Cajero automático. Cómo operar:

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3 Cajero automático Podrá elegir entre una amplia red de cajeros automáticos distribuidos en toda la Provincia de Córdoba, durante las 24 horas, todos los días del año. Cómo operar: Usted debe haber recibido en su domicilio un sobre confidencial que lleva una clave compuesta por cuatro números (PIN). Con esa clave deberá ingresar por primera vez al cajero automático del Banco de Córdoba. Una vez en el sistema deberá obtener una nueva clave de 4 dígitos, en el menú claves opción Cambio de Clave de Cajero Automático. El sistema le imprimirá un ticket que confirmará esta operación. Paso 1 Paso 2

4 Paso 3 Paso 4 Operaciones que puede realizar: Extracción de dinero. Obtención de Claves (para operar en Home Banking, Banca telefónica y Compras en comercio a través de la red Maestro). Depósito en efectivo o en cheque. Transferencias automáticas (a cuentas asociadas a su Tarjeta de débito y/o a cuentas radicadas en cualquier entidad financiera argentina). Recargas de Celular (el sistema le emitirá un ticket con el número de la tarjeta a cargar). Consulta de saldos. Últimos movimientos. Servicios AFIP. Link Pagos: Pagos de impuestos /Servicios / Adelanto de haberes / Préstamos y adelantos con tarjeta de crédito / Consulta CBU / Pago de visa a EE.UU.

5 Link pagos A través de este servicio, usted podrá: Pagar sus impuestos y/o servicios, seleccionando la opción Pagos Link. Al finalizar se emitirá un ticket que contendrá el código de pago que tiene el valor de sello electrónico, reconocido por la empresa como constancia de pago. Consultar pagos efectuados, se conserva un archivo histórico de los últimos pagos realizados a través del sistema, permitiéndole consultar y obtener los comprobantes de todos los pagos realizados de cada ente/empresa, durante los últimos 5 años. Consultar vencimientos, los vencimientos de impuestos y servicios se actualizan automáticamente. Una vez realizado el pago de impuesto y/o servicio por primera vez, ingrese a su agenda de pagos y usted podrá conocer la fecha de sus próximos vencimientos, sin necesidad de contar con la factura. Home Banking Este servicio le permite en cualquier lugar y momento, acceder mediante Internet, a información de sus cuentas bancarias asociada a su tarjeta de débito, y realizar diversas transacciones de una manera rápida, cómoda y segura. Cómo acceder Ingrese de manera habitual al cajero automático, seleccione el menú Claves, y luego Clave Home Banking. Colocar una clave de seis dígitos, la cual deberá confirmar posteriormente, y para finalizar el cajero emitirá un ticket con su ID USUARIO. Al ingresar a haga un click en el banner de Home Banking. El sistema le pedirá que ingrese el ID USUARIO (que figura en el ticket) y su clave de 6 dígitos que eligió en el cajero. Por única vez deberá completar los datos que le mostrará

6 la pantalla, y definir un Nombre de Usuario de entre 6 y 15 dígitos (letras y/o números) fácil de recordar, el cual reemplazará al obtenido previamente en el cajero. Importante: la clave de Home Banking puede ser cambiada todas las veces que el usuario quiera. En el caso de olvidar su usuario y/o contraseña, deberá generarlos nuevamente desde un cajero automático. Operaciones que puede realizar: Cuentas: Consulta de saldos. Últimos movimientos. Movimiento conformados (últimos 60 días). CBU de sus cuentas. Transferencias: Entre cuentas asociadas a su tarjeta de débito (realizar primera transferencia desde un cajero automático). A cuentas no asociadas a su tarjeta de débito (realizar primera transferencia desde un cajero automático). Resumen de transferencias. Baja de Cuentas. Link Pagos: Pagos de impuestos / servicios (tarjetas de crédito primer pago por cajero automático). Agenda de pagos. Pagos efectuados

7 Pagos de Impuestos AFIP / VEP AFIP. Sus servicios adheridos. Código de pago telefónico. Listados de impuestos y servicios. Baja de servicios adheridos. Baja VEP AFIP. Compras y Recargas: Recargas de celular. Consultas de recargas realizadas. Compra de informes comerciales. Consulta de compras realizadas en comercios con tarjeta de débito (MAESTRO). Pedidos al Banco: Aviso de viaje al exterior. Aplicativo Link Celular. Servicio de Mensajes: Adhesión / modificación. Baja de adhesión. Servicio AFIP Otros Servicios: Contacto (para consultar específicamente a un asesor del Banco) Preguntas Frecuentes (respuesta a consultas generales). Información de Productos. Detalle de cajeros automáticos Red Link / Posición consolidada / Datos personales. Habilitamos la opción Operación segura desde una PC de uso público (cybercafes, locutorios, etc.). Si desea operar con esta modalidad, seleccione la opción mencionada antes de ingresar su Nombre de Usuario. Cada vez que se le solicite ingresar su clave, deberá hacerlo con el mouse, desde un teclado que aparecerá en pantalla.

8 Banca Telefónica Este servicio le permite acceder telefónicamente de manera ágil y confiable, a información de sus cuentas asociadas a su tarjeta de débito, y realizar diferentes transacciones durante las 24 horas del día. Solicite su clave en cualquier cajero automático. Cómo ingresar Ingrese de manera habitual al cajero automático, elija del menú Claves la opción Clave Telefónica, coloque una clave de 5 (cinco) dígitos, posteriormente deberá confirmarla. Una vez gestionada la misma, comuníquese al (BANCOR) opción 2. Para ingresar, el sistema le solicitará los datos necesarios para su identificación, para lo cual deberá digitar los números de su tarjeta de débito y la tecla numeral (#); y luego le solicitará su clave telefónica de 5 (cinco) dígitos. A continuación siga las indicaciones de la operadora. Operaciones que puede realizar: Consulta de saldos. Pagos de impuestos / servicios Link Pagos (debe haber sido pagado por primera vez en el cajero automático). Consulta de vencimientos pendientes o Agenda de Pagos. Consulta de pagos efectuados de impuestos / servicios. Transferencias entre cuentas del Banco Córdoba y mismo titular (entre cuentas asociadas a su tarjeta de débito, con la única limitación que deben ser de la misma moneda. La primera transferencia debe realizarla a través de un cajero automático). Solicitud de Envío de Fax (recibe un fax con los datos de la operación. Al final de la comunicación, el sistema le solicitará la activación de señal de fax).

9 Link celular Lleve su Banco a todos lados, Link Celular lo acompaña a donde vaya. Es un servicio de última tecnología que le permite efectuar sus transacciones, a través de su teléfono móvil. Cómo operar: Necesita contar con clave de Home Banking y tener un celular con la tecnología Java y acceso a Internet. Luego debe bajar por primera y única vez el Aplicativo Link Celular a través de: Cajero automático, seleccionando Consultas / Solicitudes, luego Solicitudes al Banco y por último Aplicativo Link Celular le solicita que ingrese su número de celular (Ej.: ). Ingresando a la página web, - HOMEBANKING ingrese su clave y en el menú Pedidos al Banco - Aplicativo Link Celular le solicita que ingrese su número de celular (Ej: ). En su celular recibirá el siguiente mensaje: Bienvenido a Link Celular. Por favor ingrese a ar para descargar la aplicación Java. Ingrese en su celular a Accesos Web, seleccione e ingrese la página bc.redlink.com.ar y lo va a guiar hasta que descargue el aplicativo Link celular. Luego para continuar debe seleccionar en su celular Juegos y le aparecerá el aplicativo Link celular, seleccione y le solicitará la clave de acceso a home banking, es decir el Nombre de usuario y Clave que habitualmente utiliza. Para conocer y aprender a utilizar este nuevo servicio ingrese a dónde se explica paso a paso, con animaciones y ejemplos, sus características. Operaciones que puede realizar: Consulta de Saldos y Últimos movimientos. Pagos de impuestos / servicios Link Pagos (debe haber sido pagado por primera vez en el cajero automático). Transferencias (a cuentas asociadas a su tarjeta de débito y/o a cuentas radicadas en cualquier entidad financiera argentina). Recarga de celular.

10 Compras en comercios con su tarjeta de débito La ventaja de comprar a precio efectivo, sin portar efectivo. Este servicio le permite abonar sus compras mediante el débito de su cuenta, en cualquier comercio del país o del exterior, adherido a la Red Maestro. Sólo debe contar con tarjeta de débito y su clave de compras. Cómo operar: Previamente obtenga en el cajero automático la clave, seleccionando Claves, Clave para compra en comercios. Ingrese una clave de cuatro dígitos diferente a la que utiliza para transaccionar en el cajero automático. Cuando realice la compra el comercio le solicitara su DNI y el ingreso de su clave de compras. La compra que Usted realiza se debita de la cuenta principal asociada (Caja de Ahorro o Cuenta Corriente) a la tarjeta. Recomendaciones y recaudos para el uso de cajeros automáticos Solicitar al personal del banco toda la información que estime necesaria acerca del uso de los cajeros automáticos al momento de acceder por primera vez al servicio o ante cualquier duda que se le presente posteriormente. Cambiar el código de identificación o de acceso, o clave, o contraseña personal (password, PIN) asignada por la entidad, por un código que el usuario seleccione, el que no deberá ser su dirección personal ni su fecha de nacimiento u otro número que pueda obtenerse fácilmente de documentos que se guarden en el mismo lugar que su tarjeta. No divulgar el número de clave personal ni escribirlo en la tarjeta magnética o en un papel que se guarde con ella, ya que dicho código es la llave de ingreso al sistema y por ende a sus cuentas. No digitar la clave personal en presencia de personas aje-

11 nas, aun cuando pretendan ayudarlo, ni facilitar la tarjeta magnética a terceros, ya que ella es de uso personal. Guardar la tarjeta magnética en un lugar seguro y verificar periódicamente su existencia. No utilizar los cajeros automáticos cuando se encuentren mensajes o situaciones de operación anormales. Al realizar una operación de depósito, asegurarse de introducir el sobre que contenga el efectivo o cheques conjuntamente con el primer comprobante emitido por el cajero durante el proceso de esa transacción, en la ranura específica para esa función, y retirar el comprobante que la máquina entregue al finalizar la operación, el que le servirá para un eventual reclamo posterior. No olvidar retirar la tarjeta magnética al finalizar las operaciones. Si el cajero le retiene la tarjeta o no emite el comprobante correspondiente, comunicar de inmediato esa situación al banco con el que se opera y al banco administrador del cajero automático. En caso de pérdida o robo de su tarjeta, denunciar de inmediato esta situación al banco que la otorgó. En caso de extracciones cuando existieren diferencias entre el comprobante emitido por el cajero y el importe efectivamente retirado, comunicar esa circunstancia a los bancos en el que se efectuó la operación y administrador del sistema, a efectos de solucionar el problema. Robo o extravío de la tarjeta de débito Debe comunicarse de inmediato al ó al Tarjeta retenida por un Cajero Link: Si el cajero automático no le entrega el ticket que indique que su tarjeta fue retenida, comuníquese de inmediato a Red Link para efectuar la denuncia correspondiente, al Si el cajero emitiera un ticket de tarjeta retenida, preséntese en la sucursal del Banco de Córdoba a la que pertenece el cajero automático, con el ticket y su documento para retirar la tarjeta. Si el cajero estuviera ubicado fuera de una sucursal ban-

12 caria, (ejemplo: en un Shopping), deberá dirigirse a la sucursal en donde posee su cuenta en un plazo no mayor de 48 hs. Tarjeta desmagnetizada/deteriorada: Solicite una nueva tarjeta en la sucursal donde posee su cuenta. Recuerde que al emitirse una nueva tarjeta de débito (nueva versión) deberá generar todas las claves necesarias, nuevamente. Números útiles: Centro de Atención Telefónica del Banco de Córdoba: BANCOR (2262) de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Centro de Atención Red Link: atención las 24 hs. Red de sucursales en toda la Provincia de Córdoba, Capital Federal y Rosario. Sitio Club Bancor Club Bancor es un programa desarrollado por el Banco de Córdoba, con el objetivo de premiar los consumos de sus Clientes, brindándoles la posibilidad de acceder a un mundo de importantes beneficios, tales como: Canje de premios. Descuentos en comercios. Bonificaciones. Cuántos más puntos suma, mejores premios alcanza. El sistema de acumulación de puntos está sujeto al nivel de consumo que cada uno de los clientes realiza. Estos puntos podrán ser canjeados ingresando a en la sección Club Bancor, el cual cuenta con un catálogo de productos virtual amplio y de renovación continua. El ingreso al sistema es muy simple: en un solo paso usted podrá registrar sus datos y obtener una clave para ver sus puntos acumulados y canjearlos por el producto que usted elija.

13 Cómo registrarse en el programa 1. Ingrese a en la sección Club Bancor. 2. Seleccione la opción registrarse y complete los campos colocando su tipo y Nº de documento e ingrese además el código de seguridad que figura en pantalla. 3. Luego integre por única vez el formulario que se desplegará con los datos requeridos por el sistema, y para finalizar deberá definir su Usuario y Contraseña (Password) a fin de completar su registro en el programa. Tanto el usuario como la contraseña deberán contener de 6 a 16 caracteres alfanuméricos. Una vez completado hacer clic en botón Confirmar. Automática-

14 mente se mostrará en pantalla un mensaje de bienvenida lo cual indica que la registración se efectuó con éxito. Importante: una vez registrado deberá salir del sistema y volver a ingresar para navegar por el portal, conocer sus puntos y canjearlos por premios. Cómo acumula puntos Mediante el consumo de los siguientes productos y/o servicios activos que usted tenga en el Banco de Córdoba: Plazo Fijo Premio Libre. Alta de los nuevos Paquetes de Productos. Consumos con tarjeta de crédito. Consumos con tarjeta de débito. Adhesión a Servicio de Resumen Digital (acreditación por única vez con el alta del mismo). Alta de clave Home Banking (acreditación por única vez con el alta del mismo). Los puntos se actualizan mensualmente. La grilla de puntos está disponible en las bases y condiciones en Cómo canjear los puntos acumulados 1. Ingrese a Club Bancor de manera habitual. 2. El sistema le mostrará todos los productos disponibles en función de las categorías habilitadas. Seleccione el/los productos y la cantidad que desea comprar, haga click en el carrito ubicado al lado del mismo.

15 3. Una vez seleccionados los productos deseados, verifique a la derecha de su pantalla que el detalle de los productos elegidos sea el correcto y presione Comprar. 4. El sistema le mostrará como destino de entrega del premio el domicilio ingresado en la registración, en el caso de querer cambiarlo, ingrese los datos del domicilio deseado para recibir sus productos. Debe tener en cuenta que dentro del catálogo puede encontrarse con: a) Productos que puede elegir recibirlos en su domicilio o bien retirar personalmente en nuestro Centro de Canje. Para lo cual deberá tildar la opción que prefiera al momento de ingresar el domicilio. b) Productos que sólo están disponibles para retirar personalmente. Los mismos se encuentran identificados con un botón cuya leyenda dice Centro de Canje, y cuando el sistema le solicite ingresar el domicilio para recibir su producto, debe tildar la opción Centro de Canje a fin de que al finalizar se emita el correspondiente comprobante de compra. Los premios deben ser retirados por el solicitante en Ituzaingó esq. San Jerónimo de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Importante: agregue además el tilde en la leyenda ubicada al pie: La persona que reciba el pedido debe estar debidamente identificada y ser mayor de 18 años. 5. Para concluir el sistema le proporcionará el número de comprobante de su compra y la opción de imprimir el mismo. Quedará un resguardo del mismo para futuras consultas. 6. Presione Finalizar para concluir la operación. Ser miembro de Club Bancor no tiene costo alguno, operas con tu usuario y clave personal que elegís al registrarte. La información de los puntos acumulados es confidencial y segura. No tiene costo de envío.

16 Préstamos en efectivo con Tarjeta Cordobesa Obtenga el efectivo que necesita desde cualquier cajero automático (*) de manera inmediata y devuélvalo en un pago o hasta 12 cuotas. Es un trámite fácil y sencillo: sólo necesita una clave de acceso (PIN) que recibirá en tu domicilio en forma confidencial. Con ella, acérquese a cualquier cajero automático, ingrese los 4(cuatro) dígitos que componen su clave y elija el monto que necesite utilizar: Adelanto en efectivo, le damos hasta el 20% de su Límite de Compra disponible en ese momento, y lo devuelve en un solo pago al mes siguiente de solicitarlo. Préstamo en efectivo, le damos hasta el 100% de su Límite de Compra disponible en ese momento y lo devuelve en el plan de cuotas que más le convenga: 3, 6, 9 y 12 cuotas. Siga los pasos para obtener el efectivo ahora: Paso 1: Ingrese su Tarjeta Cordobesa en el cajero automático. El sistema le solicitará la clave de acceso personal (PIN) de 4 dígitos. Paso 2:

17 Paso 3: Paso 4: Paso 5: Elegí la opción Tarjeta Cordobesa. Paso 6: Luego elegí el importe que deseas extraer, retirás el ticket de la operación y listo. Paso 7: Elegí el importe que necesita extraer.

18 Solicite ahora su clave de acceso llamando al en cualquier momento del día y la recibirá en su domicilio. A partir de ese momento retire el efectivo que necesita con todas las ventajas de este servicio: Sin demoras: de forma inmediata. Sin horarios: las 24 horas, los 365 días del año. Sin requisitos: sólo con su clave de acceso. Más comodidad: en cualquier cajero automático, sin necesidad de hacer colas ni esperar. Mejor devolución: hasta en 24 cuotas.

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