BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD INFORME PÚBLICO DE RESULTADOS SEPTIEMBRE 2013

Transcripción

1 BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD INFORME PÚBLICO DE RESULTADOS SEPTIEMBRE 2013

2 QUÉ ES EL BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD? Es una investigación al servicio del diagnóstico y monitoreo de la identidad, satisfacción y experiencia con sus ciudades de los habitantes de las capitales de Chile, desarrollada por la consultora Visión Humana. Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a evaluar, monitorear y desarrollar estrategias que permitan mejorar el vínculo subjetivo de los habitantes con las capitales del país. Para consulta de precios y detalles de los informes específicos por ciudad: contacto@visionhumana.cl

3 CUÁL ES LA METODOLOGÍA DEL BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD? Es una investigación que se realizará anualmente a partir de este año, basada en encuestas en hogares a personas residentes en los 15 principales centros urbanos del país, de 15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D. El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ±2,3% considerando varianza máxima y un 95% de confianza. El trabajo de campo de la investigación se realizó durante el mes de junio y julio del 2013.

4 QUÉ EVALÚA EL BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD? ASOCIACIONES DE LA CIUDAD Conceptos con los que se asocia espontáneamente a la ciudad. PARA 5 GRANDES Antofagasta Coquimbo-La Serena Gran Valparaíso Gran Santiago Gran Concepción Y 10 PEQUEÑAS Y MEDIANAS Arica Iquique Copiapó Rancagua Talca Temuco Valdivia Puerto Montt Coihaique Punta Arenas EVALUCIÓN GENERAL DE LA CIUDAD SATISFACCIÓN CON ATRIBUTOS DE LA CIUDAD EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA CON LA CIUDAD Importancia de la ciudad. Identificación con la ciudad. Evaluación como lugar para vivir, trabajar, estudiar y visitar. Percepción de progreso de la ciudad. Clima. Seguridad ciudadana. Perspectivas económicas. Alternativas de educación. Sistema de transporte público. Medioambiente sano, sin contaminación. Amabilidad de la gente. Gestión municipal. Belleza de construcciones y lugares públicos. Lugares para hacer deporte o ejercicio físico. Posibilidades de trabajo. Servicios de salud. Conectividad con el resto del país. Actividades de tiempo libre y cultura. Espacios verdes, como parques o jardines. Limpieza de calles y espacios públicos. Conectividad dentro de la ciudad. Oferta de comercio y servicios. Desarrollo tecnológico. Participación ciudadana. Evaluación en descriptores de experiencia de vida en la ciudad.

5 DESCRIPCIÓN MUESTRA DEL BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD GRANDES MUESTRA* Antofagasta 140 Coquimbo/La Serena 140 Gran Valparaíso 140 Gran Santiago 400 Gran Concepción 140 PEQUEÑAS Y MEDIANAS MUESTRA* Arica 100 Iquique 100 Copiapó 80 Rancagua 100 Talca 100 Temuco 100 Puerto Montt 100 Valdivia 80 Punta Arenas 80 Coihaique 80 TOTAL * El error muestral a nivel total de la muestra (N= 1.880) es de ± 2,3% considerando varianza máxima y un 95% de confianza. Para N= 400 es de ± 4,9%. Para N= 140es de ± 8,3%. Para N= 100 es de ± 9,8%. Para N= 80 es de ± 10,9%.

6 DESCRIPCIÓN MUESTRA DEL BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD 80 Género, edad y nivel socioeconómico Años de residencia en la ciudad GÉNERO Hombres Mujeres EDAD 15 a a a a 80 NSE C1 C2 C3 D 0

7 AGRUPAMIENTOS DE CIUDADES PARA ANÁLISIS DE RESULTADOS POR TAMAÑO POR ZONAS GRANDES (MÁS DE HBTS.) Gran Santiago Gran Valparaíso Gran Concepción Coquimbo/La Serena Antofagasta PEQUEÑAS Y MEDIANAS (ENTRE Y HBTS.) Arica Iquique Copiapó Rancagua Talca Temuco Valdivia Puerto Montt Coihaique Punta Arenas ZONA NORTE Arica Iquique Antofagasta Copiapó Coquimbo/ La Serena ZONA CENTRO Gran Valparaíso Rancagua ZONA SUR Talca Gran Concepción Temuco Valdivia Puerto Montt Coihaique Punta Arenas RM Gran Santiago

8 ASOCIACIONES DE LA CIUDAD

9 ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS DE ANTOFAGASTA Asociaciones hacia la ciudad de parte de sus residentes

10 ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS DE SANTIAGO Asociaciones hacia la ciudad de parte de sus residentes

11 ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS DE PUERTO MONTT Asociaciones hacia la ciudad de parte de sus residentes

12 EVALUACIÓN GENERAL DE LA CIUDAD

13 IMPORTANCIA DE LA CIUDAD EN LA VIDA PERSONAL % Total % Es muy importante + Es extremadamente importante, esencial Es nada importante Es poco importante Es importante Es muy importante Es extremadamente importante, esencial No sabe o no responde

14 IDENTIFICACIÓN CON LA CIUDAD % Total % Me siento bastante identificado + Me siento muy identificado No me siento identificado para nada Me siento poco identificado Me siento algo identificado Me siento bastante identificado Me siento muy identificado No sabe o no responde

15 IDENTIFICACIÓN CON LA CIUDAD % Me siento bastante identificado + Me siento muy identificado Coquimbo-La Serena 76 Gran Concepción Gran Valparaíso Gran Santiago GRANDES Antofagasta 54 Pta. Arenas 78 Arica 71 Temuco Talca Coihaique Copiapó Valdivia PEQUEÑAS Y MEDIANAS Rancagua 48 Iquique 41 Pto. Montt 37

16 EVALUACIÓN DE LA CIUDAD COMO LUGAR PARA VIVIR % que califica con notas 6 y 7 a su ciudad de residencia en la dimensión Coquimbo-La Serena 60 Antofagasta Gran Valparaíso Gran Santiago Gran Concepción GRANDES INDICADOR LUGAR PARA VIVIR (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 55% Valdivia Iquique Temuco Talca Rancagua Copiapó Arica Pta. Arenas Pto. Montt Coihaique PEQUEÑAS Y MEDIANAS INDICADOR LUGAR PARA VIVIR (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 69%

17 EVALUACIÓN DE LA CIUDAD COMO LUGAR PARA TRABAJAR % que califica con notas 6 y 7 a su ciudad de residencia en la dimensión Antofagasta 72 Gran Santiago Coquimbo-La Serena Gran Concepción GRANDES Gran Valparaíso 31 INDICADOR LUGAR PARA TRABAJAR (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 54% Copiapó 80 Iquique 67 Temuco Rancagua Pta. Arenas Pto. Montt Arica PEQUEÑAS Y MEDIANAS Talca 39 Coihaique 38 Valdivia 8 INDICADOR LUGAR PARA TRABAJAR (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 52%

18 EVALUACIÓN DE LA CIUDAD COMO LUGAR PARA ESTUDIAR % que califica con notas 6 y 7 a su ciudad de residencia en la dimensión Gran Santiago 68 Coquimbo-La Serena Antofagasta Gran Concepción Gran Valparaíso GRANDES INDICADOR LUGAR PARA ESTUDIAR (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 53% Temuco 79 Valdivia 71 Talca Pto. Montt Arica Copiapó Pta. Arenas PEQUEÑAS Y MEDIANAS Iquique 40 Rancagua 36 Coihaique 15 INDICADOR LUGAR PARA ESTUDIAR (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 49%

19 EVALUACIÓN DE LA CIUDAD COMO LUGAR PARA VISITAR % que califica con notas 6 y 7 a su ciudad de residencia en la dimensión Coquimbo-La Serena 70 Gran Santiago Gran Concepción Gran Valparaíso Antofagasta GRANDES INDICADOR LUGAR PARA VISITAR (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 60% Valdivia Temuco Arica Pto. Montt Iquique Rancagua Pta. Arenas Coihaique Talca Copiapó PEQUEÑAS Y MEDIANAS INDICADOR LUGAR PARA VISITAR (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 70%

20 PERCEPCIÓN DE DESARROLLO DE LA CIUDAD % Total % Se desarrolla ordenadamente Está retrocediendo Está estancada, no retrocede ni se desarrolla Se desarrolla, pero desordenadamente Se desarrolla ordenadamente No sabe o no responde

21 PERCEPCIÓN DE DESARROLLO DE LA CIUDAD % Se desarrolla ordenadamente Coquimbo-La Serena 47 Gran Concepción Gran Santiago Gran Valparaíso GRANDES Antofagasta 16 Talca 46 Pta. Arenas 43 Rancagua Pto. Montt Temuco Iquique Copiapó PEQUEÑAS Y MEDIANAS Coihaique 25 Valdivia 23 Arica 7

22 SATISFACCIÓN CON ATRIBUTOS DE LA CIUDAD

23 SATISFACCIÓN CON ATRIBUTOS DE CIUDAD % Satisfecho + Muy satisfecho Clima Sistema de transporte público Conectividad dentro de la ciudad Alternativas de educación Conectividad con el resto del país Espacios verdes, como parques o jardines Perspectivas económicas Lugares para hacer deporte Oferta de comercio y servicios Amabilidad de la gente Desarrollo tecnológico Belleza de construcciones Posibilidades de trabajo Limpieza de calles y espacios públicos Actividades de tiempo libre y cultura Medioambiente sano, sin contaminación Seguridad ciudadana Participación ciudadana Servicios de salud Gestión municipal INDICADOR GLOBAL DE SATISFACCION EN ATRIBUTOS DE CIUDAD (0-100%) % promedio de todas los atributos evaluados 51%

24 SATISFACCIÓN PROMEDIO EN ATRIBUTOS DE CIUDAD % promedio de todos los atributos de ciudad evaluados Coquimbo-La Serena 69 Gran Concepción Gran Santiago Gran Valparaíso GRANDES Antofagasta 32 INDICADOR DE SATISFACCION GLOBAL GRANDES (0-100%) % total del promedio de todas los atributos de ciudad evaluados 53% Punta Arenas 64 Valdivia 55 Iquique 54 Temuco Rancagua Arica Talca Puerto Montt PEQUEÑAS Y MEDIANAS Copiapó 39 Coihaique 35 INDICADOR DE SATISFACCION GLOBAL PEQUEÑAS Y MEDIANAS (0-100%) % total del promedio de todas los atributos de ciudad evaluados 49%

25 SATISFACCIÓN CON SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO % Total % Satisfecho + Muy satisfecho Muy insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho No sabe o no contesta

26 SATISFACCIÓN CON SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO % Satisfecho + Muy satisfecho Gran Concepción 74 Coquimbo-La Serena Gran Valparaíso Gran Santiago GRANDES Antofagasta 39 INDICADOR SATISFACCION CON TRANSPORTE (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 58% Valdivia 78 Arica 73 Pta. Arenas 66 Rancagua Iquique Talca Pto. Montt Temuco PEQUEÑAS Y MEDIANAS Coihaique 53 Copiapó 43 INDICADOR SATISFACCION CON TRANSPORTE (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 61%

27 SATISFACCIÓN CON PERSPECTIVAS ECONÓMICAS % Total % Satisfecho + Muy satisfecho Muy insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho No sabe o no contesta

28 SATISFACCIÓN CON PERSPECTIVAS ECONÓMICAS % Satisfecho + Muy satisfecho Coquimbo-La Serena 66 Gran Santiago Antofagasta Gran Concepción GRANDES Gran Valparaíso 38 INDICADOR SATISFACCION CON PERSP. ECONÓMICAS (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 53% Copiapó 75 Iquique 74 Pta. Arenas 63 Rancagua Temuco Pto. Montt Talca Arica PEQUEÑAS Y MEDIANAS Coihaique 38 Valdivia 31 INDICADOR SATISFACCION CON PERSP. ECONÓMICAS (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 54%

29 SATISFACCIÓN CON AMABILIDAD DE LA GENTE % Total % Satisfecho + Muy satisfecho Muy insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho No sabe o no contesta

30 SATISFACCIÓN CON AMABILIDAD DE LA GENTE % Satisfecho + Muy satisfecho Coquimbo-La Serena 73 Gran Concepción Gran Valparaíso Gran Santiago GRANDES Antofagasta 18 INDICADOR SATISFACCION CON AMABILIDAD (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 51% Valdivia 85 Coihaique 63 Pta. Arenas 63 Arica Iquique Pto. Montt Temuco Talca PEQUEÑAS Y MEDIANAS Rancagua 37 Copiapó 29 INDICADOR SATISFACCION CON AMABILIDAD (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 55%

31 SATISFACCIÓN CON MEDIOAMBIENTE SANO % Total % Satisfecho + Muy satisfecho Muy insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho No sabe o no contesta

32 SATISFACCIÓN CON MEDIOAMBIENTE SANO % Satisfecho + Muy satisfecho Coquimbo-La Serena 82 Gran Concepción Gran Valparaíso Antofagasta GRANDES Gran Santiago 30 INDICADOR SATISFACCION CON MEDIO AMBIENTE (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 55% Valdivia 69 Arica 68 Pta. Arenas 66 Pto. Montt Iquique Coihaique Talca Rancagua PEQUEÑAS Y MEDIANAS Copiapó 23 Temuco 22 INDICADOR SATISFACCION CON MEDIOAMBIENTE (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 45%

33 SATISFACCIÓN CON GESTIÓN MUNICIPAL % Total % Satisfecho + Muy satisfecho Muy insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho No sabe o no contesta

34 SATISFACCIÓN CON GESTIÓN MUNICIPAL % Satisfecho + Muy satisfecho Coquimbo-La Serena 59 Gran Concepción Gran Santiago Gran Valparaíso GRANDES Antofagasta 21 INDICADOR SATISFACCION CON GESTIÓN MUNICIPAL (0-100%) % promedio de todas las grandes capitales 41% Talca 47 Pta. Arenas 46 Rancagua 44 Pto. Montt Iquique Temuco Arica Valdivia PEQUEÑAS Y MEDIANAS Coihaique 30 Copiapó 21 INDICADOR SATISFACCION CON GESTIÓN MUNICIPAL (0-100%) % promedio de todas las pequeñas y medianas capitales 39%

35 EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA CON LA CIUDAD

36 PERFIL GENERAL DE LA EXPERIENCIA DE CIUDADES % que elige cada expresión para describir su ciudad, respuesta múltiple Tranquila 44 Bonita 42 %TIPO DE CIUDAD Segura Próspera Cómoda Sociable TOTAL GRANDES PEQUEÑAS Y MEDIANAS Tranquila Bonita Segura Próspera Cómoda Sociable Entretenida Saludable Entretenida 19 TOTAL % ZONA GEOGRÁFICA ZONA NORTE ZONA CENTRO ZONA SUR RM Saludable Ninguna de anteriores No sabe o no responde Tranquila Bonita Segura Próspera Cómoda Sociable Entretenida Saludable

37 EXPERIENCIA DE CIUDAD DE BONITA % que elige la expresión BONITA para describir su ciudad, respuesta múltiple Coquimbo-La Serena 59 Gran Concepción Gran Valparaíso Antofagasta GRANDES Gran Santiago 37 Coihaique 65 Punta Arenas 64 Arica Valdivia Temuco Puerto Montt Rancagua PEQUEÑAS Y MEDIANAS Iquique 26 Copiapó 20 Talca 19

38 EXPERIENCIA DE CIUDAD DE SEGURA % que elige la expresión SEGURA para describir su ciudad, respuesta múltiple Coquimbo-La Serena 52 Antofagasta Gran Concepción Gran Santiago GRANDES Gran Valparaíso 24 Arica 70 Talca 63 Punta Arenas Valdivia Coihaique Copiapó Puerto Montt PEQUEÑAS Y MEDIANAS Rancagua 35 Temuco 23 Iquique 18

39 EXPERIENCIA DE CIUDAD DE CÓMODA % que elige la expresión CÓMODA para describir su ciudad, respuesta múltiple Gran Santiago 35 Coquimbo-La Serena Gran Concepción Antofagasta GRANDES Gran Valparaíso 14 Arica 49 Punta Arenas 44 Copiapó Temuco Valdivia Talca Iquique PEQUEÑAS Y MEDIANAS Rancagua 25 Coihaique 15 Puerto Montt 12

40 PARA CONSULTA DE PRECIOS Y DETALLES DE LOS INFORMES ESPECÍFICOS POR CIUDAD: FELIPE CÁCERES M. Director de Análisis e Innovación Jaime Eyzaguirre 9, Oficina 14, Santiago Centro, Santiago, Chile TEL: fcaceres@visionhumana.cl WEB: