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1 ÍNDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN... 1 CAPÍTULO 1: ESTUDIO DE MERCADO Planta productora de sillas Estudio de mercado de la fabricación de sillas Mercados para el producto Cadena de valor para el producto Actividades primarias Actividades de apoyo Sistema de infraestructura, logística y transporte Clientes (Mercado internacional y nacional) Proveedores Análisis FODA del sector Muebles Análisis del micro-entorno Análisis del macro-entorno Análisis de las 5 fuerzas de Porter Rivalidad entre los competidores Amenaza de nuevos competidores Poder de negociación de los proveedores Poder de negociación con los compradores Amenaza de ingreso de productos sustitutos CAPÍTULO 2: MIX DE PRODUCTOS Definición del Mix de productos Misión y visión: Diferenciación de mercado: Descripción del mix de productos: Mercado actual Catálogo de los productos a fabricar Presentación del producto Composición del producto Especificación de componentes CAPÍTULO 3: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN Definición de la capacidad de producción de sillas Antecedentes Capacidad de la planta Calendario de trabajo Capacidad global anual Capacidad por estación Capacidad por semana, por turno y por hora Capacidad por tipo de silla CAPÍTULO 4: DISEÑO LÓGICO DE PROCESOS Diseño del proceso para producir sillas Áreas de Actividades Área de producción Líneas de producción... 55

2 Línea de preparación de materiales Línea de Ensamblaje Línea de terminado de productos Procesos de fabricación de las sillas del catálogo Diagramas de flujo de proceso para la elaboración de sillas Diagrama profesional de proceso para la elaboración de sillas Balance de capacidad para la producción de sillas Balance de masa CAPÍTULO 5: DISEÑO FÍSICO DE LOS PROCESOS Diseño físico de los procesos Alternativas tecnológicas para la recepción de materias primas e insumos, partes y piezas Alternativas tecnológicas para el almacenamiento de materias primas e insumos, partes y piezas Alternativas tecnológicas para el dimensionamiento del material Sierras para sillas con estructura de metal Sierras para sillas con estructura de madera Herramienta de lijado de material Alternativas tecnológicas para la preparación de la madera Alternativas tecnológicas para la elaboración de piezas Alternativas tecnológicas para el proceso de ensamble Ensamble de piezas metálicas de la línea de fabricación Ensamble de piezas metálicas de la línea de ensamble Ensamble de piezas de madera Alternativas tecnológicas para la terminación de productos Alternativas para selección de lijadora excéntrica: Alternativas para selección de lijadora orbital Alternativas tecnológicas para el recubrimiento de superficies Herramientas de pintado: Herramientas de barnizado: Alternativas tecnológicas para la supervisión y control de productos terminados Alternativas tecnológicas el proceso de embalaje Alternativas tecnológicas para el almacenaje de sillas en bodega Alternativas tecnológicas para el despacho de productos CAPÍTULO 6: DISEÑO DE LOS CENTROS DE TRABAJO Descripción de los centros de trabajo Objetivos de una distribución de planta Tipos de Layout Centros de trabajo Centro de trabajo de recepción de materias primas Centro de trabajo de almacenamiento Centro de trabajo de dimensionamiento de material Centro de trabajo de preparación de madera Centro de trabajo de elaboración de piezas Centro de trabajo de ensamblaje Centro de trabajo de terminación de productos Centro de trabajo de recubrimiento de superficies Centro de trabajo de supervisión y control de productos terminados Centro de trabajo de embalaje Centro de trabajo de almacenamiento y despacho de productos Centro de trabajo de administración Otros centros

3 CAPÍTULO 7: DISEÑO DE LOS PROCESOS A TERCERIZAR Descripción de la tercerización de procesos Servicios diseñados por otras especialidades Servicio de diseño de red de climatización Diseño de red eléctrica Diseño e instalación de red de agua potable y alcantarillado Procesos realizados por terceros Servicios de seguridad Servicio de casino Distribución y transporte Servicio de limpieza y aseo Mantención de equipos Tratamiento de aguas servidas Capacitaciones Charlas de prevención de riesgo dentro del área de trabajo Auditorías CAPÍTULO 8: LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA Localización de la planta Dimensión total de la planta Alternativas de selección Criterios de selección para la localización Evaluación de alternativas de localización CAPÍTULO 9: DISEÑO DE LAYOUT Diseño de Layout Diagrama de relación de actividades Hoja de trabajo de relación de actividades Diagrama de bloque Layout final de la planta CAPÍTULO 10: PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Plan de implementación Carta Gantt Ruta crítica Costos de implementación Calendarios de trabajo CAPÍTULO 11: EVALUACIÓN ECONÓMICA Evaluación económica a nivel de factibilidad Balances Balance de equipos Balance de equipamiento para sala de energía Balance de obras físicas Balance de personal Balance de insumos Balance de energía Otros balances Capital de trabajo Márgenes de operación Flujo de caja e indicadores de rentabilidad Tipos de financiamiento

4 Financiamiento con préstamo (financiamiento 1) Financiamiento con leasing y préstamo (financiamiento 2) Escenarios de sensibilidad Escenario optimista Escenario pesimista Comparaciones finales para la evaluación económica BIBLIOGRAFÍA ANEXOS ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Principales proveedores de muebles de madera para EEUU Tabla 2: Principales países exportadores de muebles chilenos Tabla 3: Participación de mercado de importaciones de muebles en Chile Tabla 4: Principales empresas que importan muebles hacia Chile Tabla 5: Principales mercados de muebles chilenos Tabla 6: Análisis FODA Tabla 7: Dimensiones de los materiales para fabricar la silla de comedor Tabla 8: Número de empresas en la Industria Secundaria Maderera, VII Región Tabla 9: Capacidad de fabricación de muebles en VII región según su tipo Tabla 10: Capacidad de producción mensual de la planta fabricadora de sillas para las sillas de comedor, niño y oficina Tabla 11: Capacidad de producción mensual de la planta fabricadora de sillas para sillas de terraza Tabla 12: Capacidad semanal de sillas de terraza considerando estacionalidad Tabla 13: Capacidad por turno para sillas de terraza Tabla 14: Capacidad por hora para sillas de terraza Tabla 15: Capacidad de producción según tipo de silla Tabla 16: Simbología para diagrama profesional de procesos Tabla 17: Capacidad de producción por proceso para fabricación de sillas para comedor de madera Tabla 18: Utilización de madera para cada pieza Tabla 19: Matriz de factores ponderados para la elección de ERP Tabla 20: Alternativas para selección de grúa horquilla Tabla 21: Matriz de factores ponderados para selección de grúa horquilla Tabla 22: Alternativa para la selección de sierra para sillas con estructura de metal Tabla 23: Matriz de factores ponderados para la selección de sierra cortadora de metal Tabla 24: Alternativas para la selección de sierra para sillas con estructura de madera Tabla 25: Matriz de factores ponderados para la selección de sierra para cortar madera Tabla 26: Alternativas para selección de lijadora Tabla 27: Matriz de factores ponderados para selección de lijadora Tabla 28: Alternativas para selección de sierra de mesa Tabla 29: Matriz de factores ponderados para selección de sierra de mesa Tabla 30: Alternativas para selección de cepilladora Tabla 31: Matriz de factores ponderados para selección de equipo cepillador Tabla 32: Alternativas para selección de canteadora de madera Tabla 33: Matriz de factores ponderados para selección de canteadora Tabla 34: Alternativas para selección de escopleadora Tabla 35: Matriz de factores ponderados para selección de escopleadora Tabla 36: Alternativas para selección de moto-soldadora para ensamble de piezas metálicas Tabla 37: Matriz de factores ponderados para selección de moto-soldadora Tabla 38: Alternativas de selección de atornillador para piezas metálicas Tabla 39: Matriz de factores ponderados para selección de atornillador para piezas metálicas

5 Tabla 40: Alternativas para selección de atornillador de piezas de madera Tabla 41: Matriz de factores ponderados para la selección de atornillador para piezas de madera Tabla 42: Alternativas para selección de lijadora orbital Tabla 43: Matriz de factores ponderados para selección de lijadora excéntrica Tabla 44: Alternativas para selección de lijadora orbital Tabla 45: Matriz de factores ponderados para selección de lijadora orbital Tabla 46: Alternativa para selección de pistola para pintar Tabla 47: Matriz de factores ponderados para la selección de pistola para pintar Tabla 48: Alternativas para la selección de pistola barnizadora Tabla 49: Matriz de factores ponderados para selección de pistola barnizadora Tabla 50: Alternativas para selección de computador Tabla 51: Matriz de factores ponderados para selección de computador Tabla 52: Alternativas de selección de cinta transportadora Tabla 53: Matriz de factores ponderados para selección de cinta transportadora Tabla 54: Dimensión de centro de trabajo de recepción de materias primas e insumos Tabla 55: Especificación de la dimensión de la oficina de recepción y caseta de guardias Tabla 56: Dimensión de medios de transporte Tabla 57: Dimensión del centro de trabajo de almacenamiento Tabla 58: Dimensión del centro de trabajo de dimensionamiento de material Tabla 59: Dimensión de maquinarias del centro de trabajo de dimensionamiento de material Tabla 60: Dimensión del centro de trabajo de preparación de madera Tabla 61: Dimensión de centro de trabajo de elaboración de piezas Tabla 62: Dimensión de maquinarias ubicada sobre mesas para la elaboración de piezas Tabla 63: Dimensión del centro de trabajo de ensamble Tabla 64: Dimensión del centro de trabajo de terminación de productos Tabla 65: Dimensión del centro de trabajo de recubrimiento de superficies Tabla 66: Dimensión de centro de trabajo de supervisión y control Tabla 67: Dimensión de centro de trabajo de embalaje Tabla 68: Zonas del centro de trabajo de almacenamiento de productos terminados Tabla 69: Muebles, artículos y equipos utilizados en el centro de almacenamiento de productos terminados Tabla 70: Zonas del centro de trabajo de administración Tabla 71: Muebles de la recepción del centro de administración Tabla 72: Muebles de la oficina de la gerencia general en el centro de administración Tabla 73: Centro de servicios sanitarios de la planta Tabla 74: Implementación de los servicios sanitarios Tabla 75: Dimensión total de la planta según área de centros de trabajo Tabla 76: Alternativas de selección para localización de la planta fabricadora de sillas Tabla 77: Matriz de factores ponderados para la localización de la planta Tabla 78: Códigos de diagrama de relación de actividades Tabla 79: Hoja de trabajo Tabla 80: Dimensión de centros de trabajo Tabla 81: Resumen de duraciones y costos de las actividades de tercer nivel Tabla 82: Costos por recursos humanos Tabla 83: Costos de implementación de otros recursos Tabla 84: Balance de equipos Tabla 85: Balance de equipamiento para la sala de energía de la planta Tabla 86: Balance de obras físicas Tabla 87: Balance de personal Tabla 88: Costo total en insumos por producto Tabla 89: Inversión inicial en ropa de trabajo, mobiliario y servicios Tabla 90: Comparación de precios de sillas Tabla 91: Precios de venta Tabla 92: Flujo de cada puro del proyecto Tabla 93: Montos, cuotas, interés y amortización del préstamo (financiamiento 1) Tabla 94: Montos, cuotas, interés y amortización del leasing (financiamiento 2) Tabla 95: Montos, cuotas, interés y amortización del préstamo (financiamiento 2) Tabla 96: Indicadores de rentabilidad para el proyecto

6 Tabla 97: Capacidades para los procesos de fabricación de sillas para oficina Tabla 98: Capacidades para los procesos de fabricación de sillas para comedor Tabla 99: Capacidades para los procesos de fabricación de sillas para niño Tabla 100: Capacidades para los procesos de fabricación de sillas para terraza Tabla 101: Balance de capacidad de silla para oficina tipo Tabla 102: Balance de capacidad de silla para oficina tipo Tabla 103: Balance de capacidad de silla para comedor de metal Tabla 104: Balance de capacidad de silla para niño de madera Tabla 105: Balance de capacidad de silla para niño de metal Tabla 106: Balance de capacidad de silla para terraza de madera en temporada alta Tabla 107: Balance de capacidad de silla para terraza de madera en temporada baja Tabla 108: Balance de capacidad de silla para terraza de metal en temporada alta Tabla 109: Balance de capacidad de silla para terraza de metal en temporada baja Tabla 110: Duraciones y costos de tareas de construcción de la planta Tabla 111: Duraciones y costos de tareas de administración del proyecto Tabla 112: Tareas que conforman la ruta crítica Tabla 113: Uso de recursos definidos como trabajos Tabla 114: Calendario de inversiones anuales Tabla 115: Calendario de depreciaciones anuales Tabla 116: Calendario de valor libro anual Tabla 117: Calendario de ventas anuales Tabla 118: Balances de insumos para fabricación de sillas para comedor de madera y metal Tabla 119: Balances de insumos para fabricación de sillas para niño de madera y metal Tabla 120: Balances de insumos para fabricación de sillas para oficina 1 y Tabla 121: Balances de insumos para fabricación de sillas para terraza de madera y metal Tabla 122: Balance de ropa de trabajo Tabla 123: Balance de mobiliario Tabla 124: Balance de servicios Tabla 125: Balance de energía eléctrica Tabla 126: Balance mensual de Gas Tabla 127: Capital de trabajo Tabla 128: Márgenes de operación Tabla 129: Flujo de cada con préstamo (financiamiento 1) Tabla 130: Flujo de caja con leasing y préstamo (financiamiento 2) Tabla 131: Márgenes de operación para escenario optimista Tabla 132: Flujo de caja escenario optimista Tabla 133: Márgenes de operación escenario pesimista Tabla 134: Flujo de caja escenario pesimista ÍNDICE DE DIAGRAMAS Diagrama 1: Consumo de muebles por rubro, Diagrama 2: Principales importadores mundiales de muebles de madera participación Diagrama 3: Dinámica de la demanda mundial de muebles... 8 Diagrama 4: Crecimiento promedio de los principales importadores mundiales de muebles de madera... 8 Diagrama 5: Estructura del PIB en la Industria año Diagrama 6: Cadena de valor para fabricación de sillas Diagrama 7: Las 5 fuerzas de Porter Diagrama 8: Lista de componentes de la silla para oficina tipo Diagrama 9: Lista de componentes para silla para oficina tipo Diagrama 10: Lista de materiales para silla para comedor Diagrama 11: Lista de componentes de la silla para niño Diagrama 12: Lista de componentes de la silla para terraza Diagrama 13: Diagrama de flujo de proceso para silla de la línea de ensamble... 59

7 Diagrama 14: Diagrama profesional para silla de la línea ensamble Diagrama 15: Balance de capacidad silla para comedor de madera Diagrama 25: Balance de masa de madera para sillas de comedor Diagrama 26: Centro de trabajo de recepción de materias primas e insumos Diagrama 27: Centro de trabajo de almacenamiento de material Diagrama 28: Centro de trabajo de dimensionamiento de material Diagrama 29: Centro de trabajo de preparación de madera Diagrama 30: Centro de trabajo de elaboración de piezas Diagrama 31: Centro de trabajo de ensamble Diagrama 32: Centro de trabajo de terminación de productos Diagrama 33: Centro de trabajo de recubrimiento de superficies Diagrama 34: Centro de trabajo de supervisión y control Diagrama 35: Centro de trabajo de embalaje Diagrama 36: Layout centro de trabajo de almacenamiento de productos terminados Diagrama 37: Layout centro de trabajo de administración Diagrama 38: Layout de Casino Diagrama 39: Layout Centro de servicios sanitarios Diagrama 40: Layout del estacionamiento de la empresa Diagrama 41: Layout de centro de control de servicios de energía Diagrama 42: Layout de sala de control de instalaciones eléctricas Diagrama 43: Layout caseta de seguridad de guardias Diagrama 44: Diagrama de relación de actividades Diagrama 45: Diagrama adimensional de bloques para planta productora de sillas Diagrama 46: Layout de la planta fabricadora de sillas Diagrama 47: Layout de la planta con flujos Diagrama 48: Diagrama de Gantt del proyecto de construcción e implementación de la planta fabricadora de sillas ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1: Área de oficina Ilustración 2: Área de comedor Ilustración 3: Área para niños Ilustración 4: Silla de comer para bebé Ilustración 5: Área de terraza Ilustración 6: Área de restaurant Ilustración 7: Sector de descanso Ilustración 8: Sillas para oficina Ilustración 9: Sillas de comedor con estructura metálica Ilustración 10: Sillas de comedor con estructura de madera Ilustración 11: Sillas para niños con estructura de madera, plástico y metal Ilustración 12: Sillas para terraza con estructura metálica Ilustración 13: Sillas para terraza con estructura de madera Ilustración 14: Patas para la silla de oficina tipo Ilustración 15: Partes de una silla para comedor Ilustración 16: Partes para elaborar silla de niño Ilustración 17: Distancia de planta fabricadora de sillas en Valdivia a ruta 5 sur Ilustración 18: Distancia de planta a proveedores en Valdivia Ilustración 19: Distancia de planta fabricadora de sillas en Hualañé a ruta 5 sur Ilustración 20: Distancia de planta a proveedores en Hualañé Ilustración 21: Distancia de planta fabricadora de sillas a la ruta 5 sur y ruta Q Ilustración 22: Alternativa de localización en Los Ángeles Ilustración 23: Vista aérea del terreno seleccionado Ilustración 24: Bloque para diagrama

8 Ilustración 25: Layout de la planta sobre el terreno seleccionado

9 Glosario GLOSARIO 1. Estudio de mercado: Consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. 2. Exportación: Es cualquier bien o servicio enviado a otra parte del mundo, con propósitos comerciales. 3. Importación: Es el transporte legítimo de bienes y servicios nacionales exportados por un país, pretendidos para el uso o consumo interno de otro país. 4. PIB: Producto interno bruto. Es una medida agregada que expresa el valor monetario de la producción de bienes y servicios finales de un país durante un período (normalmente, un año). 5. Mobiliario: Es el conjunto de muebles; son objetos que sirven para facilitar los usos y actividades habituales en casas, oficinas y otro tipo de locales. 6. Per cápita: Es una locución latina de uso actual que significa literalmente por cada cabeza (está formada por la preposición per y el acusativo plural de caput, capitis 'cabeza'), esto es, por persona o individuo. 7. UE: Unión Europea es una comunidad política de Derecho constituida en régimen de organización internacional sui generis, nacida para propiciar y acoger la integración y gobernanza en común de los pueblos y de los estados de Europa. 8. Clúster: Tiene como objetivo maximizar la competitividad y los éxitos empresariales aprovechando las oportunidades en las redes y cadenas de valor de los productos. 9. Autosustentable: Capacidad para generar recursos propios que permitan sostener actividades y darle continuidad en el tiempo. 10. Superávit: Exceso de los ingresos respecto de los egresos. 11. Licitaciones: Es el procedimiento administrativo para la adquisición de suministros, realización de servicios o ejecución de obras que celebren los entes, organismos y entidades que forman parte del Sector Público. 12. Ergonométrico: Es una ciencia aplicada que trata del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades. 13. SII: Servicios de impuestos internos. Servicio fiscal dedicado a la recolección de impuestos

10 Glosario 14. ADUANA: Es una oficina pública de constitución fiscal establecida generalmente en costas y fronteras. Su objetivo es registrar el tráfico internacional de mercancías que se importan y exportan desde un país concreto y cobrar los impuestos que establezcan las aduanas. 15. SOFOFA: Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA o SFF) es la asociación gremial de las empresas, gremios del sector industrial chileno. 16. CORFO: Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) es un ente estatal chileno encargado actualmente del fomento y la innovación del país, promueve la innovación tecnológica, la asociatividad entre empresas, el mejoramiento de la calidad y la productividad y acceso al financiamiento de empresas privadas en los sectores de mayor potencial económico en el país. 17. SERNAC: Servicio Nacional del Consumidor, es un Servicio público chileno, responsable de cautelar y promover los derechos del consumidor. 18. TLC: Es un acuerdo comercial que reduce las barreras arancelarias aplicados a los productos de ambos países, con el fin de potenciar el intercambio comercial mutuo, puesto que los productos al carecer de impuestos aduaneros se presentan a los consumidores en condiciones más favorables, en relación a sus precios. 19. Know How: Conocido también como conocimiento fundamental, es una forma de transferencia de tecnología. 20. Retail: Término inglés para comercio al por menor o al detalle. 21. Confort: Término francés que indica aquello que brinda comodidades y genera bienestar al usuario. 22. Layout: Término utilizado para nombrar al esquema de distribución de los elementos dentro de un diseño. 23. Outsourcing: Outsourcing, subcontratación, o tercerización es el proceso económico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar solo al personal, caso en el cual los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. 24. Fancoils: Es un sistema de acondicionamiento y climatización de tipo mixto; resulta ventajoso en edificios donde es preciso economizar el máximo de espacio. Suple a los sistemas centralizados que requieren de grandes superficies para instalar sus equipos. 25. Bancadas: Soporte donde se ensamblan piezas de una máquina. 26. IVA: Impuesto sobre el valor agregado o impuesto sobre el valor añadido.

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