MISSISSIPPI del norte salud Servicios

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1 MISSISSIPPI del norte salud Servicios CICLO DE INGRESOS Título: POLÍTICA DE FACTURACIÓN Y COBRANZA POLÍTICA: Después de nuestros pacientes han recibido servicios, es la política de norte Mississippi servicios de salud (NMHS, ver definición más abajo) para facturar a pacientes y pagadores aplicables con exactitud y en forma oportuna. Durante este proceso de facturación y cobros, personal proporcionará servicio al cliente de calidad y seguimiento oportuno y aplicables todas las cuentas pendientes se tratarán de acuerdo con 501 (r) final la regla del IRC bajo la autoridad de la ley de atención asequible. PROPÓSITO: DEFINICIONES: Es el objetivo de esta política para proporcionar guías claras y consistentes para realizar funciones de facturación y cobros de una manera que promueve la eficiencia, cumplimiento y satisfacción del paciente. Mediante el uso de declaraciones, escritos, correspondencia y llamadas telefónicas, de facturación NMHS hará diligentes esfuerzos para informar a los pacientes de sus responsabilidades financieras y opciones de ayuda financiera disponibles, así como el seguimiento de pacientes con respecto a cuentas pendientes. Además, esta política requiere NMHS hacer esfuerzos razonables para determinar la elegibilidad del paciente para asistencia financiera bajo la política de asistencia financiera de NMHS antes de participar en acciones de la extraordinaria colección para obtener el pago.

2 Servicios de salud de Mississippi del norte (NMHS): Servicios de salud de Mississippi del Norte según lo utilizado en este documento, se refiere a North Mississippi Medical Center, Condado Clay, Webster los servicios de salud, Hospital de Pontotoc, Tishomingo los servicios de salud, Marion Regional Medical Center, clínicas de salud rurales y proveedor (Hospital) basado en clínicas de. Extraordinaria colección acciones (OCE): Una lista de las actividades de colección, como lo define el IRS y el tesoro, que hospitales sólo pueden contra un individuo para obtener el pago de cuidado después de esfuerzos razonables se hicieron para determinar si el individuo es elegible para ayuda financiera. Estas acciones están más definidas en la sección II de esta póliza a continuación e incluyen acciones como información adversa a burós de crédito y reportes de agencias acciones legal y judicial como guarnición los salarios. PROCEDIMIENTOS Política de asistencia financiera (FAP): Una política independiente que describe el programa de asistencia financiera de NMHS incluyendo los pacientes criterios debe cumplir para ser elegible para asistencia financiera así como el proceso por el cual individuos pueden solicitar asistencia financiera. Esfuerzos razonables: Organización de un determinado conjunto de acciones a la salud debe tomar para determinar si un individuo es elegible para asistencia financiera bajo la política de asistencia financiera de NMHS. En general, los esfuerzos razonables pueden incluir hacer presuntos determinaciones de elegibilidad para asistencia total o parcial, así como proporcionar individuos con notificaciones acerca de la FAP y proceso de aplicación. I. Prácticas de facturación A. Facturación seguros: 1. Para todos los asegurados pacientes, NMHS facturará aplicables terceros pagadores (tal como basado en información proporcionada por o verificado por el paciente) en tiempo y forma. 2. Si una reclamación es negada o no se procesa por un pagador debido a un error en nuestro

3 nombre, NMHS no facturará al paciente para cualquier cantidad superior a lo que el paciente hubiera debido tenía el contribuyente pagado la demanda. 3. Si una reclamación es negada (o no se procesa) por un pagador debido a factores fuera del control de la organización, el personal seguirá con el pagador y el paciente como apropiado para facilitar la resolución de la reclamación. Resolución no ocurre después de los esfuerzos de seguimiento prudente, NMHS puede facturar al paciente o tomar otras acciones consistentes con la normativa vigente, estándares y acuerdos contractuales ordenante. B. Paciente facturación: 1. Todos los pacientes sin seguro será facturado directamente y oportuna, y recibirán una declaración como parte del proceso de facturación normal de la organización, conforme a las directrices de la organización Consejo cantidad de General Pico. (AGB) 2. Para los pacientes asegurados, después de que los reclamos han sido procesados por terceros pagadores, NMHS facturará pacientes por sus cantidades respectivas de responsabilidad según lo determinado por sus beneficios de seguro. 3. Todos los pacientes pueden solicitar un informe detallado de sus cuentas en cualquier momento. 4. Si un paciente disputa su cuenta y solicita documentación sobre el proyecto de ley, los miembros del personal proporcionará la documentación solicitada por escrito dentro de 10 días (si es posible) y llevará a cabo la cuenta durante al menos 30 días antes de referir la cuenta para la colección. 5. NMHS puede aprobar acuerdos de plan de pago para los pacientes que indican que pueden tener dificultades para pagar su saldo en una sola entrega. a. Directores y supervisores de servicios financieros del paciente tienen la autoridad para hacer excepciones a esta política sobre una base caso por caso para

4 circunstancias especiales. b. NMHS no está obligado a aceptar acuerdos de pago Iniciado por el paciente y puede referirse a cuenta a una agencia de colección como se indica a continuación si el paciente no está dispuesto a hacer arreglos de pago aceptables o manejo de un plan de pago establecido. II. Prácticas de colecciones A. Conforme a leyes federales y estatales pertinentes y conforme a las disposiciones descritas en la política de colecciones y de facturación, NMHS puede enganchar a actividades de colección, incluyendo acciones (CEPA) de la extraordinaria colección recoger saldos paciente. 1. Colección general pueden incluir actividades de seguimiento de llamadas en los Estados 2. Saldos paciente pueden ser referidos a un tercero para la colección a la discreción de NMHS. Cuentas de paciente serán referidas para colección con las siguientes salvedades: a. Hay una base razonable para creer que el paciente tiene la deuda. b. Los terceros pagadores han sido facturados, y la deuda restante es la responsabilidad financiera del paciente. NMHS no puede facturar a un paciente para cualquier cantidad que NMHS ha determinar que una compañía de seguros está obligada a pagar. c. NMHS no referiremos cuentas de colección donde el reclamo fue rechazado debido a un error NMHS según NMHS. Sin embargo, NMHS todavía puede referirse la porción de responsabilidad paciente tales solicitudes para la colección si. B. Esfuerzos razonables y extraordinaria colección acciones (CEPA) 1. Antes de participar en ECAs para obtener pago por cuidado, NMHS debe hacer ciertos esfuerzos razonables para determinar si un individuo es elegible para asistencia financiera bajo nuestra política de ayuda financiera: a. Cepa puede comenzar sólo cuando 120 días han pasado desde que era siempre la primera instrucción después del alta.

5 b. Sin embargo, al menos 30 días antes de iniciar ECAs para obtener el pago, NMHS deberá hacer lo siguiente: i. Proporcionar a la persona con al menos 3 Estados de cuenta paciente que indica la disponibilidad de asistencia financiera, listas de potenciales ECAs que se pueden tomar para obtener el pago de cuidado, y le da un plazo después de que ACES puede ser iniciado (no antes de 120 días después de la primera declaración de facturación después del alta y 30 días después de la notificación por escrito). ii. Ofrecer un resumen de lenguaje sencillo del FAP junto con el aviso descrito anteriormente (esto también estará disponible a petición, publicada en las áreas de registro y de acceso público en 2. Después de hacer esfuerzos razonables para determinar la elegibilidad de ayuda financiera como se indicó anteriormente, NMHS (o sus socios autorizados) pueden tomar cualquiera de los siguientes ACES para obtener pago por cuidado: a. Informe información adversa al crédito informes organismos o agencias de crédito. b. Archivo a los salarios de demanda/guarnición c. Utilización de agencias de cobro adicional. d. 3 perseguir responsabilidad rd y lein contra patrimonio 3. Servicios de de auditoría interna y externa será responsables de determinar si NMHS y sus socios han hecho esfuerzos razonables para determinar si un individuo es elegible para ayuda financiera. Además, anualmente se realizará una auditoría interna o externa. 4. Líderes administrativos, como director financiero y Vicepresidente de ingresos ciclo tienen autoridad final para decidir si la organización puede proceder a cualquiera de las ACEs en la política.

6 III. Asistencia financiera A. Todos los pacientes facturados tendrán la oportunidad de comunicarnos NMHS sobre ayuda financiera para sus cuentas, opciones de plan de pago y otros aplicables programas. 1. Política de asistencia financiera de NMHS está disponible de forma gratuita. Solicitar una copia: a. En persona en: Business Services1494 acantilado Gookin Tupelo, MS o Central de facturación 450 este Presidente de la oficina calle Tupelo, MS b. Llamando a asistencia financiera, asesoría en (662) c. En línea en 2. personas con preguntas sobre política de ayuda financiera de NMHS pueden comunicarse con la oficina de asesoramiento financiero por teléfono al (662) o en persona en negocios Services1494 acantilado Gookin Tupelo, MS o Central de facturación 450 este Presidente de la oficina calle Tupelo, MS IV. Servicio al cliente A. durante el proceso de facturación y cobranza, NMHS proporcionará servicio al cliente de calidad mediante la implementación de las siguientes pautas: 1. NMHS hará cumplir un estándar de cero tolerancia para el lenguaje abusivo, acosador, ofensivo, engañoso o engañosa o la conducta de sus empleados o el paciente o su representante. 2. NMHS mantendrá un proceso racionalizado para paciente preguntas o disputas, que incluye a pacientes número de teléfono gratuito puede llamar y dirección de una oficina de negocios prominentes que puede escribir. Esta información quedará lista todas las facturas y colecciones de pacientes enviadas. 3. después de recibir una comunicación de un paciente o su representante (por teléfono o por escrito), personal NMHS devolver llamadas telefónicas a los pacientes tan

7 pronto como sea posible (pero no más de dos días hábiles después de que se recibió la llamada) y a responder a la correspondencia escrita dentro de 10 días. 4. NMHS mantendrá un registro de quejas de los pacientes (orales o escritos) que estarán disponibles para la auditoría. Referencias: Ideas de negocios salud Distribuidos en: Todo el liderazgo NMHS y todo el personal NMHS en cualquier función del ciclo de ingresos Fecha de emisión: Publicado por: Marzo de 2017 Liderazgo del ciclo de ingresos Fecha ha comentado: Fecha de revisión: