El contenido del

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1 El contenido del De:, asunto, cuerpo del mensaje Índice 1. El emisor ( De: ) 2. El asunto 3. La entrada 4. El cuerpo del mensaje Copyright Arsys Internet S.L. Página 1 de 5

2 A la hora de crear el de tu campaña de Marketing, hay más puntos a tener en cuenta, además del cuerpo del mensaje, y que pueden ser clave para el éxito de tu envío: El emisor ( De: ). El asunto. La entrada. El cuerpo del mensaje. En este manual encontrarás los puntos más importantes que tienes que tener en cuenta para elaborar cada uno de estos apartados y que consigas el máximo éxito en tu campaña. 1. El emisor ( De: ) Junto con el asunto del , el emisor es un elemento determinante a la hora de que el destinatario decida si abrir o no tu envío. Lo más seguro es que si no te reconoce no te abra. Para intentar pasar esta primera barrera te proponemos lo siguiente: Identifícate claramente en cada con tu nombre o el nombre de tu proyecto. No utilices direcciones del tipo no-reply ya que no transmiten confianza al no permitir que el destinario pueda responder. Si crees que no están abriendo tus s, prueba a cambiar el emisor. Siempre conserva el nombre de tu proyecto, pero acompáñalo con variaciones según el contenido del información, promoción, Fulanito de Tal, nombre de un producto 2. El asunto El otro elemento crucial para que el destinatario tome la decisión de abrir el es el asunto. El asunto es como el titular del y está restringido a unos 45 o 50 caracteres, aunque es importante que lo relevante del mensaje esté en los 30 primeros caracteres. Por tanto, hay un espacio muy reducido para convencer al destinatario de que siga leyendo y abra tu . Es solo una frase, pero tu asunto tiene que estar redactado para pasar por delante de otros grandes asuntos o todo el esfuerzo del no habrá servido para nada. Copyright Arsys Internet S.L. Página 2 de 5

3 Algunas ideas que te pueden servir para redactar un asunto eficaz pueden ser: Tienes poco espacio, así que es mejor ajustarte a lo que te interesa contar. Por eso no conviene ser excesivamente creativo sino directo. Ten en cuenta que el asunto es también una promesa de lo que va a venir a continuación por lo que conviene que el asunto guarde relación con lo que viene después. Ponte en la piel destinatario y en por qué se apunto a recibir tus s. Inclúyelo en el asunto. Por ejemplo si quería recibir ofertas y promociones el asunto Nuevos zapatos azules no será tan impactante como Este mes 50% descuento en zapatos azules. Incluye algún aspecto del destinatario en el asunto: su nombre, localidad, el último producto que te compró Cualquier cosa de la que tengas información y que le haga sentirse identificado. Prueba, prueba y prueba. Puedes hacer test para comprobar qué funciona mejor con tus destinatarios: asuntos más largos o muy cortos, con o sin símbolos, con el nombre del destinatario 3. La entrada La entrada del son las breves líneas de texto que aparecen inmediatamente después del asunto, en las primeras líneas del cuerpo del mensaje. En algunos dispositivos móviles (como iphone, ipad ) y gestores de correo (Gmail, Outlook ) no es necesario ni abrir el para que se vea este texto. Por tanto, su objetivo es reforzar el asunto del . Debe ser lo suficientemente atrayente como para que al destinatario le interese seguir leyendo. 4. El cuerpo del mensaje Lo más importante del cuerpo del mensaje es lo que quieres contar. Mucho más que la estética del . Es decir, que la estética nunca debe supeditar al contenido, sino al revés: las imágenes, los colores deben tener como objetivo que el contenido se comprenda mejor. La jerarquía de la información Para ayudar al destinatario a comprender mejor el contenido del mensaje es importante ordenar la información correctamente. De manera que, en un vistazo, se haga idea de qué le queremos contar. El motivo es que, debido a la cantidad de Copyright Arsys Internet S.L. Página 3 de 5

4 s que puede recibir tu destinatario, en un golpe de vista decidirá si le intersa profundizar en la lectura o no. A la hora de facilitar la lectura de tu puedes probar a combinar diferentes módulos y colores. Dependiendo de la extensión de tu también puede ser interesante que incluyas un resumen. La llamada a la acción o call to action En definitiva, es lo que queremos conseguir con nuestro que nos llame, que haga clic en un enlace Es donde se decide si lo hemos hecho bien o mal. Algunas ideas para hacer la llamada a la acción: Es importante remarcarla gráficamente para que destaque por encima del resto del contenido. Debe quedar muy claro para el destinario qué se espera de él: hacer clic, llamar El texto que pongamos en el call to action debe especificar claramente qué va a pasar después: va a ir a contratar, se va a encontrar con más información, va a completar un formulario Deberemos comprobar, antes de hacer el envío, que el enlace (si lo hubiera) funcionana correctamente. Visualización Para conseguir que tu se vea correctamente, es decir, tal y como lo has concebido, en todos los navegadores, dispositivos y gestores de correo, te recomendamos que consultes el manual Diseña un manual de éxito. La gestión de las bajas Como puedes ampliar en el manual Aspectos legales en tu Campaña de s es necesario que facilites a tus destinatarios la opción de dejar de recibir tus comunicaciones por . Esta opción debe ir en el cuerpo del mensaje. Lo más común es ponerlas en la parte inferior o superior del mensaje. La recomendación es situar la opción de baja en la parte inferior ya que, de lo contrario, estaríamos desperdiciando la entrada, de la que hemos hablado más arriba. Copyright Arsys Internet S.L. Página 4 de 5

5 Es interesante que descubras los motivos por los que tus contactos ya no desean recibir tus mensajes, por lo que estaría muy bien que les hicieras una pequeña encuesta. Esto te permitirá mejorar tus siguientes envíos. Copyright Arsys Internet S.L. Página 5 de 5