MANUAL DEL USUARIO X-LITE

Transcripción

1 MANUAL DEL USUARIO X-LITE Bienvenido al Sistema de llamadas por internet de la Compañía COMVEDI. Aquí encontrará los pasos necesarios para activar su Softphone en su Pc. QUE ES VOIP.? Es Voz sobre protocolo de Internet, es la manera más moderna de comunicarse con cualquier persona en cualquier parte del mundo sin tener que esperar una factura, contrato u obligación por un servicio de comunicaciones. Se logra gracias a los servicios actuales de Voip, utilizando una plataforma de internet desde un computador Pc, Un portatil Wi-fi, o un Ata o Rowter que se conecta a su enlace de Internet al cual se conecta un teléfono fijo (aparato) para realizar sus llamadas. QUE PUEDO HACER CON ESTE SISTEMA? Puedes realizar todo tipo de llamada sea a fijos o celulares de cualquier lugar del mundo incluido Colombia. También puedes llamar a otros usuarios afiliados a la Red ilimitadamente todo el mes, llamando desde un Pc a otro Pc al numero dado por la Compañía del otro afiliado. Cuando llames o te llamen recibirás un tono en tu Pc o en tu teléfono conectado a un Rowter.

2 QUE ES EL SOFTPHONE Y COMO LO OBTENGO? Es la aplicación o archivo que se utiliza para poder hacer las llamadas desde tu Pc. Este Softphone se llama X-LITE. Debes bajar la aplicación desde nuestra pagina en internet realizando los siguientes pasos: 1. ingresa a nuestra pagina web: 2. Ingresa a el vinculo con el nombre SERVICIOS DE COMUNICACIONES 3. Haga click en llamadas desde Pc a fijos y celulares 4. Descarga la aplicación : Descarga aquí tu Softphone X-LITE. 5. Cuando la Bajes a tu Pc. No olvides guardarla en el escritorio. COMO ACTIVO EL X-LITE? 1. Luego de tener la aplicación o el instalador en tu escritorio, sigue las instrucciones para descargar en tu equipo allí especificadas. 2. Puede demorarse un poco mientras baja, el peso del X-LITE es de 20 Mg. 3. Hay equipos (Pc, Portatiles) que tienen bloqueadores, cuando no te deje bajarlos retira por un momento la aplicación de tu equipo FIREFALL que se encuentra en el Panel de Programas ( desactívalo). Otros equipos piden el permiso para ingresarlo, también letreros donde dice desbloquear? dígale si. 4.Si no puedes bajarlo de nuestra pagina por alguna razón a tu equipo, por favor solicita por una copia del mismo y te lo enviamos por correo. Llévalo siempre en tu memoria personal para que lo puedas utilizar donde quiera que lo necesites.

3 CONFIGURACION DEL X-LITE Es el más avanzado sistema de comunicación por ip y voip. Su modelo especial es fácil de manejar y configurar. Sigue los siguientes pasos para configurarlo: 1. Cuando le da instalar, el X-LITE puede informarle que necesita otros programas para su ejecución, dele aceptar o permitir para poder continuar con la instalación. 2. Espere mientras él hace algunos ajustes internos automáticamente. 3. deberá aparecer de la siguiente forma en tu pc:

4 PASOS PARA CONFIGURAR EL X-LITE 1. Paso: Al quedar instalado el Softphone en tu escritorio debes hacer click derecho en la parte superior izquierda donde se encuentran los 3 botones del virtual. Alli entrarás a Sip Acount Setting ( crear una cuenta ) para ingresar los datos que te envió la compañía en el momento de tu activación de afiliación a tu Paso. Aparecerá este menú, el cual deberá aparecer vacío y harás click en la parte donde esta escrito Add allí nos dará entrada a la configuración de la cuenta. 3. Paso: Debes llenar este menú colocando la información entregada por la empresa. Display name: es tu numero personal User name: es tu numero personal Passport: la clave entregada Auhorization-name:es tu numero personal Dominio: sip.tocallvoip.com

5 Al final debes darle aceptar teniendo antes en cuenta de tener domin y registrer en verde.el puntico verde en la parte inferior. 4. Paso: Deberá aparecer configurada la Cuenta en este otro menú que aparecerá. Debe darle click donde dice Close Deberá aparecer el Softphone nuevamente y en unos cuantos segundos, aparecerá la cuenta mostrando su numero personal ( este numero es a donde a usted lo pueden llamar al Pc cuando este conectado a internet. ). Esta aplicación o Softphone X-lite es muy practica, lo puedes llevar en tu memoria personal y cargarla en cualquier Pc donde haya internet. Recuerda que para poder ior y hablar debes poseer una diadema de conexión al Pc o un teléfono USB que se conecta al mismo.

6 2 lineas para llamar Este botón debe permanecer verde teléfono rojo, para colgar las llamadas Control del micrófono Control del volumen Para escuchar por parlantes Control para mute Para borrar números COMO SE MARCA? 1. Siempre debo escribir primero el código del país Por ejemplo: Colombia: 57, Usa 1, España Si voy a llamar a un celular adiciono el numero y listo Por ejemplo. Colombia: Usa: Si voy a llamar a un fijo debo colocar el código de área y el numero telefónico. Por ejemplo: Colombia( armenia ): Recuerde: código país + código de área + número telefónico y listo 4. Debe dar Enter o hacer clic en el botón del teléfono verdecito. 5. Recuerde que debe siempre tener su recarga ya activada por $ a su cuenta personal del Softphone.

7 COMO SE CUANTO VALIÓ LA LLAMADA Y CUANTO ES MI SALDO? Para mirara saldos, tiempo y valor de cada llamada debe realizar los siguientes pasos: 1. en su navegador de internet ingrese a: tocallvoip.com/portal 2. una pantalla azul se abrirá. Deberá colocar en: Usuario: su numero personal Contraseña: su numero de clave 3. Debe dar clic en el cajón que dice Enter 4. En el mismo lado derecho aparecerá los datos de su cuenta y el saldo que le queda para llamar en pesos. 5. Al frente aparecerán todas las llamadas registradas desde su cuenta 6. Si lo quiere puede dar clic en la tecla Filtrar; y aparecerá la historia de todas sus llamadas por día, semana,meses y hasta años 7. Recuerde que para recargar su cuenta debe hacerlo a atraves de nuestras Oficinas a los teléfonos cel recuerde dar click en salir de su cuenta para retirarse y cerrar. RECOMENDACIONES Nunca dejes instalado tu Softphone fuera de casa, te pueden usar tu cuenta. Carga siempre tu Softphone en tu memoria personal para usar en otro sitio. Nunca digas tu clave o código secreto Recuerda que te pueden hacer llamadas por internet a tu numero personal entre los usuarios afiliados. Antes de hacer una reclamación por el servicio verifica: a. que cuentes con tiempo al aire de saldo b. que el sistema de llamadas cuente con internet c. que te encuentres activo en el mes

8 COMO PUEDO RECARGAR? Siempre deberás hacer tus recargas por medio de nuestra empresa, y existen dos maneras de realizarlo, estas son: 1. Haces una transferencia a la cuenta el banco Bancolombia cuenta de ahorros COMVEDI por la cantidad que requieres recargar. Puedes hacerla personalmente la consignación en el Banco o si deseas por transacción electrónica a nuestra cuenta por internet o por cajero automático sin ningún costo desde cualquier parte del País. 2. Puedes hacer el pago pidiendo en nuestras oficinas la recarga a nuestros teléfonos (6) o al celular numero: en horarios de oficina, luego de confirmar tu código de usuario y contraseña te haremos la recarga por el valor pedido si posees ganancias por el plan de compensación, que se debitará a final de mes de tus ingresos por red.