CONDICIONES DE CONTRATACIÓN LSSI. Información previa relativa a la contratación a través de Servicios de la Sociedad de Información

Transcripción

1 CONDICIONES DE CONTRATACIÓN LSSI Información previa relativa a la contratación a través de Servicios de la Sociedad de Información Información legal que se recogerá en esta cláusula (todas estas informaciones obligatoriamente deben ser facilitadas al Tomador antes de que asuma ninguna obligación derivada del contrato): Trámites para celebrar el contrato Tiempo de validez de las ofertas. Legislación aplicable a la póliza Derecho de rescisión/reflexión 1.- Información previa a la contratación NOTA INFORMATIVA DE LA ASEGURADORA: ZURICH INSURANCE plc, SUCURSAL EN ESPAÑA ENTIDAD ASEGURADORA Y AUTORIDAD DE CONTROL DE SU ACTIVIDAD Zurich Insurance Public Limited Company, es una compañía aseguradora registrada en Irlanda, con número de compañía 13460, con domicilio en Zurich House, Ballsbridge Park, Dublin 4, Irlanda. Está supervisada y registrada por Central Bank of Ireland, y autorizada para operar en España en régimen de derecho de establecimiento a través de su sucursal Zurich Insurance PLC, Sucursal en España. Zurich Insurance plc, Sucursal en España, con NIF W H, y con domicilio en Vía Augusta 200, Barcelona, está inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0189. LEGISLACIÓN APLICABLE Ley 50/80 de Contrato de Seguro, de 8 de Octubre. Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros. Cualquier otra norma que durante la vigencia de la póliza pueda ser aplicable QUEJAS Y RECLAMACIONES Las quejas y reclamaciones conforme se regulan en Orden Ministerial ECO 734/2004 podrán dirigirse al Servicio de Defensa al Cliente de la Compañía cuyo Reglamento se encuentra disponible en nuestra página web.

2 El Servicio de Defensa al Cliente dispondrá de un plazo de dos meses para dictar la resolución a contar desde la presentación de la queja o reclamación, pudiendo el reclamante a partir de la finalización de dicho plazo acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en su caso. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Los datos de carácter personal se incluirán en ficheros de Zurich Insurance, plc, Sucursal en España, y de su matriz Zurich Insurance, plc., la finalidad de los cuales es y podrá ser la oferta, perfección, mantenimiento y control del contrato de seguro así como la realización de estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, la gestión del coaseguro en su caso, y a la prevención del fraude y, por parte de la matriz, tratamientos relativos a prevención de blanqueo de capitales o de financiación del terrorismo. La declaración de sus datos es voluntaria aunque necesaria para el funcionamiento de la relación contractual. En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita dirigida a la entidad contratante correspondiente, responsables de los ficheros y su tratamiento, con domicilio a estos efectos en Vía Augusta 200, Barcelona. Asimismo sus datos serán utilizados para el ofrecimiento de productos o servicios por parte de las entidades Zurich Insurance plc, Sucursal en España, Zurich Vida y Aide Asistencia u otras sociedades vinculadas legalmente a las anteriores, y a través de sus intermediarios autorizados, así como para el envío de información sobre los productos, bienes o servicios que comercialicen otras entidades y que, de acuerdo con los datos que nos ha facilitado, mejor se ajusten a su perfil y necesidades. En caso que desee manifestar su negativa al uso de sus datos con tal finalidad puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico zurichlopd@zurich.com. Para todo lo anterior el solicitante manifiesta expresamente su consentimiento. CLÁUSULA DE INFORMACIÓN PREVIA CONTRACTUAL El Tomador y/o Asegurado declara que son exactos los datos que ha facilitado, siendo responsable de las inexactitudes de los mismos, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro, obligándose a comunicar a la Entidad Aseguradora cualquier variación que se produzca durante la vigencia del seguro. Igualmente reconoce haber recibido con anterioridad a la celebración del contrato toda la información requerida en los art. 107 y concordantes del R.D 2486/1998. Cláusula de rescisión de contratación a distancia:

3 En el caso de contratos celebrados mediante el uso exclusivo de técnicas de comunicación a distancia, el asegurado, cuando actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la celebración para desistir del contrato a distancia, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, de conformidad con el Art. 10 de la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Para el ejercicio de este derecho el asegurado deberá dirigir una comunicación a la Entidad aseguradora. La compañía se reserva el derecho de retener la parte de prima proporcional al tiempo de cobertura. No será de aplicación el derecho de Desistimiento para seguros obligatorios como es el caso de seguro de Automóviles, pólizas de viaje o equipaje inferiores a un mes ni para aquellas cuyos efectos terminen antes del plazo de catorce días naturales. 2.- Información sobre los trámites para celebrar el contrato ACCESO A LA CONTRATACIÓN La oferta de los productos contenidos en esta página web, con sujeción a los términos y condiciones de la póliza, va dirigida única y exclusivamente a personas residentes en España. Están excluidos: Matrículas Extranjeras Personas sin Residencia en España Vehículos que no sean de Uso Particular Vehículos que participen en Competiciones Deportivas Vehículos Construidos en Fibra de Vidrio Vehículos en Renting/ leasing Vehículos de Uso Público Vehículos para el Transporte de Personas y/o Mercancías Vehículos de Autoescuela Vehículos de Alquiler Vehículos con Carrozados Especiales (grúas porta-coches, recogida de basuras, porta contenedores, etc.) Ambulancias, Cuerpos de Bomberos y Protección Civil Vehículos con acceso al interior de Zonas Comunes de Puertos y Aeropuertos Riesgos para los que exista impedimento legal para su aseguramiento Autocaravanas a Todo riesgo. Para tener la posibilidad de solicitar un presupuesto a través de esta página web y posteriormente acceder al proceso de contratación del seguro, el usuario deberá dirigirse a la siguiente url SOLICITUD DE PRESUPUESTO Y PRECIOS a) Solicitud presupuesto del seguro de automóviles: Una vez en la url indicada, accediendo a la pestaña calcular seguro de auto el usuario deberá completar toda aquella información necesaria e imprescindible para poder facilitarle un presupuesto. Para ello, deberá de cumplimentar los distintos campos directamente en la página web. El usuario deberá introducir en las pantallas conductor, coche

4 y calcular seguro coche la información requerida, haber leído y entendido este documento y el aviso legal y después se le solicitará que complete un código de seguridad. Tras introducir los datos solicitados, la página web realiza un cálculo automático del coste del seguro, IVA incluido, y muestra al usuario distintas opciones presupuestadas en función del tipo de cobertura (Terceros/Terceros+Lunas/, Terceros + lunas + robo + incendio/ Todo riesgo sin franquicia/ Todo riesgo 180, Todo riesgo 300, Todo Riesgo 450, Todo Riesgo 600) y un breve resumen de las principales coberturas. En este punto, se le ofrece la posibilidad de visualizar el contenido completo del condicionado general (del Zurich Motor Pack). Al situarse sobre las distintas opciones de cobertura al usuario se le muestran los distintos precios y si el usuario escoge una de ellas, se le mostrará el contenido resumido de coberturas, todo ello sujeto a los términos y condiciones de la póliza. En este momento, si el usuario lo decide, podrá descargar, enviar o bien imprimir su presupuesto, el cual tendrá una validez de 15 días.cuando el usuario escoge una opción de tipo de seguro se le ofrece la posibilidad de retroceder y modificar sus datos, o bien la opción de contratar su seguro. En este momento se le solicita que verifique el producto que va a contratar, permitiéndole retroceder para modificar los datos introducidos o bien contratar el seguro propuesto. Tras verificar los datos y estando conforme con el presupuesto, si el usuario escoge continuar, el dispositivo le solicitará que complete datos relativos al pago para poder finalizar con la contratación de conformidad con lo establecido en el siguiente apartado CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO. b) Solicitud de presupuesto del seguro de hogar Si el usuario accede a la pestaña calcular seguro hogar, se le solicitará toda la información necesaria e imprescindible (datos personales y relativos a la vivienda) para poder facilitarle un presupuesto. El usuario deberá cumplimentar los distintos campos directamente en la página web. Tras introducir la información y el código de seguridad, la página web realiza un cálculo automático del coste del seguro, IVA incluido, y muestra un breve resumen de las principales coberturas. En este punto, se le ofrece la posibilidad de visualizar el contenido completo del condicionado general (Zurich Hogar). En este momento, si el usuario lo decide, podrá descargar, enviar o bien imprimir su presupuesto, el cual tendrá una validez de 15 días.si escoge contratar, se solicita que verifique el producto, el precio y la dirección de envío de la póliza que va a contratar, permitiéndole retroceder para modificar los datos introducidos o continuar con el proceso de contratación. c) Proceso común en la solicitud de un presupuesto El presupuesto, en cada caso, se compone de los datos cumplimentados por el usuario, el esquema de precios resultante, y las condiciones generales y las condiciones particulares a las que se refiere el presupuesto. En ningún caso la solicitud de presupuesto comporta ningún tipo de aseguramiento, ni provisional ni definitivo. Para ello será necesario haber convertido el presupuesto en cobertura provisional o definitiva, conforme se indica en el apartado siguiente CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO. CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO

5 Una vez el usuario haya revisado el presupuesto del producto asegurador, comprendidas sus coberturas, condiciones generales (del contrato de seguro y de las garantías), condiciones particulares y el precio asociado, el usuario tendrá la posibilidad de aceptarlo por pantalla mediante un botón habilitado a tal efecto. El proceso de suscripción se iniciará con la aceptación del presupuesto y continuará con la cumplimentación de los datos bancarios necesarios para la celebración del contrato, y finalizará mediante el envío y recepción del contrato al correo electrónico indicado a tal efecto. La prima de seguro será abonada mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria online en la cuenta bancaria que el Tomador indique directamente en la url. PLAZOS Y ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN Los datos que nos ha facilitado están integrados en nuestro sistema central lo cual permite el desarrollo del proceso de contratación y la gestión posterior del contrato. Una vez celebrado el contrato, la póliza en cuestión (datos personales, datos bancarios, condiciones generales y condiciones particulares) podrá ser visualizada en formato pdf en el correo electrónico que le remitiremos inmediatamente a la dirección facilitada por el propio usuario. Asimismo, en un breve plazo, se remitirán al domicilio del Tomador por correo ordinario el Pack de Bienvenida a nuestra compañía. La póliza se basará en la información que nos haya proporcionado y confirmado el solicitante durante el proceso de contratación. Sólo tendrá validez una vez la prima haya sido pagada, proporcionando cobertura para las garantías que haya contratado y durante el periodo señalado en las Condiciones Particulares de su póliza. Con independencia del idioma en que esté redactada la póliza le será de aplicación la legislación española. DERECHO DE RESCISIÓN ESPECIAL EN CONTRATACIÓN A DISTANCIA Y SU FORMA DE EJERCICIO. En el caso de contratos celebrados mediante el uso exclusivo de técnicas de comunicación a distancia, el asegurado, cuando actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la celebración para desistir del contrato a distancia, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, de conformidad con el Art. 10 de la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. A efectos aclaratorios, computará como fecha de celebración la de envío/recepción del mail con la póliza. Para el ejercicio de este derecho el asegurado deberá dirigir una comunicación a la Entidad aseguradora en la siguiente dirección de correo electrónico cliente.online@zurich.com La compañía se reserva el derecho de retener la parte de prima proporcional al tiempo de cobertura. No será de aplicación el derecho de Desistimiento para seguros obligatorios como es el caso de seguro de Automóviles, pólizas de viaje o equipaje inferiores a un mes. Tampoco podrán ser objeto de desistimiento aquellos o seguros cuyos efectos terminen antes del plazo de catorce días naturales.