CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION SEGMENTO RESIDENCIAL junio / 2017

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1 CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION SEGMENTO RESIDENCIAL junio / 2017

2 Condiciones y Restricciones Promoción junio / 2017 La tarifas del mes aplican para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS, de estrato 2 al 6, siempre y cuando contraten un nuevo servicio de Línea o Internet Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. La tarifas especial del mes de junio 2017 NO aplica para el segmento NO RESIDENCIAL. Promoción válida para los canales de ventas autorizados por Metrotel S.A. ESP. La tarifas especiales de la promoción del mes de junio 2017 aplican para los siguientes servicios y paquetes: Telefonía fija individual / Dúo Telefonía fija + TV Digital Internet individual / Dúo Internet + TV Digital Dúo Telefonía Fija + Internet y Tríos Minutos Locales Ilimitados Desde 2 a 20 Megas Minutos locales ilimitados. Desde 2 a 20 Megas Para ventas de Línea Telefónica individual con minutos locales ilimitados incluye 2 SIM Card con tarifas preferenciales de móvil a fijos Metrotel, Movistar y otros Operadores. Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. Plan TV Zafiro con 82 canales estándar incluye 1 decodificador estándar a $0 si adquiere dúo con Internet de 1 a 5 Megas. CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION SEGMENTO RESIDENCIAL junio / 2017 Plan TV Zafiro con 82 canales estándar incluye 2 decodificadores estándar a $0 si adquiere Trio con Internet de 6 Megas en adelante. Plan TV Diamante con 116 canales incluye 2 decodificadores estándar a $0 en todas las velocidades de Internet. Valor mensual de cada decodificador estándar adicional: $7.181 mensuales IVA incluido. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de prestación de servicios y en la normatividad vigente para todos los estratos. La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. Las tarifas de todos los servicios incluyen IVA. El servicio de Internet está exento de IVA en los estratos 1 y 2 y excluido de IVA en estrato 3 por regulación. La estrategia de precios / tarifas especiales establecidas aplican del 1 al 30 de junio de 2017 para las localidades de Barranquilla y su área metropolitana. Para la promoción de nuevos Dúos y Tríos que lleven tarifas especiales en línea telefónica y servicio de Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada. Las tarifas especiales descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni decodificadores adicionales. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes. El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado, en este servicio no aplica la tarifa especial de la promoción. La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; a partir de la segunda factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($928 IVA incluido), si el usuario decide no continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar, a una vez finalice el período de obsequio, a través de nuestros canales de atención. Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Línea y/o Internet y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $7.000 mensuales). Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un Plan de TV standard (TV Diamante) y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $ mensuales para TV Diamante por $ adicionales).

3 Condiciones y Restricciones Promoción junio / 2017 El servicio de Internet y de línea telefónica fija, están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas para pares y líneas. Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. La promoción no aplica para empleados. No acumulable con otras promociones de METROTEL. La promoción Paga en septiembre 2017, para usuarios residenciales de estrato 3 al 6, aplica para el servicio de TV Digital estándar (Plan TV Zafiro), TV HD Total y Plus, decodificadores adicionales, ni para servicios especiales o suplementarios. El servicio de Televisión Digital standard, high definition (HD) y paquetes premium de TV son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el suscriptor. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Metrotel S.A. ESP es vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, línea de atención gratuita , web: sede principal: Carrera 13 # Pisos 1, 3, 4, 5, 6, y 10. Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 303,054 Internet $ 177,531 Telefonía fija + Internet $ 464,677 Internet sobre línea existente $ 357,423

4 Parrilla de TV Digital junio / 2017 El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. Canales HD sin costo adicional: Oferta Válida del 01 al 30 junio de Los clientes que adquieran Plan Zafiro y Plan Diamante se les entregará 10 canales HD los cuales puede disfrutar hasta el 31 de diciembre de 2017; a partir del 01 de enero de 2018 se retirarán del plan adquirido los 10 canales HD.

5 Condiciones y Restricciones Planes Televisión Estándar Aplica para clientes residenciales y No residenciales. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. El servicio de TV Digital está sujeto a disponibilidad y Cobertura técnica. El plan de Televisión Zafiro incluye 1 decodificadores estándar. El plan de Televisión Diamante incluye 2 decodificadores estándar. Valor mensual deco adicional estándar es de $7.181, IVA incluido. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. El Plan Diamante se compone de 116 canales: 106 canales estándar y 10 de audio. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. Canales HD sin costo adicional: Oferta Válida del 01 al 30 junio de Los clientes que adquieran Plan Zafiro y Plan Diamante se les entregará 10 canales HD los cuales puede disfrutar hasta el 31 de diciembre de 2017; a partir del 01 de enero de 2018 se retirarán del plan adquirido los 10 canales HD. Los planes y paquetes de televisión digital son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por lo cual, Metrotel S.A. ESP actúa como simple mandatario y/o comercializador. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR.

6 Condiciones y Restricciones Planes Televisión High Definition La Promoción aplica para ventas a través de los canales: Puerta a Puerta, Puntos Presenciales, Call In y Call Out. La Promoción de TV HD aplica para el segmento RESIDENCIAL y NO RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS de estrato 2 al 6, siempre y cuando tengan contratado o contraten un servicio de Televisión estándar (Zafiro o Diamante) empaquetado con un servicio Metrotel (Internet y/o Telefonía fija local), es decir, un Dúo (TV + LT o TV + B.A.) o Trío, mínimo con un (1) año de antigüedad, no haber presentado mora los últimos 6 meses y aprobar las políticas comerciales de Metrotel S.A. ESP para adquirir sus servicios de Telecomunicaciones. Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. Los planes habilitados para la venta son Plan TV HD Plus (47 canales en alta definición) con una tarifa de $18,900 mensuales y Plan TV HD Total (64 canales en alta definición) con una tarifa de $36,900 mensuales; estos valores son adicionales a los servicios que factura el usuario o abonado por concepto de plan de TV estándar (TV Zafiro o Diamante) y otros servicios contratados, tales como: Internet, Telefonía local fija, Paquetes Premium HBO Max y FOX+, decodificadores, etc. Del 1º al 30 de junio de 2017, los planes TV HD otorgan el 50% de descuento durante los 6 primeros meses, por lo cual aplican las siguientes tarifas mensuales en ese período TV HD Plus $9.450 (Del mes 7 al 12 aplica tarifa $ mensuales) y TV HD Total $ (Del mes 7 al 12 aplica tarifa $ mensuales). La instalación de la TV HD tiene un costo de $ IVA incluido, que se cobra (pago único) en la siguiente factura posterior a la instalación, si el cliente adquiere uno de los 2 planes TV HD en el mes de junio de 2017, el costo de la instalación es $0. El plan TV HD Plus o Total incluyen 1 decodificador sin PVR sin renta mensual para el usuario nuevo o abonado. La renta mensual de cada deco HD sin PVR adicional es de $7,181 (IVA incluido). En los planes TV HD Plus o Total se puede solicitar primer decodificador con PVR (funcionalidad de grabar) por $7.700 mensuales (IVA incluido); a partir del segundo decodificador con PVR la renta mensual de cada uno es de $ (IVA incluido). El cliente o abonado puede instalar hasta 5 decodificadores en su predio, incluida la combinación con decodificadores estándar. Para el óptimo funcionamiento de los planes TV HD en el predio del usuario, éste debe contar con un televisor compatible con HD, estos son: Plasmas, LCD o LED. Los Plasmas deben tener entradas HDMI y resolución de 720 ó 1080 líneas. Si el usuario desea optimizar el sonido Dolby 5.1 utilizando teatro en casa, este debe conectarlo a la salida del decodificador PVR HD. Si el usuario contrata plan TV HD Total o Plus y tiene activo el Plan Cine (HBO Max + FOX1) se activan sin costo adicional los canales premium HD de HBO Max y FOX. Si el usuario contrata plan TV HD total o plus y tiene activo el paquete Premium FOX Max se activa sin costo adicional los canales HD: FOX1 HD, FOX Family HD, FOX Movies HD, FOX Action HD, FOX Comedy HD. Si el usuario contrata plan TV HD total o plus y tiene activo el paquete Premium HBO se activa sin costo adicional los canales HBO Family HD, Max Prime HD, HBO 2 HD, HBO HD, Max Up HD. Las tarifas y descuentos especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente.

7 Condiciones y Restricciones Planes Televisión High Definition La tarifa definida para esta oferta está sujeta a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de prestación de servicios, así como en la normatividad vigente. La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. Los descuentos no aplican sobre conceptos de terceros, ni Decos adicionales. Las Tarifas de todos los servicios descritos incluyen IVA. La Promoción establecida aplica del 1 de junio de 2017 hasta el 30 de junio de El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes. El servicio de Televisión Digital, standard y high definition HD, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP, quien se reserva el derecho y la facultad de cambiar, actualizar y/o modificar tanto lo canales como las frecuencias que contienen las parrillas de los planes de Televisión, por condiciones técnicas, motivos de fuerza junior, de mercado o aspectos contractuales. Promoción No acumulable con otras promociones de METROTEL. La disponibilidad de instalación de la televisión digital standard (TV Zafiro y TV Diamante) y high definition (TV HD Plus y TV HD Total) están sujetas a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. La promoción tiene cupo limitado de 130 decos high definition durante el mes de junio de Las tarifas especiales en el mes de junio aplican para las localidades de Barranquilla y su área metropolitana. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos de TV por un valor de $ Planes de la oferta antigua como TV Control, Especial, Familiar, Total, Plus, Premier, etc, deben migrarse a la nueva oferta (Plan TV Zafiro o Diamante) para poder tener los nuevos Servicios de Valor Agregado: Planes TV HD Plus y HD Total, Paquetes Premium y Canales de Audio. Es importante informar al abonado la parrilla a la que migrará por esta actualización. Planes de la oferta más antigua como Temáticos deben migrarse a la nueva oferta para poder tener los nuevos SVAs: Planes TV HD HD Plus y HD Total, Paquetes Premium y Canales de Audio. Es importante informar al abonado la parrilla a la que migrará por esta actualización. La nueva oferta de TV aplica para Retención. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max no se ofrecen en segmentos de Pymes, Negocios o Empresas debido a ciertas cláusulas del contrato actual con el programador (HBO) que restringe la exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. En los segmentos Pymes, Negocios o Empresas se venderá TV a precio de TV Individual.

8 Condiciones y Restricciones Movistar Play El cliente puede disfrutar sin costo del beneficio de Movistar Play que le permite visualizar a través de internet películas, series y otros contenidos digitales de manera ilimitada mientras tenga activo el plan con Movistar TV (TV Zafiro / Tv Diamante). El cliente dispone de 30 días para activar el servicio de Movistar Play si no lo usa en este lapso de tiempo se dará de baja, para activarlo nuevamente deberá llamar siempre y cuando aplique en la oferta vigente. Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos en Movistar Play, le será facturado según la tarifa vigente y podrá disfrutarlo por 24 horas. El contenido Online se podrá disfrutar desde Movistar Play o App de cada programador. La parrilla esta sujeta a cambios por Movistar. Mas Información en Movistar Play servicio online sin cláusula de permanencia. Aplica como beneficio de retención para clientes de Metrotel S.A. ESP y Movistar TV con intención de baja y se activará si no da de baja su TV. El servicio generará una factura informativa a $0 para el cliente con Movistar Play activo. Si el cliente está en Mora con los servicios de Metrotel, no se podrá entregar el servicio hasta que el cliente se ponga al día. Los alquileres de películas realizadas por el cliente, se facturarán en el mes posterior a la fecha del alquiler y en una factura generada por Movistar. Importante que los canales de deben soliciten registrar en Telco los clientes que adquirieron TV Zafiro o Diamante y aceptaron Movistar Play. El cliente puede disfrutar sin costo del beneficio de Movistar Play que le permite visualizar a través de Internet películas, series y otros contenidos digitales de manera ilimitada mientras tenga activo el plan TV Zafiro o Diamante con Metrotel S.A. ESP. El cliente dispone de 30 días para activar el servicio de Movistar Play, si no lo usa en ese lapso de tiempo se dará de baja y para activarlo nuevamente deberá llamar siempre y cuando aplique en la oferta vigente. Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos en Movistar Play, le será facturado según la tarifa vigente, siempre y cuando aplique en la oferta vigente y podrá disfrutarlo por 24 horas. La parrilla y programación está sujeta a cambios por Movistar. El cliente podrá tener un servicio de Movistar Play a su nombre por cada Televisión contratado y se le deberá realizar su registro registrando una cuenta de correo diferente para cada servicio Play. Preguntas frecuentes en La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto.

9 Paquete FOX Premium Promoción 50% de descuento por 6 meses Aplica para clientes residenciales y no residenciales, que adquieran este plan. Para acceder al paquete FOX+, el usuario debe solicitar o tener activo con Metrotel un plan de televisión estándar (Plan Zafiro o Plan Diamante) empaquetado con un servicio de Internet y/o telefonía local. El paquete premium FOX+ está compuesto por 8 canales estándar: FOX1, FOX Action, FOX Cinema, FOX Comedy, FOX Movies, FOX Classics, FOX Family, FOX1 Oeste; adicional cuenta con 5 canales HD: FOX1 HD, FOX Family, FOX Movies, FOX Action, FOX Comedy. Para visualizar los canales HD, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o plus. La tarifa del paquete Fox + durante el mes de junio / 2017 es de $36,900 mensuales. IVA incluido. Del 1 al 31 de junio / 2017, se habilita la promoción de 50% de descuento durante 6 meses de Fox Premium, durante este periodo el suscriptor cancela $ mensuales (Del mes 1 al 6). El valor de este paquete Premium es adicional al servicio de Televisión Digital Satelital estándar y planes TV HD. El descuento NO aplica para el paquete Mini FOX+. Promoción disponible en las localidades de Barranquilla y área metropolitana donde se cuente con cobertura del servicio de Televisión. Si el cliente ya tiene el paquete HBO MAX y solicita el paquete FOX le aplica migración a PLAN CINE con una tarifa de $ mensuales IVA incluido. Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción o si el cliente se cambia o reemplaza por otro paquete Premium, perderá la promoción. El servicio de TV Digital Satelital, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza junior, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. Los servicios de Televisión Digital estándar, High Definition y Paquetes Premium están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de servicios, así como en la normatividad vigente. El paquete FOX+ no tiene cláusula de permanencia mínima. Las tarifas publicadas incluyen IVA Esta promoción es válida durante el mes de junio de 2017.

10 Paquete HBO Max Promoción 50% de descuento por 6 meses Aplica para clientes residenciales y no residenciales, que adquieran este plan. Para acceder al paquete HBO Max, el usuario debe solicitar o tener activo con Metrotel un plan de televisión estándar (Plan Zafiro o Plan Diamante) empaquetado con un servicio de Internet y/o telefonía local. El paquete premium HBO Max está compuesto por 9 canales estándar: HBO, HBO Family, Max Prime+, HBO Plus, HBO2, HBO Signature, Max, Max Prime; adicional cuenta con 5 canales HD: HBO2, Max Prime, Max Up, Family y HBO. Para visualizar los canales HD, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o plus. La tarifa del paquete HBO Max durante el mes de junio es de $ mensuales. IVA incluido. Del 1 al 31 de junio / 2017, se habilita la promoción de 50% de descuento durante 6 meses de HBO Max, durante este periodo el suscriptor cancela $ mensuales (Del mes 1 al 6). Del 1 al 31 de junio / 2017, aplica 50% de descuento durante 12 meses sólo para ventas On Line, durante este periodo el suscriptor cancela $ mensuales (Del mes 1 al 6). El valor de este paquete Premium es adicional al servicio de Televisión Digital Satelital. El descuento NO aplica para el paquete Mini HBO Max. Promoción disponible en las localidades de Barranquilla y su área metropolitana donde se cuente con cobertura del servicio de Televisión. Si el cliente ya tiene el paquete HBO Fox+ y solicita el paquete HBO Max le aplica migración a PLAN CINE con una tarifa de $ mensuales IVA incluido. Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción o si el cliente se cambia o reemplaza por otro paquete Premium, perderá la promoción. El servicio de TV Digital Satelital, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza junior, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. Los servicios de Televisión Digital estándar, High Definition y Paquetes Premium están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de servicios, así como en la normatividad vigente. El paquete HBO Max no tiene cláusula de permanencia mínima. Las tarifas publicadas incluyen IVA.

11 Paquete Adultos Total o Adultos Plus Aplica para clientes actuales residenciales de Televisión siempre y cuando el paquete sea contratado por el titular de la cuenta o por un usuario autorizado junior de edad, previamente validado por Metrotel S.A. ESP según política de ventas vigentes, teniendo en cuenta que el contenido de estos canales es exclusivo para adultos. (Entiéndase por cliente actual aquel que adquirió el servicio de TV antes del paquete adultos) La tarifa para ADULTOS PLUS con 2 canales (Playboy y Venus) es de $ mensuales y la tarifa para ADULTOS TOTAL con 3 canales (Playboy, Venus, Sextreme y Playboy HD) es de $ mensuales. IVA incluido. Aplica 50% de descuento durante 6 meses. Para visualizar los canales Playboy HD de los paquetes adultos total, el usuario debe tener activo plan TV HD Plus o Total. Para visualizar el canal Playboy HD del paquete adultos Total, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o plus. El cliente puede bloquear estos canales utilizando la función de Bloqueo de Canales del menú Funciones del decodificador de Televisión, para evitar que los menores de edad u otro tipo de público sensible accedan a los contenidos que transmiten estos canales. El servicio de TV Digital Satelital, Paquetes Premium y Paquetes Adultos son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza junior, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. El servicio de Televisión Digital estándar, High Definition, Paquetes Premium y Paquetes Adultos están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de servicios, así como en la normatividad vigente. Las tarifas publicadas incluyen IVA. Los paquetes adultos no tiene cláusula de permanencia mínima. Promoción vigente durante el mes de junio de El servicio de Televisión Digital Premium está sujeto a disponibilidad técnica, de redes y sistemas.

12 CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION FIBRA ÓPTICA AL HOGAR SEGMENTO RESIDENCIAL junio / 2017

13 Condiciones y Restricciones Promoción Fibra Óptica junio / 2017 No acumulable con otras promociones de METROTEL. La tarifas del mes aplican para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios nuevos residenciales de estrato 5 y 6 de la ciudad de Barranquilla con disponibilidad de red Fibra Óptica Metrotel en 108 edificios en los sectores de Alto Prado, Altos de Riomar, El Golf, Villa Country, Villa Santos y Blue Gardens. Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. La tarifas especial del mes de junio 2017 NO aplica para el segmento NO RESIDENCIAL. Promoción válida para los canales de ventas autorizados por Metrotel S.A. ESP. La tarifas especiales de la promoción del mes de junio 2017 aplican para los siguientes servicios y paquetes: Paquete Internet Individual Dúo Línea Telefónica + Internet Trío Velocidades 30, 50, 70 y 100 Megas sobre Fibra Óptica CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION SEGMENTO RESIDENCIAL junio / 2017 Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. La promoción especial Paga en septiembre 2017 aplica si adquiere Línea Telefónica, Internet y Plan TV Zafiro o TV Zafiro Plus con velocidad igual o superior a 30 Megas en paquete Trío. Cupo: 100 ventas. La promoción especial Paga en septiembre 2017 aplica si adquiere Línea Telefónica e Internet con velocidad de 50, 70 y 100 Megas en paquete Dúo Telefonía fija + Internet. Cupo: 20 ventas. Plan TV Zafiro con 82 canales estándar y Plan TV Diamante con 116 canales estándar incluye 2 decodificadores estándar. Plan TV Zafiro Plus incluye con 82 canales estándar + 47 canales high definition del planta TV HD Plus con 1 decodificador HD sin costo adicional. Valor mensual de cada decodificador estándar adicional: $7.181 mensuales IVA incluido. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de prestación de servicios y en la normatividad vigente para todos los estratos. La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. La estrategia de precios / tarifas especiales establecidas aplican del 1 al 30 de junio de 2017 para la localidad de Barranquilla. Para la promoción de nuevos Dúos y Tríos que lleven tarifas especiales en línea telefónica y servicio de Internet, éstos se aplicarán a partir de la segunda factura generada. Las tarifas especiales descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni decodificadores adicionales. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes. El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado, en este servicio no aplica la tarifa especial de la promoción. La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; a partir de la segunda factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($928 IVA incluido), si el usuario decide no continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar, a una vez finalice el período de obsequio, a través de nuestros canales de atención. Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Internet Fibra Óptica y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $ mensuales). El servicio de Internet y de línea telefónica fija, están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas para pares y líneas. Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados.

14 Condiciones y Restricciones Promoción junio / 2017 Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. La promoción Paga en septiembre 2017 no aplica para decodificadores adicionales, ni para servicios especiales o suplementarios, ni para paquetes Premium. El servicio de Televisión Digital standard y high definition (HD) son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el suscriptor. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Metrotel S.A. ESP es vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, línea de atención gratuita , web: sede principal: Carrera 13 # Pisos 1, 3, 4, 5, 6, y 10. Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 303,054 Internet $ 177,531 Telefonía fija + Internet $ 464,677 Internet sobre línea existente $ 357,423

15 Cobertura Red Fibra Óptica Metrotel Barranquilla junio / 2017 No. NOMBRE DIRECCIÓN No. NOMBRE DIRECCIÓN No. NOMBRE DIRECCIÓN 1 PRESTIGE CL 104 CRA PLAZA REAL CRA 52 CL TRIBECA CRA 56 CL LIVING CL 105 CRA VILLA REGGIA CRA 53 CL PAR 57 CRA 57 CRA GIRASOL CL 80 CRA ALCALA REAL CRA 53 CL GUAYAVA CRA 56 CL SAMOA CL 91 CRA 64B GRACE CRA 53 CL BALI CRA 55 CL 99B-24 5 MARBELLA CL 91 CRA 64B CAVALIER CRA 53 CL SELECT TV 57 CL MIRA RIO CL 91 CRA 64D RIVER HEIGHTS CL 104 CRA ALAMEDA 100 CRA 47 CL MARCELL CL 96 CRA MONSERRATE CRA 55 CL ALAMEDA TOWERS CRA 47 CL MARLIN CL 96 CRA BALMORAL DEL PRADO CRA 55 CL CONDOMINIO LA RIA CRA 47 CL MINIARA CL 96 CRA PLAZA 55 CRA 55 CL AZALEYA CRA 59B CL VILLAS DE SALERMO CL 96 CRA 64B XANADU CRA 55 CL SOLARA TOWERS CRA 57 CL VILLA MARINA CL 96 CRA 64B ZAFIRA CRA 55 CL SUNSET 100 CL 100 CRA FIORENTINA CL 98 CRA RIMINI CRA 55 CL TORRES DE GRANADA CRA 56 CL SCALEA CL 98 CRA MARIA DEL PILAR CRA 55 CL GRECIA CRA 53 CL PALM AVENUE CL 99 CRA ANTONELLA CRA 55 CL SAN ANGELO CRA 56 CL ALAMEDA CAMPESTRE CRA 64 CL CLUB HOUSE CRA 55 CL VALENTY CRA 64B CL TORRES DEL BOULEVARD CRA 51 CL CASTILLO DEL PRADO CRA 55 CL IMPERIO CL 80 CRA PARK PLAZA CRA 51 CL CAMELOT CRA 55 CL ROSA DEL PARQUE CL 81 CL AQUA MARINA CRA 51 CL ETERNITY CRA 56 CL SKORPIO CRA 49C CL LA PRADERA CRA 51 CL QUINTA AVENIDA CRA 56 CL SEXTANTE CRA 56 CL DIAGO CRA 51 CL MANDARIN CRA 56 CL MAYA CRA 57 CL GERVIL CRA 51 CL JARDINES DE KENDALL CRA 56 CL SANTILLANA CL 99 CRA CARRARA CRA 51 CL LA ROSALEDA CRA 56 CL NAP EN POSTE REBECA GERS CL 108 CRA 49E FERRARI CRA 51 CL CRISTAL CRA 56 CL LALIQUE CRA 56 CL YIBIMAR CRA 51B CL AVANTI CRA 56 CL MALBEC CRA 56 CL PUERTO PRINCIPE CRA 51B CL MONT BLACK CRA 56 CL LEXUS CRA 56 CL CASTELLANA REAL CRA 52 CL SUMMUS CRA 57 CL ALCAZAR CL 80 CRA KALAMARY CRA 52 CL OCEANIA CRA 57 CL ELISA CL 107 CRA 49E EL CHICO CRA 52 CL MIRO CRA 57 CL NAP EN POSTE CRA 59 CL CRA 59 CL FIORELLA CRA 52 CL ACQUA 57 CRA 57 CL GIARDINO CL 81 CRA PONTEVECHIO CRA 52 CL PUNTA DEL ESTE CRA 58 CL SOHO 55 CRA 55 CL VALENTINA CRA 52 CL TORRELADERA CRA 58 CL MIRADOR DEL BOSQUE CL 96 CRA DAVINCI CRA 52 CL DESTINY CRA 58 CL CARIBE REAL CL 80 CRA EMPERADOR CRA 52 CL TOLEDO CRA 58 CL TESSERACT CRA 56 CL TORREMOLINOS CRA 52 CL INFINITI CRA 56 CL CIUDAD DE HUESCAS CRA 49C CL VENUS CRA 52 CL LA ROCHELLE CRA 59 CL ATLANTIC BUENAVISTA CRA 52B CL DON FELIX CRA 52 CL BOULEVARD DEL GOLF CRA 59C CL MIRADOR CRA 53 CL VIVIEN CRA 52 CL CRANSTON CRA 64 CL PARQUE TIVOLI CRA 70 CL CASABELLA CRA 52 CL MONTERREGIO 97 CRA 64B CL PALMERAS DEL PARQUE CL 93 CRA ASTURIAS CRA 52 CL VILLAS DE LA CASTELLANA CRA 52B CL SPRINGFIELD APARTAMENTOS CL 93 CRA 71A TORRES DEL CAMINO REAL CRA 52 CL CASTELLANA DEL MAR CRA 52 CL RINCON LA 94 CRA 72 CL BARFIELD CRA 52 CL QUINTAS DE LA CASTELLANA CRA 52 CL ALTOS DEL PARQUE CRA 71 CL PORTOBELO CL 99 CRA 58-99

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