Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos. Preparado por Millward Brown

Transcripción

1 Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos 2011 Preparado por Millward Brown

2 METODOLOGÍA Y MUESTRA USOS Y HÁBITOS DE INTERNET REDES SOCIALES PUBLICIDAD EN INTERNET APRENDIZAJES 2

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4 En Julio y Agosto de 2011 se realizaron 1129 entrevistas basadas en la distribución de WIP a través de un Panel. Programación de Cuestionario 1 Filtros de seguridad = candidato a responder 6 Panel 2 Reclutamiento con Panel - Bases de datos de consumidores para realizar entrevistas online Las encuestas se guardan en nuestro servidor respaldado 24/ Invitación a una encuesta, asegurando una sola entrevista por participante El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas a través de su propio mecanismo de incentivos 4 4

5 Datos del 2011 comparados con el 2010 Aumento significativo en relación con el 2010 Disminución significativa en relación con el 2010 Datos que complementan la información del estudio de consumo de medios 2011 Datos complementarios Datos importantes Preguntas nuevas en el estudio Nota: Diferencias significativas con el 95% de confianza 5

6 Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas. De las entrevistas que se levantaron fueron contestadas por ejecutivos 57% 43% Mujeres Hombres Género 12 a a a a a a a 70 5% 22% 21% 18% 10% 9% 14% Rangos de edad 42% 30% 21% 7% Nivel socioeconómico ABC+ C D+ D Distribución total proporcionada por 2010 Entrevistas levantadas-ejecutivos: 203 6

7 Cómo formamos el segmento de ejecutivos? Está formado por empleados no gerenciales y gerentes medios. Los ejecutivos son el 18% de la muestra total del Estudio de Consumo de Medios entre Internautas 2011 Ejecutivos 18% 63% Empleados no gerenciales 37% Gerentes medios/alta gerencia 7

8 USOS Y HÁBITOS DE INTERNET 8

9 2011 es un año donde los ejecutivos sustituyeron los celulares por los smartphones. % ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS Celular* 92% 85% Laptop 55% 63% Computadora de escritorio 52% 52% MP3 52% 50% Consola de videojuegos 44% 39% Los Gerentes medios poseen más artículos que les permiten conectarse a Internet que los empleados de staff. Smartphones Tablet 13% 5% 8% 37% Neto Celular + Smatphone % % PDA/Palm 10% 4% Promedio Base: Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años *Con conexión a Internet intermitente 9

10 Los ejecutivos son un segmento que se caracteriza por conectarse a Internet a través de la telefonía celular, actividad que incrementó en este año. % USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET Neto Celular + Smatphone % % 63% 52% 45% 30% Los gerentes medios utilizan en promedio 3 dispositivos para conectarse a Internet, utilizando más que los empleados o staff las laptops, los celulares y los smatphones. 16% 16% Computadora Laptop Celular* Consola de de escritorio Smartphone MP3 Ipad Palm/PDA videojuegos 53% 60% 34% 15% 19% 17% 4% 6% 7% 2% 2.31 Promedio de dispositivos 2.10 Base 2010: 182 Base 2011: 203 *Con conexión a Internet intermitente Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 10

11 %LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET REGULARMENTE Hogar 73% 81% Regularmente los ejecutivos se conectan en su hogar y en el trabajo. En 2011 los Cafés Internet pierden relevancia para este segmento. Trabajo Lugar con acceso público inalámbrico Café Internet En la calle Casa de otros Escuela o lugar de estudio 76% 27% 31% 17% 17% 12% Promedio Base: % 20% 17% 14% 12% 80% Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años Los empleados no gerenciales y los gerentes medios han disminuido el uso del café Internet. 11

12 % DE COMPRAS Y/O PAGOS EN INTERNET 52% 63% 81% Entre los usuarios de Internet que tienen un puesto de alta gerencia Una de las actividades que distinguen a los ejecutivos de los demás segmentos es que realizan compras y/o pagos por Internet. Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 12 Base 2010: 182 Base 2011: 203 Base alta gerencia 2011: 43

13 3 SITIOS MÁS VISITADOS POR LOS EJECUTIVOS EN 2011 CORREO ELECTRÓNICO 85% 79% El correo electrónico, los buscadores, las noticias y los sitios web relacionados con salud son más visitados por los ejecutivos. QUÉ OTROS SITIOS WEB VISITAN? BUSCADORES 69% 74% REDES SOCIALES 41% 61% Base 2010: 182 Base 2011: 203 Diferencias significativas con el 95% entre años Los ejecutivos de gerencia media participan más en subastas en linea, compran boletos para viajes y/o entretenimiento y visitan más los sitios de promociones 13 Diferencia con vs total usuarios

14 % TIPO DE CONTENIDO QUE CONSULTAN POR INTERNET - EJECUTIVOS Total usuarios Ejecutivos 67% 66% 65% 62% 42% 49% 26% 39% 32% 31% 27% 26% 27% 20% 10% 10% Videos cortos Videos musicales Noticias Deportes Películas Documentales Series Telenovelas Los ejecutivos buscan contenidos relacionados con la necesidad de mantenerse informados, como las noticias y/o los deportes. Base 2010: 1129 Base 2011: Diferencia con vs total usuarios

15 Buscadores % DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN INTERNET 26% Un alto porcentaje de la información que los ejecutivos consultan en la red proviene de sitios especializados como 'noticias' y 'periódicos en línea'. Enciclopedias en línea (Wikipedia, Encarta, Británica, etc) 20% Redes sociales 16% Sitios de noticias especializados Periódicos on-line Blogs Página de las marcas Comunidades o foros Otros 13% 9% 6% 4% 4% 2% Base 2011: % Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 15

16 Top Box Totalmente de acuerdo + Algo de acuerdo %FORMAS DE INTERACCIÓN CON EL MEDIO 2011 Internet es un medio que es utilizado por los ejecutivos para estar más en contacto con sus clientes y con las redes sociales que otros segmentos. Nunca apago mi teléfono 53% 76% Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea 47% 62% Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana 47% 62% Espero que los miembros de mi equipo me respondan en todo momento por medio de Internet 59% 62% Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por Internet 41% 60% Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy 41% 60% Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que he perdido algo 34% 34% Respondo los textos o correos mientras estoy en una cita o evento social Diferencia con vs total usuarios 34% 34% 16 Total usuarios: 1129 Ejecutivos: 203

17 REDES SOCIALES 17

18 % DE REGISTROS DE FORMA DECLARADA EN ALGUNA RED SOCIAL-EJECUTIVOS % 88% Ranking de los sitios más visitados por los ejecutivos 2010 Correo electrónico 2011 Correo electrónico Base Buscadores Chats instantáneos Buscadores Redes sociales El número de ejecutivos que están registrados en una red social es similar al del año pasado, sin embargo este segmento ha incrementado su visita a las páginas de las redes sociales. Diferencia con vs total usuarios 18 Diferencias significativas con el 95% entre años

19 % DE PÁGINAS PERSONALES/SITIOS/REDES SOCIALES EN LAS QUE ESTÁS REGISTRADO - DECLARADO Facebook Twitter Hi 5 89% 37% 61% 46% 42% 94% En 2011 hay menos ejecutivos registrados en Hi5, Metroflog y My Space. Facebook y Twitter son las dos redes sociales con mayor registro. My space 33% 24% Sónico 27% 22% Blogger Otros Metroflog Fotolog Flickr 6% 10% 16% 8% 6% 9% 7% 6% 6% 6% Base: Diferencia con vs total usuarios 19 Diferencias significativas con el 95% entre años

20 % DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LAS REDES SOCIALES EJECUTIVOS 7 de cada 10 ejecutivos ven fotos. 6 de cada 10 ejecutivos publican mensajes instantáneos. 5 de cada 10 ejecutivos ven información/últimas noticias de sus contactos. 4 de cada 10 ejecutivos suben fotos/buscan personas. ACTIVIDADES QUE INCREMENTARON EN 2011 PUBLICAR MENSAJES PERSONALES VER ÚLTIMAS NOTICIAS DE CONTACTOS BUSCAR PERSONAS SUBIR FOTOS % 61% 39% 53% 25% 36% 6% 13% Base

21 PUBLICIDAD EN INTERNET 21

22 Las preferencias de los ejecutivos han cambiado este año, ahora prefieren recibir tablets en vez de teléfonos celulares cuando participan en promociones. % HA PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIÓN EN INTERNET % DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN Tablet/Ipad N/A Dinero 13% Viajes 5% 13% 12% 18% Ipod 6% 10% 53% 59% Lap Top 7% 9% Auto 8% 8% Base: Descuentos Tiempo aire 0% 4% 8% 7% Puntos 1% 5% Teléfono 15% 4% /Celular Base: 33* 119 Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 22 *Base pequeña: Tomar sólo datos como referencia

23 Recuerdan haber visto información sobre algún SITIO WEB en algún programa/comercial en la televisión* Visitaron el SITIO WEB que se anunció en televisión % 73% Base Base 44% 53% Los ejecutivos son un segmento que se caracteriza por visitar los sitios web que se anuncian en televisión. Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 23 *Mientras veía televisión y navegaba en Internet

24 % PERCEPCIÓNES SOBRE LA INTERACCIÓN DE LAS MARCAS EN INTERNET El segmento de los ejecutivos cada vez es más sensible a los esfuerzos que las marcas realizan a través de Internet Base: 80% 86% Ha recibido un e mail de alguna marca/producto/servicio para participar en alguna(o) rifa/sorteo. 60% 66% Compran productos por un medio que no es Internet, pero utilizando información obtenida en Internet. Base: Base: 57% 63% Opinan que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras Diferencia con vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 24

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26 Los dispositivos móviles permiten que los ejecutivos interactuen más con Internet. Internet es un medio que satisface la necesidad de información de los ejecutivos ya que es una herramienta laboral; utilizan los buscadores e ingresar a sitios especializados de noticias. 26

27 Los ejecutivos están navegando en Internet con otros fines que no son sólo laborales, realizan pagos/compras, chatean, escuchan radio en línea y ven videos. 27

28 Internet es un medio donde los ejecutivos interactuan más con las marcas, este segmento participa en promociones, ingresa a los sitios web anunciados en televisión y busca información de las marcas en la red. 28

29 Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos 2011 Preparado por Millward Brown