Septiembre 2017 Enseñas mejor lo que necesitas aprender Richard Bach

Transcripción

1 Comunicación y Liderazgo para la prevención y resolución de conflictos Septiembre 2017 Enseñas mejor lo que necesitas aprender Richard Bach

2 Si quieres cambiar el mundo, pinta tu aldea Si quieres cambiar el mundo, pinta tu aldea PRIMER EJERCICIO: ABRAZO

3 COMPETENCIAS EMOCIONALES Y SOCIALES Su mala actitud estaba empezando a afectar a todos. Eso está mucho mejor!!

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6 De la IQ a la IE Más de de ejemplares en 30 idiomas

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8 Somos «observadores» diferentes Hay tantos mundos como observadores: Por nuestra historia (pasado, lo necesario) Por nuestra estructura (presente y futuro) Toda experiencia nos transforma

9 Modelos mentales y creencias Representaciones generalizaciones simplificaciones Son útiles: No podemos analizar cada decisión Condicionan nuestras percepciones y a veces nos limitan Identificarlos, llevarlos al nivel de la conciencia para poder cambiar.

10 Comunicamos y lideramos como somos La capacidad de autodirigirse es una condición básica para poder dirigir a otros. Por eso es clave el Autoconocimiento

11 Sobre la comunicación

12 Lo que nos enseñaron de la comunicación Emisor Receptor Mensaje - Canal

13 Lo que pasa realmente Emisor Mensaje Receptor Emocionalidad Corporalidad Escucha Habla Emocionalidad Corporalidad Escucha Habla Silencio Contexto Esquemas mentales

14 La complejidad de la comunicación Emocionalidad Estados de ánimo Emociones Sentimientos Biología Lenguaje corporal Corporalidad Biología Lenguaje Habla Escucha Silencio

15 Las emociones

16 Emociones Siempre estamos en una emoción. Son cambiantes Nos predisponen para la acción y afectan nuestro desempeño Contribuyen a definir que es posible o imposible Son contagiosas Aprendemos a no «escucharlas». Les tenemos miedo

17 Emociones básicas de Paul Ekman Alegría, ira, miedo, asco, sorpresa, tristeza Pero hay más de 300 emociones definidas VALIDARLAS

18 Cuál es la habilidad SOCIAL más importante?

19 La Escucha Escuchar = percibir + interpretar Escuchamos desde nuestra historia y estructura La escucha es algo ACTIVO. La escucha valida el habla BRECHA entre lo que digo y lo que interpreta el otro

20 Escucha y Empatía La empatía es la capacidad de comprender los sentimientos del otro de una forma profunda. Para desarrollar la empatía es necesaria la capacidad de escuchar Dos habilidades emocionales totalmente vinculadas que se pueden entrenar.

21 «El secreto del escuchar sublime es escuchar el bien» Moisés Cordovero

22 El habla Lenguaje como «NARRATIVO» y como «GENERATIVO» El habla genera realidad. Poder transformador de la palabra Cuando hablamos estamos haciendo: Afirmaciones Juicios

23 Lenguaje no verbal Una pose de poder transmite confianza, fuerza y realización Amy Cuddy

24 Lenguaje no verbal Todo lo que comunicamos sin tener conciencia. Comunicamos cuando callamos y cuando hablamos Todos los mensajes que emitimos como jefes sólo con nuestra corporalidad y emocionalidad Mirada / no mirada Silencios Gestos Ceño Brazos cruzados

25 Lenguaje no verbal 38% Tono y énfasis de voz 55% Lenguaje corporal 7% Verbalidad Palabras Fuente: Dr. Albert Mehrabian

26 Lenguaje no verbal 3 aspectos corporales asociados Postura corporal general Gestualidad facial Patrón de respiración

27 La emocionalidad está interrelacionada Las diferentes dimensiones (Emoción, corporalidad y lenguaje) están INTERRELACIONADAS, se comportan entre sí de manera CONGRUENTES y se INFLUENCIAN MUTUAMENTE

28 Liderazgo Ubuntu «soy porque tu eres»

29 Actividad experiencial Visualicen 2 o 3 personas que los hayan dirigido en algún sentido Conductas concretas Valores Estilos

30 Liderar es la capacidad de una comunidad humana de dar forma a su futuro. Peter Senge Enfatiza lo colectivo la trampa del liderazgo es creer que se trata de héroes La capacidad de dar forma al futuro e influir en el. Dejar de ser víctimas y empezar a ser protagonistas

31 La quinta disciplina Dominio personal Modelos mentales Construcción de una visión compartida Aprendizaje en equipo Pensamiento sistémico

32 Principios y valores 1 Una fuerza interior que moviliza. La voz propia como guía interna. Escuchan la propia voz, la reconocen y la convierten en una misión o propósito.

33 Principios y valores 2 Enraizados en la comunidad. Basado en las relaciones humanas. Conocen profundamente la cultura. Escuchan, aprenden y se adaptan, constantemente.

34 Principios y valores 3 Habilidad para encontrar lo que une por lo que separa. Crean alianzas que parecían improbables. Construyen consensos y acuerdos con personas y sectores que no están de acuerdo en todo pero que comparten una misión y una visión.

35 Principios y valores 4 Abordajes creativos y acciones audaces. Toman riesgos, teniendo en cuenta sus consecuencias. Desafían a quienes mantienen el poder de manera innovadora y creativa.

36 Principios y valores 5 Multiplicadores. Mentorean para desarrollar a su equipo. Empoderan y apoyan a las nuevas líderes. El poder se expande cuando se comparte.

37 La parte que podemos trabajar Fuente: Estanislao Bachrach

38 Aprendizaje PLASTICIDAD CEREBRAL. Gran VERSATILIDAD. Las HABILIDADES BLANDAS PUEDEN APRENDERSE. CAMBIAR ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS no es algo sencillo, pero SÍ ES POSIBLE. Sólo hace falta CURIOSIDAD Y VOLUNTAD DE CAMBIO.

39 «Todo aprendizaje tiene una base emocional» Platón. Muchas gracias!!!