Introducción a la Administración con Enfoque Empresarial. Otoño 2016

Transcripción

1 Introducción a la Administración con Enfoque Empresarial MTRO. MARTÍN CÉSAR HERNÁNDEZ MIRANDA Otoño 2016

2 Contenidos de la materia Unidad Concepto. 7.2 Principios. 7.3 Proceso de control. 7.4 Técnicas de control.

3 7.1 Concepto Münch (2010) Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen los estándares para medir los resultados con el fin de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente el desempeño de la empresa (p. 125). Koontz, Weuhrich y Cannice (2008) La medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren (p. 528). Reyes (2007) Es la recolección sistemática de datos para conocer la realización de los planes (p. 440).

4 7.1 Concepto Para que sirve el control? Comprobar la efectividad de la gestión. Promueve el aseguramiento de la calidad. Protege los activos de la empresa. Garantiza el cumplimiento de los planes. Determina medidas para prevenir errores, reduciendo costo y tiempo. Detecta y analiza las causas que originan las desviaciones, evitando que se repitan. Fundamenta al proceso de planeación.

5 7.2 Principios Principios del proceso de control: Equilibrio: Al delegar autoridad ésta debe cumplirse con el mismo grado de responsabilidad. Indicadores: El control efectivo tiene relación con los indicadores adecuados, gracias a ellos los planes se ejecutan dentro de ciertos límites minimizando riesgos. Oportunidad: Un control aplicado en tiempo y forma, evita errores.

6 7.2 Principios Principios del proceso de control: Desviaciones: Las desviaciones detectadas relacionadas con los planes, deben analizarse, y ubicar las causas que las originaron para actuar en consecuencia y evitarlas a futuro. Costeabilidad: Su implantación se justifica en relación a los resultados esperados y su costo de aplicación. Excepción: Preferentemente aplicarlo a funciones estratégicas, es decir actividades excepcionales y representativas, con la finalidad de reducir costos.

7 7.2 Principios Principios del proceso de control: Función controlada: El responsable de aplicar el control no debe involucrarse en la actividad controlada.

8 7.3 Proceso del control Retroalimentación Establecimiento de estándares Corrección Medición y detección de desviaciones

9 7.3 Proceso del control Establecimiento de estándares: Determinar indicadores o unidades de medición de resultados para verificar los resultados obtenidos en base a lo planeado. Medición y detección de desviaciones: La desviación es la diferencia entre el resultado real y el estándar. Corrección: Aplicación de medidas para eliminar las desviaciones, con relación a los estándares o indicadores. Retroalimentación: Se informan los resultados y medidas correctivas aplicadas. Proporciona elementos para mejorar el sistema administrativo y prever la existencia de fallas y errores.

10 7.4 Técnicas de control Tipos de control Preliminar: Se implementa antes de realizar las actividades. Concurrente: Se ejecuta simultáneamente a la realización de las actividades, como proceso continuo. Posterior: Se aplica después de realizadas las actividades.

11 7.4 Técnicas de control Sistemas de control Reportes e informes: Su diseño y elaboración debe contemplar los siguientes puntos: Contabilidad: El reporte este sustentado en información contable. Unidad del tema: Cada informe debe contener un solo tema. Indicativos: Revelar indicadores importantes. Claridad y concisión: Deben ser informes claros, cortos y concisos. Gráficas y audiovisuales: Sustentar la comunicación verbal sobre un informe con gráficas y presentaciones. Frecuencia: Oportuna y periódica sin caer en un exceso de información. Oportunidad: Deben actualizarse y entregarse en tiempo y forma.

12 7.4 Técnicas de control Sistemas de control Sistemas de información: Los medios por medio de los cuales se procesan datos e informes sobre el funcionamiento de todas las actividades de la organización. Formatos y reportes: Son formas impresas de transmisión y registro de datos sobre las actividades desarrolladas en cada departamento (tarjetas de control de asistencia, pólizas contables, etc.). Auditoría contable: Es el sistema de revisión de resultados de la empresa, determina si la información financiera presenta fidedignamente la información de la empresa y si sus resultados son auténticos. Auditoría administrativa: Se determinan métodos para evaluar el cumplimiento del proceso administrativo, para alcanzar mayor eficiencia en las áreas funcionales, y en el logro de sus objetivos. Indicadores: Se recomienda los indicadores estándar, que sirven para evaluar el logro de los resultados. Podemos mencionar las razones o indicadores cuantitativos.

13 7.4 Técnicas de control Sistemas de control Tipos de indicadores: Indicadores financieros Liquidez = Activo circulante Obligaciones a corto plazo Rotación de activos = Ventas netas Activos fijos

14 7.4 Técnicas de control Sistemas de control Tipos de indicadores: Indicadores de personal Relación entre tipos de trabajo = Número de empleados Número de obreros Ventas por trabajador = Ventas netas Número de trabajadores

15 Referencias bibliográficas Unidad 7. Harold Koontz y Heinz Weihrich, 2012 Administración una perspectiva global y empresarial. 14a ed. Mc.Graw Hill. Hernández y Rodríguez, Palafox de Anda Administración teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad 3ª ed. McGraw-Hill. Münch Galindo; Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México, D.F. : Editorial Pearson, Reyes Agustín, Administración Moderna. México. LIMUSA Noriega Editores.