IN I TELI L G I E G NCIA I EMO M CIO I N O A N L A L E N EL L T RA R B A A B JO J Por: ROGER LINO 1

Transcripción

1 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Por: ROGER LINO 1

2 Contenido 1 CONCEPTO E IMPORTANCIA 2 LAS APTITUDES EMOCIONALES 3 COMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA 2

3 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA Desde siempre hemos oído que el C.I. era determinante para saber si una persona tendría éxito en la vida, un test podría marcar el futuro de su éxito académico y profesional. 3

4 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA Sin embargo, hace ya varios años se dieron cuenta de que son otras capacidades las necesarias para el éxito en la vida. 4

5 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA Piense por un momento la importancia que las emociones tienen en nuestra vida cotidiana y rápidamente se dará cuenta de que la mayoría de las veces marcan todas nuestras decisiones casi sin percatarnos. 5

6 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA Compró su coche haciendo cálculos de rentabilidad? - Eligió su pareja porque objetivamente era la mejor opción? - Le gusta ver novelas? - Le gusta ver football? La mayoría de nuestras decisiones están tintadas (si no dominadas) por las emociones. 6

7 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA NO ES UNA MODA PASAJERA O LA PANACEA GERENCIAL DEL MOMENTO ES LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA QUE LO COMPRUEBA Y DEMUESTRA 7

8 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA SE HABLO DE ELLA SIN PRECISIÓN, DANDOLE VARIOS NOMBRES: CARÁCTER, PERSONALIDAD, APTITUDES, ETC INTELIGENCIA EMOCIONAL 8

9 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA "La inteligencia emocional es lo que antes se llamaba sabiduría, o madurez, o instinto social. "Es poder desarrollarse bien dentro de su ambiente de una manera inteligente 9

10 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo. (Aristóteles) 10

11 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA Logra dominar tu plano emocional hasta el punto de que nada ni nadie pueda sacarte de tu clima de paz interior y habrás vencido. (S. German) 11

12 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA Aquel que conquista a otros es fuerte; aquel que se conquista a sí mismo es poderoso. Lao-Tse 12

13 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA 13 Tal como piensa el hombre en su corazón, así es él. Jesucristo.

14 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. (D.G.) 14

15 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA La inteligencia emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual para determinar el desempeño de la alta gerencia. (D.G.) 15

16 Video: Inteligencia Emocional Basado en Daniel Goleman 16

17 Video: Inteligencia Emocional Basado en Daniel Goleman Control de las emociones 17

18 LAS APTITUDES EMOCIONALES 2 EMOCIONALES 18

19 2. APTITUDES EMOCIONALES A. APTITUDES PERSONALES Determinan el dominio de uno mismos 19

20 2. APTITUDES EMOCIONALES B. APTITUDES SOCIALES Determinan el manejo de las relaciones 20

21 2. APTITUDES EMOCIONALES A. APTITUDES PERSONALES 1. AUTOCONOCIMIENTO La habilidad para reconocer y comprender los propios estados emocionales, sentimientos, rasgos, así como su efecto en las demás personas. a. Conciencia emocional b. Autoevaluación precisa c. Confianza en uno mismo 21

22 Cuáles son mis principales debilidades? 22

23 Cuáles son mis principales fortalezas 23

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26 2. APTITUDES EMOCIONALES A. APTITUDES PERSONALES 2. AUTOREGULACIÓN La habilidad para controlar y redireccionar impulsos y estados emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar a. Autocontrol b. Confiabilidad c. Escrupulosidad (responsabilidad personal) d. Adaptabilidad e. Innovación 26

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28 2. APTITUDES EMOCIONALES A. APTITUDES PERSONALES 3. MOTIVACIÓN Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas a. Afán de triunfo b. Compromiso c. Iniciativa d. Optimismo 28

29 Automotivación Cómo ingresar energía a nuestra vida personal y laboral

30 GRAN REFLEXIÓN Para motivar con éxito a los demás, es conveniente estar automotivado.

31 SEGUNDA GRAN REFLEXIÓN La automotivación es la clave para iniciar una tarea ( meta ) y finalizarla con éxito ( alcanzarla )

32 Lo primero que hay que hacer a la hora de automotivarse, es tomar la firme decisión de pensar fríamente en uno. Sin engaños o autotraiciones.

33 El cerebro puede ser nuestro mayor aliado o enemigo. Nuestras metas Nuestras frustraciones Nuestros valores Nuestros miedos Nuestras emociones

34 Existen 4 fuentes de motivación: NOSOTROS MISMOS NUESTRO ENTORNO UN MENTOR EMOCIONAL EL EQUIPO A Amigos, familiares y colegas

35 Somos la más poderosas de las fuentes NOSOTROS MISMOS porque somos el punto de partida.

36 Cómo me Automotivo? 36

37 Consejo Nro. 1 para automotivarse Aprenda a pensar en forma positiva

38 Consejo Nro. 2 para automotivarse Utilice reafirmaciones motivadoras LA PALABRA

39 Consejo Nro. 3 para automotivarse HOY Es mi mejor día Es el único día Es el último día Realice juegos mentales

40 Consejo Nro. 4 para automotivarse Emplear imágenes mentales

41 Consejo Nro. 5 para automotivarse Hágase autocríticas constructivas

42 Consejo Nro. 6 para automotivarse Establezca metas significativas

43 Consejo Nro. 7 para automotivarse Divida el trabajo en pequeñas tareas

44 Consejo Nro. 8 para automotivarse Acomode su entorno lo mejor posible

45 Consejo Nro. 9 para automotivarse Relájese

46 Consejo Nro. 10 para automotivarse Piense más allá del trabajo. Tenga una vida.

47 2. APTITUDES EMOCIONALES B. APTITUDES SOCIALES 4. EMPATIA Las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia organización, unida a la apertura para servir y cubrir las inquietudes de quienes le rodean a. Comprender a los demás b. Ayudar a los demás a desarrollarse c. Orientación hacia el servicio d. Aprovechar la diversidad e. Conciencia políticas 47

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50 2. APTITUDES EMOCIONALES B. APTITUDES SOCIALES 5. HABILIDADES SOCIALES Engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. a. Influencia b. Comunicación c. Manejo de conflictos d. Liderazgo e. Colaboración y cooperación f. Habilidades de equipo 50

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52 VIDEO: 300 SOMOS GUERREROS 52

53 VIDEO: LA BODA MAS CHISTOSA 53

54 VIDEO: MOTIVACIÓN - VENDEDORES 54

55 Video: Quien se llevo mi queso 55

56 3 COMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA 56

57 3. CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo mucho dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Se han dado cuenta de que la clave del éxito, la clave de las ventas, está en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes. 57

58 3. CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el público, un empresario sin motivación por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Master en Harvard no les servirá de nada, porque tardarán poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones. 58

59 3. CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el público, un empresario sin motivación por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Master en Harvard no les servirá de nada, porque tardarán poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones. 59

60 CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Y es que la clave del éxito del desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa se encuentra en el propio desarrollo personal, en el esfuerzo de cada uno de los sujetos implicadas, a su ritmo y desde la introspección, la toma de conciencia y la voluntad de cambio y mejora continua de cada uno de ellos. Porque, para lograr desarrollar la inteligencia emocional en la empresa, todos (y especialmente los altos cargos), deben desarrollar la suya propia. 60

61 CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Por eso, si queremos gestionar y dirigir el desarrollo de la inteligencia emocional es necesario facilitar un clima de confianza y apertura, elevar el nivel de conciencia y auto-conocimiento de cada empleado y incrementar su motivación. 61

62 3. CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Una vez desarrolladas las aptitudes personales de los trabajadores, ahora nos tenemos que concentrar en que desarrolle sus aptitudes sociales. Uno de los principales expertos mundiales en relaciones públicas, Henry Rogers, sostiene: 62

63 3. CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA Desarrollar sus potenciales en las relaciones será más importante para su carrera que todo el conocimiento académico que adquiera en la facultad, más importante en la determinación de su futuro como licenciado en arte, en ciencias, doctor en ciencias económicas, en leyes o incluso en filosofía. Permítame que se lo presente en forma de máxima: en la medida en que se relacione sensible y adecuadamente (y sí, incluso cautivadoramente) con las personas y los hechos que enfrente, tanto en su trabajo como en la vida personal, tendrá éxito. 63

64 VIDEO: EL PODER DE LA ACTITUD 64