Procedimientos Para Quejas de Titulo VI

Transcripción

1 La Organización de Planeación Metropolitana de Laredo (El Estudio de Transporte Urbano de Laredo) Procedimientos Para Quejas de Titulo VI La Organización de Planeación Metropolitana de Laredo (MPO), como recipiente de asistencia financiera federal y bajo Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 y los estatutos relacionados, asegura que ninguna persona, por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, edad o discapacidad será excluido de participar, ser negado de beneficios, o será sujeto a discriminación bajo ningún programa o cualquier ministración. Estas prohibiciones se extienden al el MPO, como beneficiario directo de la ayuda federal, a sus sub-receptores (por ejemplo, contratistas, consultores, gobiernos locales, universidades, etc.) Todos los programas financiados en su totalidad o en parte por la asistencia federal están sujetos a los requisitos del Título VI. La Ley de Restauración de Derechos Civiles de 1987 extendió este requisito a todos los programas dentro de una agencia que recibe asistencia federal independientemente de la fuente de financiamiento para los programas individuales. Esta póliza tiene por objeto establecer un procedimiento en virtud de la cual las quejas que alegan discriminación en las disposiciones del MPO, servicios o actividades pueden ser realizadas por personas que no son empleados del MPO. Cualquier persona que cree que el MPO, o cualquier entidad que recibe asistencia financiera federal a través del MPO (por decir, los sub-receptores, subcontratistas o sub-beneficiarios), pueden presentar una queja de discriminación. El MPO seguirá los plazos establecidos en la guía del Departamento de Transporte, la Administración Federal de Carreteras, la Administración Federal de Tránsito y el Departamento de Justicia para procesar las quejas de discriminación del Título VI. Cuando archivar: Una queja de discriminación contra el MPO, o sus sub-receptores, debe presentarse dentro de los 180 días naturales siguientes al presunto acto de discriminación, o el descubrimiento de la misma; o donde ha habido un curso continuo de conducta, la fecha en que se suspendió esa conducta. Presentación significa que la queja por escrito debe tener el sello postal antes del vencimiento del plazo de 180 días. La fecha de presentación es el día que complete, firme y envíe el formulario de queja. La queja y el formulario de consentimiento/liberación deben estar fechados y firmados para poder ser aceptados. Las quejas recibidas más de 180 días después de la supuesta discriminación no serán procesadas y serán devueltas al demandante con una carta explicando por qué la denuncia no se procesó. 1

2 Dónde presentar la queja Con el fin de ser procesada, la queja debe de ser firmada y enviada por correo o entregarse a mano a: La Organización de Planeación Metropolitana de Laredo Atención: Coordinador del Título VI 1120 San Bernardo Avenida Laredo, Texas A petición, adaptaciones razonables se pueden hacer para las personas que no pueden completar el formulario de quejas debido a la discapacidad o dominio limitado del inglés. Una queja puede ser presentada por un representante de parte de un denunciante. Las personas que no estén satisfechas con los resultados del MPO pueden buscar remedio de otras agencias estatales o federales. Elementos necesarios para una Queja Con el fin de ser procesada, una queja debe ser entregada por escrito y contener la siguiente información: Nombre, dirección y número de teléfono del denunciante Nombre (s) y dirección (es) y negocios (es) / organización (s) de persona (s) que pretendidamente han cometido discriminación Fecha del presunto acto discriminatorio (s) Base de queja: por decir, raza, color, origen nacional, sexo, edad, religión o discapacidad Una declaración de la queja Forma de consentimiento/liberación firmada Quejas incompletas Cuando la denuncia se revisa inicialmente, personal del MPO se asegurará de que el formulario esté completo y que toda la documentación necesaria ha sido enviada. En caso de encontrar cualquier deficiencia, el personal del MPO notificará al denunciante en un plazo de 10 días hábiles. Si los esfuerzos razonables para comunicar con el denunciante no tienen éxito, o si el denunciante no responde dentro del tiempo especificado en la solicitud (30 días), el MPO puede cerrar el caso/archivo del demandante. El demandante puede volver a presentar la denuncia, siempre que se presente en el plazo inicial de 180 días. En caso de que la queja sea cerrada por falta de información necesaria, el personal del MPO notificará al denunciante en su última dirección conocida. En el caso de que el demandante presentara la información que falta después de que el archivo se ha cerrado, la queja puede reabrirse con la condición de que no ha habido más de 180 días desde la fecha de la supuesta discriminación. 2

3 Registros de quejas Personal del MPO mantendrá un registro de todas las quejas recibidas. La información puede incluir: Datos básicos de la queja: cuando se presentó, que se presentó, y en contra de quien está la queja Una descripción de la acción discriminatoria alegada Conclusiones de la investigación Descripción general del proceso de Quejas Lo siguiente es una descripción de cómo una queja de discriminación recibida será tratada por la Organización de Planeación Metropolitana de Laredo (MPO). 1. Una queja es recibida por el MPO: Las quejas tienen que ser por escrito y firmadas por el reclamante o su representante designado. Si el demandante no puede completar el formulario por escrito debido a una discapacidad o por limitado dominio del inglés, alojamientos pueden ser realizados para garantizar que la queja sea recibida y procesada. Los reclamantes que deseen presentar una queja, pero no tienen acceso al Internet o no pueden recoger el formulario, un formulario de queja se enviará por correo a esas personas para su conclusión. El denunciante será notificado si el formulario de quejas que se recibió es incompleto y pedir que proporcionen la información que falta. 2. Queja se registrara en una base de datos informativos: Formularios de quejas completadas serán revisadas y registradas. Datos básicos se mantendrán en cada queja recibida. 3. Determinar la jurisdicción: Personal del MPO completará una revisión inicial de la denuncia. El propósito de esta revisión es determinar si la denuncia cumple con los criterios básicos. Criterios básicos necesarios para una denuncia completa-supuesta discriminación son por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, edad o discapacidad. La puntualidad será determinada para asegurar que la denuncia fue presentada dentro del requisito de tiempo de 180 días. El programa en el que ocurrió la supuesta discriminación se examinará para asegurarse de que la denuncia fue presentada ante la agencia apropiada. Durante ese proceso, si se determina que el programa o actividad que produjo la supuesta discriminación no es relacionado con un programa o actividad del MPO, se harán todos los esfuerzos para 3

4 establecer la agencia adecuada. Cuando sea posible y con el consentimiento otorgado en el formulario de consentimiento/liberación, la queja será remitida a la agencia apropiada. 4. Notificación inicial por escrito al denunciante: Quejas por discriminación, relacionados con el transporte, presentadas en virtud del Título VI con el Laredo MPO, donde el MPO o sus sub-receptores se nombran como el demandado, serán enviados a TxDOT para investigación dentro de 10 días naturales. TxDOT está obligada a investigar quejas relacionadas con el transporte contra el MPO o sus sub-receptores. Dentro de 10 días de trabajo desde que se reciba la queja, el MPO notificara al demandante que la queja se recibió. Si es necesario, la notificación podrá solicitar información adicional, podrá notificar al denunciante que la actividad no está relacionada con un programa del MPO, o la queja no cumple con los requisitos de la fecha de fin de plazo. Conclusiones hechas en el paso tres determinarán la respuesta adecuada a la demanda. 5. Investigación de la queja: Personal del MPO determinará el proceso apropiado para asegurar que toda la información disponible sea coleccionada en un esfuerzo por llegar a una conclusión y resolución de la queja. El método de investigación variara dependiendo del tipo y circunstancias de la supuesta discriminación. Una investigación puede incluir, pero no es limitada a: Reuniones internas con el personal del MPO y asesoría legal Consulta con las agencias estatales y federales Entrevistas de denunciante (s) Revisión de la documentación (es decir, la planificación, la participación del público, y de las actividades técnicas del programa) Las entrevistas y revisión de la documentación con otros agencias involucradas Revisión de los métodos de análisis técnico Revisión de los datos demográficos 6. Determinación de la investigación: Una investigación debe ser realizada dentro de los 60 días de recibir la queja completa, al menos que los hechos y las circunstancias lo justifiquen lo contrario. La determinación se realizara base a la información obtenida. Personal del MPO y/o la persona designada hacer una recomendación de acción, incluyendo las estrategias formales y/o informales de resoluciones en un informe de los resultados al Comité de Póliza del MPO. 4

5 7. Resultados de la determinación: Dentro de los 10 días de completar la investigación, el denunciante será notificado por el Director del MPO de la decisión final. La notificación incluirá derechos de apelación con las agencias estatales y federales en caso de que el demandante no esté satisfecho con la decisión final. 5