HP Backup and Recovery Solution Service para Data Protector (Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3) HP Services
|
|
- Paula Peralta Rivas
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 HP Backup and Recovery Solution Service para Data Protector (Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3) HP Services Visión general del servicio Este servicio consiste en la instalación del software de copia de seguridad HP OpenView Storage Data Protector para el entorno respaldado de acuerdo con los estándares de calidad de HP, por parte de un especialista en servicios capacitado de HP. HP Backup and Recovery Solution Service for Data Protector suministra la implementación del software Data Protector en un entorno respaldado de SAN o que no sea SAN. Los tres niveles de servicio que se describen a continuación dependen de los servicios deseados y del tamaño y la complejidad del entorno de copia de seguridad. También se encuentra disponible de forma opcional un servicio para adicionar funciones de HP OpenView Storage Data Protector a entornos HP OpenView Storage Data Protector existentes de clientes. El servicio de Nivel 1 está diseñado para clientes con entornos de copia de seguridad de baja complejidad. Se limita a clientes con un único dispositivo de copia de seguridad con dos unidades de copia de seguridad y hasta 10 servidores HP-UX, HP Linux o HP Wintel con no más de 300 GB de datos por sistema cliente. El servicio de Nivel 2 está diseñado para clientes con entornos de copia de seguridad de complejidad media. Brinda un conjunto de servicios más amplio y flexible, incluyendo implementación de bibliotecas de cintas, agentes host para plataformas respaldadas, bases de datos y opciones de archivo abierto y de administración de proyectos. El servicio de Nivel 3 ofrece flexibilidad para incorporar servicios no incluidos en los otros niveles, como implementación de copia de seguridad con espejo dividido, dirigido o implementación de copia de seguridad sin servidor; implementación de copia de seguridad sin tiempo de inactividad; integración con aplicaciones de terceros aprobadas por HP o integración con aplicaciones de administración de TI como HP OpenView IT Operations. Estos y otros servicios personalizados se definen a través de la Declaración de trabajo (SOW).
2 Beneficios del servicio Instalación de acuerdo con las especificaciones de producto del cliente y los requisitos de configuración de su empresa Validación del diseño, la configuración y la utilización del entorno de copia de seguridad Un gerente de proyecto para administrar la implementación del servicio (sólo Nivel 2 y Nivel 3) Menor tiempo de implementación Capacidad para lograr una administración de datos más efectiva Instalación expeditiva, si se cumplen todos los prerrequisitos antes de la realización del servicio Disponibilidad de un especialista en servicio para responder preguntas durante la parte de entrega del servicio en el local Entrega del servicio en un momento programado de común acuerdodocumentación del entorno de copia de seguridad desplegado Planificación del servicio Despliegue del servicio Pruebas de verificación de la instalación Sesión de orientación al cliente Administración de proyecto (sólo Nivel 2 y Nivel 3) Especificaciones Cuadro 1. Características del servicio Servicio Planificación del servicio Especificaciones del servicio Un especialista de HP o un gerente de proyecto programará la entrega del servicio en un momento establecido de común acuerdo entre HP y el cliente, que deberá ser en horario de trabajo normal de HP, excluyendo los feriados de HP, a menos que se acuerde otra cosa con HP. Cualquier servicio provisto fuera del horario normal de HP puede estar sujeto a cargos adicionales. Nivel 1 HP Backup and Recovery Solution Service for Data Protector Nivel 1 está diseñado para clientes con un entorno de copia de seguridad de baja complejidad. Se limita a clientes con un único dispositivo de copia de seguridad con dos unidades de copia de seguridad y hasta 10 servidores HP-UX, HP Linux o HP Wintel con no más de 300 GB de datos por cliente. Nivel 2 HP Backup and Recovery Solution Service for Data Protector Nivel 2 está diseñado para clientes con un entorno de copia de seguridad de complejidad media. El servicio de Nivel 2 incluye administración de proyecto de HP, que brinda al cliente una única persona de contacto para la implementación de este servicio. Nivel 3 HP Backup and Recovery Solution Service for Data Protector Nivel 3 está diseñado para clientes que tienen entornos de copia de seguridad bastante complejos, o que necesitan que el entorno de copia de seguridad se integre a un entorno de administración de TI existente, como HP OpenView IT Operations. El servicio incluye administración de proyecto de HP, que brinda al cliente una única persona de contacto para la implementación de este servicio. El Nivel 3 se encuentra sujeto a una Declaración de trabajo. Despliegue de Las actividades de despliegue de Nivel 1 incluyen: Verificación del cumplimiento de los prerrequisitos 2
3 servicio Nivel 1 Confirmación de los requisitos de copia de seguridad a través de un cuestionario para el cliente Instalación de los componentes del software HP Data Protector especificados en el cuestionario para el cliente Configuración de dispositivo e inicialización de medios (dos cartuchos de cinta, si es independiente, o todos los cartuchos, si están contenidos en una única unidad de biblioteca) Configuración de la especificación de copia de seguridad y restauración, de acuerdo con el cuestionario para el cliente Prueba de conectividad funcional de hardware y software, ejecución de diagnósticos de hardware y software, y pruebas de conectividad Demostración de una copia de seguridad y restauración exitosa de un único archivo o directorio elegido con menos de 50 MB para cada cliente de copia de seguridad Despliegue de servicio Nivel 2 Las actividades de despliegue de Nivel 2 incluyen: Evaluación del entorno: Análisis del entorno de almacenamiento general del cliente y del modo en que el software de copia de seguridad se integrará a dicho entorno Planificación de diseño de alto nivel: Identificación de la configuración de copia de seguridad para responder a las necesidades de entorno y de negocios del cliente Planificación de diseño detallada: Análisis y verificación del diseño lógico y físico del entorno de copia de seguridad y de sus componentes Planeamiento y programación de la implementación: Desarrollo del plan de implementación, identificación de etapas, roles, responsabilidades y cronograma de la implementación Verificación de prerrequisitos: Examen de las instalaciones y verificación del entorno de copia de seguridad (arrays, bibliotecas de cintas, hosts) Instalación y configuración de software: Instalación y configuración del software de copia de seguridad de acuerdo con el diseño y la configuración presupuestadas. De acuerdo con la configuración presupuestada, esto puede incluir la instalación y configuración de Cell Manager (en HP-UX, HP Linux o Microsoft Windows Server); Disk Agent (en HP-UX, HP Linux o Microsoft Windows Server); Open File Agent (en Microsoft Windows Server, si hay una licencia de software disponible); servidor(es) de instalación; agentes de medios; administrador de administradores; clientes; implementación de HP OpenView Storage Media Operations; implementación de Virtual Tape Library; implementación de Zero-Downtime Backup, y agentes adicionales presupuestados, así como también la creación de los pools, cronogramas y directivas apropiados. Prueba de conectividad funcional de hardware y software: Ejecución de diagnósticos de hardware y software y pruebas de conectividad 3
4 Despliegue de servicio Nivel 3 Pruebas de verificación de la instalación (IVT) Sesión de orientación al cliente Administración de proyecto Las actividades de despliegue de Nivel 3 incluyen la actividades de Nivel 2 y pueden incluir también algunas de las siguientes actividades: Prueba y verificación de la integración del entorno de copia de seguridad con el entorno de administración existente del cliente (HP OpenView, Tivoli, CA) Implementación de copia de seguridad de espejo dividido, dirigido o implementación de copia de seguridad sin servidor, o integración con aplicaciones de terceros aprobadas por HP Una vez que el software de copia de seguridad está instalado y en operación, y para confirmar el funcionamiento del producto y la adhesión a los estándares de calidad de instalación de HP, HP realizará las pruebas de verificación de la instalación correspondientes al nivel de servicio y las opciones elegidas, de acuerdo con la configuración presupuestada, tales como: Prueba de las unidades de cinta y las funciones de la biblioteca de cintas Prueba para validar la presencia de los dispositivos de la biblioteca de cintas y su capacidad de acceso desde los hosts apropiados El Nivel 1 incluye la prueba de una copia de seguridad y la restauración de un único archivo o directorio elegido con no más de 50 MB para cada cliente de copia de seguridad El Nivel 2 y el Nivel 3 incluyen la prueba de no más de dos volúmenes de copia de seguridad por tipo de SO de host y aplicación El Nivel 2 y el Nivel 3 pueden incluir pruebas de copia de seguridad de clúster y de conmutación por error Una vez finalizada la instalación, el especialista de HP conducirá una sesión de orientación sobre el producto y la tecnología, sin exceder una hora de duración, para el servicio de Nivel 1, y sin exceder las 4 horas para los servicios de Nivel 2 y 3. Esta sesión informal no pretende sustituir a la capacitación formal del producto, y permitirá: Familiarizar al cliente con la forma en que se verifican y administran las bibliotecas de cintas implementadas como parte del servicio Revisión de la implementación del software de copia de seguridad Data Protector Revisión de los procedimientos de soporte del cliente para los productos del software de copia de seguridad Data Protector Para el servicio de Nivel 2 y 3, el gerente de proyecto de HP trabajará junto al cliente para administrar la integración, el desarrollo y la entrega del servicio durante el horario de trabajo normal de HP. El gerente de proyecto suministrará las actividades que se detallan a continuación, de forma remota o en el sitio, según lo determine discrecionalmente HP. El gerente de proyecto realizará las siguientes tareasá: Administrar cualquier recurso de HP necesario para prestar el servicio Desarrollar la Declaración de trabajo (sólo Nivel 3) que define el alcance de los servicios que se suministrarán Identificar las responsabilidades del cliente y otros requisitos para facilitar la prestación del servicio Actuar como vínculo y único punto de contacto entre HP y el cliente Desarrollar el cronograma del proyecto y administrar el proyecto de acuerdo con los plazos definidos 4
5 Elegibilidad para el servicio Para la prestación de este servicio, el cliente debe cumplir con los siguientes prerrequisitos: El cliente debe asegurar que todos los hosts respaldados estén en niveles de revisión de SO y de parches compatibles y que estén conectados de forma lógica a los dispositivos de copia de seguridad (como bibliotecas de cintas). El cliente debe asegurarse de que la consola de administración tenga un SO instalado y con los parches correspondientes para responder a los requisitos del software Data Protector y de que esté conectado a la red/san con visibilidad de los hosts y clientes de copia de seguridad. El cliente debe asegurarse de que todo el hardware respaldado por HP correspondiente esté instalado de acuerdo con las especificaciones de HP, incluyendo dispositivos de infraestructura NAS y/o SAN, como switches Fibre Channel, arrays de discos y otro almacenamiento en disco, y dispositivos de copia de seguridad, como bibliotecas de cintas y/o unidades de cinta. Todos los dispositivos deben estar a niveles de firmware y parches admitidos por el software Data protector. Para la opción de adición de funciones, el cliente debe suministrar información de configuración del software Data Protector existente. El cliente debe suministrar una conectividad mínima de red con switch 100Base-T ejecutando el protocolo TCP/IP. Limitaciones del servicio Este servicio se suministrará como un evento único y continuo. Los entornos que exigen múltiples compromisos cubriendo un largo período de tiempo no se incluyen con este servicio, pero pueden agregarse con un costo adicional a través de una Declaración de trabajo. Las siguientes actividades, sin limitarse a ellas, se encuentran excluidas de este servicio: Creación o depuración de scripts de copia de seguridad Planeamiento, diseño, implementación o evaluación de la arquitectura general NAS, SAN, fabric o de red del cliente Prueba de desempeño o modelado Servicios que, en la opinión de HP, se requieren debido a intentos no autorizados por parte de personal que no es de HP de instalar, reparar o modificar hardware, firmware o software Servicios requeridos debido a causas externas al hardware o software mantenido por HP Cualquier servicio que no esté claramente especificado en este documento El servicio de Nivel 1 también excluye específicamente: Más de cinco programaciones de copia de seguridad, cinco políticas de retención de datos, o definiciones de copia de seguridad de trabajos que no sean de tipo Total o Gradual ofrecidas por el software de copia de seguridad Data Protector. Despliegue de más de 10 servidores independientes (sin clúster) HP-UX, HP Linux o HP Wintel Volumen total de datos para copia de seguridad de 300 GB de almacenamiento sin procesar en cada cliente Despliegue de más de una unidad de cinta independiente y una biblioteca de cinta MSL o un autoloader con hasta dos unidades de cinta Instalación y configuración de funciones de copia de seguridad avanzadas de HP Data Protector, como administrador de administradores, opciones de copia de seguridad de base de datos en línea, copia de seguridad sin tiempo de inactividad, copia de seguridad directa o recuperación instantánea Integración de célula o agente de disco de Data Protector en cualquier entorno de clúster 5
6 Responsabilidades del cliente El cliente deberá: Contactar a un especialista de HP dentro de los 90 días posteriores a la compra para programar la entrega del servicio Coordinar con HP el servicio de despliegue en hardware/software mantenido por terceros (si corresponde) Asignar una persona determinada del personal del cliente quien, en nombre del cliente, concederá todas las aprobaciones, suministrará información y estará disponible para ayudar a HP a realizar la entrega de este servicio Asegurarse de que se cumplan todos los prerrequisitos identificados en la sección Elegibilidad para el servicio Garantizar la disponibilidad de todo el hardware, firmware y software que el especialista de HP necesitará para suministrar el servicio Retener y suministrar a HP, si se lo solicita, todas las licencias de software, los acuerdos de licencia, las claves de licencia originales y la información de registro de servicio de suscripción, según corresponda para este servicio Usar todos los productos de software de acuerdo con los términos de licenciamiento de software de HP actuales correspondientes a la licencia de software subyacente como prerrequisito del cliente, o de acuerdo con los términos actuales de licenciamiento del fabricante de software de terceros, si corresponde, incluyendo cualquier término de licenciamiento de software que pueda acompañar dichas actualizaciones de software provistas con este servicio Permitir a HP el acceso completo e irrestricto a todos los locales en los que se efectuará el servicio Suministrar un área de trabajo adecuada para la entrega del servicio, incluyendo acceso a una línea telefónica externa, energía eléctrica y todas las conexiones de red necesarias Responsabilizarse por todas las operaciones de copia de seguridad de datos y de restauración Responsabilizarse por el tendido y la instalación de todos los cables de fibra Cláusulas generales/otras exclusiones HP se reserva el derecho de cobrar, en base a tiempo y materiales, cualquier trabajo adicional que exceda el alcance del precio del paquete de servicios y que pueda resultar del trabajo requerido para cumplir con los prerrequisitos que no hayan sido provistos por el cliente. Si dentro de los 90 días posteriores a la compra del servicio el cliente no entra en contacto con HP para programar la prestación del servicio, HP se reserva el derecho de reevaluar los cargos por el servicio. La capacidad de HP para prestar este servicio depende de la colaboración completa y oportuna del Cliente con HP, así como también de la precisión y el carácter completo de toda información y datos que el Cliente le brinde a HP. 6
7 Para obtener más información Para obtener más información sobre HP Services, entre en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas alrededor del mundo o visite nuestro sitio web en: Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información incluida en este documentos está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones de garantía explícitas que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información contenida en este documento debe ser interpretada como una garantía adicional. HP no se responsabiliza por errores técnicos o de edición ni por omisiones contenidas en el presente documento.. Los servicios de tecnología de HP se rigen por los términos de pedido único de HP para soporte Linux es una marca registrada de Linus Torvalds en los Estados Unidos. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE.UU SPL Impreso en México Abril de 2007
Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control
Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control Servicios HP Care Pack Datos técnicos Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control proporciona el
Más detallesServicio HP Software Support
HP Software Support s HP El HP Software Support brinda servicios de software completos para productos de software de HP y ciertos productos de terceros con soporte de HP. El HP Software Support suministra
Más detallesServicio HP 3PAR Rebalance
Datos técnicos Servicio HP 3PAR Rebalance Servicios HP Care Pack Ventajas del Permite que sus recursos informáticos se concentren en sus tareas y prioridades principales Reduce el tiempo de implementación
Más detallesServicio HP SAN Deployment
Datos técnicos Servicio HP SAN Deployment Servicios HP Care Pack El servicio HP SAN Deployment proporciona instalación y configuración de su red de área de almacenamiento (SAN). HP ofrece tres niveles
Más detallesSoporte Técnico de Software HP
Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de
Más detallesServicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy
Servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy Servicios HP Care Pack Datos técnicos El servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy proporciona una implementación
Más detallesServicio HP Data Recovery - Américas
Servicio HP Data Recovery - Américas Servicios HP Care Pack Datos técnicos HP comprende que los datos son vitales para su empresa. Cuando usted compra cualquier notebook, desktop o workstation para negocios
Más detallesServicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage
Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicios HP Datos técnicos El Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage
Más detallesServicio HP de Hardware en Centro de Reparación
Servicio HP de Hardware en Centro de Reparación Servicios Contractuales HP de Soporte Servicios de alta calidad en centro de reparación, asistencia telefónica y reparación remota. El Servicio HP de Hardware
Más detallesServicio de instalación y puesta en marcha de sistemas de almacenamiento HP 3PAR
Servicio de instalación y puesta en marcha de sistemas de almacenamiento HP 3PAR Servicios HP Care Pack Datos técnicos Si busca una puesta en marcha sencilla, el Servicio de instalación y puesta en marcha
Más detallesSoluciones de administración de clientes y soluciones de impresión universales
Soluciones de administración de clientes y soluciones de impresión universales Guía del usuario Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft
Más detallesServicio HP StoreOnce Catalyst Solution
Datos técnicos Servicio HP StoreOnce Catalyst Solution Servicios HP Ventajas del servicio Este servicio comprende la implementación del software HP StoreOnce Catalyst en su entorno de almacenamiento, según
Más detallesPlanificación de la capacidad del servidor HP NonStop
Planificación de la capacidad del servidor HP NonStop Servicios de HP Datos técnicos Determinar los futuros requisitos de capacidad del hardware para los sistemas NonStop de procesamiento de crecientes
Más detallesEspecificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos
Resumen del servicio Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Los servicios de administración de dispositivos distribuidos le permiten realizar
Más detallesHP SAN Deployment Service
Datos técnicos HP SAN Deployment Service Servicios HP Care Pack Ventajas del servicio Este servicio comprende la implementación de los conmutadores de almacenamiento en el entorno SAN, según los estándares
Más detallesWindows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual
Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información
Más detallesIBM Global Services España, S.A C/ Mar Adriático, 2 San Fernando de Henares 28830 MADRID. Servicios IBM de Soporte Técnico Remoto
Domicilio Social: IBM Global Services España, S.A C/ Mar Adriático, 2 San Fernando de Henares 28830 MADRID Servicios IBM de Soporte Técnico Remoto Especificaciones de Trabajo para Línea de Soporte Pág.
Más detallesCopias de seguridad y recuperación
Copias de seguridad y recuperación Guía del usuario Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos. La
Más detallesServicio HP 3PAR StoreServ 7000 Storage Installation and Startup
Datos técnicos Servicio HP 3PAR StoreServ 7000 Storage Installation and Startup Servicios HP Care Pack Para lograr una puesta en marcha sin inconvenientes, el servicio HP 3PAR StoreServ 7000 Storage Installation
Más detallesAnexo I. Politicas Generales de Seguridad del proyecto CAT
Anexo I Politicas Generales de Seguridad del proyecto CAT 1 Del Puesto de Servicio. Se requiere mantener el Puesto de Servicio: a) Disponible, entendiendo por ello que el Puesto de Servicio debe estar
Más detallesServicio HP Installation and Startup para Infraestructura HP BladeSystem c7000 con sistema operativo y software HP OneView
Datos técnicos Servicio HP Installation and Startup para Infraestructura HP BladeSystem c7000 con sistema operativo y software HP OneView Servicios HP Servicio HP Installation and Startup para Infraestructura
Más detallesServicio de instalación y puesta en marcha del software HP 3PAR 7000
Datos técnicos Servicio de instalación y puesta en Servicios HP Care Pack Ventajas del servicio Permite que sus recursos de TI se concentren en sus tareas y prioridades principales. Reduce los tiempos
Más detallesCopias de seguridad y recuperación Guía del usuario
Copias de seguridad y recuperación Guía del usuario Copyright 2007, 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos.
Más detallesMACROPROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA
Versión 1.0 Página 1 de 5 1. OBJETIVO Suministrar las fases para la puesta en producción de aplicaciones y sistemas de información desarrollados o adquiridos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
Más detalles1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación
Más detallesSistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal
Sistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal Objeto del Llamado y Generalidades El Centro para la Inclusión
Más detallesPROCEDIMIENTO VERSION: 01 ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE, SOFTWARE Y COMUNICACIONES INFORMÁTICAS PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN
PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN PAGINA: 1 de 9 1 OBJETIVO Planear, desarrollar y controlar las actividades relacionadas con los recursos físicos de tecnología e informática para brindar el correcto, oportuno
Más detallesCopias de seguridad y recuperación Guía del usuario
Copias de seguridad y recuperación Guía del usuario Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos.
Más detallesEspecificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos
Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Información general sobre el servicio Los servicios de administración de dispositivos distribuidos lo
Más detallesNombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN
Página 1 de 8 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN 7.1 Planificación de la realización del servicio En la Dirección General de Evaluación (DGE) la planificación de la realización del servicio está sustentada
Más detallesServicio HP de Soporte Plus
Servicio HP de Soporte Plus Servicios Contractuales HP de Soporte Los servicios completos de hardware y software le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de IT. Servicio HP de Soporte
Más detallesLINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN
LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN Tabla de Contenidos LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN... 1 Tabla de Contenidos... 1 General... 2 Uso de los Lineamientos Estándares...
Más detallesElementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)
Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción
Más detallesE-learning: E-learning:
E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con
Más detallesABSOLUCIÓN DE CONSULTAS
ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS SYSTEMS SUPPORT & SERVICES S.A. 1) En lo que se refiere a las licencias de uso de los Software de Replicación y Software de Gestión solicitados en las páginas 11 y 12 del documento
Más detallesOBLIGACIONES DE HACER INSTITUCIONES PÚBLICAS (INSTITUCIONES EDUCATIVAS, HOSPITALES Y CENTROS DE SALUD) DECRETO 2044 DE 2013
OBLIGACIONES DE HACER INSTITUCIONES PÚBLICAS (INSTITUCIONES EDUCATIVAS, HOSPITALES Y CENTROS DE SALUD) DECRETO 2044 DE 2013 ANEXO 5 MONITOREO Y SISTEMAS DE INFORMACION JUNIO 2014 ÍNDICE DE CONTENIDOS MONITOREO
Más detallesEmparejamiento de Bluetooth. Guía del usuario
Emparejamiento de Bluetooth Guía del usuario Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los
Más detallesMetodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003
Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución
Más detallesSistemas de Información. Junio de 2015
Sistemas de Información Junio de 2015 Pliego de prescripciones técnicas aplicable al suministro e instalación de servidores departamentales y otro equipamiento hardware para las plataformas de ejecución
Más detallesSymantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Recuperación de sistemas en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días
PRINCIPALES VENTAJAS TANGIBLES Recuperación de sistemas Windows completos en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días Symantec ha demostrado de manera pública y en reiteradas ocasiones que Backup
Más detallesEvaluación de la Plataforma de Almacenamiento de Información de Múltiples Protocolos Celerra NS20 de EMC
Evaluación de la Plataforma de Almacenamiento de Información de Múltiples Protocolos Celerra NS20 de EMC Informe elaborado bajo contrato con EMC Corporation Introducción EMC Corporation contrató a Demartek
Más detallesADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC
ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC RESUMEN EJECUTIVO Es un método ideal para que cualquier departamento de TI logre realizar respaldos y restauraciones más rápidas
Más detallesINFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DE TRABAJO DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA
INFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA con destino a GORE DE ATACAMA ELIMCO SISTEMAS Alfredo Barros Errázuriz 1954
Más detallesPROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA
Página: 1 de 6 1. OBJETIVO Definir las acciones para brindar soporte de mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma tecnológica (equipos, software y redes de comunicación) de la Fundación FES,
Más detallesSupport Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack.
hp care pack hp support plus especificaciones Support Plus 13x5 resumen del servicio HP Support Plus le ofrece un servicio integral de soporte de hardware y software que aumenta la disponibilidad de su
Más detallesINFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACION DE SOFTWARE DE GESTIÓN PARA LA PLATAFORMA DE SERVIDORES DE ACCESO Y ARCHIVO DE OSINERGMIN
INFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACION DE SOFTWARE DE GESTIÓN PARA LA PLATAFORMA DE SERVIDORES DE ACCESO Y ARCHIVO DE OSINERGMIN 1. NOMBRE DEL ÁREA : OFICINA DE SISTEMAS (OS) 2. RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN
Más detallesCARACTERISTICAS DEL SISTEMA
CARACTERISTICAS DEL SISTEMA 1. CONSIDERACIONES GENERALES El Sistema de Gestión Financiera en Línea esta orientada a LA GESTION DEL PRESUPUESTO Y COMPRAS, esto es posible mediante interfaces vía Web, cuya
Más detallesSEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED
SEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED SEGURIDAD EN UNA RED La seguridad, protección de los equipos conectados en red y de los datos que almacenan y comparten, es un hecho muy importante en la interconexión de
Más detallesARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD
ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García
Más detallesInformación sobre la funcionalidad del adaptador de interfaz HP USB Virtual Media
Información sobre la funcionalidad del adaptador de interfaz HP USB Virtual Media Utilización de Virtual Media HP recomienda el adaptador de interfaz HP USB Virtual Media (modelo AF603A) sólo para equipos
Más detallesCOMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
COMISION DE REGLAMENTOS TECNICOS - CRT COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SUB COMITÉ SECTOR EDUCACION NORMAS APROBADAS NTP 833.920-2003 Guía de aplicación de la Norma
Más detallesProCurve Manager Plus 2.2
ProCurve Manager Plus 2.2 ProCurve Manager Plus 2.2 es una plataforma de gestión de redes basada en Windows avanzada y segura que permite a los administradores configurar, actualizar, supervisar y solucionar
Más detallesGARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales
Garantía Mantenimiento Asistencia técnica Sistemas de identificación Servicios adicionales La garantía proporcionada por PYV cubre, libres de cargo, la mano de obra y los materiales utilizados. El producto
Más detallesPROCESO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS SUBPROCESO ADMINISTRACIÓN DE CONTINGENCIAS
Objetivo Este subproceso establece las actividades que se realizan para la planeación y control de respaldos y desastres relacionados con los recursos informáticos existentes en el Senado de La República
Más detallesINFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 003-2007-GRC/GGR/OSIE. 4. CARGO : Jefe de la Oficina de Sistemas, Informática y Estadística.
GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 003-2007-GRC/GGR/OSIE 1. GERENCIA : Gerencia General Regional 2. OFICINA : Oficina de Sistemas, Informática y Sistemas 3.
Más detallesAlcance de Compellent Health Check Services
Descripción del servicio Dell Compellent SAN Health Check Resumen del servicio Esta descripción de servicio ( Descripción del servicio ) tiene lugar entre el cliente ( usted o Cliente ) y la entidad Dell
Más detallesCA ARCserve Backup r12.5 Preguntas frecuentes para partners
P1. Cuáles son las nuevas funcionalidades principales de CA ARCserve Backup r12.5? R. CA ARCserve Backup r12.5 amplía las capacidades del producto con una gran cantidad de nuevas y robustas características
Más detalles1ª OBJETO DEL CONTRATO
Página: 1 de 7 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2015/00531 TÍTULO: CONTRATO PARA EL SUMINISTRO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN PRODUCCIÓN DEL SOFTWARE
Más detallesMS_20409 Server Virtualization with Windows Server Hyper-V and System Center
Server Virtualization with Windows Server Hyper-V and System Center www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 La tierra es nuestro refugio;
Más detallesIván Daniel Fiedoruk ifiedoruk@cybsec.com. 12 de Marzo de 2013 Buenos Aires - Argentina
Workshop Seguridad en entornos virtuales Iván Daniel Fiedoruk ifiedoruk@cybsec.com 12 de Marzo de 2013 Buenos Aires - Argentina La virtualización no es solo un cambio de tecnología 2 Agenda Tipos de virtualización
Más detallesPROCESO: GESTION INFORMÁTICA PROCEDIMIENTO: GESTION DE CONFIGURACIONES
PROCESO: GESTION INFORMÁTICA PROCEDIMIENTO: GESTION DE CONFIGURACIONES Objetivo del Procedimiento: Identificar y definir los componentes de configuración de los sistemas del SENA, registrando e informando
Más detallesAlcance y descripción del servicio BACKUP IPLAN
Alcance y descripción del servicio BACKUP IPLAN 1. Introducción. BACKUP IPLAN le permite al Cliente realizar resguardos periódicos la información, utilizando la infraestructura que IPLAN posee para este
Más detallesMS_10974 Deploying Windows Server
Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. En este curso usted aprenderá cómo planear e implementar
Más detallesWindows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services.
Windows Server 2012: Identidad y Acceso Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services. Manual del Módulo Autor: Andrew J Warren, Content Master Publicado: Septiembre 10 de
Más detallesBechtle Solutions Servicios Profesionales
Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora
Más detallesCL_55006 System Center 2012 Operations Manager
System Center 2012 Operations Manager www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso de cinco días dirigido por un
Más detallesSAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento
SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia
Más detallesPRUEBAS DE SOFTWARE TECNICAS DE PRUEBA DE SOFTWARE
PRUEBAS DE SOFTWARE La prueba del software es un elemento crítico para la garantía de la calidad del software. El objetivo de la etapa de pruebas es garantizar la calidad del producto desarrollado. Además,
Más detallesMarco Normativo de IT
Marco Normativo de IT PC0901 - Proceso de control de cambios en software de aplicación provisto por Organismos Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires PC0901 - Proceso de control de cambios en software
Más detallesLISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M
No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente
Más detallesGESTION DOCUMENTAL DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE ARCHIVO ENTIDAD: 1. OBJETIVO
FECHA DE DIAGNÓSTICO: GESTION DOCUMENTAL DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE ARCHIVO ENTIDAD: RESPONSABLES: Comité Interno de Archivo 1. OBJETIVO Realizar el análisis del archivo de la Personería Municipal de Choachi,
Más detallesMinisterio de Economía y Producción Secretaría de Hacienda NORMAS DE RESGUARDO Y RECUPERACION DE SISTEMAS (BACKUPS/RECOVERY)
NORMAS DE RESGUARDO Y RECUPERACION DE SISTEMAS (BACKUPS/RECOVERY) DOCUMENTO NORMATIVO NORMAS DE RESGUARDO Y RECUPERACION DE SISTEMAS CRONOGRAMA DE REVISIONES Versión Fecha Area/Sector de Elaborado por
Más detallesResumen General del Manual de Organización y Funciones
Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El original del Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS Nº 574-2009,
Más detallesServicio técnico de instalación y puesta en marcha de HP. Servicios de implantación de HP OpenView Performance Insight
Servicio técnico de instalación y puesta en marcha de HP Servicios de implantación de HP OpenView Performance Insight Los expertos en gestión de servicios de HP proporcionan a los clientes la capacidad
Más detallesMANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008
Página 1 de 21 MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ALUMINIO Y VIDRIO ELABORADO POR: APROBADO POR: REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN GERENTE PROPIETARIO Página 2 de 21 CONTENIDO
Más detallesALOJAMIENTO DE SERVIDORES EN EL C.P.D.
ALOJAMIENTO DE SERVIDORES EN EL C.P.D. Descripción del servicio. Los Servicios Informáticos ofrecen el servicio de housing o alojamiento de servidores en las instalaciones existentes de la planta sótano
Más detallesPOLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 1 2. ALCANCE... 1 3. CONTENIDO DE LA POLÍTICA... 1 3.1 Premisas generales para el cumplimiento de la política... 2 3.2 Contenido de la política... 3 3.2.1 Responsabilidades
Más detallesSISTEMAS OPERATIVOS EN RED 1. CONTENIDOS MÍNIMOS PARA LA EVALUACIÓN POSITIVA
De toda la materia DEPARTAMENTO MATERIA INFORMATICA SISTEMAS OPERATIVOS EN RED CURSO 2º S.M.R 1. CONTENIDOS MÍNIMOS PARA LA EVALUACIÓN POSITIVA Los requisitos hardware para la instalación de sistemas operativos
Más detallesSMV. Superintendencia del Mercado de Valores
INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 007--/09 MONITOREO DE SERVIDORES Y ADMINISTRACIÓN DE LOGS 1. NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN:
Más detallesS o l u c i o n e s I n f o r m a t i c a s. Soluciones a un solo clic
Soluciones a un solo clic Nuestra Empresa TEMASIS es una empresa dedicada a la personalización de sistemas de gestión a través de Internet. Mediante esta innovadora propuesta los clientes reducen drásticamente
Más detallesSERVICIOS DE SOPORTE AVANZADO AL CLIENTE ANEXO DE SERVICIOS
SERVICIOS DE SOPORTE AVANZADO AL CLIENTE INSTALACIÓN ESTÁNDAR DE SISTEMAS ORACLE ( OSSI ) con INSPECCIÓN DEL SITIO ANEXO DE SERVICIOS Este anexo incorpora por referencia los términos de su orden de servicios
Más detallesDescripción. Este Software cumple los siguientes hitos:
WWWMONITORDBACOM Descripción Este Software cumple los siguientes hitos: a- Consola de Monitoreo b- Envío de Alertas (correo, SMS) c- Gestión de Eventos desatendidos (sea capaz ejecutar script de solución
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para
Más detallesINFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT
INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES MICROSOFT TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 3 ESTRUCTURA PROGRAMATICA... 4 TEMA 1: ADMINISTRACION, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE WINDOWS SERVER 2008... 4 Preparar la administración
Más detallesGUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000
1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas
Más detallesActualización de la Norma ISO 9001:2008
Actualización de la Norma ISO 9001:2008 Porqué se actualiza la norma? Existe un ciclo para revisar las normas ISO para mantener las normas actualizadas. Se debe mantener la actualización con desarrollos
Más detallesResumen General del Manual de Organización y Funciones
Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de
Más detallesINFORME Nº 033-2010-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE
INFORME Nº 033-2010-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la renovación del servicio de soporte, mantenimiento y actualización
Más detallesPolítica de Control de Hojas de Cálculo. Prorrectoría
Política de Control de Hojas de Cálculo Prorrectoría ÍNDICE O CONTENIDO 1. PROPOSITO DE LA POLÍTICA... 3 2. ALCANCE... 3 3. GLOSARIO... 3 4. DESCRIPCIÓN DE LA POLÍTICA... 5 Control de cambios... 5 Control
Más detallesMS_10748 Deploying System Center 2012, Configuration Manager
Deploying System Center 2012, Configuration Manager www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso describe cómo planificar
Más detallesTema 10. Introducción a Windows 2008
Tema 10. Introducción a Windows 2008 Administración de Sistemas Operativos Mª Pilar González Férez Índice Introducción Pi Principales i características de administración i ió Configuración según su función
Más detallesSeñor A/P. Lino Bessonart FEMI Presente Ref.: 181/2009
1 Montevideo, 11 de marzo de 2009 Señor A/P. Lino Bessonart FEMI Presente Ref.: 181/2009 De nuestra consideración, De acuerdo a vuestra solicitud, tenemos el agrado de poner a su consideración la presente
Más detallesFICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA
Más detallesApéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service
Hoja de datos Apéndice de la hoja de datos de HP Datacenter Care: Flexible Capacity Service Especificaciones Flexible Capacity Service Modelo básico de Flexible Capacity Service Modelo premium de Flexible
Más detallesUNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
PROCEIMIENTO AMINISTRACION E LOS IVISION E SISTEMAS ocumento ependencia R-TT-SS-002 1(8) 1.NOMBRE AMINISTRACION E LOS 2.PROCESO SISTEMAS E INFORMACION, TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGIA 3. OBJETIVO: efinir
Más detallesTema 1: Organización, funciones y responsabilidades de la función de TI.
Tema 1: Organización, funciones y responsabilidades de la función de TI. 1- Se le han definido objetivos específicos a la función de TI? 2- Se ha identificado claramente de quién depende jerárquicamente
Más detallesCL_55004 Installing and Configuring System Center 2012 Operations Manager
Installing and Configuring System Center 2012 Operations Manager www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso proporciona
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades 2014 Tabla de Contenido 1 Introducción... 3 2 Objetivos generales... 3 3 Caso de soporte... 3 4 Condiciones... 4 5 Restricciones... 5 6 Sistema de soporte... 5 Página
Más detallesSOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM
SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes
Más detallesWHITE PAPER. Proteger sus servidores virtuales con Acronis True Image
Proteger sus servidores virtuales con Acronis True Image Copyright Acronis, Inc., 2000 2008 Las organizaciones dedicadas a la TI han descubierto que la tecnología de virtualización puede simplificar la
Más detalles