Consulta de minutos. Servicios de emergencia. En el negocio prepago, las activaciones generan ingresos directos 5

7 Sin embargo, cuando otro operador fija la tarifa en una llamada prepago, los ingresos se reparten Activaciones Ingresos Directos de TM Ingresos por activación Telefónica Móviles Otros Operadores El operador que fija la tarifa se beneficia directamente con los ingresos por activación de tarjetas. Este operador debe retribuir a TM por los costos asumidos para impulsar y gestionar la activación de dichas tarjetas. El esfuerzo de TM para la activación de tarjetas y generación de tráfico, beneficia tanto a TM como a los demás operadores que utilicen su plataforma de pago, lo cual debe ser retribuido. 6

8 La inclusión de minutos promocionales cursados a través de la plataforma para estimar el valor del componente fijo, distorsiona el valor del cargo. Se deben considerar únicamente los minutos que generan ingresos, por lo que debería excluirse el tráfico promocional. Todos los minutos tienen el mismo costo Minutos Promocionales Minutos que generan ingresos Los costos no se pueden recuperar a través de la tarifa Los costos se recuperan a través de la tarifa La única manera de recuperar los costos de todos los minutos es repartirlo entre los minutos que generan ingresos. Los minutos promocionales son tráficos temporales y controlados para estimular la demanda. 7

9 El Proyecto no reconoce todos los componentes de CAPEX presentados en nuestro modelo. 1 Elementos de red que intervienen en el proceso de ventas de recargas virtuales 2 Elementos de red involucrados en el proceso de consulta de saldos 3 Plataformas adicionales que no han sido consideradas 4 Otros conceptos relacionados a configuraciones en nuestra plataforma 8

10 1 En el proceso de ventas de recargas virtuales intervienen diferentes elementos de red que no están siendo considerados Se encarga de enviar las solicitudes de recarga a la Plataforma Sistema Comercial Se encarga del correcto enrutamiento de los SMS para consulta de saldo 9

11 2 De igual forma, los elementos de red necesarios para realizar el proceso de consulta de saldos no se están tomando en cuenta SMS al SDP SIPs: Service Intelligent Peripherical IVR de la plataforma prepago. Utilizado para consultas de saldo 4 CENTRO DE MENSAJES CORTOS Las ampliaciones de las licencias de SMS no han sido consideradas; sin embargo, es común que un cliente prepago consulte su saldo luego de efectuar una llamada LDI a través del sistema de llamada por llamada. 10

12 3 Inclusive, algunas plataformas adicionales no han sido incorporadas ATI Plataforma con conectividad a Prepago. Trabaja en función al tráfico de CDRs que recibe y del tráfico de consultas de saldo a fin de activar campañas que incentivan a realizar recargas. Recargas Internacionales Facilidad para que los clientes puedan hacer recargas de números móviles desde una web. Nobill Plataforma dedicada al control y tasación de los servicios de datos. Controla el tráfico de WAP y Navegación de los clientes Prepago. TTD Plataforma dedicada al control de los SMS Premium. Se encarga de permitir o bloquear los mensajes dependiendo del cobro que se realiza en Altamira. 11

13 4 Otras funcionalidades necesarias para realizar todos los servicios que brinda nuestra plataforma no están siendo consideradas CARGA MOVISTAR-DES PLAT PREPAGO CARGA MOVISTAR-UPGRADE PLAT PPA ADECUACION ALTAMIRA- SERVICIOS TARJETA EMPRES NVA MOD - DES CONF NOKIA TARJETA EMPRES NVA MOD - DES PLAT PPAGO PROY.ADEL.SALDO-PPAGO ADECUACION PROYECTO RENTAS BAJAS. Funcionalidades: Permitir la adquisición y recarga de paquetes de minutos prepago. Súper cargas recurrentes. Adelantar saldo. Alarmas que indican incidencias controladas a través del Centro de Gestión del servicio. Posibilitar que se cursen llamadas mediante el sistema llamada por llamada de terceros operadores. Adecuaciones de la nueva estructura de numeración definida por el MTC. Las adecuaciones necesarias para la identificación de operador de destino cómo consecuencia de la implementación de la portabilidad numérica. 12

14 Asimismo, debe considerarse que las tarjetas del operador móvil son de naturaleza mixta Tarjetas Mixtas Habilitar el servicio Realizar tráfico Cuando el 100% de los ingresos por activación son retenidos por el operador móvil Cuando el 100% de los ingresos por activación son retenidos por el operador de destino Se cubren los costos de habilitación del servicio y tráfico No se cubren los costos de habilitación del servicio Información y Asistencia. Consulta de saldos Casilla de voz. Consulta de minutos. Servicios de emergencia. El Proyecto sólo hace referencia a los costos de realizar tráfico por lo que el cargo no retribuiría los costos de habilitación del servicio. 13

15 Componente Variable Se ha estimado el componente variable aplicable a TM como un promedio de las comisiones de distribución de tarjetas de todos los operadores sin considerar los costos reales de nuestra empresa, contrario a lo señalado en la normativa vigente. El promedio estimado en el Proyecto toma en cuenta sólo los costos reales de distribución de tarjetas de Nextel y América Móvil. 12% Operador Componente Variable Propuesto Componente Variable Proyecto TDP 32.73% 12% Nextel 12.20% 12.20% Americatel 12% 12% América Móvil 10.11% 10.11% T. Móviles 9.22% 9.22% Por qué OSIPTEL aplica el promedio sólo a quienes están por encima de 12% y en los demás casos sí considera sus costos reales? El promedio estimado en el Proyecto no se aplica para todos los operadores, por lo que consideramos se debe aplicar en todos los casos un CRITERIO ÚNICO de determinación de costos. 14

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