TEMA: Los valores en el desarrollo del capital humano para la implantación del turismo sustentable

Transcripción

1 Universidad de Pinar del Río Centro de Estudio de Gerencia, Desarrollo Local y Turismo GEDELTUR TEMA: Los valores en el desarrollo del capital humano para la implantación del turismo sustentable TÍTULO: Estrategia metodológica para desarrollar un conjunto de valores que demanda una cultura organizacional, en los directivos vinculados al turismo sustentable a escala local. Estudio de caso: zona turística de Viñales. Autor: MSc. Fidel Ortiz Ordaz

2 Turismo sustentable Modelo ideal de desarrollo propio de la actividad, que contempla los beneficios económicos, la necesidad de conservar la cultura y la naturaleza y todo ello con el propósito de satisfacer los intereses de los clientes y las necesidades de la población local, en aras de mejorar la calidad de vida de la comunidad receptora y contribuir a la preservación de los recursos en beneficio de las presentes y futuras generaciones.

3 Cultura Organizacional para el Turismo Sustentable Conjunto de valores, normas y formas de pensar compartidas, aprendidas en la práctica y que determinan la manifestación de una conducta que garantice una plena satisfacción de las necesidades de los visitantes y del desarrollo de la comunidad receptora, a partir de un equilibrio entre la eficiente gestión de los recursos naturales y socioculturales y la rentabilidad económica.

4 DESARROLLO DE VALORES VINCULADOS AL TURISMO SUSTENTABLE LÍDERES TRANSMISIÓN Y DESARROLLO DE VALORES MIEMBROS DE LAS ORGANIZACIONES Cultura Organizacional para el Turismo Sustentable

5 OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA METODOLÓGICA Contribuir al desarrollo de los valores asociados a la cultura organizacional para el turismo sustentable, en los directivos de las organizaciones vinculadas a la actividad turística.

6 Estrategia metodológica para el desarrollo de los valores que demanda una cultura organización al en el turismo sustentable FASE III CONSOLIDACIÓN FASE II ENCULTURACIÓN FASE I SENSIBILIZACIÓN

7 Paso 3 Paso 2 Paso 1 FASE III Paso 3 Paso 2 Paso 1 FASE II Paso 2 Paso 1 FASE I

8 Fase I. Sensibilización. Entendida como la acción de despertar el interés y los sentimientos de los implicados en la actividad turística, para llevar a cabo el cambio en el comportamiento y formas de actuación que contribuyan a facilitar el avance en la implantación del modelo de sustentabilidad de la actividad. Objetivo de la fase: Lograr, mediante el autodiagnóstico de la situación, la concienciación en los directivos de las organizaciones vinculadas a la actividad turística, de cuáles son las oportunidades y barreras fundamentales que limitan el avance hacia un modelo de turismo sustentable en la zona objeto de estudio y la relación que estas tienen con los valores de la cultura organizacional.

9 FASES Fase I Sensibiliza ción PASOS Paso 1: Convocatoria a directivos vinculados a la actividad turística Paso 2. Análisis de la situación actual con respecto a las potencialidades y barreras que limitan el avance hacia la implantación de un modelo de turismo sustentable ACCIONES 1.Determinación de las organizaciones vinculadas a la actividad turística en la zona objeto de estudio. 2.Convocatoria a un encuentro de autodiagnóstico sobre las potencialidades y barreras que limitan el avance hacia la implantación de un modelo de turismo sustentable. 3.Creación de las condiciones necesarias para el desarrollo del encuentro. 1.Autodiagnóstico 2.Determinación de causas 3.Búsqueda de alternativas

10 Fase II. Enculturación. La enculturación debe ser entendida, como un proceso sistemático y sistémico de aprendizaje de nuevos conocimientos acerca de la actividad turística y su sustentabilidad en una localidad y el desaprendizaje de viejas concepciones y modos de actuación con respecto a la misma, a través del cual los implicados en dicha actividad, adquieren y desarrollan nuevas creencias y valores, lo que propicia la transformación de la cultura organizacional actual y se desarrolla una nueva que contribuye a facilitar el avance hacia la implantación del modelo de turismo sustentable. Objetivo de la fase: Lograr, mediante un proceso de autorreflexión en la actividad grupal, que los directivos de las organizaciones vinculados a la actividad turística, se apropien de las creencias y valores asociados a la nueva cultura organizacional requerida para avanzar hacia la implantación del modelo de turismo sustentable en la zona objeto de estudio.

11 Fase II Enculturación Paso 1. Talleres de capacitación sobre aspectos relativos al turismo sustentable y su implantación Paso 2. Talleres de capacitación sobre Dirección por Valores (DPV). Paso 3. Definición de proyecciones y acciones 1.Creación del grupo gestor. 2.Determinación y selección de los agentes facilitadores del proceso de enculturación. 3.Organización y desarrollo de talleres sobre aspectos teóricos del turismo sustentable. 4.Organización y desarrollo de talleres sobre instrumentos de gestión ambiental. 5.Determinación colectiva de los indicadores de sustentabilidad y sus criterios de medida acordes con la problemática de la zona objeto de estudio. 6.Apoyo en los medios de difusión. 1.Organización y desarrollo de talleres sobre aspectos teóricos de la DPV. 2.Determinación grupal de las creencias y valores asociados a la cultura organizacional para el turismo sustentable en la zona objeto de estudio. 3.Establecimiento de la vinculación de los valores determinados, con los indicadores de sustentabilidad seleccionados para la zona objeto de estudio. 1.Determinación, por cada una de las organizaciones, de las proyecciones y acciones particulares para el desarrollo de los valores asociados a la cultura organizacional en el turismo sustentable. 2.Proceso de desarrollo de los valores de la cultura organizacional para el turismo sustentable en cada organización. 3.Apoyo de los medios de difusión.

12 Fase III. Consolidación. La consolidación se refiere, a un proceso sistemático de afianzar y dar firmeza a los valores que se están desarrollando y que están asociados a la cultura organizacional para el turismo sustentable. Objetivo de la fase: Garantizar la consolidación de los valores asociados a la cultura organizacional para el turismo sustentable, en los directivos de las organizaciones vinculadas a la actividad turística, mediante un proceso continuo y sistemático de retroalimentación y capacitación.

13 Fase III Consolidación Paso 1. Análisis periódico de la situación para constatar avances y aspectos a mejorar Paso 2. Apoyo metodológico y capacitación sobre desarrollo de los valores asociados a la cultura organizacional para el turismo sustentable. Paso 3. Intercambio de experiencias 1.Convocatoria a directivos de las organizaciones vinculadas a la actividad turística. 2.Presentación por cada organización del estado anterior, presente y futuro con respecto al desarrollo de los valores de la cultura organizacional para el turismo sustentable. 3.Valoración por parte del grupo gestor, del nivel de desarrollo de los valores asociados a la cultura organizacional para el turismo sustentable en cada organización. 1.Determinación colectiva de las necesidades actuales y futuras, en correspondencia con el autodiagnóstico y la valoración del grupo gestor, respecto al desarrollo de los valores de la cultura organizacional para el turismo sustentable. 2.Desarrollo de actividades de capacitación, en función de satisfacer las necesidades actuales y futuras de cada organización, respecto al desarrollo de los valores de la cultura organizacional para el turismo sustentable. 1.Coordinación de actividades de intercambio de experiencias con otras zonas de similares actividades. 2.Desarrollo de los intercambios. 3.Talleres de discusión para la asimilación de las nuevas experiencias e incorporación de nuevos elementos al proceso de desarrollo de los valores de la cultura organizacional para el turismo sustentable.

14 Estrategia metodológica para el desarrollo de los valores que demanda una cultura organización al en el turismo sustentable FASE III CONSOLIDACIÓN FASE II ENCULTURACIÓN FASE I SENSIBILIZACIÓN

15 El paisaje es la naturaleza amigada con el hombre ( ). Primero, la naturaleza tiene que ganar el espíritu; después, el hombre marchará a su encuentro. La mezcla de esa revelación y su coincidencia con el hombre, es lo que marca la soberanía del paisaje". José Lezama Lima