DE LA COOPERATIVA MULTIACTIVA DE COEDUCADORES DE BOYACÁ, (en

Transcripción

1 DE LA COOPERATIVA MULTIACTIVA DE COEDUCADORES DE BOYACÁ, (en adelante COEDUCADORES BOYACÁ). En concordancia con lo señalado en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas complementarias de COEDUCADORES BOYACÁ, y en virtud de la presente política se establecen los términos y condiciones bajo los cuales se realizarán las labores de recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general el tratamiento de los datos de los titulares de la información, sean estos consumidores financieros activos o pasivos (Asociados), proveedores o funcionarios. La presente política contiene las condiciones bajo las cuales será procesada dicha información y los mecanismos establecidos para que los titulares de los datos puedan ejercer sus derechos, de conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización otorgada. I. DATOS GENERALES RESPONSABLE Nombre Cooperativa Multiactiva de Coeducadores de Boyacá, COEDUCADORES BOYACÁ N.I.T Domicilio Tunja Boyacá. Dirección de Correspondencia Carrera 9 No Conmutador Página Web Agencias Tunja Cr 9 No Conmutador /19 Fax Sogamoso Cr 12 No Tel Duitama Cl 15 No L 201 La Calleja Tel Chiquinquirá Cr 8 No Tel Garagoa Cr 9 No L107 Tel Soatá Cr 5A No. 5A-26 Tel Cocuy Cl 7 No Tel Miraflores Cr 8 No Tel Guateque Cr 10 con Cr 6 Esq Parque P/pal Tel Socha Cl 4 No Tel Moniquirá Cr 5 No Of. 209 Tel Puerto Boyacá Pasaje Comercial entre Cl 22 y 13 Tel Ramiriquí Cl 7 No Tel Villa de Leyva Cr /B No. /C-31 Brr. Galán Tel

2 II. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES El tratamiento de los datos personales suministrados a la Cooperativa, estará contenido en la política de privacidad y uso de información personal de cada uno de los productos y/o servicios para los cuales proporcionó dichos datos. Para su consulta, podrán acceder a la página web: Estos datos serán tratados bajo los principios de: legalidad, libertad, transparencia, acceso y circulación restringida, veracidad o calidad, seguridad y confidencialidad. III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES a. Estudiar y atender las solicitudes de servicios en cualquier tiempo. b. Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al Asociado con quien se propone establecer relaciones, prestar servicios y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios. c. Prestar los servicios que de las mismas solicitudes pudieran originarse y cumplir con la normatividad vigente aplicable. d. Ofrecer conjunta y separadamente con terceros, servicios para el cabal cumplimiento del objeto de su acuerdo Cooperativo. IV. DERECHOS DE LOS TITULARES A través del área comercial, atención telefónica, atención vía web, el Titular podrá ejercer en todo tiempo su derecho fundamental de Habeas Data. De igual forma como titular de sus datos personales el asociado tiene derecho a: 1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a COEDUCADORES BOYACÁ que hayan sido objeto de tratamiento 2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. 3. Solicitar prueba de la autorización otorgada. 4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. 2

3 5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, el cual procederá cuando la autoridad haya determinado que COEDUCADORES BOYACÁ en el tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la constitución y la normatividad vigente. 6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. V. ÁREA RESPONSABLE El Área Comercial de COEDUCADORES BOYACÁ es la encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos realizados por los asociados y así mismo deberá garantizar que sus derechos se ejerciten en los tiempos estipulados por la ley. VI. AUTORIZACION El titular de los datos personales al momento de su vinculación o al adquirir servicios con COEDUCADORES BOYACÁ, otorgará de forma libre, espontánea e informada, autorización a COEDUCADORES BOYACÁ, para el tratamiento de los datos personales suministrados en el formato de vinculación y/o actualización de datos. COEDUCADORES BOYACÁ, mantendrá copia de la autorización otorgada y la suministrará al asociado y al ente de control que la requiera, previa solicitud. El asesor o quien atienda a los usuarios de parte de COEDUCADORES BOYACÁ será el responsable de asegurar que las autorizaciones y los formatos sean diligenciados debidamente y correctamente. VII. PROCEDIMIENTOS 1. Conocer los datos personales: El titular podrá consultar información personal que repose en la base de datos de COEDUCADORES BOYACÁ. Para lo anterior deberá presentar en el momento de la solicitud los respectivos documentos que lo acrediten; dicha solicitud deberá ser escrita y presentada al Área Comercial de la entidad. COEDUCADORES BOYACÁ, atenderá en un término máximo de diez días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. La información deberá ser de fácil lectura sin barreras técnicas y deberá corresponder a aquella que repose en la base de datos. 3

4 Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho termino, COEDUCADORES BOYACÁ, informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en qué atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los (5) cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 2. Actualizar y/o rectificar los datos: COEDUCADORES BOYACÁ, actualizará la base de datos e incluirá las modificaciones de los datos personales suministrados por el titular (debidamente autorizado), cuando éste así lo solicite o de acuerdo a lo establecido en la Circular Básica Jurídica de 2008 de la SES. El titular podrá actualizar o rectificar la información personal que repose en la base de datos de COEDUCADORES BOYACÁ. Para lo anterior deberá presentar al momento de la solicitud los respectivos documentos que acrediten la legitimación para el ejercicio del derecho. 3. Suprimir datos y/o revocar la autorización: El titular podrá solicitar la supresión de los datos y/o revocar la autorización que reposa en COEDUCADORES BOYACÁ. Para lo anterior deberá presentar en el momento los respectivos documentos que acrediten la legitimación para el ejercicio del derecho. No procederá esta solicitud cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. VII. ALCANCE Esta política aplica para todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos de la Cooperativa. Que conforme a lo establecido en el Decreto 1377 de 2013, si transcurridos 30 días hábiles a partir de la presente comunicación COEDUCADORES BOYACÁ, no recibe manifestación alguna por parte del titular para solicitar la supresión de sus datos personales en los términos del citado decreto podrá continuar realizando el tratamiento de los datos contenidos en su base de datos para la finalidad o finalidades de que ha sido objeto desde el momento de su recolección. IX. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: COEDUCADORES BOYACÁ cuenta con Políticas de Seguridad de la Información, donde el objetivo principal es asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y base de datos de nuestros clientes y terceros y de la organización. Igualmente asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica así como su estabilidad y operabilidad. 4

5 X. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Las modificaciones y/o actualizaciones realizadas a la política serán informadas a los titulares de los datos a través de la Página Web de la Entidad: y otros medios de comunicación. XI. VIGENCIA La Política y Lineamientos Generales de Protección de Datos Personales de la COOPERATIVA MULTIACTIVA DE COEDUCADORES DE BOYACÁ, entra en vigencia a partir del 30 de julio de Finalmente COEDUCADORES BOYACÁ, les informa a sus Asociados que para el ejercicio de sus derechos relativos a sus datos personales, están dispuestos todos sus canales de comunicación, como son: - Agencias en el departamento de Boyacá - Conmutador (8) /19 - Página Web - Correo electrónico info@coeducadores.coop Cordialmente, LA ADMINISTRACIÓN 5