Manual de configuración de cuentas de correo y acceso a usuarios

Transcripción

1 Manual de configuración de cuentas de correo y acceso a usuarios Qué contiene el presente manual? I - Configuración general de una cuenta de correo con el hosting de Hardcom. II - Configuración de correo electrónico para Outlook 2007 III Acceder al correo electrónico desde una página web IV.- Mas opciones de soporte V.- Usuarios que migran del servicio de hosting de un tercero a hosting de Hardcom. I.- Para configurar la cuenta de correo deberá de realizar los siguiente pasos : abrir su cliente de correo electrónico (Outlook, Outlook Express, Mail, Entourage, etc.) agregar una nueva cuenta de correo electrónico. Capturar en el espacio username ó nombre de usuario su dirección de correo electrónico completo. Ej. usuario@dominio.com (Recordar que en donde dice dominio.com deberá ir el dominio de la empresa para la cual labora) Capturar en el espacio password ó contraseña la contraseña que le haya sido asignad Capturar en las casillas incoming mail Server ó servidor de correo entrante ó POP y en outgoing mail Server ó servidor de correo saliente ó SMTP el siguiente texto : mail.dominio.com (Recordar que en donde dice dominio.com deberá de ir el dominio de la empresa para la cual labor No olvide.mx si es que aplicase en su dominio. ) Cambie el puerto del servicio SMTP de 25 al 26. II.- Para configurar la cuenta de correo desde Outlook 2007 deberá de realizar los siguientes pasos: 1. Abra su panel de control 2. Al ingresar al panel de control seleccione de las opciones de lado izquierdo el cambiar a vista clásica

2 3. Busque y seleccione el ícono correo electrónico 4. Se abrirá una venta como la que se muestra a continuación 5. Seleccionar Cuentas de correo electrónico y enseguida oprimir el botón agregar

3 6. A continuación digite u nombre en el espacio de la creación del perfil, posteriormente se verá una ventana la cual tiene un recuadro en la parte inferior que dice : configurar manualmente, seleccione la casilla y oprima continuar. 7. Seleccione la opción cuenta de correo electrónico de Internet 8. Ingrese los datos que se le preguntan como lo especifica el punto I del presente documento. 9. Oprima el botón Mas configuraciones y se abrirá a continuación una ventana como la que a continuación se muestra

4 10. Oprima la pestaña Servidor de salida, seleccione la casilla Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada. 11. Posteriormente (y sin cerrar la ventana) oprima la pestaña avanzadas, localice donde dice Servidor de salida SMTP y cambie el número que aparece (25) por En el espacio donde dice Tiempo de espera del servidor recorra el rectángulo al extremo de la línea donde dice Largo 13. Por último, si usted gusta dejar una copia de sus correos electrónicos seleccione la casilla Dejar una copia de los mensajes en el servidor Para qué sirve ésta opción? i. Por si su equipo es de escritorio y no puede viajar con el. De ésta forma se puede conectar através de la página web de su empresa y consultar la copia de los mensajes de correo electrónico que han llegado a su bandeja de entrada de su equipo y que NO han sido eliminados desde su equipo. III.- Acceder desde una página de web al correo electrónico. Siga las siguientes instrucciones. Abra su explorador de Internet ( Ej. Microsoft Internet Explorer, Firefox, etc) Digite en la dirección de la página lo siguiente : (Recuerde que donde dice dominio.com deberá de ir el dominio de la empresa para la cual labor) Ingrese su username o nombre de usuario y password. (Recuerde capturar su username como su dirección de correo electrónico completo. Ej. nombre@dominio.com) Seleccione el visor de correo electrónico de su preferenci (Recomendamos Horde) Utilice su cuenta de correo desde web como lo hace con yahoo o Hotmail. IV.- Mas soporte Comuníquese con nosotros desde la Cd. De México al , con su ejecutivo de cuenta, líder de proyecto asignado o al correo sistemas@hardcom.com.mx Para tener más soporte de Microsoft Outlook visite la siguiente liga : es/outlook/ch aspx V.- Usuarios que migran del servicio de hosting de un tercero a hosting de Hardcom. Cuando se realiza la migración del servicio de correos electrónicos y página web de un servicio de hosting al de Hardcom se pueden presentar los siguientes problemas:

5 1.- El cliente de correo electrónico (Outlook) saca una ventana de username y password. R: Ingrese su username digitando su dirección de correo electrónico completo y su password (Ej. usuario@dominio.com) R: Ingrese el password nuevo. Normalmente en migraciones Hardcom le envía a usted una nueva contraseñ 2.- Cuando le oprimo el botón enviar/recibir no puedo contactar al servidor de entrada POP, servidor de salida SMTP o ambos. R: Seleccione del Menu superior de Outlook la opción Herramientas, posteriormente seleccione configuración de cuentas de correo, seleccione su cuenta de correo electrónico (la que le está dando problemas) y vea el punto número II.9 al 13. R: si aún con lo anterior sigue teniendo problemas comuníquese con nosotros. Ver información punto IV del presente manual.