Herramientas de Calidad para Incrementar la Competitividad de las Empresas a través de la Productividad Primera

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1 Herramientas de Calidad para Incrementar la Competitividad de las Empresas a través de la Productividad Primera

2 Información sobre competitividad mundial

3 3 Competitividad

4 América Latina Existe una gran variedad entre las economías de América Latina: Chile (35) Brasil (75) Para sobrevivir es necesario construir resiliencia: Crisis económicas externas Infraestructura Habilidades Innovación 4

5 5

6 Mexico, economía:

7 7 maneras de empujar la competitividad en un país USA: Automotive Manufacturing Technical Education Collaborative (AMTEC) European Innovation Partnerships India: Infrastructure Leasing & Financial Services Ltd Chile: Start-Up Chile Morocco: Education for Employment Finland: The VIGO Venture Accelerator Programme South Korea: Meister Schools 7

8 Qué tienen en común? Capacidad para apalancar el talento Innovación Emprendimiento 8

9 Información sobre Competitividad en las empresas

10 Características comunes a empresas competitivas Sistemas de gestión y desarrollo de proveedores Sistemas de calidad orientados a resultados y confiables Metodologías de solución de problemas Gestión de Talento Innovación Comparten mejores prácticas 10 Enfoque al cliente

11 Sistemas de gestión y desarrollo de proveedores (1) Comunicación proveedorcliente Entendimiento de necesidades y requerimientos mediante la creación de un lenguaje común y el conocimiento de los procesos involucrados Indicadores claros y 11 compartidos

12 Sistemas de gestión y desarrollo de proveedores (2) Sistema de retroalimentación al desempeño (bidireccional) No es suficiente con medir la calidad Costos de producción vs precios Cultura organizacional vs entregas a tiempo Eficiencias vs defectos Mecanismos claros 12

13 Sistema de calidad orientada a resultados Indicadores cualitativos y cuantitativos Herramientas compartidas para la mejora de la calidad Consistencia en criterios y esquemas Evolución vs Cambio Filosofía y visión de mejora y 13 servicio al cliente

14 Metodologías para la solución de problemas Core tools DMAIC Lean thinking 8Ds Design thinking Excelencia operacional 14

15 Gestión del talento Atracción Selección Desarrollo Diseño de esquemas de vinculación 15

16 Innovación Incremental vs disruptiva Metodologías para fomentar la innovación Estructuras Infraestructura 16

17 Comparten las mejores prácticas De forma estructurada Aprendizaje individual vs aprendizaje corporativo Construcción del café en base a reglas y políticas Apertura a la evolución 17

18 Certificación

19 Conceptos de Calidad Desarrollo de Proveedores DESCRIPCIÓN OBJETIVO BENEFICIOS TEMARIO Desarrollo de Proveedores a través del conocimiento de las Herramientas de Calidad Competitividad a través de Capacitación. Difusión de Conceptos de Calidad y estandarización. Aplicación de Conceptos de Calidad. Proveedores Cliente CLELAC 1. 8D s 2. Administración Visual 3. Poka Yokes 4. Mapa de Procesos 5. DT&T Introductorio 6. Trabajo Estandarizado 7. Control Estadístico de Procesos 8. Análisis de Modo y Efecto de Fallas 9. PPAP Production Part Approval Process 10. APQP Advance Product Quality Planning

20 Conceptos de Calidad Desarrollo de Proveedores El Cluster de Electrodomésticos del Estado de Nuevo León, A.C. (CLELAC) impulsó la Certificación CLELAC en Competencias de Calidad para Proveedores del sector. El diseño del entrenamiento está a cargo del Tecnológico de Monterrey, con enfoque en las iniciativas de Desarrollo de Proveedores de las empresas fabricantes de electrodomésticos. El programa tiene como base las Herramientas de Calidad adecuadas a los requerimientos de las empresas.

21 Objetivos de la Certificación Impulsar la competitividad de la Industria de Electrodomésticos en México a través de la Capacitación Especializada del Capital Humano de las empresas en el ramo. Homogeneizar y difundir los Conceptos de Calidad necesarios en los procesos productivos de los proveedores de la Industria. Que el participante conozca y aplique los Conceptos Fundamentales de Calidad para la Industria de Electrodomésticos.

22 Beneficios del programa Proveedores 1. Reducir la variación de procesos clave con los cuales se proporciona producto al cliente. 2. Reducir el desperdicio generado en la cadena de procesos de la empresa. 3. Prevenir la generación de defectos. 4. Contar con una Certificación oficial en conceptos de calidad por parte del Cluster de Electrodomésticos del Estado de Nuevo León.

23 Beneficios del programa Clientes 1. Confiabilidad en los proveedores que cuenten con la Certificación CLELAC, reduciendo el tiempo en la selección de un proveedor y mejorando la cadena de valor. 2. Mejora en los indicadores claves que se evalúan a los proveedores. 3. Contar con un entrenamiento formal y aprobado para los proveedores en conceptos de calidad. 4. Eliminación del rol dedicado al entrenamiento del desarrollo inicial de los proveedores.

24 Beneficios del programa CLELAC 1. Contar con una certificación exclusiva para los proveedores del sector de electrodomésticos en conceptos de calidad. 2. Contribuir al desarrollo de proveedores confiables del sector. 3. Crear relaciones fuertes en la cadena cliente-proveedor. 4. Incrementar la competitividad en el sector de electrodomésticos.

25 Metodología y Alcance Duración: 48 horas Sesiones Presenciales Desglose de los diferentes tópicos que componen el Temario con apoyo de: dinámicas, ejemplos y otros recursos didácticos. Evaluación de Competencias Individuales del Participante con el fin de asegurar la comprensión y aplicación de conceptos: Examen online Elaboración de Proyecto 25

26

27 27

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