ISO 9001: 2008 Impulsando la calidad para diferenciarse de la competencia
|
|
- Jesús Coronel Velázquez
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 ISO 9001: 2008 Impulsando la calidad para diferenciarse de la competencia 24 de Marzo 2008 Director Regional Andalucía
2 1. Procesos de certificación. 2. Beneficios de los sistemas de gestión vs ventajas de la certificación. 3. Principales cambios y transición 4. Debate
3 ISO 9001 Procesos de certificación
4 PROCESOS DECERTIFICACIÓN Acción llevada a cabo por una ENTIDAD INDEPENDIENTE de las partes interesadas, manifestando que se dispone de la CONFIANZA adecuada de que un producto, proceso y servicio, es CONFORME con una Norma específica 4
5 PROCESOS DECERTIFICACIÓN ELEMENTOS DE LA CERTIFICACIÓN Todas las definiciones incluyen 8EVALUACION (Acción) 8ORGANISMO (Entidad reconocida) 8REFERENCIA (Norma, Standard ) 5
6 QUIEN PUEDE CERTIFICAR? UNA ENTIDAD RECONOCIDA COMO INDEPENDIENTE QUE DISPONGA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DETERMINADA EN: 8EN (PRODUCTOS) 8EN (SISTEMAS) 8EN (PERSONAS) 6
7 REQUISITO ESENCIAL ACREDITACION EL PROCEDIMIENTO POR EL CUAL UNA ENTIDAD AUTORIZADA (ENTIDAD DE ACREDITACION) RECONOCE FORMALMENTE QUE UN ORGANISMO ES COMPETENTE PARA DESARROLLAR TAREAS ESPECIFICAS DE INSPECCION, CERTIFICACION Y AUDITORIA 7
8 ESQUEMA PARA LA ACREDITACION D.T.I. ADMINISTRACION PUBLICA MINISTERIO DE DE Ciencia y Y tecnologia UKAS ENTIDAD DE ACREDITACION ENAC Bureau Veritas Certification ORGANISMO DE CERTIFICACION Bureau Veritas Certification 8
9 9
10 10
11 Modelo Certificado ENAC 11
12 SISTEMA DE GESTIÓN UN SISTEMA ÚNICO FORMACIÓN DEL PERSONAL GESTIÓN DE CONTRATOS CALIFICACIÓN DE AUDITORES 12
13 Certificación Propósitos vs beneficios de los sistemas de gestion : Prueba tangible de conformidad Prueba de la capacidad de cumplir los requisitos Genera confianza en los clientes Permite evitar auditorias múltiples de segunda parte 13
14 Certificación Propósitos vs beneficios de los sitemas de gestion : Supervivencia, responsabilidad social Imagen Mantenimiento de objetivos y metas de forma progresiva y continuada en el tiempo Diferenciarse 14
15 Certificación Propósitos vs beneficios de los sitemas de gestion : Nuevos horizontes, anticipación Participación Mejora continua del desempeño 15
16 Decisión: certificar el Sistema de Calidad EL CAMINO BUREAU VERITAS CERTIFICATION HACIA LA CERTIFICACION Auto Auditoría Selección del Organismo de Certificación Planificación de la Auditoría Acción correctora No conforme El Suministrador mantiene el Sistema Notificación de los cambios Auditoría(fases 1 y 2) Certificación y Registro Mantenimiento Conforme 2 al año Vigilancia Plan de Auditoría 16
17 Alcance de la certificación Debe incluir: La Norma Productos cubiertos Sitios cubiertos Propósito: Definir y comunicar eficazmente las actividades, productos y servicios cubiertos por el certificado de aprobación Incluye plantas y oficina central si están en sitios diferentes Elementos de la organización cubiertos Productos o servicios destinados o requeridos por clientes Todos los procesos y actividades que podrían afectar la satisfacción del cliente 17
18 Organismos de acreditación Propósito: Asegurar un estandar uniforme de certificación Asegurar el reconocimiento de los certificados EN en Europa Audita los organismos de certificación los requisitos de la EN Requisitos: Organismo rector imparcial y estructura organizativa definida Personal operativo permanente e independiente Personal auditor competente y control de subcontratistas Sistema de calidad (manual, procedimientos, registros, auditorias internas, etc.) Procedimiento de apelaciones 18
19 Acreditaciones de BVQI y 14 más. 19
20 Uso del certificado y del logo Prueba tangible de certificación No debe utilizarse de manera que implique conformidad del producto El logo no debe utilizarse sobre el producto Los organismos de certificación deben aplicar controles Los organismos de certificación deben reaccionar al comprobar mal uso del logo o del certificado 20
21 Promoción de la certificación La certificación de un SG es un activo valioso porque demuestra el logro y compromiso continuo de la organización de llevar a cabo actividades comerciales de manera profesional y coherente Directrices Directrices de de BVC BVC Sobre producto o embalaje primario (muestra o al por menor) Sobre cajas grandes, etc. utilizadas para el transporte del producto (empaque secundario o de tránsito) Sobre vehículos o estructuras permanentes tales como edificios, para fines de publicidad En panfletos, sitios web, etc. para fines publicitarios Marca de certificación BVC No permitida No permitida Permitida Permitida Marca de certificación BVC con una declaración* No permitida Permitida Permitida Permitida * Declaración indicando claramente que la certificación involucra el SG y NO el producto 21
22 Estructura del esquema de certificación ACREDITACIÓN Organismo Nacional o Internacional Acredita Base: ISO/IEC Guía 61 Directorio Directorio de de Organismos de de Certificación Certificación Acreditados Acreditados Audita Base: ISO CERTIFICACIÓN Organismo Público o Privado Certifica Base: ISO/IEC Guía 62 Directorio Directorio de de Organizaciones Certificadas ORGANIZACIÓN Industrial o de Servicio Implementa SGC Base: ISO 9001:
23 Proceso de certificación de tercera parte Si es requerida Auditoria en sitio Incluye revisión del Manual de Calidad Contrato Contrato de de certificación certificación y y alcance alcance FASE FASE 1 1 Planificación Planificación Auditoria Auditoria Inicial Inicial FASE FASE 2 2 Auditoria Auditoria certificación certificación Acción Acción Correctiva Correctiva Otorgamiento Otorgamiento Certificado Certificado Seguimiento Seguimiento Organización Organización indaga indaga Para definir el servicio, actividades y productos a cubrir 23
24 Mantenimiento de la certificación CERTIFICACION RE-CERTIFICACION SEGUIMIENTO 3 AÑOS 24
25 Evolucion de la actividad certificadora en Andalucia y España Por comunidades: ISO Fuente: Forum Calidad 2005 ISO 9001 POR CCAA 25
26 Evolucion de la actividad certificadora en Andalucía y España Por comunidades: ISO Fuente: Forum Calidad 2008 CER 9K1, POR CCAA 26
27 ISO 9001:2008 Revisiones periódicas ISO 9001, al igual que el resto de normas, está sujeta a revisiones periódicas para determinar qué requisitos deberían ser actualizados En principio, estas revisiones se producen cada 5-6 años y en concreto para ISO 9001 se alternan las revisiones que suponen cambios mayores (de ISO 9001:94 a ISO 9001:00) con las que presentan cambios poco significativos (ISO 9001:00 a ISO 9001:08) La recién aprobada norma ISO 9001:08 incorpora cambios poco significativos y son fundamentalmente aclaraciones de interpretación de los requisitos existentes de la norma ISO 9001:00, más que la aportación de nuevos requisitos La Nueva versión se aprobó el 15 de Noviembre de
28 ISO 9001 Principios y Cambios
29 ISO 9000:2000 Familia Sistemas de Gestión de Calidad - Fundamentos & vocabulario Anexos A & B sólo informativos ISO 9000 Medición Auditorías ISO ISO ISO ISO ISO ISO Directrices Sistemas de Gestión de Calidad - Directrices para la mejora ISO 9004 ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad - Requisitos Informes Técnicos 29
30 ISO 9001:2000 Enfoque a procesos CONTROLES EFICACIA DE LOS PROCESOS Referida a la consecución de resultados de actividades planificadas ENTRADAS PROCESOS conjunto conjunto de de actividades actividades interrelacionadas interrelacionadas que que transforman transforman entradas entradas en en resultados resultados RECURSOS RESULTADOS PRODUCTO EFICIENCIA DE LOS PROCESOS Relación entre los resultados conseguidos y los recursos empleados El resultado se logra de manera más efectiva cuando las actividades y los recursos aportados se gestionan como un proceso 30
31 ISO 9001:2000 Enfoque basado en procesos Identificando, entendiendo y gestionando los procesos interrelacionados entre sí como un sistema, se aumenta la eficiencia y eficacia de la organización para lograr los objetivos I Process A I C R I = INPUT O= OUTPUT R = RECURSOS C = CONTROLES O I Process C C I R O R Process B C I I O R Process D C O 31
32 Concepto de integración Las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 & OHSAS 18001:2007 se basan en el concepto de mejora contínua (ciclo PDCA), y tienen estructuras similares: Política Planificación Implantación y operatividad Evaluación del desempeño Mejora Revisión por la dirección 32
33 ISO 9001: 2008 Principales cambios y transición
34 ISO 9001:2008 Todos los requisitos de la norma ISO 9001:2000, continuan aún siendo válidos Los cambios de la versión 2008 se refieren más a aclaración de requisitos ya existentes en la versión de la norma de 2000, que a la inclusión de nuevos requisitos Los cambios también han sido realizados con la finalidad de alinear los requisitos con los de la versión actual con los de la norma ISO (2004) para que la integración con ésta pueda ser realizada de manera más eficaz 34
35 ISO 9001:2008 principales cambios Refuerza el control sobre los procesos subcontratados que afectan a la conformidad del producto con los requisitos Establece que el representante de la dirección ha de ser un miembro de la dirección de la organización y no una persona externa Exige que la competencia de todo el personal cuya función afecte a la conformidad del producto ha de ser definida, controlada y gestionada por la organización Proporciona una orientación adicional para explicar diferentes métodos de seguimiento y medición de la satisfación de los clientes Determina que, en las auditorías internas, la gestión del departamento auditado ha de asegurar que las acciones correctivas necesarias son implantadas de manera eficaz Especifica que los sistemas de información son parte de la infraestructura de la organización y, por lo tanto, de su sistema de gestión Introduce un nuevo requisito en cuanto a la revisión de la eficacia de las acciones correctivas y preventivas 35
36 Política para la transición de IAF e ISO IAF e ISO hane aprobado una política de transción a la norma ISO 9001:2008 La certificación conforme a la nueva norma, de clientes ya certificados, ha de pasar necesariamente por la realización de una auditoría de seguimiento o de renovación Los nuevos certificados no pueden hacer mención a una norma aún no publicada formalmente por la entidad de normalización del pais No se emitirán certificados 9001:2000 después del 15 de noviembre de 2009 Todos los certificados 9001:2000 han de ser transformados y retirados antes del 15 de Noviembre de
37 Política para la transición de Bureau Veritas Certification Proceso La transición a la nueva versión de la norma será llevada a cabo durante la próxima auditoría de seguimiento o de la próxima auditoría de renovación y no más tarde del 15 de noviembre de 2010 No se requiere dedicación adicional, ni cambios en el ciclo de auditoría Después de un resultado positivo de dichas auditorías se emitirán los nuevos certificados, que sustituirán a los que ya estaban emitidos (incluyendo los multiemplazamientos). La fecha de caducidad del nuevo certificado será la misma que la fecha de caducidad que ya tenía el certificado sustituido. 37
38 Anexo 2 Resultados esperados de 9001 por IAF e ISO
39 Documento de IAF e ISO sobre los resultados esperados Propuesta de Comunicado Conjunto IAF-ISO Resultados esperados de ISO 9001 La International Accreditation Forum (IAF) y la International Organization for Standardization (ISO) apoya el uso de las siguientes declaraciones concisas, sobre los resultados esperados como consecuencia de las certificaciones acreditadas, según ISO 9001, de cara a promover un enfoque común a todo lo largo de la cadena de la evaluación de la conformidad, para lograr los resultados esperados y aumentar el valor y la relevancia de la certificación acreditada. Resultados esperados para la Certificación Acreditada según ISO 9001 Desde la perspectiva del cliente Una Organización certificada, para una alcance definido, suministra de una forma coherente, productos que cumplen los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables e impulsa el aumento de la satisfacción del cliente. 39
40 Documento de IAF e ISO sobre los resultados esperados qué significa? (1/2) Se espera que el proceso de certificación acreditada asegure que la Organización tenga un sistema de gestión de la calidad que cumpla los requisitos aplicables de ISO 9001, y en particular proporcione confianza en que la Organización: A. ha establecido un sistema de gestión de la calidad apropiado para su alcance de certificación B. analiza y entiende las necesidades y expectativas del cliente y los requisitos legales y reglamentarios relevantes, relacionados con su producto C. asegura que las características del producto han sido especificadas, para cumplir los requsitos del cliente y los legales/reglamentarios D. ha determinado y está gestionando los procesos necesarios para lograr productos conformes E. ha asegurado la disponibilidad de los recursos necesarios para apoyar la operación y seguimiento de estos procesos F. realiza el seguimiento y controla las características definidas del producto 40
41 Documento de IAF e ISO sobre los resultados esperados qué significa? (2/2) Se espera que el proceso de certificación acreditada asegure que la Organización tenga un sistema de gestión de la calidad que cumpla los requisitos aplicables de ISO 9001, y en particular proporcione confianza en que la Organización: (..) G. impulsa la prevención de no conformidades y ha puesto en práctica procesos sistemáticos de mejora para: 1. Corregir cualquier no conformidad que ocurra (incluyendo las detectadas tras la entrega) 2. Analizar la causa de cualquier no conformidad y tomar acciones correctivas para evitar su repetición 3. Tratar las quejas del cliente H. ha implementado un proceso eficaz de auditoría interna y revisión del sistema I. realiza el seguimiento, medición y mejora continua de la eficacia de su sistema de gestión de la calidad 41
42 Actitudes frente al futuro Diferentes visiones del futuro Activa Grande ACTITUDES RESPECTO EL FUTURO Pasiva Deslizandose en el futuro Adaptandose al futuro Construyendo el futuro NECESIDAD DE UN ESPACIO ESTRATEGICO Pequeño Reactiva FORMA DE ACTUAR Proactiva 42
43 Gracias por la atención Cualquier información complementaria: Movil Movil C/ Apamares 4, Málaga. Tl
44 44
Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad
Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con
Más detallesENFOQUE ISO 9000:2000
ENFOQUE ISO 9000:2000 1 PRESENTACION En 1980 la IOS (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) organismo de origen europeo, enfoco sus esfuerzos hacia el establecimiento de lineamientos en términos
Más detallesMaster en Gestion de la Calidad
Master en Gestion de la Calidad 3. La Calidad en la Actualidad La calidad en la actualidad 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la calidad en la actualidad. La familia
Más detallesNorma ISO 14001: 2015
Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesJornadas sobre Buenas Prácticas en la Atención a Personas Discapacitadas en Andalucía
Jornadas sobre Buenas Prácticas en la Atención a Personas Discapacitadas en Andalucía Mesa Redonda: Modelos de calidad en la atención a personas con discapacidad La Norma ISO 9001 y las Normas UNE EN 158000
Más detallesISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación
ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación Qué tan preparado estás para la norma ISO 9001: 2015? Este documento ha sido diseñado para evaluar la preparación de su empresa para un Sistema de Gestión Calidad
Más detallesAuditoría que agrega valor
International Organization for Standardization International Accreditation Forum Auditoría que agrega valor Que es una auditoría que agrega valor? Escuchamos mucho a cerca de la importancia de agregar
Más detallesOHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo
OHSAS 18001: 2007 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre OHSAS 18001 u otras
Más detallesNORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa.
NORMA ISO 9001 0. Concepto de Sistema de Gestión de la Calidad. Se define como el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad
Más detallesQué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? Dr. César Scorza Islas Julio 07 Qué es ISO? No tiene que ver con las siglas ISO (International Organization Of Standarization), sino de las raíces griegas del
Más detallesPresentación Transición a ISO 9001: 2000
Presentación Transición a ISO 9001: 2000 Propósito Proporcionar una orientación sobre los aspectos que hay que considerar durante la transición de las Normas ISO 9001/2/3 a la Norma ISO 9001: 2000. Mostrar
Más detallesCUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 2
CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 Ignacio Gómez hederaconsultores.blogspot.com CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 2 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales Se encuentran identificados
Más detallesISO 17025: 2005. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración
ISO 17025: 2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información
Más detalleswww.hederaconsultores.com // hedera@hederaconsultores.com http://hederaconsultores.blogspot.com
CUESTIONARIO AUDITORÍA INTERNA ISO 9001:2008 Página 1 de 19 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales Se encuentran identificados los procesos del sistema? Se identifican y controlan
Más detallesCurso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007
Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 C/Fernando Macías 13; 1º izda. 15004 A CORUÑA Tel 981 160 247. Fax 981 108 992 www.pfsgrupo.com DEFINICIONES: RIESGOS
Más detallesDirectrices para la auto- evaluación A.l Introducción
Directrices para la auto- evaluación A.l Introducción La auto evaluación es una evaluación cuidadosamente considerada que resulta en una opinión o juicio respecto de la eficacia y eficiencia de la organización
Más detallesNorma ISO 14001: 2004
Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesISO 9001:2015 Delineamiento y Recomendaciones. Jorge Armoa. Oficial Regional AIM/MET Oficina Regional SAM
ISO 9001:2015 Delineamiento y Recomendaciones Jorge Armoa Oficial Regional AIM/MET Oficina Regional SAM 1 ISO 9001:2015 ISO 9001: 1987 Procedimientos ISO 9001:1994 Acción Preventiva ISO 9001:2000 Enfoque
Más detallesRosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia. Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Unas normas que se adaptan a su tiempo
Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Unas normas que se adaptan a su tiempo Dimensión de los cambios de ISO 9001:2015 ISO 9001:1987 ISO 9001 ISO
Más detallesCUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 14001 2
CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 14001 Ignacio Gómez hederaconsultores.blogspot.com CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 14001 2 4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL 4.1 Requisitos generales Se encuentra definido
Más detallesBureau Veritas Certification Auditando ISO 50001
Bureau Veritas Certification Auditando ISO 50001 23 de Julio, 2014 - Copyright Bureau Veritas 1 Algunos Beneficios de la norma ISO 50001 Visión objetiva y exhaustiva sobre los usos y el consumo de energía
Más detallesCOMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
COMISION DE REGLAMENTOS TECNICOS - CRT COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SUB COMITÉ SECTOR EDUCACION NORMAS APROBADAS NTP 833.920-2003 Guía de aplicación de la Norma
Más detallesImproving performance, reducing risk. Proceso de Actualización Normas de Sistemas de Gestión ISO 9001 de Calidad ISO 14001 de Medio Ambiente
Improving performance, reducing risk Proceso de Actualización Normas de Sistemas de Gestión ISO 9001 de Calidad ISO 14001 de Medio Ambiente Principales cambios en ISO 9001: versión 2008 vs 2015 A qué peligros
Más detallesSeptiembre 2015 Global Unit Technology & Services SAFER, SMARTER, GREENER
Breve presentación de: - Estructura de Alto Nivel (HLS) para las normas ISO de Sistemas de Gestión - Principales cambios en ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 - Calendario de las revisiones y período de transición
Más detallesInducción a ISO 9001:2008
Inducción a ISO 9001:2008 Universidad de Guanajuato Objetivo del curso Conocer las bases teóricas de la norma ISO 9001: 2008, para aplicarla en esta institución Introducción Qué es un SGC? SGC = Sistema
Más detallescumple y hay evidencias objetivas
Lista de Verificación ISO :2008 LISTA DE VERIFICACIÓN ISO :2008 Sistemas de Gestión de la Calidad Pliego Objeto y campo de aplicación Esta lista de verificación tiene como objetivo conocer con mayor detalle
Más detallesARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD
ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García
Más detallesSeminario en Calidad 2014 Material de Consulta
INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2008 FUNDAMENTOS TEMAS Qué son las Normas ISO 9000 Introducción al Sistema de Gestión de Calidad Enfoque tradicional Principios de la Gestión de calidad Qué es Calidad
Más detallesVISIÓN GENERAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN
Jornada CTL: Sistemas de Gestión Integrados de Calidad, Medioambiente y Prevención VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN José Luis HORTELANO SAIZ Auditor Jefe de Sistemas
Más detallesMODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN
MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN NORMAS ISO 9000 : 2000 (CALIDAD) NORMAS ISO 14000 : 1996 (MEDIOAMBIENTE) NORMA
Más detallesISO 9001 Auditing Practices Group Directriz en:
International Organization for Standardization International Accreditation Forum ISO 9001 Auditing Practices Group Directriz en: Auditando los procesos de retroalimentación del cliente 1) Introducción
Más detalles0. Introducción. 0.1. Antecedentes
ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente
Más detallesMODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008
MODIFICACIONES de ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008 La nueva norma ISO 9001, en versión 2008, no incorpora nuevos requisitos, sino cambios para aclarar los requisitos ya existentes en la Norma ISO 9001, de
Más detallesEl sistema ISO 9000 (1)
El sistema ISO 9000 (1) Orígenes Nace en la Unión Europea Organización internacional de normalización (Ginebra) La OIN se lo encarga al Comité 176 (1979) 1ª edición dela Norma ISO 9000 en 1987 En la actualidad
Más detallesLISTA DE CHEQUEO CUMPLIMIENTO DE LA NORMA ISO 17011
Esta norma internacional especifica requisitos generales para organismos de acreditación y para los organismos de evaluación de la conformidad (OEC). Puede ser usada también como un documento de criterios
Más detallesBoletín Informativo SIGMC
Boletín Informativo SIGMC En el marco de la actualización de las normas de sistemas de gestión: ISO 9001, ISO14001 Y OHSAS 18001, se han generado preguntas frecuentes en nuestros clientes. En este sitio,
Más detallesTALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco
TALLER: ISO 14001 Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Sistemas
Más detallesSISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD
SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001: 2015 EQUIPO TÉCNICO NÚMERO 5
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001: 2015 EQUIPO TÉCNICO NÚMERO 5 http://aqaquality.wordpress.com/2011/04/08/conceptos-basicos-de-normalizacion/ http://www.monografias.com/trabajos98/normalizacion-e-iso-9000/normalizacion-e-iso-9000.shtml
Más detallesCertificación. Contenidos WWW.ISO27000.ES. 1. Implantación del SGSI. 2. Auditoría y certificación. 3. La entidad de certificación. 4.
Certificación Contenidos 1. Implantación del SGSI 2. Auditoría y certificación 3. La entidad de certificación 4. El auditor La norma ISO 27001, al igual que su antecesora BS 7799-2, es certificable. Esto
Más detallesCheck list. Auditoría interna ISO 9001
Check list. ía interna ISO 9001 Check list. ía intena ISO 9001 Check list. ía intena ISO 9001 Se conocen los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto y al proceso que afecten a la conformidad
Más detallesLISTADO DE DOCUMENTOS ISO Fecha de actualización: 28 de julio de 2008.
DOCUMENTOS GENERADOS POR EL ISO/TC 176 ISO 9000 Sistemas de gestión de la - Fundamentos y Vocabulario ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la Requisitos Establece el punto de partida para entender la serie
Más detallesSistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte:
Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: El siguiente documento es el primero de una serie de tres que tiene por objetivo mostrar como la implementación de un Sistema de Gestión Global dentro
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS SEGÚN MODELO OHSAS 18001
SISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS SEGÚN MODELO OHSAS 18001 Se considerará que la prevención se ha integrado en la gestión y realización de una actividad si su procedimiento de ejecución se ha
Más detallesJornada informativa Nueva ISO 9001:2008
Jornada informativa Nueva www.agedum.com www.promalagaqualifica.es 1.1 Generalidades 1.2 Aplicación Nuevo en Modificado en No aparece en a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente
Más detallesSistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Auditorías de Prevención
Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Auditorías de Prevención Autor: autoindustria.com Índice 0. Introducción 1. Auditorías del Sistema de Prevención de Riesgos Laborales 1.1. Planificación
Más detallesIMPLANTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN
5 IMPLANTACIÓN DE UN ENERGÉTICA A partir de la ratificación del Protocolo de Kyoto por España en el año 2002, se aprueba en el año 2003 la Estrategia Española de Eficiencia Energética 2004-2014 de la que
Más detallesActualización de la Norma ISO 9001:2008
Actualización de la Norma ISO 9001:2008 Porqué se actualiza la norma? Existe un ciclo para revisar las normas ISO para mantener las normas actualizadas. Se debe mantener la actualización con desarrollos
Más detallesOrientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad
Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R Mayo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español
Más detallesSISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL La creciente preocupación sobre los aspectos medioambientales en las empresas conduce a que la certificación a través del diseño e implantación de sistemas de gestión
Más detallesISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 LAS REVISIONES ESTÁN LLEGANDO ESTÁS PREPARADO?
ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 LAS REVISIONES ESTÁN LLEGANDO ESTÁS PREPARADO? POR QUÉ UNA REVISIÓN EN 2015? En un mundo lleno de cambios económicos y retos tecnológicos y medioambientales, las empresas
Más detallesINFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000
Informe TI@TRANSPORTE INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 Qué son las normas ISO 9000? ISO es la Organización Internacional de Normalización compuesta por más de 90 estados miembros, representados
Más detallesGUÍA METODOLÓGICA PARA LA REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
GUÍA METODOLÓGICA PARA LA REALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN 1. Objetivo 2. Introducción 3. Procedimiento de control de documentos 4. Procedimiento de control de registros
Más detallesISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE
ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE MARZO 2007 Este documento contesta las preguntas más frecuentes que se plantean las organizaciones que quieren
Más detallesInter American Accreditation Cooperation. Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre:
Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre: Auditando la competencia de los auditores y equipos de auditores de organismos de certificación / registro de Sistemas de Gestión de Calidad
Más detallesNota de Información al cliente ISO 9001 Proceso de auditoría
Nota de Información al cliente ISO 9001 Proceso de auditoría La presente Nota de Información al Cliente explica las principales fases del proceso de certificación y auditoría de Sistemas de Gestión de
Más detallesLAS REVISIONES ESTÁN LLEGANDO ESTÁS PREPARADO? Avanzá con confianza
ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 LAS REVISIONES ESTÁN LLEGANDO ESTÁS PREPARADO? Avanzá con confianza Por qué una revisión en 2015? En un mundo de continuos desafíos económicos, tecnológicos y ambientales,
Más detallesI. Información General del Procedimiento
PR-DGSE-5 Octubre 211 I. Información General del Objetivo: Describir los pasos a seguir para la realización de las al Sistema de Gestión de Calidad de la, del MINERD. Alcance: Este procedimiento aplica
Más detallesglobal trust Razones por las cuales debería emplearse un Laboratorio Acreditado? International Laboratory Accreditation Cooperation
International Laboratory Accreditation Cooperation Razones por las cuales debería emplearse un Laboratorio Acreditado? Qué deberia considerar al seleccionar un laboratorio? Al seleccionar un laboratorio
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS
PROCEDIMIENTO REGISTRO DE CAMBIOS FECHA DE VIGENCIA/ VERSIÓN No. NUMERAL DESCRIPCION U ORIGEN DEL CAMBIO Página 1 de 7 1. OBJETIVO Este procedimiento tiene como objetivo determinar la conformidad y eficacia
Más detallesPrincipales Cambios de la ISO 9001:2015
INTRODUCCIÓN La nueva versión disponible de ISO 9001:2015, actualmente en su versión DIS, muestra una gran cantidad de cambios respecto de su predecesora. Muchos de estos cambios están en línea con otros
Más detallesISO 9001:2015 Estado de la Revisión
ISO 9001:2015 Estado de la Revisión DQS-UL MSS Argentina S.R.L Ing. Rafael Griffi (Managing Director) 1 Índice de temas Desarrollo general de ISO 9001 Aspectos relativos a la revisión Principales cambios
Más detallesISO/IEC 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Sistema de gestión de seguridad de la información ISO/IEC 27001 En la sociedad moderna de la información y el conocimiento, las empresas se encargan del procesamiento de datos empresariales a través de
Más detalles2.2 Política y objetivos de prevención de riesgos laborales de una organización
Gestión de la prevención en la obra 2. La gestión de la prevención de riesgos laborales en las empresas constructoras. Aspectos generales 2.1 Generalidades El objetivo de este libro es definir la gestión
Más detallesISO 9000:2000. Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez. Roberto Aprili, Rodrigo Ramírez
ISO 9000:2000 Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez Motivación Cada uno es para eso (Bajo ciertas Condiciones) Todo mundo piensa que ellos entienden eso (excepto lo que ellos quisieran explicar)
Más detallesPlan de transición de la certificación con las normas ISO 9001 e ISO 14001, versión 2015. Fecha de Emisión: 2015-10-05
Plan de transición de la certificación con las normas ISO 9001 e ISO 14001, versión 2015 Fecha de Emisión: 2015-10-05 Dirigido a: Empresas titulares de la certificación ICONTEC de sistemas de gestión con
Más detallesGUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000
1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas
Más detallesTEMARIO. Sistemas de Gestión
SISTEMAS DE GESTIÓN TEMARIO Sistemas de Gestión Sistema de Gestión Integrado Gestión de la Calidad Gestión Ambiental Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional Gestión de Energía Acuerdos de producción
Más detallesISO 9001: 2008. Noviembre 2008
ISO 9001: 2008 Im p u ls a n d o la c a lid a d p a ra d ife re n c ia rs e d e la c o m p e te n c ia Noviembre 2008 ISO 9001:2008 Revisionesperiódicas ISO 9001, al igual que el resto de normas, está
Más detallesSistemas de gestión de la calidad Requisitos
Sistemas de gestión de la calidad Requisitos 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización
Más detallesNorma ISO9000 y Material de Orientación Regional CAR/SAM para Programas de Garantía de Calidad en Servicios de Tránsito Aéreo
Norma ISO9000 y Material de Orientación Regional CAR/SAM para Programas de Garantía de Calidad en Servicios de Tránsito Aéreo OFICINA REGIONAL SUDAMERICANA DE LA OACI Octubre 2002 Definición de la Calidad
Más detallesISO 9001 Grupo de prácticas de auditoría. Alineamiento del SGC con el logro del éxito organizacional y del negocio.
Slide 1 ISO 9001 Grupo de prácticas de auditoría Alineamiento del SGC con el logro del éxito organizacional y del negocio. Slide 2 Negocio, Calidad y Excelencia Modelos y herramientas Existen muchos vínculos
Más detallesMódulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos
Diplomatura en Lean Manufacturing (Manufactura Esbelta) Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos Docente: Javier Mejía Nieto MANUAL DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Ministerio de trabajo
Más detallesGestión del Servicio de Tecnología de la información
Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES
Más detallesIntroducción a los Sistemas de Gestión
Strength. Performance. Passion. Introducción a los Sistemas de Gestión La Integración de Sistemas Conceptos de Sistema de gestión Sistema de Gestión: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que
Más detallesISO y la serie de Normas ISO 9000
ISO y la serie de Normas ISO 9000 La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada para la estandarización, abarcando actualmente los cuerpos nacionales
Más detallesNORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Francisco Javier Miranda González
NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN Francisco Javier Miranda González ISO 14000 ISO 9000 1.- NORMALIZACIÓN Normalización: Actividad por la que se verifican criterios respecto a determinadas materias y se posibilita
Más detallesIntroducción. Bureau Veritas Certification
Introducción Los lineamientos gráficos presentados a continuación han sido desarrollados basados en los cambios evolutivos y en la búsqueda de la calidad con la que se encuentra asociada la marca Bureau
Más detallesAUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN Y ENSAYOS PARA LA EMISIÓN DE DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD LISTA DE VERIFICACIÓN
Instituto Nacional de Tecnología Industrial Programa de Metrología Legal Sede Central - Av. Gral. Paz 5445 e/ Albarellos y Av. Constituyentes - B1650KNA C.C. 157 B1650WAB San Martín, Prov. Buenos Aires
Más detallesTEMA 5.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (II): LA NORMA ISO 14001 Y EL REGLAMENTO EMAS
TEMA 5.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (II): LA NORMA ISO 14001 Y EL REGLAMENTO EMAS 5.1.- Reseña histórica 5.2.- La norma ISO 14001 5.3.- El reglamento EMAS 5.4.- Proceso de implantación y certificación
Más detallesISO 31000:2009 - La gestión de riesgos como componente integral de la gestión empresarial
Angel Escorial Bonet Director General de Riskia, S.A. ISO 31000:2009 - La gestión de riesgos como componente integral de la gestión empresarial Sus antecedentes están en el modelo FERMA 2003 y en normas
Más detallesRECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015
23 RECTA FINAL PARA LA ISO 9001:2015 La Norma ISO 9001 afronta la recta final de su revisión, que tiene como objetivos fundamentales facilitar la integración de los distintos sistemas de gestión y adecuarse
Más detallesSistemas de Gestión de Calidad. Control documental
4 Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental ÍNDICE: 4.1 Requisitos Generales 4.2 Requisitos de la documentación 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual de la Calidad 4.2.3 Control de los documentos 4.2.4
Más detallesLa ISO 9001 permite a las pequeñas y medianas empresas equipararse a las grandes empresas en eficiencia y competir en igualdad de posibilidades.
Una estrategia para su negocio Estar certificado en ISO 9001 permite a cualquier organización cumplir y responder a las exigencias de sus clientes, que cada vez con más frecuencia, requieren proveedores
Más detalles1.1. Sistema de Gestión de la Calidad
1.1. Sistema de Gestión de la Calidad ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: GESTIÓN DE LA CALIDAD ETAPA I - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS 2012 1. La institución realiza un diagnóstico del estado actual
Más detallesISO 14001:2015 ISO 14001:2004 GUÍA. 0. Introducción 0. Introducción
Página 1 de 10 0. Introducción 0. Introducción 0.1 Antecedentes 0.2 Objetivos de un sistema de gestión ambiental 0.3 Factores de éxito 0.4 Modelo planificar-hacerverificar-actuar 0.5 Contenido de esta
Más detallesAuditorías de calidad
Auditorías de calidad Qué es una auditoría de la calidad? Qué es una auditoría interna? Cuáles son sus objetivos? Qué beneficios obtenemos?... En este artículo, puede obtenerse una visión general y nociones
Más detallesLas normas ISO en su versión actual proveen un sistema de calidad disciplinado que tiene como pilares básicos:
LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000 Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. Estas normas requieren de sistemas
Más detallesTaller de transición de la norma ISO/IEC 27001:2005 a la ISO/IEC 27001:2013
Taller de transición de la norma ISO/IEC 27001:2005 a la ISO/IEC 27001:2013 Ing. CIP Maurice Frayssinet Delgado mfrayssinet@gmail.com www.ongei.gob.pe Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática
Más detallesOperación 8 Claves para la ISO 9001-2015
Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,
Más detallesPorque las reglas y como
Porque las reglas y como Consecuencias sobre el desarrollo humano > http://www.sistemaambiente.net/form/es/iso/2_consecuencias_sobre_el_desarrollo_humano.pdf Las normas ISO El sistema de gestión ayuda
Más detallesLas Normas ISO 9000 del 2000
Las Normas ISO 9000 del 2000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como
Más detallesOrientación para la Implementación de la Norma ISO 9001:2008
Traducción del documento: ISO/TC 176/SC 2/N 836 Our ref Secretaría del ISO/TC 176/SC 1 Fecha: 15 de octubre de 2008 Traducción de la Secretaría del ISO/TC 176 STTG Orientación para la Implementación de
Más detallesÍNDICE. Índice 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS... 4
Índice ÍNDICE 1. PLANTEAMIENTO Y OBJETIVOS DEL TRABAJO... 2 1.1. OBJETO... 3 1.2. INTRODUCCIÓN AL ESTANDAR OHSAS.... 4 1.3. BENEFICIOS DE OHSAS 18001... 5 2. PROCEDIMIENTOS, MATERIALES Y MÉTODOS.... 6
Más detallesGESTIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD DE LAS UNIDADES DE GESTIÓN UPV
GESTIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD DE LAS UNIDADES DE GESTIÓN UPV SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Mayo 2013 (versión 4) Elaborado por: Aprobado el 24 de mayo de 2013 por: Servicio de Evaluación, Planificación
Más detallesLISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M
No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente
Más detallesISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt
ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave Lorri Hunt Exención de responsabilidad Si bien la información suministrada en esta presentación pretende explicar con precisión la actualización de la ISO 9001,
Más detallesPOLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A.
POLÍTICAS DE CONTROL INTERNO DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA S.A. 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN El presente documento establece los lineamientos generales mínimos que deben observar los administradores y
Más detallesAbril 2015 Global Unit Technology & Services SAFER, SMARTER, GREENER
Breve presentación de: - Estructura de Alto Nivel (HLS) para las normas ISO de Sistemas de Gestión - Principales cambios en DIS 9001:2015 y DIS 14001:2015 - Calendario de las revisiones y período de transición
Más detalles