Planeación Estratégica parte 2

Transcripción

1 Planeación Estratégica parte 2 Fortalezas y debilidades (internas), son las actividades que una organización sí puede controlar y que desempeña especialmente bien o con deficiencias, respectivamente. Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

2 Objetivos a largo plazo son los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su misión. Objetivos anuales son logros a corto plazo que las organizaciones deben alcanzar para cumplir con los objetivos a largo plazo. Objetivos estratégicos Compromiso de la empresa con el logro de indicadores de desempeño específicos, dentro de un plazo de tiempo determinado Criterios para dar seguimiento al desempeño de la organización Deben conllevar la asignación de responsables de su cumplimiento, plazos e indicadores de medición Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

3 Esquema para definir acciones (objetivos) Etapa de aportación de información,, resume la información inicial para establecer las acciones necesarias. Etapa de ajuste, creación de alternativas posibles considerando los factores externos e internos. La herramienta recomendada es la matriz FODA (amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas). Etapa de decisión, el análisis y la intuición proporcionan una base para tomar decisiones respecto a la definición de acciones. Matriz FODA Elabore una lista de las oportunidades clave de la empresa. Elabore una lista de las amenazas clave de la empresa. Elabore una lista de las fortalezas clave de la empresa. Elabore una lista de las debilidades clave de la empresa. Establezca la relación entre las fortaleza internas con las oportunidades externas y establezca acciones FO resultantes en el cuadrante correspondiente. Establezca la relación entre las debilidades internas con las oportunidades externas y anote las acciones DO resultantes. Establezca la relación entre las fortalezas internas con las amenazas externas y registre las acciones FA resultantes. Establezca la relación entre las debilidades internas con las amenazas externas y anote las acciones DA resultantes. Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

4 Matriz FODA Las acciones FO utilizan las fortalezas internas de una empresa para aprovechar las oportunidades externas. Las acciones DO tienen como objetivo minimizar las debilidades internas al aprovechar las oportunidades externas. Las acciones FA usan las fortalezas de una empresa para evitar oreducir el impacto de las amenazas externas. Las acciones DA son tácitas defensivas que tienen como propósito reducir las debilidades internas y evitar las amenazas externas. Definiendo objetivos: Matriz FODA tarea Con base en el análisis FODA, genera la matriz FODA siguiendo las indicaciones que se dan a continuación: Fortalezas Debilidades Oportunidades <escribir aquí las oportunidades> <escribir aquí las fortalezas> En este espacio se incluyen las acciones a realizar para aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado con las fortalezas que se tienen. <escribir aquí las debilidades> En este espacio se incluyen las acciones que se deben realizar para disminuir las debilidades que no dejan aprovechar las oportunidades que se tienen en el mercado Amenazas <escribir aquí las amenazas> En este espacio se incluyen las acciones que se deben realizar para usar las fortalezas y así reducir su vulnerabilidad ante las amenazas En este espacio se incluyen las acciones defensivas para hacer que se disminuyan las debilidades y así poder enfrentar las amenazas que se tienen Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

5 Ejemplo Oportunidades Se abre un nuevo departamento Se instala una nueva empresa Se gradúa uno de mis hijos Oferta de viajes turísticos Reconciliación con un ser querido Incremento en tabulador de sueldo Mejoría en distribución de compensaciones Se ofrecen estudios por Internet Amenazas Deserción escolar de un hijo Incremento en insumos básicos Incremento en energéticos Descompostura del automóvil Matrimonio no esperado de una hija Cambio de lugar de trabajo Disminución de plazas en el trabajo Enfermedad de algún miembro de familia Fortalezas Buena reputación en el trabajo Puntual Ordenado Buena administración del tiempo Cariñoso Buen trato a pareja e hijos Progresa en estudios Cumple con sus responsabilidades Solicitar oportunidad de ingreso a nuevo depto Solicitar al jefe una recomendación para hijo Ingresar a estudiar por Internet Debilidades Gastador Fuma Bebe alcohol No revisa periódicamente su salud No hace ejercicio Se alimenta mal No se promueve ante el jefe Conformista en su trabajo Tomar curso de planeación financiera personal Acudir a revisión médica semestralmente Iniciar un programa de ejercicios físicos Amenazas Iniciar un programa de ahorro en casa Mejorar las costumbres de alimentación Ahorrar mensualmente el 5% Proponer al jefe modificaciones en trabajo Mejorar la calidad de mi trabajo Dejar de fumar Formulación de la Estrategia Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

6 Perspectiva de análisis Cliente o ciudadano Organizaciones no lucrativas Cliente o ciudadano (C) Son quienes reciben o esperan recibir lo que la organización les proporciona. Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

7 Procesos Internos (P) Son las acciones y procedimientos que se realizan para cumplir la Misión. Aprendizaje y crecimiento (AyC) Capital humano Innovación tecnológica Capital organizacional Es el Capital Intelectual de la empresa/organización Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

8 Factor financiero (F) Las organizaciones no lucrativas no tienen como objetivo generar utilidades. Deben cuidar sus gastos y cumplir con un presupuesto, La medición del éxito está en el nivel de eficiencia y de eficacia con que cumple con las necesidades y expectativas de sus clientes y directivos. Por ende con el cumplimiento de su Misión Deben definir qué acciones son las apropiadas para cumplir con su Misión y sobre estas definir, formular y ejecutar su estrategia usando el presupuesto asignado En organizaciones no lucrativas se asume como: Presupuesto y Regulación (PyR) Agrupando los objetivos organización no lucrativa 1. Copia de la matriz FODA todos los objetivos que se describieron 2. Identifica como C los entregables (productos y servicios) que recibirán los clientes/contribuyentes/usuarios/grupos de interés 3. Identifica como P las actividades (procesos internos de la organización) que producen y entregan los entregables 4. Identifica como AyC las acciones para crear conocimientos, habilidades y compromisos que los empleados deben de tener, así como la tecnología e innovación que se incorpore 5. Identifica PyR los elementos que conforman el factor presupuestal y regulatorio 6. Agrupa por factor (C, P, AyC, PyR) Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

9 Agrupando objetivos Ejemplo para entidades no lucrativas C1 Entregar servicios de alta calidad a los clientes C2 Brindar alta confiabilidad de usuarios C3 Garantizara los directivos buen manejo de los recursos-activos C4 Cumplir metas anuales P1 Operar con alta eficiencia los procesos de atención a clientes P2 Asegurar consistencia en los procesos P3 Ejercer el presupuesto en forma eficiente P4 Ejecutar procesos con eficiencia y cumplimiento AyC Capacitar al personal AyC Implantar nuevo sistema tecnológico basado en Web AyC Mejorar el clima laboral PyR Asegurar un buen presupuesto PyR Contar con políticas y procedimientos actualizados PyR Adquirir equipos de computación Posicionamiento estratégico entidad no lucrativa En el formato hay que describir la Misión a alcanzar Copiar objetivos que se describieron anteriormente en orden: Los entregables descritos como C Los objetivos descritos como P Los objetivos descritos como AyC Los objetivos descritos como PyR Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

10 Posicionamiento estratégico Misión Cual es la razón de ser de la organización? ió entidad no lucrativa Clientes Qué productos y/o servicios debo entregar para alcanzar la Misión? Procesos Qué procesos debo desarrollar para producir y entregar estos productos y/o servicios? Aprendizaje y Crecimiento Qué capacidades necesito desarrollar para ejecutar en forma adecuada los procesos? Presupuesto y Regulación Qué presupuesto necesito tener y que normatividad debo contemplar para cumplir con los objetivos? Posicionamiento estratégico entidad no lucrativa Misión Clientes Procesos Aprendizaje y Crecimiento Presupuesto y Regulación Ofrecer servicios i públicos con oportunidad d y calidad d Entregar servicios de alta calidad a contribuyentes Brindar alta confiabilidad de usuarios Ofrecer a directivos un buen manejo de los recursos-activos Cumplir con las metas anuales Operar con alta eficiencia los procesos de atención a clientes Asegurar consistencia en los procesos Ejercer el presupuesto en forma eficiente Ejecutar procesos con eficiencia y cumplimiento Capacitar al personal Implantar nuevo sistema tecnológico Mejorar el clima laboral Asegurar un buen presupuesto Contar con políticas y procedimientos actualizados Adquirir equipos de computación Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

11 El mapa estratégico Permite de manera gráfica: 1o. Describir la estrategia. 2o. Entender la estrategia por todos. 3o. Alinear las actividades y funciones para poder alcanzar las metas. Podemos comunicar la estrategia a toda la organización Arquitectura de un mapa estratégico Para entidad no lucrativa Proveer Productos y Servicios con Calidad Cumplir con la Misión Incrementar Productividad nización/área Crecer la orga Crecer el valor a co onsumidores Factor Clientes Factor Procesos Internos Factor Aprendizaje y Crecimiento Eficiencia operacional Cumplir con la comunidad Factor Presupuesto y Regulación Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

12 Mapa estratégico entidad no lucrativa Misión: bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla C Cliente 1 Cliente 2 Accion 1 Accion 2 Accion 3 Accion 4 Accion 5 P Accion 6 Accion 7 Accion 8 Accion 9 Accion 10 Accion 11 Accion 12 Accion 13 Accion 14 AyC Accion 16 Accion 17 Accion 18 Accion 19 PyN Accion 20 Accion 21 Accion 22 Mapa estratégico entidad no lucrativa Misión: bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla C Cliente 1 Cliente 2 Accion 1 Accion 2 Accion 3 Accion 4 Accion 5 P Accion 6 Accion 7 Accion 8 Accion 9 Accion 10 Accion 11 Accion 12 Accion 13 Accion 14 AyC Accion 16 Accion 17 Accion 18 Accion 19 PyN Accion 20 Accion 21 Accion 22 Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

13 La capacidad de aprender más rápido que la competencia puede ser la única ventaja competitiva sostenible a largo plazo Arie de Geus Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.