HiSuite: FAQ de conexión

Transcripción

1 HiSuite: FAQ de conexión 1. Incidencias de conexión Conexión USB Soluciones comunes: Si no se puedes conectar el dispositivo al ordenador por USB, por favor, intenta hacer los siguientes pasos: 1. Si el cable de datos está dañado o el conector USB de alimentación está suministrando poca corriente, puede ser un problema de conexión. Por favor, usa un cable USB de buena calidad, e inserta el conector USB en una interfaz con una alimentación estable. 2. Actualiza HiSuite a la última versión, descargable desde nuestra página web ( --> Soporte --> Descargas). 3. Comprueba que la opción Depuración USB está activada en tu teléfono móvil. Depuración USB es un modo que Android provee para desarrollo y puede ayudar a copiar los datos entre el ordenador y los dispositivos Android, instala la aplicación en el dispositivo y lee los datos del registro. Por defecto, si el modo Depuración USB está desactivado, necesitas abrirlo manualmente. Sólo si este modo está activo, Hi Suite podrá conectar el dispositivo al ordenador. La forma de activarlo correctamente se explica más adelante. 4. Si tienes instalado un software de seguridad o firewall, asegúrate que se permite la transferencia por USB desde Hi Suite y la conexión por Wi-Fi. 5. Intenta reiniciar tanto el ordenador como el teléfono móvil, o desconecta el teléfono y reinsértalo Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page1, Total11

2 Conexión Wi-Fi La conexión a Hi Suite por Wi-Fi depende de muchas condiciones, requiere que el usuario compruebe los siguientes puntos: 1. El dispositivo móvil y el ordenador están conectados a la misma red Wi-Fi. 2. El ordenador puede hacer PING con éxito al teléfono móvil. 3. Asegúrate de que Demonio Hi Suite ha sido instalado en tu dispositivo con éxito (conecta el dispositivo a tu ordenador por USB, inicia Hi Suite, y se instalará la última versión de Demonio Hi Suite ). 4. Confirma que Demonio Hi Suite está activo en su dispositivo. Si las soluciones de más arriba no pueden solucionar el problema, puedes probar lo siguiente: 1. Inicia Demonio Hi Suite en el dispositivo, abre el modo de conexión Wi-Fi y mira el código de autentificación Wi-Fi, como se muestra debajo: 2. En tu ordenador, introduce el código que se muestra en el dispositivo, y pulsa el botón para enlazar, entonces acepta la autorización en tu dispositivo, como se muestra debajo (Si no se aceptase, no podrás conectarte con éxito a través de Wi-Fi) Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page2, Total11

3 2. Métodos convencionales Cómo activo la depuración USB? Debido a las diferencias entre las versiones de Android en los teléfonos, a continuación se describe cómo activar el Modo Depuración. 1. Android 3,2 y sistemas anteriores. En la lista de aplicaciones, seleccionar Ajustes para entrar al menú de configuración del sistema. Seleccione la opción Aplicaciones. Seleccione la opción Desarrollo. Seleccione la opción Depuración USB Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page3, Total11

4 2. Android 4.0 y 4.1 En la lista de aplicaciones, seleccionar Ajustes para entrar al menú de configuración del sistema. Selecciona Ajustes avanzados Selecciona en la parte de arriba Habilitar Compruebe que la opción Depuración USB esté activa Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page4, Total11

5 Cómo manejar archivos de la tarjeta SD? El botón File Management (en la ventana principal de Hi Suite ), hace que pueda administrar (por ejemplo editar, borrar ) contenidos de la tarjeta SD externa. El driver MTP de Windows XP necesita Windows Media Player 11 o en la última versión. Si su sistema es XP, necesita instalar Windows Media Player 11 o la última versión para poder usar las funciones de gestión de archivos de Hi Suite Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page5, Total11

6 Cómo cambiar el lenguaje de Hi Suite? Nuestra versión se adapta al lenguaje del sistema operativo automáticamente. Por ejemplo, si el lenguaje del sistema es inglés, Hi Suite instalará la versión inglesa automáticamente. Por favor, configura el lenguaje de sistema que necesites Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page6, Total11

7 Quiero hacer un backup de mi teléfono móvil, y no sé cómo hacerlo. Lo puedo hacer con Hi Suite? Sí, se puede hacer con Hi Suite. Una vez hayamos conectado nuestro dispositivo con el ordenador, ya sea por Wi-Fi o por cable USB, en la primera pestaña de nuestro programa, pulsando en Backup & Restore (Se recomienda no tocar el teléfono durante este backup, o se puede perder el progreso). Una vez pulsado, seleccionar Backup dentro de la siguiente pantalla: Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page7, Total11

8 Tras esperar unos segundos, que serán en función de la carga del almacenamiento interno, nos saldrá lo siguiente. Para realizar un backup deberemos pulsar Start Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page8, Total11

9 Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page9, Total11

10 Cuando estoy realizando un backup de mis datos, no copia los datos, porqué? Recomendamos no tocar ni la conexión del cable USB ni los ajustes del teléfono móvil una vez establecida la comunicación a través de Hi Suite. En este caso, desconectar el dispositivo móvil del ordenador, reiniciar ambos dispositivos, y volver a intentarlo de nuevo. Tengo la última versión de Hi Suite? Para actualizar nuestro programa de Hi Suite, no es necesario descargarlo de la página web. Si ya tienes tu programa pero con una versión desactualizada, conecta tu ordenador a Internet, y abre el programa. Posteriormente pincha Actualizaciones (Updates), y comprueba que no haya una nueva actualización pulsando el botón Comprobar (Check) Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page10, Total11

11 Huawei Proprietary - Restricted Distribution Page11, Total11