NOMBRE: Alfabetización Digital DESCRIPCIÓN: Contenidos Básicos sobre Software y Tecnología aplicados al Comercio Electrónico

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1 NOMBRE: Alfabetización Digital DESCRIPCIÓN: Contenidos Básicos sobre Software y Tecnología aplicados al Comercio Electrónico La integración de las tecnologías de la información y comunicación en los sistemas de formación inicial y continua de MiPymes, emprendedores, jóvenes y usuarios en general facilita el acceso a la Economía Digital y a la Sociedad del Conocimiento Nuestra trayectoria en ediciones anteriores nos permite señalar el alto grado de interés y asimilación de los participantes que además comprueban que pueden poner en práctica los conocimientos adquiridos por medio de ejercitaciones, consultas, trabajo en clase y a través del Aula Virtual; una experiencia positiva a nivel de alumnos y docentes; muchos con proyectos en marcha o con ideas a desarrollar en tiendas online, propias, landing page o por Mercado Libre. FUNDAMENTOS Los participantes de este curso afrontan el reto de adquirir los conocimientos y la práctica sobre las herramientas tecnológicas que necesitan los emprendedores /as para la viabilidad de sus futuras empresas negocios proyectos digitales Existe un real y creciente consenso sobre la importancia de las nuevas tecnologías, internet; y en las oportunidades de crecimiento laboral y profesional de las personas que gracias a la capacitación y practica de estas nuevas herramientas desarrollan emprendimientos para el trabajo, la innovación y el desarrollo de sus habilidades o capacidades en el ámbito digital HABILIDADES A DESARROLLAR Capacidad de análisis crítico de casos reales. Desarrollar la capacidad innovadora Lograr aptitudes de: autogestión- entrenamiento autoevaluación Adquirir nuevos conceptos sobre servicios informáticos y telecomunicaciones Reconocer oportunidades y detectar amenazas del mundo de internet ÍNDICE Fundamentos... 1 Habilidades a desarrollar... 1 Contenidos... Error! Marcador no definido. Desarollo... 2 Objetivos... 2 A quién va dirigido?... 2 Metodología, Duración y Plan de Estudios

2 Contenidos... 3 Temas de clases presenciales... 3 DESARROLLO El programa está diseñado para formar operadores en ventas por Internet con los conocimientos y competencias necesarias que les permitan la implementación, administración y gestión de un canal de ventas online de una empresa o emprendimiento. El desarrollo de los contenidos y las actividades de formación está orientado a identificar las técnicas de la venta online y los medios de pago electrónicos; las medidas de seguridad y las nuevas herramientas online. A capacitar sobre las diferentes opciones que ofrecen Internet y las nuevas Tecnologías para promover los negocios, su complementación con los canales tradicionales y los diferentes recursos virtuales para comercializar productos a través de Internet como canal de ventas y cobranzas OBJETIVOS Una vez finalizado el curso los beneficiarios podrán: Aprovechar las ventajas y oportunidades que ofrece Internet a las Pymes y emprendedores para aumentar ventas, ampliar mercados, mejorar la competitividad, reducir costos y ofrecer nuevos servicios y/o productos Incrementar su facturación, atención a clientes, experiencia de compra y ventas a través de un nuevo canal de comercialización. Poseer la aptitud de análisis crítico de casos reales de negocios basados en Internet. Destreza para reconocer oportunidades y detectar amenazas del mundo de Internet Adquirir nuevos conceptos y habilidades de los servicios tecnológicos y de telecomunicaciones Capacidad innovadora aplicada a Internet para lograr aptitudes de a. Autogestión b. Entrenamiento c. Auto-evaluación Entre otros A QUIÉN VA DIRIGIDO? Los objetivos están enfocados al logro de habilidades de autogestión; son adecuados al perfil del público destinatario Jóvenes, emprendedores, trabajadores e integrantes de MiPymes interesados en Encontrar oportunidades: captar y realizar nuevas formas de trabajo. Reducir costos: a través de Internet Mejorar la calidad y venta: de sus productos y / o servicios a través de una página online METODOLOGÍA, DURACIÓN Y PLAN DE ESTUDIOS El Programa está conformado por V módulos individuales, integrado cada uno con clases presenciales en su desarrollo; dispone de un Aula Virtual con apoyo tutorial y a su finalización los alumnos deberán presentar un Trabajo Final Integrador 2

3 12 Clases presenciales de 4 horas c/u + 1 Clase Final de 2 horas (presentación de los Trabajos finales ) y cierre del curso Carga horaria: 50 Horas Organizadas en unidades didácticas con ejercitación y presentación de casos prácticos; cada unidad didáctica está formada, a su vez, por unidades menores de conocimiento adecuadamente estructuradas: vídeos, ejercicios, material de lectura, actividades de autoevaluación, conceptos clave, personalizados y progresivos. Sencillos a su inicio con apoyo tutorial, fichas individuales y trabajo en Grupo. CONTENIDOS Modalidad del curso / nivel inicial y práctica. Conocimientos básicos de manejo de computadoras e Internet. Primeros pasos, práctica individual y grupal. Apoyo a través del Aula Virtual o Plataforma de Trabajo Colaborativo- Acceso y uso. Ejercitación practica. ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónico. Ejemplos prácticos en Internet. Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0. Elementos Vitales para tener una Tienda Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones Ejercitación, la idea fuerza del negocio en artículos seleccionados por el docente. Mi negocio o emprendimiento, En qué estoy? (Productos / servicios) Introducción a los métodos de pago on y offline. Medios y plataformas de pago del Comercio Electrónico. Seguridad informática, las buenas prácticas del Comercio Electrónico Modelos de Negocios (B2B, B2C, otros). Logística interna y externa. Procesos de gestión de stock y proveedores. Planificación de tiempos de entrega. Cronograma y solución de conflictos: Contracargos. Atención del cliente. Experiencia de compra positiva Plataformas de e-commerce. Soluciones basadas en software libre. Desarrollo de terceros: marketplaces. Servicio de software de e-commerce en la nube. Las redes sociales al servicio de las ventas online. Por qué es necesario hacer marketing para e-commerce; otras consideraciones a tener en cuenta en el e-commerce; Marketing y estrategias de generación de base de datos. Marketing de Contenidos y optimización orgánica en buscadores (SEO). Uso y práctica. Foro de lectura dirigida Cuando David venció a Goliat Cómo crear tu tienda online y cargar tus productos desde la computadora o tu celular. Configurar el dominio propio. Aplicar un diseño que refleje la imagen de tu marca. Taller Práctico: Formulario de ideas proyectuales; diseño del modelo e- business y Guía para la puesta en marcha de un proyecto Herramienta de Análisis de una tienda online. FODA y otros recursos prácticos. Trabajo Final: Pasos y ejemplos en Internet. Revisión y aplicación práctica de los conocimientos adquiridos: Hoja de Ruta hacia el mundo de los negocios por Internet Piezas claves en un proyecto digital. Estrategias. Qué, cómo, para qué? Herramientas y recursos disponibles en Internet. Resumen de las claves de los Negocios por Internet. Trabajo Final. Presentación y defensa. Conclusiones y fundamentos del Comercio Electrónico TEMAS DE LAS CLASES PRESENCIALES Los Contenidos se desarrollaran y adecuaran al grupo de interesados, reiterando y fijando los nuevos conceptos y procesos del Comercio Electrónico y la Tecnología, con práctica, ejercitación y casos prácticos; la idea es facilitar, y hacer sencillo lo complejo, con soluciones prácticas. 3

4 CLASES TEMAS MÓDULOS MODULO I Software y Tecnología aplicado al Trabajo y los Negocios MÓDULO II Las Claves del ecommerce MODULO III Modelos de Negocios digitales MODULO IV Marketing por Internet Desafíos de los múltiples canales MODULO V Estrategias de ecommerce Clase 1 Clase 2 Clase 3 Modalidad del curso / nivel inicial y practica Uso de los recursos de una PC u otro dispositivo Conocimientos a nivel usuario. Apoyo a través del Aula Virtual o Plataforma de Trabajo Colaborativo- Acceso y uso. Ejercitación practica Conocimientos básicos de manejo de computadoras e Internet. Primeros pasos (Ingreso-envío de mails- archivos- Skype- Aula Virtual- etc.) Práctica individual y en grupo. ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios Electrónicos. Diferencias entre Comercio y Negocios Electrónico. Ejemplos prácticos en Internet Clase 4 Decisión de Compra Online. Orientación al Cliente: Web 2.0. Elementos Vitales para tener una Tienda Online: Tecnología, Marketing, Logística y Operaciones. Ejercitación, la idea fuerza del negocio en artículos seleccionados por el docente. Mi negocio o emprendimiento, En qué estoy? (Productos / servicios) Clase 5 Introducción a los métodos de pago on y offline. Medios y plataformas de pago del Comercio Electrónico. Seguridad informática, las buenas prácticas del Comercio Electrónico Clase 6 Modelos de Negocios (B2B, B2C, otros). Logística interna y externa. Procesos de gestión de stock y proveedores. Planificación de tiempos de entrega. Cronograma y solución de conflictos: Contracargos. Atención del cliente. Experiencia de compra positiva Clase 7 Plataformas de e-commerce. Plataformas de e-commerce. Soluciones basadas en software libre. Desarrollo de terceros: marketplaces Servicio de software de e-commerce en la nube Las redes sociales al servicio de las ventas online. Trabajo Final. Formación de equipos Consignas y apoyo. Clase 8 Por qué es necesario hacer marketing para e-commerce Otras consideraciones a tener en cuenta en el e-commerce. Marketing y estrategias de generación de base de datos. Marketing de Contenidos y optimización orgánica en buscadores (SEO). Uso y práctica Foro de lectura dirigida Cuando David venció a Goliat Clase 9 Introducción al Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web. Estrategia Comercial Nociones básicas de métricas e indicadores. Google Analytics. Uso y práctica individual y grupal Clase 10 Cómo crear tu Tienda Online y cargar tus productos desde la computadora o tu celular. Configurar el dominio propio. Aplicar un diseño que refleje la imagen de tu marca. Taller Práctico: Formulario de ideas proyectuales; diseño del modelo e-business Clase 11 y Guía para la puesta en marcha de un proyecto Herramienta de Análisis de una tienda online. FODA y otros recursos prácticos. Principales ventajas que aporta el mcommerce al Comercio Electrónico tradicional. Taller Práctico; 4

5 ENTREGA TF Clase 12 Clase 13 temas disparadores Ejemplo: el mcommerce Trabajo Final : Consultas y devoluciones Trabajo Final: Pasos y ejemplos en Internet Revisión y aplicación práctica de los conocimientos adquiridos: Hoja de Ruta hacia el mundo de los negocios por Internet Piezas claves en un proyecto digital. Estrategias. Que, como, para qué? Herramientas y recursos disponibles en Internet. Resumen de las claves de los Negocios por Internet Presentación del Trabajo Final/ Cierre del Curso Conclusiones y fundamentos del Comercio Electrónico 5